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DATOS GENERALES
2. DATOS DE LA CONTRATACIÓN
Fecha de elaboración del estudio previo 30/01/2017
Nombre del funcionario que diligencia el estudio previo Claudia Santamaria
Unidad de Origen Informática
ANTECEDENTES
El aplicativo KACTUS fue adquirido por la Rama Judicial a la empresa DIGITALWARE mediante contrato No 119 de 2009.
Posteriormente para garantizar la continuidad del servicio y mejora de las funcionalidades se han realizado los siguientes
contratos de actualización y soporte en sitio así: Contrato 029 de 2013, 018 de 2015, 131 de 2015 y 124 de 2016. No
obstante lo anterior, hoy en día aún persisten de manera reiterada quejas frente al correcto funcionamiento del aplicativo.
Número de quejas en un lapso de tiempo, La empresa DIGITALWARE argumenta que la mayoría de las reclamaciones
mencionadas no han sido formalmente presentadas y documentadas mediante la herramienta para ello dispuesta (SAC),
como lo estipula el contrato y además muchos de los problemas están relacionados con errores en los datos ingresados y
desconocimiento de la operación del sistema por parte de los usuarios, debido a la alta rotación del personal de la rama, lo
que conlleva a que las personas que se han capacitado no son las mismas que utilizan el sistema.
JUSTIFICACIÓN
3.1. Descripción de la
necesidad que se La Sala administrativa del Consejo Superior de la Judicatura solicita a la Dirección Ejecutiva, que se realice un diagnostico al
pretende satisfacer aplicativo KACTUS con el fin de revisar la conveniencia o no de continuar con la utilización de dicho aplicativo, teniendo en
con el proceso de cuenta que continuamente se han venido desarrollando contratos de soporte y mantenimiento sobre este sistema informático
contratación sin que a la fecha exista una completa satisfacción por parte de los usuarios funcionales de la mencionada herramienta.
No obstante, se aclara, que el mencionado sistema de información, no solo posee información de las hojas de vida de
funcionarios y empleados sin depurar, por lo menos no en su totalidad, tarea de depuración que hasta la fecha no ha podido
ser realizada por falta de presupuesto.
También es parte del problema, el hecho que los empleados de las seccionales, a veces no utilizan el aplicativo, y solo
registran la información, pero no siempre bien. Y finalmente, la indisciplina administrativa de los despachos judiciales, que no
cumplen el cronograma de nómina, que implica que nombramientos y novedades solo se realicen hasta el día 10 de cada
mes. En su lugar, es permanente que dichos despachos judiciales realicen cambios en su planta, varias veces involucrando
a un empleado, el cual en el transcurso del mes tiene 3 o 4 cargos diferentes. Para cualquier nómina, esa situación,
desborda las posibilidades de la lógica de negocio, lo que necesariamente conlleva a que esas liquidaciones resulten
erradas. La solución varias veces planteada es que por acuerdo de la sala se obligue al cumplimiento del cronograma anual
de nómina, donde quede claro y obligatorio que todas las novedades solo se permiten del 1 al 10 de cada mes.
3.2 OBJETO A CONTRATAR, ESPECIFICACIONES, AUTORIZACIONES, PERMISOS Y LICENCIAS REQUERIDOS PARA SU EJECUCIÓN
3.2.2 Clasificación
UNSPSC La clasificación de los bienes y servicios, objeto del Proceso de Contratación, debe ser alguno de los siguientes (a seis
dígitos):
1
CÓDIGO DEL CLASIFICADOR
DESCRIPCIÓN
UNSPSC
80 10 16 00 Gerencia de proyectos
Servicios de consultoría de negocios y administración
80 10 15 00
corporativa
3.2.3 Especificaciones
del Objeto La consultoría externa debe cumplir como mínimo los siguientes requerimientos:
Contractual
1. Entendimiento del sistema de información objeto de la Consultoría frente a su operación,
infraestructura, seguridad, riesgos, aspectos técnicos, procesos y procedimentales, administración,
respaldo, estrategia de continuidad y aspecto legales y normas vigentes.
FASE DE PLANEACIÓN:
FASE DE EJECUCIÓN:
Ejecutar el plan definido en la fase de planeación.
Ejecutar las acciones de consultoría en las sedes y despachos definidos previamente.
Evaluar la efectividad y verificar la operación continúa de los controles establecidos por la
Entidad a nivel central y por cada una de las seccionales, para administrar los riesgos inherentes
a las actividades administrativas, técnicas y operativas de TI relacionadas con los procesos,
aplicativos y bases de datos.
Evaluar el adecuado control de la plataforma tecnológica, así como las principales actividades
de TI que soportan utilizando como parámetro de comparación las mejores prácticas de
seguridad
Verificar la existencia de procesos, políticas administrativas y procedimientos para todas las
funciones, con atención específica en el control, aseguramiento de la calidad, la administración
de riesgos, seguridad de la información, la propiedad de datos y Sistemas y la segregación de
tareas.
Evaluar la implementación de las políticas, normas y procedimientos de seguridad de la
información definidos en la Rama Judicial.
Evaluar la integridad de las configuraciones de hardware y software requeridas en el uso de los
productos de software objeto del contrato.
Verificar y auditar la gestión de la configuración, administración y actualizaciones conforme las
necesidades del sistema.
Verificar la administración del procesamiento de datos.
Evaluar el Plan de continuidad del servicio (incluyendo los planes de contingencia en los
Servicios de Tecnología de Información) para los aplicativos contemplados en este proceso,
bases de datos y su operación continua e ininterrumpida.
Evaluar los procedimientos relacionados con la administración de datos (en cuanto a la librería
de medios, el respaldo, custodia y la recuperación de datos y la eliminación apropiada de
e
medios) para los aplicativos y bases de datos.
Verificar que los aplicativos y/o productos de software estén disponibles en cada una de las en
las sedes judiciales de la Rama Judicial de acuerdo con los requerimientos del proceso y de los
usuarios del mismo.
Evaluar la disponibilidad y contenido de la documentación y manuales para usuarios y para TI,
junto con el entrenamiento que garantiza el uso y la correcta operación y la infraestructura
utilizada en su operación.
Evaluar y verificar la metodología y los procedimientos adelantados para la administración de
cambios, incluyendo el mantenimiento de emergencia y parches relacionados con la
infraestructura, las aplicaciones dentro del ambiente de producción, los procedimientos,
procesos, sistema y parámetros del servicio. Revisar y Evaluar las características de efectividad
de los controles internos establecidos para mitigar los riesgos potenciales (inherentes) asociados
con las actividades, productos y servicios generados en el proceso.
Elaboración y presentación de los informes periódicos, finales y ejecutivos de la consultoría,
considerando la determinación de oportunidades de mejoramiento.
Presentar el mapa de riesgos y los controles de los Procesos.
Comunicar los hallazgos y recomendaciones como resultado de las fases anteriores para lo cual
deberá presentar como mínimo: el informe ejecutivo sobre la consultoría, el informe detallado de
hallazgos y mejoras identificadas riesgos y recomendaciones generales de TI, informe sobre
pruebas sustantivas y recomendaciones para la continuidad del proceso
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ajustarlos conforme a las recomendaciones y solicitudes presentadas por la Rama Judicial,
cuando haya lugar a ellos. Las actividades de esta fase deberán realizarse por cada una de las
sedes definidas y acorde con los cronogramas acordados.
Mapa de riesgos y controles del proceso de los aplicativos y las bases de datos. Informe
ejecutivo de la Auditoría que contenga información sobre la estructura, operación y seguridad de
los procesos.
Plan de acción priorizado de los hallazgos para los niveles de atención: inmediato, a corto y
mediano plazo, que contengan los controles, los hallazgos y las recomendaciones.
Recomendaciones para la entidad que incluyan planes de corto, mediano y largo plazo basados
en los informes derivados de los resultados de la consultoría.
Actas (Elaboración y presentación) debidamente diligenciadas de las reuniones y mesas de
trabajo efectuadas.
Presentar informes de ejecución sobre avance logrado, según lo establecido en el cronograma,
de acuerdo a la metodología acordada con el supervisor, en reuniones semanales de
seguimiento de la ejecución del contrato.
Elaborar y entregar los informes y documentos generados de la lista de Obligaciones
Contractuales y propios de un proceso de consultoría.
Nota: El contratista deberá suministrar los equipos de cómputo y demás elementos necesarios para
realizar su labor, así como emplear herramientas ofimáticas y de auditoria especializadas de apoyo para
la realización de su labor, dentro de los que se incluyen elementos informáticos, software de auditoría
basada en riesgos, herramientas de análisis de datos y las que considere pertinentes para el mejor
desempeño de su labor, sin costo adicional para la el Consejo Superior de la Judicatura.
Informe del estado de los recursos informáticos y la gestión informática por cada una de las
sedes determinadas por la Rama Judicial.
Informe del diagnóstico de Kactus.
Informe con las mejores medidas preventivas y correctivas encaminadas a mitigar los riesgos y
los hallazgos identificados.
Informe sobre el desarrollo del software a los procesos, aplicaciones y bases de datos que lo
conforman y determinar si el sistema responde técnica y funcionalmente a la gestión y establecer
si es pertinente continuar su ese software.
Informe sobre la calidad del sistema, incluyendo las características y sub-características que
cumple el sistema en cuanto a la calidad del software (calidad interna, externa y de uso), calidad
de la información, calidad del servicio, calidad de la gestión y calidad de la infraestructura.
Se requiere que el equipo consultor esté conformado por profesionales con experiencia comprobada
en la labor a realizar, para lo cual deberá presentar documentalmente la experiencia de cada miembro
del equipo. Las actividades desarrolladas durante la ejecución del contrato debe ser realizadas
por personal calificado y con la experiencia necesaria para la ejecución de este proceso. En cualquier
momento de la ejecución del contrato, el supervisor podrá solicitar cambio de algún profesional
vinculado en los equipos de trabajo si considera que no satisface los requerimientos necesarios para
desarrollar adecuadamente el objeto contratado. El CONTRATISTA tendrá responsabilidad total
sobre su equipo de trabajo y las herramientas que requiera para su ejecución.
Gerente de Proyecto, quien se encargará de coordinar la totalidad de las acciones que conllevan al
logro de los objetivos del proceso y de la calidad de los productos, adicionalmente es el interlocutor a
nivel ejecutivo entre ambas entidades.
Es responsabilidad del contratista aumentar en cantidad los integrantes que conforman el equipos de trabajo,
de tal manera que sea suficiente para el cumplimiento a cabalidad del objeto del proyecto.
Al inicio del contrato se deben presentar las hojas de vida con los respectivos soportes que acrediten los
estudios y experiencia específica certificada, (se debe considerar para las certificaciones laborales señalar
las funciones ejecutadas y deben ser expedidas por las firmas o empresas donde se valide la experiencia)
de los profesionales que conformaran el equipo de trabajo.
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En el evento en que algún integrante del equipo de trabajo, presente título obtenido en el exterior,
debe aportar el acto administrativo expedido por el Ministerio de Educación, mediante el cual se
convalidó dicho título para que sea tenido en cuenta.
De conformidad con lo establecido por el artículo 7 de la Ley 842 de 2003, quienes hayan obtenido el
título académico de Ingeniero en cualquiera de sus ramas, otorgado por instituciones de educación
superior que funcionen en países con los cuales Colombia, no haya celebrado tratados o convenios
sobre reciprocidad de títulos, acreditarán la convalidación del título académico ante el Ministerio de
Educación, conforme con las normas vigentes sobre la materia.
No obstante lo anterior, para los títulos académicos de postgrado de los profesionales
Ingenieros matriculados en Colombia que hayan sido obtenidos en el exterior, solo será necesaria la
legalización consular o apostille según sea el caso.
NOTA 1: De presentarse una situación imprevista o de fuerza mayor, previo al inicio del contrato o durante la
ejecución del mismo, que obligue el cambio de alguno de los integrantes del Equipo de Trabajo presentado
por el proponente adjudicatario, su reemplazo deberá reunir iguales o mejores condiciones de las presentadas
por el integrante dentro de la propuesta ganadora y cumplir con las mismas gestiones para su aprobación, las
cuales deben además incluir de manera escrita, el motivo sustentado del cambio solicitado con el fin de
oficializarlo, previa autorización de la entidad contratante.
NOTA 2: Con la presentación del equipo de trabajo, se debe evidenciar el cumplimiento de los requerimientos
exigidos para cada rol. Para tal fin, se debe presentar una carta de compromiso con la conformación del grupo
de trabajo incluyendo un cuadro con la consolidación de la información de las hojas de vida por rol, indicando
el número de folio donde se encuentra ubicados los documentos soporte.
3.3. Autorizaciones,
permisos y
Licencias Todas las licencias de Software Legales necesarias para el uso de herramienta de gestión, seguimiento y
requeridos monitoreo, serán provistas por el contratista de ser necesario.
para la
Ejecución del
Objeto
Contractual
3.5.1 Obligaciones
del Contratista 1. Elaboración del Plan de Gestión del Proyecto de consultoría externa por cada objetivo específico, el
cual debe ser aprobado entre las partes y será de obligatorio cumplimiento. Para su utilización se
debe utilizar la metodología de PMBOOK, se deberá detallar el Plan de trabajo en cada sede con su
respectivo cronograma de actividades y requerimientos de información.
2. Firmar el acta de inicio del contrato.
3. Entregar el Plan de la Consultoría al inicio del contrato y cumplir con los plazos establecidos.
4. Presentar cronograma de actividades del plan de trabajo, para ser aprobado entre las partes.
5. Entregar informe semanal desagregado de ejecución del contrato.
6. Actualizar el cronograma de actividades y corregir las desviaciones respecto del tiempo,
presentadas con las alternativas de solución incluidas.
7. El contratista debe presentar en el informe de seguimiento semanal, el listado de personal contratado
para la consultoría, con la función que se encuentren realizando.
8. Elaborar las actas de seguimiento semanal.
9. Presentar mensualmente el avance en la ejecución del contrato, indicando con claridad el nivel de
gestión alcanzado de acuerdo al Plan de Gestión del Proyecto el cual debe estar soportado en el
Plan de la consultoría.
10. Realizar y remitir al supervisor del contrato las comunicaciones que informen de la realización de
las auditorías del proyecto en cada sede, y según cronograma de trabajo aprobado.
11. Explicar el alcance y objetivos de la metodología a seguir en la realización de la consultoría en cada
sede. Realizar los ajustes previo aval del supervisor, y que resulten necesarios para el cumplimiento
a cabalidad de las obligaciones del contrato, según lo establecido en el cronograma de
actividades.
12. Realizar entrevistas a los funcionarios y empleados de la Rama Judicial que se defina con el Director
Seccional en cada sede que se especifique dentro del objeto de l a consultoría, verificación
visual de las actividades; acceder y revisar los documentos soporte de la consultoría, registros y
demás que se consideren necesarios para diagnosticar la situación actual.
13. Realizar la consultoría de carácter objetivo (independiente), critico (evidencia) y sistematice (normas),
con el fin de emitir una opinión profesional (imparcial) con respecto a la eficiencia en el uso de los
recursos informáticos, validez y oportunidad de la información.
14. Realizar la consultoría con base en los estándares y normas internacionalmente reconocidas y
aceptadas relacionadas con el proceso, el producto, calidad, desarrollo, seguridad y riesgos de
productos de software. Como por ejemplo: Para la calidad del producto y calidad del proceso del
sistema Norma ISO/IEC 25000, Normas ISO 9126/IEC y ISO/IEC 14598; Gestión de la información
la Norma ISO/IEC 27000; Desarrollo del software estándar de calidad ISO 9001; y Gestión del
riesgo del desarrollo y puesta en producción estándar de calidad ISO 31000, entre otras
15. Cumplir con el objeto del contrato dentro de los parámetros establecidos en la “Solicitud de Oferta
Formal”, de acuerdo con la oferta presentada, que forma parte integral del contrato. En caso de
diferencias entre la “Solicitud de Oferta Formal” y la Oferta presentada, prevalecerá lo establecido en
la “Solicitud de Oferta Formal” a cotizar.
16. Realizar muestreo de datos e información que se requiera para obtener las evidencias de la
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consultoría.
17. Entregar a la firma del contrato el equipo de trabajo que ejecutará el contenido obligacional del
contrato, garantizando que el mismo cumple con los requisitos exigidos por la Rama Judicial para
cada uno de los profesionales solicitados.
18. Realizar evaluación a los riesgos y controles asociados a los procesos que permita evaluar la
efectividad y cubrimiento de dichos controles, la operación y administración sobre los mismos
19. En todos los informes finales, el contratista deben incluir como mínimo diagnóstico, hallazgos,
recomendaciones, plan de mejoras, conclusiones y demás temas propios de una consultoría externa,
de tal forma que estos informes permitan la utilización eficiente y eficaz de la información y
estructurada de tal forma que sirva de soporte para una adecuada toma de decisiones.
20. Contar con las herramientas (hardware y software) necesarias para el correcto desarrollo del objeto
contractual.
21.
1. Pagar al CONTRATISTA el valor del contrato y realizar los descuentos de impuestos y contribuciones a
que haya lugar de conformidad con la normatividad legal vigente.
2. Supervisar, la correcta ejecución del contrato.
3.5.2. Obligaciones
del Consejo 3. Impartir a través del supervisor del contrato, las instrucciones necesarias para la correcta ejecución del
Superior de la contrato.
Judicatura-
Dirección 4. Suministrar oportunamente la información y el apoyo que requiera el CONTRATISTA, para el
Ejecutiva de cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Administración
Judicial 5. Verificar y dejar constancia, a través del supervisor del contrato, del cumplimiento de las obligaciones
del CONTRATISTA frente a los aportes a los sistemas de salud, riesgos laborales, pensiones y Cajas
de Compensación Familiar, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y Servicio Nacional de
Aprendizaje.
A la luz del literal g) del numeral 4 del artículo 2º de la Ley 1150 del 2007; y en armonía con el Articulo 80 del Decreto 1510 del 2013, y del Artículo
2.2.1.2.1.4.8 del Decreto 1082 de 2015, el proceso de contratación se realizará por la modalidad de contratación directa (por no existir pluralidad de
oferentes), aspecto que se acredita con documento de Derechos de Autor que forma parte integral del presente estudio.
Como se describe en el Estudio del Sector, la oferta de Scosda SAS, para el desarrollo de las funcionalidades requeridas plasmadas en el presente
documento, es de $63.162.000. Este valor se encuentra dentro del presupuesto disponible y corresponde al incremento de la inflación con relación al
contrato anterior de características similares. Por esta razón, la oferta se cataloga como razonable. Esta consideración se realiza teniendo en cuenta
que el valor del contrato inicial de adquisición del Software (Contrato 118 de 2014) ascendió a $47.970.000. Al software se le adicionaron varias
funcionalidades mediante el Contrato 62 de 2015 por valor de $60.273.600 el cual incluía servicios de soporte técnico, como es requerido en esta
ocasión. Si se suma la inflación de cada uno de los meses desde septiembre de 2015, fecha de esta última contratación, hasta junio de 2016 el
acumulado es de 6.9%. Al aplicar este incremento al valor de aquella contratación, se sitúa aproximadamente en el presupuesto disponible para el
presente contrato (Certificado de Disponibilidad Presupuestal No 39916 adjunto) que asciende a $64.000.000. En Consecuencia, el valor del contrato
a realizar es de $63.162.000, de acuerdo con la Oferta del proveedor que se adjunta al presente estudio y se considera razonable.
3.7.1 Certificado de La contratación, cuenta con el Certificado de Disponibilidad Presupuestal No 39916 por $64.000.000
disponibilidad
Presupuestal
La Dirección Ejecutiva de Administración Judicial pagará al contratista hasta la suma de sesenta y tres millones ciento
sesenta y dos mil pesos ($63.162.000), de la siguiente manera:
Un primer pago del veinte 20% a la entrega a satisfacción de las Especificaciones del Objeto Contractual
descrita en los numerales 3. “Modificación de Reportes Actuales” y los numerales 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, y 4.6.
“adecuación y complemento de actuales funcionalidades”
Un segundo pago del 20% a la entrega a satisfacción de las Especificaciones del Objeto Contractual descrita en
los numerales 2. “Nuevos requerimientos y ampliación del módulo de reportes” y los numerales 4.7, 4.8, 4.9.
3.7.2 Forma de Pago
“adecuación y complemento de actuales funcionalidades”
del Contrato
Un tercer pago del 25% con el recibo a satisfacción del cálculo de deterioro de valor de la cartera de cobro
coactivo, con corte al 30 de septiembre de 2016
Un cuarto pago del 10% con el recibo a satisfacción de la capacitación, los manuales funcionales editables
sobre la operación y funcionamiento del aplicativo, dirigida a cada uno de los perfiles, de manera presencial en
la ciudad de Bogotá o a través de videoconferencias o teleconferencias, la formación de un Perfil Capacitador
“GCC” para “Todos los Módulos, la documentación técnica incluyendo todas las capas del sistema y el manual
de instalación.
Un quinto pago del 25% con el recibo a satisfacción del cálculo de deterioro de valor de la cartera de cobro
coactivo, con corte al 31 de diciembre de 2016.
Para este proceso, los requisitos habilitantes, que se exigirán serán los siguientes
Diligenciar
3.8.1 Capacidad
Jurídica Carta de presentación de la propuesta firmada por el representante legal
Declaración del representante legal donde manifieste que no se encuentra incurso en causal de inhabilidades e
incompatibilidades señaladas en la Constitución Política, la Ley 80 de 1993 y demás normas concordantes
Si, en razón a la cuantía, el representante legal se encuentra limitado para suscribir el contrato, presentará la
respectiva autorización del organismo de administración competente, expedida con anterioridad a la fecha de
presentación de la oferta.
Fotocopia legible de la cédula de ciudadanía del representante legal Copia de Cédula de Ciudadanía y
Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio.
Información beneficiario de cuenta debidamente diligenciado.(Según formato)
Certificación reciente de la entidad bancaria donde conste el nombre del cuenta habiente, número de
identificación, número cuenta y estado de la cuenta (activa SI o NO).
Certificación de cumplimiento de obligaciones con los sistemas generales de seguridad social integral y aportes
parafiscales.
Registro Unico Tributario de la DIAN (RUT).
Certificado de Antecedentes Disciplinarios expedido por la Procuraduría General de la Nación.
Certificado de no reportado en el Boletín de Responsables Fiscales expedido por la Contraloría General de la
República.
Verificacion de que el producto ofrecido cumpla con las especificaciones funcionales o pueda configurararse
según lo requerido.
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3.9. ANÁLISIS DE RIESGO Y FORMA DE MITIGARLO
El Consejo Superior de la Judicatura, de acuerdo con las disposiciones del artículo 4 de la ley 1150 de 2007 y de los artículos 3, 15, 17 y el
numeral 2 del artículo 159 del decreto 1510 de 2013 y con base en la Metodología para identificar y clasificar los riesgos elaborado por Colombia
Compra Eficiente procede a tipificar, estimar y asignar los riesgos de la contratación.
3
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Especifco General
Interno Interno
ejecución Ejecución
operacional Operacional
mantenimiento contrato
3
3
2
5
5
8
11
RIESGO MEDIO RIESGO EXTREMO
revisiónN°
Contratsta Contratsta
2
2
1
2
5
2
4
7
3
Probabilidad
SI
SI
Impacto
Contratsta Entdad Valoración del riesgo
A partr de la suscripción del acta A partr de la
contrato Categoría
de inicio del contrato suscripción del
10% sobre el valor del El plazo de ejecución del contrato y cuatro (9)
Cumplimiento
Contrato meses más.
10% sobre el valor del El plazo de ejecución del contrato y cuatro (9)
Calidad del servicio
Contrato meses más.
Pago de salarios y prestaciones 5% sobre el valor del contrato El plazo de ejecución del contrato y tres (3)
sociales años más.
El plazo de ejecución será hasta el (treinta y uno) 31 de diciembre de 2016, previa suscripción del acta de inicio, expedición del registro
presupuestal y aprobación de la garantía única.
Por ser una contratación directa de mínima cuantía no son aplicables acuerdos comerciales
3.15 CONSTANCIA DEL CUMPLIMIENTO DEL DEBER DE ANÁLISIS DEL SECTOR POR PARTE DE LAS ENTIDADES ESTATALES.
Teniendo en cuenta que la oferta de Scosda SAS, para el presente año es de $63.162.000, la cual se encuentra dentro del presupuesto
disponible se considera razonable dicha oferta.
FIRMA
13
Evaluación de la arquitectura de la aplicación de acuerdo a los siguientes marcos
referenciales
ASPECTOS A EVALUAR:
15
el nivel de rendimiento del software y la cantidad de recursos utilizados bajo unas
condiciones predefinidas. Las sub-características son: Desempeño y utilización de
recursos.
Este estándar no proporciona métricas ni métodos de medición, por lo que no son prácticas las
mediciones directas de las características de calidad.
Para resolver este problema se revisó la ISO 9126 y se incluyó un nuevo modelo de
calidad que distingue entre tres aproximaciones a la calidad de producto en ISO
14598, a saber:
Calidad Interna: Se mide por las propiedades estáticas del código, utilizando
técnicas de inspección
Calidad externa: Se mide por las propiedades dinámicas del código cuando éste
se ejecuta
Calidad en uso: Se mide por el grado por el cual el software está realizado en
función de las necesidades del usuario en el entorno de trabajo para el que fue
construido. Estas se dividen es sub características productividad, seguridad y
satisfacción.
Finalmente tras haber analizado los aspectos que consideramos necesarios para
realizar la evaluación de un software de manera objetiva, la matriz de evaluación a
la que se llego es la siguiente:
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Tiempo requerido 6 meses..---