FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA …………………………

“Implementación de una aplicación con realidad aumentada en la

localización de servicios básicos y complementarios a estudiantes de las
universidades de la provincia de San Martín, 2017”

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE

INGENIERO ……………..

AUTOR:

Junior, Flores Sangama

ASESOR:

Mg. Luis Gibson, Callacná Ponce

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Gestión de Servicios de Tecnologías de Información

TARAPOTO – PERÚ

2018
 En la carátula: (Tipo de letra Times New Roman)
- El título del proyecto de tesis debe consignarse con el tamaño de letra 14 y máximo 20
palabras, con letra minúscula (entre “…”) Los nombres y apellidos tanto del autor, asesor del
proyecto de tesis y la línea de investigación, van en tamaño de letra 12.
- Con respecto a los nombres y apellidos, tanto del autor del proyecto de tesis, como del asesor
(primero se coloca las abreviaturas del grado académico más alto), primero van los nombres
y luego los apellidos. –con letra minúscula-. Ejemplo: Norman Salaverry Tineo.

 Formato de presentación: tamaño de papel: A4

- Tipo y tamaño de letra: Time Román12
- Márgenes:
- Superior: 2.5 cm
- Inferior: 3 cm
- Derecho: 2.5 cm
- Izquierdo: 3 cm
- Interlineado: 1.5

PÁGINAS PRELIMINARES
Se considera: página del jurado, dedicatoria, agradecimiento, presentación, declaratoria de
autenticidad, presentación e índice. Se redacta en minúscula considerando solo la primera letra en
mayúscula, así mismo, debe estar centrado en la parte superior.

Página del jurado. Es una página en la que el jurado da el visto bueno para poder sustentar la tesis.
Se le otorga al estudiante antes de la sustentación. Esta debe ir adjunta en la tesis. Se considera los
nombres y apellidos de los jurados con sus respectivos grados académicos, con letra minúscula,
excepto las primeras letras. (1 páginas)

Dedicatoria. Se redactan en líneas cortas. Está dirigido de preferencia a los familiares; es decir,
puede ser los padres, hijos, abuelos, etc. Se estila a que vaya con margen de 7.5 cm en la parte
inferior derecha de la página. Es eminentemente personal. (1 páginas)

Agradecimiento. Se consigna los nombres de las personas y las instituciones a las cuales el autor
reconoce que sin su ayuda no habría podido realizar la tesis. Se estila a que vaya con margen de
7.5 cm hacia la derecha en la parte inferior derecha de la página. (1 páginas)

Declaratoria de autenticidad. Es una página en la que el estudiante deja en claro la autenticidad

de su investigación. Se debe considerar el siguiente contenido:
ii
Dedicatoria

A Julia Antonieta Silva Muñoz, mi esposa,

compañera y amiga, por quererme, a pesar de
mis locuras (como esta maestría) por darme
ánimo para poder terminar el proyecto que se ha
iniciado, por ser una gran mujer y por el gran
cambio producido en su vida.

iii
Agradecimiento

A los profesores y estudiantes de la Carrera de

Administración del IESTP “FRRG” que día a día,
compartieron largas jornadas de trabajo, cuyos
resultados se plasman en la presente Investigación, a
ellos mi más profunda gratitud, porque con su trabajo
diario nos demostraron, que no es indiferente hacer
de nuestros profesionales no pedagogos en
ejemplares profesionales que ejerzan la docencia en
aulas tecnológicas.

iv
 Declaratoria de Autenticidad

Yo JUNIOR FLORES SANGAMA, identificado con DNI N° 27704979, estudiante del programa de estudios de Ingeniería
………………………………………………………………………. de la Universidad César Vallejo, con la tesis titulada: ”
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………….”;

Declaro bajo juramento que:

La Tesis es de mi autoría

He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes consultadas.

La tesis no ha sido auto plagiada, es decir, no ha sido publicada ni presentada anteriormente para
obtener algún grado académico previo o título profesional.

Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados, ni duplicados, ni copiados
y por tanto los resultados que se presenten en la tesis se constituirán en aportes a la realidad
investigada.

De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores), autoplagio
(presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha sido publicado), piratería
(uso ilegal de información ajena) o falsificación (presentar falsamente las ideas de otros), asumo
las consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la normatividad
vigente de la Universidad César Vallejo.

Tarapoto, 12 de junio de 2018

.
JUNIOR FLORES SANGAMA
DNI: 27704979

v
 Presentación

Señores miembros del jurado calificador; cumpliendo con las disposiciones establecidas en el
reglamento de grado y títulos de la Universidad césar Vallejo; pongo a vuestra consideración la
presente investigación titulada
“…………………………………………………………………………………………………
………………..…………………………………………………………………………………
…………………………………..………………………………………………………………
….” (solo la primera letra con mayúsculas), con la finalidad de optar el título de
………………………………………………………………………………………

La investigación está dividida en ocho capítulos:

I. INTRODUCCIÓN. Se considera la realidad problemática, trabajos previos, teorías

relacionadas al tema, formulación del problema, justificación del estudio, hipótesis y objetivos
de la investigación.

II. MÉTODO. Se menciona el diseño de investigación; variables, operacionalización; población

y muestra; técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad y métodos de
análisis de datos.

III. RESULTADOS. En esta parte se menciona las consecuencias del procesamiento de la

información.

IV. DISCUSIÓN. Se presenta el análisis y discusión de los resultados encontrados durante la

tesis.

V. CONCLUSIONES. Se considera en enunciados cortos, teniendo en cuenta los objetivos

planteados.

VI. RECOMENDACIONES. Se precisa en base a los hallazgos encontrados.

VII. PROPUESTA. Se precisa las propuestas en base a la investigación realizada. (Esto es

opcional; es decir, solo para las investigaciones que tiene propuesta. De no haber este aspecto,
automáticamente se considera las referencias como capítulo VII).

VIII. REFERENCIAS. Se consigna todos los autores de la investigación.

vi
Índice. Van todos los aspectos considerados en la guía de productos observables. Tener en cuenta
que las páginas preliminares se numeran en romanos minúsculas. Recién a partir de la introducción
se numera con números arábicos (10, 11, 12). No olvidar que los números arábicos son la
continuidad de los números romanos. Considerar interlineado 1.5. La numeración se hace en la
parte central inferior. Ej.

Índice

Página del jurado……………………………………………………………………………… ii

Dedicatoria………………………………………………………………………………….… iii
Agradecimiento………………………………………………………………………………... iv
Declaratoria de autenticidad…………………………………………………………………… v
Presentación……………………………………………………………………………….….. vi
Índice……………………………………………………………………………………….…vii
Resumen…………………………………………………………………………………..…. xi
Abstract………………………………………………………………………………………xii

I. INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad problemática………………………………………………………………13
1.2 Trabajos previos…………………………………………………………………….14
1.3 Teorías relacionadas al tema………………………………………………………..19
1.4 Formulación del problema………………………………………………………….34
1.5 Justificación del estudio……………………………………………………………34
1.6 Hipótesis…………………………………………………………………………....34
1.7 Objetivos……………………………………………………………………………35

II. MÉTODO
2.1 Diseño de investigación……………………………………………………………37
2.2 Variables, operacionalización……………………………………………………..38
2.3 Población y muestra……………………………………………………………….40
2.4 Técnica e instrumento de recolección de datos…………………………………....41
2.5 Métodos de análisis de datos……………………………………………………....42
2.6 Aspectos éticos……………………………………………………………………..42

III. RESULTADOS…………………………………………………………………….…43

vii
IV. DISCUSIÓN…………………………………………………………………………..50
V. CONCLUSIONES……………………………………………………………………… 52
VI. RECOMENDACIONES……………………………………………………………….. 53
VII.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………....54

ANEXOS

Matriz de consistencia

Instrumentos de recolección de datos

Validación de instrumentos

Constancia de autorización donde se ejecutó la investigación.

Acta de aprobación de originalidad

Autorización de publicación de tesis al repositorio

Autorización final de trabajo de investigación

viii
 Índice de tablas

Tabla 1. Los tipos de inteligencias ……………………………………………..…………80

Tabla 2. Los niveles de comprensión lectora en los estudiantes del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto…………………………………………………….………82

Nota. Tener en cuenta que la segunda línea del título (si no alcanzara en la primera) debe ser sangría
francesa (5 espacios). Además, no deben quedar mezclado las letras con los números de las páginas.
De ser posible, utilizar un índice manual.

ix
 Índice de figuras

Figura 1. Los tipos de inteligencias ………………………………..………………………80

Figura 2. Los niveles de comprensión lectora en los estudiantes del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto……………………………..……………………….………82

Nota. Tener en cuenta que la segunda línea del título (si no alcanzara en la primera) debe ser sangría
francesa (5 espacios). Además, no deben quedar mezclado las letras con los números de las páginas.

x
 RESUMEN

Se describe de modo resumido el contenido de la tesis, indicando el espacio y tiempo de la

investigación, las teorías en las que se enmarca la tesis, los métodos empleados, el tipo de
investigación, la población, la muestra, los instrumentos usados, y por último la conclusión
general a la que se llegó.

Al final incluye palabras clave (mínimo tres, máximo cinco). Las palabras clave son aquellos
conceptos que recurrentemente van a ser utilizados en la investigación y que requieren ser
precisados.

Debe ser redactado en un solo párrafo con un aproximado de 300 palabras, (Hasta media página).

xi
 ABSTRACT

Es la traducción al inglés del resumen y las palabras clave. Los nombres propios en
castellano no se traducen. (Hasta media página).

xii
I. INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad problemática
Destacar la importancia del problema, tanto en su área profesional como social. Se debe
precisar las limitaciones, dificultades o deficiencias que tiene la entidad respecto a las
variables en estudio (esto es lo que no se ve en la mayoría de los trabajos, porque si no se
considera entonces no hay nada que investigar).

1.2 Trabajos previos

Los antecedentes se deben agrupar en cuatro contextos: A nivel internacional, a nivel
nacional, a nivel regional y a nivel local. Caso contrario, los que haya.
El enunciado A nivel internacional, a nivel nacional, a nivel regional o a nivel local va
debajo de la primera letra de la línea anterior. No se coloca viñetas, pero sí en negrita.

Para ISO: Apellido paterno del autor, título de la investigación (en cursiva), tipo de
documento, institución, ciudad, país y año. Luego se consideran la (s) conclusión (es).
Tener cuidado con el verbo, se redacta en pasado y en tercera persona.
A nivel internacional

CABANILLAS, José. En su trabajo de investigación titulado: Síndrome de Burnout en

los docentes la I.E. Francisco Izquierdo (Tesis de pregrado, Tesis de maestría o Tesis
de doctorado). Universidad Nacional de Tingoa, Cali, Colombia. 2012. Concluyó que:
mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

En el caso que se considerara más de una conclusión debe ir aparte, en guiones. El guion
debe estar debajo de la primera letra de la línea anterior.

A nivel nacional

 CABANILLAS, José. En su trabajo de investigación titulado: Síndrome de Burnout

en los docentes la I.E. Francisco Izquierdo. (Tesis de pregrado, Tesis de maestría o
Tesis de doctorado). Universidad Nacional de Tingoa, Cali, Colombia. 2012. Llegó
a las siguientes concusiones:
- Mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
mmmmmmmmmmmm
- Mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm.

1.3 Teorías relacionadas al tema

Se codifica para un mayor orden. Ej
1.3.1 La contaminación
 Concepto

13
Citar teniendo en cuenta las normas ISO, (utilizar citas textuales y no textuales),
Las citas textuales, ocurren cuando se transcribe un texto literalmente. Se anotará la
información del autor, el año, la página de donde fue extraída la cita o el número de párrafo
en caso sea fuentes virtuales.

- Citas menos de 40 palabras (cita corta). Se escribe entre comillas. Se considera la fuente
entre los paréntesis después de las comillas de cierre. El punto va al final.

Ejemplo 1. Sin embrago, “se requiere seguir luchando a favor de la humanidad” (PÉREZ,
2015, p. 38).
Ejemplo 2: PÉREZ (2015) manifestó: “se requiere seguir luchando a favor de la
humanidad” (p. 38).

- Citas más de 40 palabras (cita larga). Se escribe en otro párrafo con una sangría izquierda
aplicada al párrafo y sin comillas. El interlineado se disminuye a 1.

Ejemplo 1:
En el Perú hay mucha pobreza que afecta a más del 70 % de la población; lo cuales
acarrean grandes problemas en los niños, jóvenes y adultos. Estos afectan en todas
las dimensiones de la persona; por ende, las relaciones interpersonales. (PÉREZ,
2015, p. 38)

Ejemplo 2:

PÉREZ (2015) manifestó:

En el Perú hay mucha pobreza que afecta a más del 70 % de la población; lo cuales
acarrean grandes problemas en los niños, jóvenes y adultos. Estos afectan en todas
las dimensiones de la persona; por ende, las relaciones interpersonales. (p. 38)

- Citas no textuales (parafraseo). Se utilizan las ideas del autor, pero con palabras del
investigador escritor. En esta cita es necesario incluir el apellido del autor y el año de
publicación. No va entre comillas.
Ejemplo 1: Sin embrago, se necesita continuar trabajando a favor de la población (PÉREZ,
2015).
Ejemplo 2:

PÉREZ (2015) manifestó: se necesita continuar trabajando a favor de la población.

- Citas indirectas (cita de cita). No se cita al autor directamente, sino ha sido citado por un
tercero. En este caso se coloca el apellido del autor y el año de publicación del documento.
Ejemplo 1: Para GERMANI (1991), citado por BRIONES (2006, p. 159), sostuvo que:
…………………………………………………………………………………………

14
1.4 Formulación del problema

1.4.1 Problema general

1.4.2 Problemas específicos

1.5 Justificación del estudio.

Justificación teórica

Justificación práctica

Justificación por conveniencia

Justificación social

Justificación metodológica

1.6 Hipótesis

1.6.1 Hipótesis general

1.6.2 Hipótesis especificas

1.7 Objetivos

1.7.1 Objetivo general

1.7.2 Objetivos específicos

15
II. MÉTODO
2.1 Diseño de investigación.

2.2 Variables, operacionalización.

Variable

Operacionalización

Escala
Definición Definición
Variables Dimensiones Indicadores de
conceptual operacional
medición

2.3 Población y muestra.

Población

Muestra

2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad.

Técnica
Debe mencionar la o las técnicas utilizadas para la recolección de datos.

Instrumentos
Debe describir de forma detallada como elaboró los instrumentos de recolección de datos.
(cuántas preguntas, escala de medición, etc.).

Validez
Debe explicar a través de que técnica valida sus instrumentos, si lo realizo por juicio de
expertos debe considerar el siguiente ejemplo:
Mg. Luis Pérez Rodríguez, metodólogo.
Mg. Pedro Sandoval Vallejos, administrador.
Dr. Saúl Aguilar Horna, administrador

Confiabilidad
Indicar el valor de alfa de crombach, si es la naturaleza del trabajo de investigación.

2.5 Métodos de análisis de datos

2.6 Aspectos éticos

16
III. RESULTADOS
Consignar las tablas o figuras, tal como específica en los ejemplos, cabe indicar que se
consigna el número de tablas y figuras de acuerdo al número de objetivos. Es importante
recalcar que solo debe elegir tabla o figura, pero no los 2. Puesto que son la misma
información.

Tabla 1
Tipos de temperamento de los estudiantes de Educación Inicial del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto según ciclo.

Tipos de temperamento
Total
Ciclos Sanguíneo Flemático Melancólico Colérico
N° % N° % N° % N° % N %
II 7 47 0 0 1 6 7 47 15 100
IV 7 32 2 9 5 23 8 36 22 100
VI 7 58 1 8 1 8 3 25 12 100
VII 2 40 0 0 0 0 3 60 5 100
Fuente: Cuestionario aplicado a los estudiantes de Educación Inicial del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto (tamaño de letra 10)

Figura 1. Tipos de temperamento de los estudiantes de Educación Inicial del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto, según ciclo.
Fuente: Cuestionario aplicado a los estudiantes de Educación Inicial del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto. (tamaño de letra 10)

Interpretación

17
IV. DISCUSIÓN
Se presentan, se explican y se discuten los resultados de la investigación con las teorías y los
antecedentes presentados. Esta discusión va desde confirmar los resultados de los antecedentes
pasando por debatir con las teorías expuestas hasta llegar a refutar los resultados de los
antecedentes como el de las teorías; todo ello se realiza desde la propia investigación y sus
resultados.

18
V. CONCLUSIÓN
Se presentan los principales hallazgos como síntesis de la investigación. Estas van enumeradas,
y están en relación con los objetivos del estudio.
5.1
5.2
5.3
5.4
.

19
VI. RECOMENDACIONES
Se redactan de acuerdo a las conclusiones
6.1
6.2
6.3

20
VII.REFERENCIAS

Se presentan las fuentes citadas de acuerdo a normas ISO.

- Deben ser sangría francesa.
- Se ordena alfabéticamente
- No lleva viñetas
- Interlineado 1.5
- Debe ir a la altura de la primera letra (R de referencia).
- Cuanto es un libro en físico consignar: autor, título de la publicación, edición (a partir de la
segunda edición), lugar de publicación, editorial, año de publicación, paginación, ISBN
(Número internacional normalizado para libros).
COON, Doris. Fundamentos de la psicología. (10ma ed.). México: Thomson, 2012. 467 pp.
ISBN: 978-84-96627-65-9

- Cuanto es una tesis en físico consignar: autor, título de la investigación, tipo de documento,
institución, ciudad, país, año de publicación.

FERNANDEZ, Antonio. Relaciones del temperamento del niño con su ajuste y rendimiento
escolar a los 11 años de edad (Tesis doctoral). Universidad de Murcia, España, 2012.

Para los anexos de la tesis considerar lo siguiente:

 Matriz de consistencia
 Instrumentos (Modelo y forma que el estudiante y docente consideren pertinente)
 Validación de instrumentos. (3 validaciones: 1 docente metodólogo y 2 especialistas con grado
de maestría, sin embargo, cabe indicar que no pueden ser validadores con los docentes con quien
llevo la experiencia curricular. Además, la presentación es en físico que va como requisito de la
carpeta y se coloca escaneado en la tesis; ver ejemplo)
 Constancia de autorización de la autoridad donde se llevó a cabo la investigación. (solo si se
trabajó en una institución, empresa, colegio y otros; el modelo de constancia puede variar puesto
que lo realiza cada institución)
 Acta de aprobación de originalidad de tesis formato F06-PP-PR-02.02. (el llenado debe ser en
su totalidad es decir datos completos y título de la tesis, el formato puede ser proporcionado por
secretarios académicos y coordinador de escuela; sin embargo, es el docente asesor
metodológico quien sube la tesis al turnitin, salvo promociones antiguas lo realizará el
coordinador de escuela)
 Colocar la captura de pantalla o el escaneado del porcentaje del turnitin. (ver anexo)
 Acta de aprobación de tesis formato F07-PP-PR-02.02, debe ser llenado por los miembros del
jurado con sello y firma, posterior a ello debe tener sello y firma de coordinador de escuela,
director académico y dirección de investigación. (el formato puede ser proporcionado por
secretarios académicos y coordinador de escuela).
 Autorización para subir la investigación al repositorio institucional. F08-PP-PR-02.02 (el
formato puede ser proporcionado por secretarios académicos y coordinador de escuela; el
llenado debe ser en su totalidad es decir datos completos y título de la tesis).
 Autorización de la versión final del trabajo de investigación, debe ser firmada y sellada por
dirección de investigación.
 Foto opcional

NOTA: Una vez actualizada la tesis con el formato descrito líneas arriba, el coordinador de escuela
debe pasar por el turnitin, en caso de no haber pasado con el asesor, si la tesis tiene un índice de
similitud menor del 20%, el estudiante debe llevar su tesis a un especialista en lengua y literatura
para la revisión ortográfica (formato proporcionado por secretarios académicos y coordinador de
escuela), luego llevar la tesis a la dirección de investigación con el formato de ortografía firmado
por el especialista y el informe de originalidad del turnitin para brindar la autorización de la versión
final del trabajo de investigación y visto bueno que será firmado y sellado por la Dra. Ana Noemí
Sandoval Vergara.
Anexos
 Título: ………………………………………………………………………………………………………………………………

Formulación del problema Objetivos Hipótesis Técnica e Instrumentos

Problema general Objetivo general Hipótesis general Técnica
Hipótesis específicas

Problemas específicos: Objetivos específicos

Instrumentos

Diseño de investigación Población y muestra Variables y dimensiones

Población Variables Dimensiones

Muestra
 INFORME DE OPINIÓN SOBRE INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

DATOS GENERALES
Apellidos y nombres del experto
Institución donde labora
Especialidad
Instrumento de evaluación
Autor (s) del instrumento (s)
: Sandoval Vergara Ana Noemi
: Universidad César Vallejo
: Docente de investigación
: Cuestionario
: Addy Flores Meza

ASPECTOS DE VALIDACIÓN
MUY DEFICIENTE (1) DEFICIENTE (2) ACEPTABLE (3) BUENA (4) EXCELENTE (5)

CRITERIOS INDICADORES 1 2 3 4 5
Los ítems están redactados con lenguaje apropiado y libre de x
CLARIDAD
ambigüedades acorde con los sujetos muestrales
Las instrucciones y los ítems del instrumento permiten recoger la x
información objetiva sobre la variable: Tipos de conducta en
OBJETIVIDAD
todas sus dimensiones en indicadores conceptuales y
operacionales.
El instrumento demuestra vigencia acorde con el conocimiento x
ACTUALIDAD científico, tecnológico, innovación y legal inherente a la variable:
Tipos de conducta
Los ítems del instrumento reflejan organicidad lógica entre la x
definición operacional y conceptual respecto a la variable: Tipos
ORGANIZACIÓN
de conducta de manera que permiten hacer inferencias en
función a las hipótesis, problema y objetivos de la investigación.
Los ítems del instrumento son suficientes en cantidad y calidad x
SUFICIENCIA
acorde con la variable, dimensiones e indicadores.
Los ítems del instrumento son coherentes con el tipo de x
INTENCIONALIDAD investigación y responden a los objetivos, hipótesis y variable de
estudio.
La información que se recoja a través de los ítems del x
CONSISTENCIA instrumento, permitirá analizar, describir y explicar la realidad,
motivo de la investigación.
Los ítems del instrumento expresan relación con los indicadores x
COHERENCIA
de cada dimensión de la variable: Tipos de conducta
La relación entre la técnica y el instrumento propuestos x
METODOLOGÍA responden al propósito de la investigación, desarrollo tecnológico
e innovación.
La redacción de los ítems concuerda con la escala valorativa del x
PERTINENCIA
instrumento.
PUNTAJE TOTAL 48
(Nota: Tener en cuenta que el instrumento es válido cuando se tiene un puntaje mínimo de 41 “Excelente”; sin embargo, un
puntaje menor al anterior se considera al instrumento no válido ni aplicable)

OPINIÓN DE APLICABILIDAD
EL INSTRUMENTO ES VÁLIDO, PUEDE SER APLICADO.

PROMEDIO DE VALORACIÓN: 48 Tarapoto, 16 de noviembre de 2017