Universidad Abierta y a Distancia de México

Lic. en Gestión y Administración de PyME

Comportamiento Organizacional

Unidad 3. Comportamiento individual

Actividad 2. El impacto del comportamiento grupal

organización
Contenido
Introducción ...................................................................................................................................................... 3
Desarrollo .......................................................................................................................................................... 4
Conclusiones .................................................................................................................................................... 5
Bibliografía ........................................................................................................................................................ 7

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Introducción

En este ensayo se pretende dar a conocer la importancia de la toma decisiones, y entender de qué
manera repercute en el logro de objetivos. Presenta etapas mediante las cuales se pueden desarrollar
decisiones eficientes, diariamente realizamos decisiones ya sea en el ámbito laboral, personal, etc.
También es necesario conocer los factores internos formales e informales de la organización, como son
la cultura, organizaciones, manuales, políticas, estructura, recursos disponibles, etc. y los informales
como las políticas implícitas, los hábitos, la experiencia, etc. A ello se añade el conocimiento de los
factores externos de la organización: clientes, proveedores, economía, competencia, entre otros.

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Desarrollo

El comportamiento organizacional se centra en conductas observables, tales como hablar con los
compañeros de trabajo, manejar el equipo, o la preparación de un informe. También se ocupa de los
estados internos como el pensamiento, la percepción, y la toma de decisiones, etc. Igualmente, estudia
el comportamiento de las personas tanto individual y cómo grupalmente dentro de una organización,
además, examina la conducta de grupos y organizaciones ya que ninguno se comporta de la misma
manera que los demás. Sin embargo, algunos sucesos que acontecen dentro de una organización no
pueden ser explicados en términos del comportamiento individual. Y, por lo tanto, estos eventos deben
ser examinados en términos del grupo o de variables de la organización.
Dentro de estas definiciones podemos encontrar varios conceptos, como lo son, la comunicación
interna que se da entre todos los miembros de la organización, en sus diferentes niveles: como puede
ser de gerentes general a operador, entre otras. Así mismo la comunicación externa, que es la que se
lleva a cabo desde la organización hacia el medio ambiente que lo rodea y viceversa.
También encontramos diferentes formas de llevar a cabo una buena comunicación, como lo son la
comunicación escrita y la comunicación masiva. El comportamiento organizacional se ve reflejado
directamente en la productividad del individuo, ya que dentro las empresas que cuentan con un buen
ambiente laboral, la comunicación fluye de una mejor manera y, por lo tanto, la motivación del
empleado es mayor, y su desempeño se ve afectado de una mejor manera.
Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un
problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los
cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es
en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar
un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.
Gracias a las decisiones podemos tener una opinión crítica.
La manera más adecuada de proceder a la hora de tomar decisiones en una empresa es analizar la
situación desde todos los puntos de vista posibles. Después es necesario actuar con seguridad y
convicción. Independientemente también de cuál sea nuestra posición en la empresa, podemos
solicitar la cooperación de los demás, y agradecer sus ideas.
Hay que saber lo que puede rendir cada empleado, cuáles son las obligaciones que tiene y exigirle
que las cumpla, pero siempre con educación y asertividad, conductas que indican seguridad en nuestra
capacidad de liderazgo y confianza en las competencias de los demás.

Las personas realizamos toma de decisiones todos los días, ya sea en el ámbito laboral, personal,
económico, etc. Es de vital importancia ya que elegimos un camino, entre las diferentes opciones que
se puedan presentar en busca de lograr un objetivo o alcanzar nuestra meta previamente
predeterminada.

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La mejora continua exige un esfuerzo constante, un compromiso en el cual se debe hacer todo lo
posible para que el nivel de eficiencia de la organización aumente, lo cual compromete tanto a los
gerentes o jefes como a los trabajadores, ya que para que la mejora continua sea eficiente se necesita
el esfuerzo de todos los miembros que laboran en la organización, para ello deben conocer las metas
de la empresa, su misión, su visión como se proyecta la empresa a futuro , solo así comprometiéndose
y sintiéndose parte de ella , saber que el trabajo que cada persona realiza es fundamental para que la
empresa vaya creciendo continuamente, al punto de que la empresa sea competitiva en el mercado y
logre un nivel de eficiencia alto, logrando satisfacer al cliente.
La toma de decisiones en grupo puede utilizarse con mucha eficiencia si el supervisor maneja la
situación como debe ser. Uno de los factores más importantes consiste en ganarse el apoyo de los
miembros del grupo; señalándoles el valor de sus aportes en la solución del problema. Un segundo
enfoque muy útil consiste en dar a cada integrante del grupo elementos específicos en que pensar y
trabajar, para que pueda reconocer sus aportes; también crear un entorno donde las personas puedan
expresarse abierta y francamente y que estimule tanto los aportes creativos como las discusiones
sobre las fallas o los errores en que podría incurrirse. Esto último es de especial importancia para
evitar el surgimiento del Pensamiento Grupal.
La gerencia debe tomar decisiones difíciles y eso hace imposible hacer felices a todos, esto no es
nada fácil ni agradable. Además, eso no demuestra que la gerencia sea insensible.
Observar a una gran empresa pasar por una gran transición y cambio es como observar a los
participantes de un juego de cartas. Algunos ganan, algunos pierden y otros empatan. Como el
repartidor de cartas, la gerencia debe "trabajar para el bien" de la organización, asumiendo que en el
proceso, algunas personas serán más golpeadas que otras. Si usted fuera la persona a cargo
enfrentaría el mismo dilema.

Conclusiones

En esta actividad hemos hecho un ensayo de la importancia del comportamiento grupal en la toma
de desiciones, puede resultar eficiente si se trabaja en equipo, como factor principal es que exista
un apoyo mutuo entre los miembros que conforman el equipo, que exista constante comunicación
y responsabilidad, para llegar a la meta propuesta. Crear un ambiente en el cual todos pueden
sentirse bien, permitirles que se expresen con total libertad, es la base para que la decisión que
tomen como equipo logre su objetivo.

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Bibliografía

Davis, K., Newstrom, J. W., Sánchez, R. M. R., & Esponda, J. R. P. (1991). El comportamiento humano en el trabajo:
comportamiento organizacional (No. 658.3/D26hE/3a. ed.). Mexico:: McGraw-Hill.

Zamora Mendoza, N. El liderazgo en el clima organizacional y sus repercusiones en la creación de valor (Doctoral
dissertation).

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