Modelado de negocios

Unidad 1. Principios del modelado de negocios

Unidad 1. Principios del modelado de negocios

Evidencia de aprendizaje. Caso de estudio con UML 2.0

Nombre del alumno

Martha Patricia Arenas López

Matrícula:
ES172008657

Correo electrónico:
mararen@nube.unadmexico.mx

Nombre de la ingeniería:
Desarrollo de Software

Docente:
María de Lourdes Santiago Zaragoza

15 de febrero de 2019
Toluca, Edo. De México

Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software 1

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Unidad 1. Principios del modelado de negocios

Índice

Índice....................................................................................................2

Evidencia de aprendizaje. Caso de estudio con UML 2.0 .....................3

Caso de estudio para modelado de negocios .......................................5

Lista de actividades ..............................................................................6

Diagrama del caso de estudio: Pik Freya .............................................8

Conclusiones ......................................................................................10

Bibliografía .........................................................................................10

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Unidad 1. Principios del modelado de negocios

Evidencia de aprendizaje. Caso de estudio

con UML 2.0

Propósito:
Utilizar el diagrama de actividades con carril de UML 2.0 para el modelado de procesos de
negocios de contextos reales.
Para el planteamiento de la Evidencia de aprendizaje es importante que trabajes con un
caso de estudio para ello debes seguir los siguientes pasos.

Instrucciones:
1.- Envía una propuesta al docente en línea indicado el nombre de una empresa de tu
interés para efectuar el modelado del negocio. Para que la empresa sea elegible es
necesario que la forma de trabajo sea manual (ausencia de sistemas de información) y
justificar la selección de al menos 2 procesos que analizarás argumentando en qué áreas
puede mejorar o problemas que presenta.

También es necesario contar con la aprobación por escrito de la empresa firmada por
su representante legal.

*O en su defecto, si prefieres también tienes la opción de elegir un caso de estudio

que tu generes a partir de una idea original, apegándote a los lineamientos para esta
actividad que se encuentran al final del documento “Lineamientos generales para la
elaboración de la unidad 1” dentro de la sección Avisos y Novedades de plataforma.

Nota importante: es necesario que elijas adecuadamente el caso de estudio con el que
vas a trabajar en esta actividad ya que será con el que realizarás el resto de las actividades
de las siguientes unidades.

Una vez aprobada tu propuesta o asignado tu caso de estudio realiza lo siguiente:

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2. Identifica como mínimo 5 procesos de negocio que den a lugar en la

empresa/organización/institución y elabora una lista.

3. Selecciona al menos 3 procesos clave de negocio *Asegura que cada proceso incluya
al menos 12 actividades de la microempresa y presente áreas importantes de mejora.

4.-De cada proceso, lista las actividades efectuando una descripción detallada de manera
textual y narrativa por pasos requeridos desde que inicia hasta que termina.

*Para detallar el proceso de manera textual puedes usar el siguiente formato tabular
ya que conforma una práctica recomendada en la ing. de software.
Actor de negocio Acciones a efectuar

5. Identifica e incluye al menos 3 reglas de negocio o políticas aplicadas específicamente

a cada uno de los procesos seleccionados.

6. Realiza en alguna herramienta de software de tu preferencia el diagrama de funciones

cruzadas.

7. Incluye tu diagrama en imagen y análisis efectuado de tu caso de estudio en un archivo

de Word y Guarda con el nombre DMDN_U1_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las dos
primeras letras de tu primer nombre, la Y por tu primer apellido y la Z por tu segundo
apellido.

8. Envía el archivo a tu Docente en línea a través del Portafolio de evidencias. Espera y

atiende la retroalimentación correspondiente. Asegúrate de que la imagen del diagrama sea
nítida y legible, ya que de lo contrario no se podrán ser revisados.

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Caso de estudio para modelado de negocios

1.- Envía una propuesta al docente en línea indicado el nombre de una empresa de tu
interés para efectuar el modelado del negocio. Para que la empresa sea elegible es
necesario que la forma de trabajo sea manual (ausencia de sistemas de información) y
justificar la selección de al menos 2 procesos que analizarás argumentando en qué áreas
puede mejorar o problemas que presenta.

Una empresa ficticia llamada Pik Freya se dedica a la creación y maquetado de cuadros a
partir de fotografías digitales, manejando sus ventas desde una página de Facebook.

Su objetivo es optimizar su proceso de negocios para mejorar la experiencia del usuario.

2. Identifica como mínimo 5 procesos de negocio que den a lugar en la

empresa/organización/institución y elabora una lista.

Pasos para solicitar un cuadro (Procesos de negocio)

1. El cliente solicita el servicio por inbox.

2. Envía una fotografía, cuya calidad debe ser mayor a los 200dpi.
3. Elige el material del cuadro, colores y disposición (vertical u horizontal).
4. Hace la solicitud del pedido.
5. Se solicita al comprador los datos de facturación y de envío.
6. El cliente espera el paquete y en caso de extravío, puede contactar con servicio al
cliente.
3. Selecciona al menos 3 procesos clave de negocio *Asegura que cada proceso incluya al
menos 12 actividades de la microempresa y presente áreas importantes de mejora.

Procesos clave
 Se realiza la solicitud del pedido.
 Se recibe la solicitud del pedido y se procede a la elaboración.
 Se envía el pedido al cliente.

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4.- De cada proceso, lista las actividades efectuando una descripción detallada de manera
textual y narrativa por pasos requeridos desde que inicia hasta que termina.
5. Identifica e incluye al menos 3 reglas de negocio o políticas aplicadas específicamente a
cada uno de los procesos seleccionados.

Lista de actividades
Actor de Acciones por efectuar Reglas de negocio
negocio
Cliente El cliente ingresa a la fanpage de Pik  Se prohíben fotografías con contenido
Freya y solicita los servicios. pornográfico o violento.
 El cliente y el vendedor deben mantener
siempre un trato cordial y respetuoso.
 La respuesta del vendedor debe ser
oportuna.
Vendedor El vendedor le muestra un catálogo con  El vendedor debe comprometerse a ser
las diferentes opciones de marcos. claro con la información.
 Si el cliente desea un marco
personalizado, tiene un costo extra.
 Sólo pueden solicitarse los materiales
disponibles en el catálogo.
Cliente El cliente especifica el color del marco,  La fotografía debe tener un mínimo de
material y tamaño. Posteriormente 200 dpi.
envía una fotografía por correo  Si el cliente desea una edición, llevará un
electrónico. costo extra.
 El cliente debe ser lo más claro posible
con sus especificaciones.
Vendedor Se le solicitan datos de facturación y  El cliente se compromete a dar
envío. información real.
 El vendedor se compromete a mantener
la privacidad de la información.
 La empresa debe ofrecer pago por
depósito bancario, transferencia y Paypal.
Cliente El cliente confirma el pedido y realiza el  El pago del pedido es en una sola
depósito correspondiente. exhibición.
 No se realizará el trabajo hasta que no se
haga el depósito correspondiente.
 No se permiten modificaciones al pedido.
Departamento El departamento de ventas recibe el  Las instrucciones de ventas deben ser
pedido, lo registra y envía las claras.
de ventas
especificaciones de tamaño, color del  Cualquier equivocación debe corregirse
marco y material, así como fotografías, de inmediato.
a diseño.  En caso de que el departamento no
comunique a tiempo un error, debe asumir
la responsabilidad.

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Departamento El departamento de diseño recibe la  Diseño debe entregar el trabajo en tiempo

fotografía para ajustarla a los tamaños y forma.
de diseño
estándar de los marcos.  Su trabajo debe seguir los lineamientos
básicos de limpieza y profesionalismo.
 Cualquier retraso por motivos fuera de
control deben notificarse.
Departamento Se imprime la fotografía en un papel  Cualquier falla en la impresión debe
especial y el resultante se envía al área notificarse.
de diseño
de acabados, ya con las características  Se prohíbe utilizar el material de
específicas que ha solicitado el cliente impresión para uso personal.
acerca del marco.  Debe entregar las especificaciones
correctas al siguiente departamento.
Departamento Se revisa si el material está disponible  Debe informarse de inmediato cuando
en stock. falta algún material.
de acabados
En caso de que falte material, se  Los empleados no pueden tomar material
solicita el pedido al departamento de ni hacer uso personal de este.
ventas.  El material debe mantenerse en óptimas
condiciones.
Departamento Se realiza el armado del marco, se  El trabajo se realiza en tiempo y forma.
pinta y se barniza según las  Cualquier demora por motivos ajenos
de acabados
especificaciones. debe notificarse.
 Los empleados deben utilizar dispositivos
de seguridad en el área.
Departamento Una vez que el marco está seco, se  Debe procurarse no maltratar la fotografía
realiza el montado de la fotografía. al hacer el montado.
de acabados
 En caso de que la fotografía sufra algún
daño, debe notificarse al departamento de
diseño para una reposición.
 El departamento de acabados se hace
responsable por cualquier desperdicio de
material.
Departamento El producto listo es empaquetado y este  El producto debe ser enviado una vez ha
de acabados es enviado al cliente. sido terminado.
 Debe ser empaquetado con cuidado.
 Debe llegar al cliente en buen estado.

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6. Realiza en alguna herramienta de software de tu preferencia el diagrama de funciones cruzadas.

7. Incluye tu diagrama en imagen y análisis efectuado de tu caso de estudio en un archivo de Word

Diagrama del caso de estudio: Pik Freya

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Conclusiones
Conocer a fondo cómo cada actividad influye en el flujo de trabajo de un negocio ayuda a

que cualquier empresa pueda asegurar al máximo su eficiencia y permite identificar dónde

pueden encontrarse los pasos más problemáticos o innecesarios del proceso, así como

posibles demorar. De este modo es posible contemplar los retrasos y dar un margen de

tiempo en caso de que se presente algún fallo, evitando quedar mal con los clientes.

Finalmente, utilizar un diagrama de carriles ayuda a comunicar a los diferentes integrantes

del equipo de trabajo cómo se va dando cada proceso de manera más clara.

Bibliografía

Ferré X, Sánchez M.. (2001). Desarrollo Orientado a Objetos con UML. Perú. Facultad de
Ingeniería y Arquitectura, Universidad Peruana Unión Recuperado de
https://www.uv.mx/personal/maymendez/files/2011/05/umlTotal.pdf

Sparks, G. (2011). Una Introducción al UML. El Modelo de Proceso de Negocio. Australia.

Solus - Craftware Consultores Ltda. Recuperado de
http://www.sparxsystems.com.ar/downloads/whitepapers/El_Modelo_de_Proceso_de_Neg
ocio.pdf

Concept Draw. (1993). Business Process Diagram. Ucrania. CS Odessa Corp

Recuperado de https://www.conceptdraw.com/samples/business-process-diagrams-
business-process-model-notation

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