Manual:

Recepción de Documentos
desde Portal Empresas
Contenido
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 3
Ingreso al Portal del Adherente .......................................................................................... 4
Ingreso Sucursal Virtual ..................................................................................................... 6
Recepcion de Documentos ................................................................................................ 7
Nomina de Trabajadores ................................................................................................ 7
Búsqueda por Trabajador ............................................................................................... 9
Subir Documentos ........................................................................................................ 10
¿Como subir documentos? ....................................................................................... 11
Documentos Recepcionados, ................................................................................... 14
¿Como visualizar los documentos subido por la empresa? ......................................... 15
Visualizar carta solicitud de documento ..................................................................... 15
Imprimir comprobante ............................................................................................... 16
Reconsideraciones ....................................................................................................... 19
¿Cuando Reconsiderar? ........................................................................................... 19
¿Como reconsiderar? ............................................................................................... 19
¿Cuando la aplicación no permite adjuntar documentación para solicitar reconsideración? . 20
INTRODUCCIÓN

“Recepción de Documentos”, es una herramienta de gestión que permite a las Empresas Adherentes
el control de la documentación solicitada por Mutual de Seguridad para la calificación y cálculo de
subsidio, cuyo objetivo es informar el estado de la documentación, logrando así entregar los
beneficios económicos a los trabajadores en el menor tiempo posible. “Recepcion de Documentos”,
es una herramienta de gestión que permite a las Empresas Adherentes el control de la
documentación solicitada por Mutual de Seguridad para la calificación y calculo de subsidio
Ingreso al Portal del Adherente

Para acceder al Portal del Adherente debe ingresar a su navegador “se recomienda utilizar Google
Chrome o Internet Explorer” a: https://www.mutual.cl su CLAVE y USUARIO en caso de no tener
debe solicitarlo al Call Center 600 2000 555 opción 2.4.

Si tiene usuario y no recuerda su contraseña, debe pinchar en Olvide mi clave, quien lo llevará a un
nuevo campo debiendo ingresar su correo electrónico
Una vez ingresando clave y usuario el sistema desplegará los datos de identificación del usuario y la
empresa a la cual pertenece como también la “Sucursal Virtual”
Ingreso Sucursal Virtual
En el Menú “Sucursal Virtual “el sistema contempla sub menú que le permite a la empresa realizar
consultas o transacciones de los diferentes temas:

o Prevención de riego
o Capacitacion
o Información Adherente
o Accidentados
o Estadísticas
o Decreto Supremo N°67
o Centro de Evaluación del Trabajo (CET)
o E-Denuncia
o Certificados
o Consulta De Pagos
o Información Pacientes
o Cambio de Empresa
o Validación de Documentos

Al pichar el submenú “Accidentados” se despliega el siguiente listado:

 - Consulta de accidentes y Enfermedades Profesionales(Nómina de Ingresados)
- Recepcion de Documentos

Recepcion de Documentos
Al pinchar el modulo “Recepcion de Documentos”, se despliegan pantallas que permiten:

Nomina de Trabajadores
Visualizar nómina de trabajadores que se encuentran en distintos estados:
1- Casos en estado sin pago en condición de: pendiente, en revisión, incompleto,
completos, todos.
 Sin pago/pendiente: se encuentra sin documentación solicitada en los centros
de Atención Mutual. Documentación pendiente – Calificación Pendiente
 Sin pago/en revisión : documentación que esta siendo revisada por Mutual de
seguridad
 Sin pago/incompleto: falta documentación después de revisión realizada por
Mutual de Seguridad
 Sin pago/completo: documentación correcta para el calculo de subsidio, pero
aún no ha sido cancelado.
 Todos: todos los casos en las distintas clasificaciones
2- Casos en estado con pago. Documentación cerrada, calificada y fecha de pago
 3- Casos en estado Sin Beneficios, corresponde Alta Inmediata o calificación origen común
(rechazado). Estos casos no reciben prestaciones económicas.

Búsqueda por Trabajador

Identificar al trabajador indicando Rut o Nombre. La aplicación permite mostrar el estado en el cual
se encuentra.
El ejemplo muestra un caso calificado y sin beneficio

Al pinchar “Calificado” se despliega el resultado de la calificación.

Subir Documentos
La aplicación permite subir la documentación solicitada en los Centro de Atención Mutual para la
calificación y cálculo del subsidio a través del icono “subir documentación solicitada”. Para ello los
casos deben encontrarse en estado Sin pago/pendiente, Sin pago/incompleta y Sin beneficio cuando
este ultimo corresponda a un caso calificado de origen común (rechazado) por falta de acreditación
del accidente (medios de prueba)
¿Como subir documentos?
Al Pincha icono “subir documentación solicitada” se despliega pantalla que muestra el tipo de
documento. Se debe marcar botón “Examinar” y buscar el documento que se requiere subir, este
se encuentra guardado en el escritorio del PC
Una vez identificado presionar abrir y luego subir
El documento recepcionado se puede identificar bajo el nombre de este y visualizar pinchando “ver
imagen Recepcionada”

En caso de haber subido un documento por error es posible eliminarlo pinchando la X

Documentos Recepcionados, corresponde a los documentos recibidos por la empresa
¿Como visualizar los documentos subido por la empresa?
Al pinchar el icono que se encuentra en el recuadro “Ver documentos Recepcionados” se despliegan
los tipos de documentos subido por la empresa. En caso de requerir visualizar cada uno de ellos se
debe presionar “ver imagen Recepcionada”

Visualizar carta solicitud de documento

La aplicación permite visualizar la carta que fue entregada en la admisión con la documentación
solicitada para la calificación y calculo de subsidio
Imprimir comprobante
Al pichar imprimir comprobante se genera un correo electrónico con el número de
comprobante de recepción, que será enviado al e-mail asociado al usuario que ingreso al
Portal.
“Comprobante de Recepcion de Documentos”, documento recibido por la empresa a través del mail
con el numero de comprobante y fecha de recepción.
Reconsideraciones
¿Cuando Reconsiderar? Se puede solicitar RECONSIDERACION de aquellos casos calificados de
origen común (Rechazados) cuando falta documentación que acredite el accidente (medios de
prueba). Para ello se debe marcar opción “Sin Beneficio” y pinchar icono “Reconsiderar”

¿Como reconsiderar?

Una vez pinchando el icono “Reconsiderar” se despliega una pantalla que permite adjuntar
documentación y dejar consignado el motivo de la solicitud
¿Cuando la aplicación no permite adjuntar documentación para solicitar reconsideración?
Cuando el resultado de la calificación no esta relacionada con la acreditación del accidente. La
empresa deberá comunicarse con su representante Mutual Asesor exponiendo los argumentos
para revisar la calificación.