TRABAJO COLABORATIVO 1

POR:

DUBAN PALACIO OSORIO

GRUPO:

80007A _474

TUTOR:

SANDY SIDNEY TORRES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA

UNAD

OCTUBRE 2018
 INTRODUCCIÓN

El protocolo es una herramienta fundamental que sirve de guía frente a las reglas establecidas por
la sociedad, que busca el cumplimiento, conocimiento y respeto en el medio social , laboral,
académico, político,cultural,deportivo,policial y militar, dentro del campo del protocolo se incluyen
los diferentes medios y tipos de comunicación que permiten un mayor entendimiento de las
actividades diarias realizadas, la comunicación oral y escrita, forman parte de esta importante
metodología, cuya función principal radica en trasmitir el mensaje por medio de un emisor a un
receptor,
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Identificar los diferentes tipos de comunicación existentes en el ámbito laboral.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar los medios de comunicación oral, escrita con sus respectivas características.
 Conocer los medios de divulgación de los medios de comunicación Oral y Escrito.
 Analizar los medios de comunicación existentes en el ámbito laboral.
El estudiante elabora un mapa mental identificando los conceptos, características y herramientas
claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones,
puede ser diseñado en el programa que se les facilite.

Realizar una descripción corta de una empresa (puede ser en la que labora o una que conozca o
referida), realizar un análisis crítico sobre el tipo de comunicación existente y las relaciones
interpersonales que logra identificar en el ambiente laboral (tener en cuenta los conceptos
estudiados para el análisis crítico).

En la compañía, existen diferentes tipos de comunicación, Oral, Escrita y gráfica, lo que permite en
los empleados un Mayor entendimiento de las actividades, operaciones y requerimientos
establecidos por la organización, la IP, el E-mail, el chat corporativo, Whatsapp y las
conversaciones personalizadas, se convierten en los medios de comunicación más utilizados.

El clima organizacional es fundamental para un ambiente laboral por lo que se realizan diferentes
actividades para fortalecer y respetar las relaciones interpersonales, en el marco de las reglas
mencionadas por el código de conducta.
Posteriormente de acuerdo al análisis crítico, el estudiante establece propuestas o estrategias
para mejorar la comunicación existente y las relaciones interpersonales de la organización.

PLANEACION ESTRATEGICA:

Como respuesta de los aspectos de la comunicación identificados como nudos críticos, se

define el conjunto de acciones y procedimientos mediante los cual se desplieguen los recursos
de comunicación para apoyar la labor organizacional.

Las metas y resultados esperados de esta gestión de comunicación se deben encaminar a

promover la comunicación entre los miembros, facilitar la integración entre realizaciones
personales e institucionales, reducir los focos de conflictos internos a partir de los
fortalecimientos de la cohesión de los miembros y contribuir a la creación de espacios de
información, participación y opinión.

 Conformar un grupo de interés que intervenga como facilitador en la difusión de los

contenidos de información a toda la organización.

 Identificar a los actores que intervienen en la construcción de comunicaciones

eficientes.

HERRAMIENTA DESCRIPCION OBJETIVO COLABORADORES INDICADOR

Conformación Este grupo se Contextualizar y Directores de área – Tarea
de mesas de encargará de fijar documentar Gestión Humana – Ejecutada /
trabajo políticas y determinar procesos que División de calidad y Tarea
responsabilidades a permitan la servicio al cliente propuesta
lo largo de la efectividad en el
ejecución de la cumplimiento de
estrategia la estrategia
fijada.

Selección de Personas con el Focalizar la Directores de área,

líderes de área perfil y las atención en Gestión Humana, Personas
competencias aquellas División de calidad y lideres/
requeridas para personas que servicio al cliente población
 articular el desarrollo servirán de total
de la estrategia. puente para la
transmisión del
conocimiento

CONCLUSIONES

 Los medios de comunicación proporcionan diferentes mecanismos que permiten la

divulgación de la información, generando el conocimiento y entendimiento del receptor.

 Los medios de comunicación oral y escrito proporcionan diferentes beneficios en

actividades laborales, sociales, políticas, económicas y culturales.

 Conocer los medios de comunicación en el ambiente laboral permite identificar las

herramientas que pueden ser utilizadas para el beneficio de los canales de comunicación
empresarial.