Actividad 4 “Estrés laboral”.

Ortega Martinez, Jose Hermilo.

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

CAMPUS ONLINE
MAESTRIA EN DIRECCION DE INGENIERIA DE SOFTWARE

MATERIA

Actividad 4 “Estrés laboral”

ALUMNO(A): JOSE HERMILO ORTEGA MARTINEZ

FACILITADOR: MTRA. MARIA CRUZ RUIZ SALINAS
SAN BUENAVENTURA, COAHUILA, A domingo, 16 de abril de 2017.

INDICE
INTRODUCCION .................................................................................................................................. 3

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DESARROLLO ...................................................................................................................................... 4
TEMA 1: ESTRÉS LABORAL .......................................................................................................... 4
1.1.- Definición ............................................................................................................................... 4
1.2.- Factores del estrés laboral................................................................................................... 5
1.3.- Acciones para evitar el estrés laboral ................................................................................. 8
1.4.- Estrés laboral en mi entorno .............................................................................................. 10
CONCLUSION .................................................................................................................................... 11
FUENTES DE INFORMACION.......................................................................................................... 12

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INTRODUCCION

El estrés laboral ha sido un problema del cual muchas organizaciones buscan

constantemente reducir debido a los muchos problemas aledaños de los cuales se
pueden generar debido a este problema principal. Cada vez son más las maneras que
organizaciones y empresas invierten en programas extra laborales con los cuales
reducir dicho problema.

En el presente ensayo se hablara de ¿Qué es el estrés laboral?, Factores que generan

el estrés, acciones preventivas y correctivas y un ejemplo personal de alguna situación
en la que se ha presentado una situación de estrés laboral así como las acciones
tomadas para reducir dicho estrés y evitar problemas.

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DESARROLLO

TEMA 1: ESTRÉS LABORAL

1.1.- Definición

Es común que en toda organización algún empleado pueda llegar a tener el

llamado “estrés laboral” en algún momento de si vida laboral. Esto es debido a que si
bien una organización puede llegar a estar muy bien organizada, administrada y
gestionada, aun así puede llegar a ocurrir problemas personales que pueden ocasionar
dicho estrés. Pero, iniciemos hablando de ¿Qué es el estrés laboral?

Se dice que el estrés laboral o de trabajo es un tipo de estrés en la que un trabajador

llega a un punto de saturación física o mental por diversas situaciones. Un trabajador
comúnmente tiene asignadas ciertas tareas, roles, actividades o funciones en base a su
puesto laboral, pero puede llegar un momento que por distintos factores que se
explicaran en el siguiente punto, este empleado llega a un punto de saturac ión o sobre
carga con el cual de llegar a este punto se empieza a forzar más las capacidades y/o
habilidades de la persona al punto de llegar a un punto de quiebre.

El estrés laboral puede manifestarse de diferentes maneras, ya sea por irritación o

agotamiento físico o mental, según el puesto del empleado. En consecuencia al tener
un agotamiento de capacidades físicas o mentales la productividad o calidad es uno de
los factores más importantes y primordiales a los que se les va a pegar con el estrés
laboral. Otro punto en el cual el estrés laboral puede llegar a afectar a una persona no
tanto en el ámbito laboral es el en ámbito personal ya que de presentar problemas de
estrés laboral, estos problemas pueden ocasionar en la persona actitudes negativas
que son malamente controladas fuera de la organización, lo cual atrae problemas no
solo laborales, sino personales.

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1.2.- Factores del estrés laboral

Hablar de factores del estrés laboral es hablar del ¿Por qué una persona se
estresa comúnmente?, Esta pregunta a pesar de tener una gran variedad de motivos
dependiendo del área o giro de una empresa u organización, aun así existen ciertos
factores comunes que concuerdan sea cual sea la empresa u organización en la que un
empleado se encuentre. Para este ensayo se exponen 5 factores más comunes luego
de una investigación realizada en diferentes sitios de internet así como observaciones y
análisis en un ambiente laboral visto desde una perspectiva personal.

1. Trabajar a contrarreloj: En ocasiones, un empleado puede llegar a ser parte de

un proyecto del cual por situaciones ajenas al empleado como lo es una mala
administración de parte de equipos de gestión de proyectos, estos pueden llegar
a estipular tiempos de desarrollo de actividades o tareas en tiempos no
adecuados de acuerdo a las funciones o sub actividades que un empleado
deberá desempeñar para poder realizar la actividad general, es aquí cuando un
gestor de proyectos debe de tener comunicación constante o conocimientos
adecuados para conocer los tiempos reales que se pueden necesitar para el
desarrollo de una actividad y así no tener que hacer que el empleado tenga que
trabajar contrarreloj dedicando al trabajo más horas extra laborales que le
ayuden a poder terminar con el cumplimiento de una actividad. Además, este
punto es atribuido al mismo empleado porque puede este dejar todo a última
hora por exceso de confianza y por tal motivo no valorar realmente el tiempo
necesario para una actividad que en consecuencia le tendrá que hacer trabajar a
contrarreloj.

2. Mala administración de carga de trabajo: Todo empleado trabaja en base a

una lista de funciones, actividades y rol en especial que hace que un superior o
supervisor le asigne ciertas tareas a realizar en función de su puesto, pero
muchas veces estas tareas pueden ser mal administradas por parte del

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empleado o superior lo cual origina que no se tenga una buena gestión de

actividades asignadas y por consecuencia no se tenga una buena orientación de
que actividad realizar primero, que actividad realizar después y por tal motivo el
empleado se pierda o descontrole ocasionando el estrés laboral.

3. Exceso de responsabilidades: Este factor está ligado al factor anterior ya que

como bien se menciona en el punto anterior, un empleado trabaja en base a su
rol o perfil laboral, pero muchas veces este factor de atribuye o culpa a el
supervisor ya que este hace una sobrecarga de responsabilidades que pudiera
no ser la adecuada, esto quiere decir que si un supervisor sabe que un empleado
tiene ciertas responsabilidades fijas y variables las cuales son desempeñadas en
un tiempo laboral establecido, si el supervisor sobre carga esas
responsabilidades, en consecuencia un empleado debe buscar hacer las
antiguas responsabilidades de una manera más apresurada o tener que dedicar
tiempo extra laboral para poder cumplir con nuevas responsabilidades.

4. Falta de habilidades: El perfil laboral de un empleado debe estipular que puede

y que no puede hacer un puesto o empleado, es aquí cuando el empleado
contratado debe de poder cumplir con un perfil adecuado ya que de asignarse
una tarea que exige una habilidad digna del perfil del puesto y este empleado
llega a no conocer o carecer de ciertas habilidades, este presentara problemas
en la realización de la actividad ya que viendo uno de los mejores panoramas, el
empleado dedicara tiempo extra laboral para aprender y desarrollar una habilidad
no contada con tal de sacar la tarea adelante, pero viendo un panorama no
favorable, si el empleado no dedica ese tiempo al desarrollo de la habilidad,
dicha tarea no será realizada correctamente y en consecuencia ocasionara
problemas derivados como estrés tanto personal como organizacional, dicho
esto porque de no desarrollarse una actividad en tiempo y forma de la cual
dependan otras personas, estas personas ligadas presentaran problemas
consecuentes por un mal desempeño de otros.

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5. Falta de reconocimiento o recompensa laboral: Para este punto es importante

aclarar que todo empleado o trabajador, trabaja con el objetivo de recibir una
remuneración económica principalmente y es actividades o funciones son
asignadas porque dichas actividades son cubiertas por un pago fijo o variable
pero un pago a final de cuentas, es aquí cuando tanto empleado como
supervisor o superior, deben saber que las actividades deben ir en función a su
salario o pago o beneficio del trabajador, pero en ocasiones dichas funciones van
más allá del pago, beneficio o reconocimiento laboral, lo cual ocasiona en los
empleados insatisfacción por sobre cargas de trabajo no reconocidas o
recompensadas. Esto es un muy frecuente en muchas organizaciones las cuales
abusan de la situación al decir que “si un empleado no está conforme con un
pago por bajo que parezca, este puede ser despedido y ser remplazado por
alguien que acepte ese bajo pago”. Pensamiento que esté equivocado pero aun
así existe en organizaciones y es motivo o causa de estrés laboral.

Una vez expuestos estos factores, es importante mencionar que toda empresa o
trabajador alguna vez experimentara alguna vez en su vida uno de estos factores y será
el causante de un ambiente laboral poco sano y de estrés. Aun así existen empresas
que dedican grandes inversiones a mejorar sus ambientes laborales con el objetivo de
evitar los factores antes mencionados o algunos otros como podrían ser, Inseguridad
laboral, condiciones laborales desagradables, Malos supervisores o superior, etc….

Dicho lo anterior a continuación se plantean algunas acciones preventivas o correctivas

con las cuales un empleado puede llegar a buscar evitar o no tener el problema de
estrés laboral, dichas acciones fueron tomadas en base a una investigación en
diferentes fuentes de información y experiencia personal laboral.

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1.3.- Acciones para evitar el estrés laboral

De acuerdo a Forbes en un artículo publicado en su página oficial, “En México, el

estrés laboral genera pérdidas aproximadamente de entre 5,000 y 40,000 millones de
dólares al año, además de los 75,000 infartos que se registran, un 25% son provocados
por este mal”

Visto de esta manera es aquí cuando las personas que sufren de personas con estrés
laboral deben buscar de una manera u otra reducir sus niveles de estrés buscando
ayuda profesional o tomando algunas recomendaciones publicada en diferentes medios
interna o externamente de la organización.

A continuación se exponen 3 acciones con las cuales se puede buscar reducir

considerablemente el estrés laboral:

1. Hacer un check list de las tareas del día: El administrar tareas y actividades
asignadas es una de las maneras que se puede llegar a cubrir muchos de los
factores causantes del estrés laboral, en esta recomendación se busca que el
emplead pueda conocer la situación actual de su carga de trabajo,
responsabilidades, tiempos y de qué manera llevara a cabo todos los puntos
descritos en su check list o Project de trabajo.
2. Medir y administrar el tiempo: Acción que va de la mano con la anterior ya que
en esta se menciona nuevamente el punto de administración pero más enfocada
a los tiempos de cada actividad, esto buscando evitar sobrecargar una tarea u
otra, hay una recomendación que se da en la cual se dice que de una actividad
que pudiera ser manejada en cierto tiempo se agregue un tiempo adicional corto
en el cual se de pequeños descansos mentales o físicos.
3. Tomar tiempo de descansar después de intervalos largos de tiempo:
Siguiendo con el punto anterior, el tomar tiempos de descansos físicos o
mentales, muchas veces la exigencia que se puede llegar a tener en una u otra

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tarea puede ser tanta que de no tomar tiempos considerados de descanso que
liberen o relajen la tensión, pueden ser causa de estrés. Es por eso que se
recomienda que cada dos horas se tomen descansos de 5 minutos que puedan
llegar a despejar un momento la mente o descansar el cuerpo para poder
continuar.
4. Evitar distracciones: Si bien el tener 5 minutos de descanso es bueno para
relajar y despejar por un momento la carga de trabajo, también es importante no
caer en distracciones a cada momento que hagan perder tiempo laboral que en
consecuencia hará que los tiempos de entrega se lleguen a contrarreloj y
después se tenga que tomar tiempo personal desperdiciado en horas laborales.
5. Organizar el área laboral: Esta última recomendación pero no menos
importante, es para que se pueda llegar a tener una mejor área en la cual
desempeñar las funciones, por medio de técnicas como pokayokes o seis sigma
es que empleados pueden llegar a mejorar considerablemente su desempeño y
productividad reduciendo considerablemente la posibilidad de estrés laboral.

Una vez visto todos los puntos anteriores, es importante decir que si bien existen
muchos factores que pueden ocasionar el estrés laboral, también existen muchas otras
acciones que pueden evitar o reducir en gran medida los factores antes mencionados,
es entonces cuando empleado, superior, organización o empresa en general debe
buscar adoptar acciones preventivas o correctivas que eviten todo esto.

La inteligencia emocional aquí juega también un papel importante para el buen manejo
de situaciones personales o intrapersonales que pueden ser también causante de
estrés laboral, una persona que sabe bien la manera en como levar una situación, en
cómo reaccionar, en como tomar o dar algún mensaje a algún otro empleado del equipo
o departamento, muchas veces un mal entendido por un mal envió o formulación del
mensaje puede jugar un papel importante en la causa de conflictos de mal
entendimiento, entonces, todas las personas deben buscar de manera adecuada tomar
y emitir mensajes correctamente así como reaccionar de manera apropiada a ellos.

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1.4.- Estrés laboral en mi entorno

El estrés laboral se puede presentar de muchas maneras y en muchos

momentos, desde una perspectiva y desde la experiencia personal, tengo una corta
experiencia laboral de 4 años trabajando profesionalmente hablando y que recién
termine mis estudios universitarios hace 3 años y por tal motivo mi experiencia en una
empresa recién comenzó luego de mi titulación.

Anteriormente se comentaba en este ensayo que ya sea la empresa con el mejor

ambiente laboral o no siempre existe un momento en que una persona puede llegar a
caer en un ambiente laboral pesado o carga excesiva o algún otro factor causante de
estrés laboral. En mi caso particular, mi experiencia de estrés laboral fue en Julio de
2015 debido a que por una fuerte crisis en la empresa donde laboro se llegó a tomar
una decisión de recorte de personal muy grande entre la cual el departamento y equipo
de trabajo con quien en su momento me desempeñaba llego a ser recortado de trabajar
4 personas entre ellos programadores, analista y administrador de sistemas, fue
reducido a 1 persona quien absorbió la carga de trabajo de todos los demás quienes
fueron despedidos por los recortes en la empresa por la crisis. Es aquí cuando de mi
equipo yo fui el único en la empresa que me quede laborando siguiendo adelante con el
trabajo que desempeñábamos las 4 personas lo cual por lógica me hizo tener una
sobrecarga muy grande de trabajo por responsabilidades y actividades que previo al
reajuste no había asumido por ser visto por otras personas.

En esta situación caí en un ambiente de estrés laboral el cual busque dedicar el tiempo
suficiente para poder aprender las nuevas actividades, responsabilidades, roles y
prioridades que debían seguir siendo llevadas a cabo, luego del paso del tiempo
desarrolle planes de trabajo para llevar acabo ciertas tareas de manera más
simplificada pero adecuada, además de analizar detalladamente que actividades
mantener, cuales delegar y cuales suprimir, de esta manera con el paso de las
semanas logre encontrar un buen equilibrio y control de la situación.

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CONCLUSION

El estés laboral a nivel mundial de acuerdo a un artículo publicado en Forbes es

una de las causas de muerte de infartos de personas de edad avanzada, lo cual hace
notar que este problema organizacional es de considerar seriamente por el hecho de
hablar de vidas humanas. Ya sea una organización o una persona en específico, deben
siempre buscar crear ambientes sanos laborales con el objetivo de evitar o reducir en
su totalidad toda posibilidad de estrés laboral que afecten tanto personal como
organizacionalmente.

Desde una perspectiva muy personal y luego de pasar una situación poco común en a
que por crisis empresarial existen reajustes que causan sobrecargas excesivas a
personal como fue mi caso, me hizo darme cuenta que una buena administración es
una de las mejores maneras de evitar o reducir el estrés laboral personal y
organizacional.

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FUENTES DE INFORMACION

1. Lussier, A. (2011) pp. 2010-218

2. Davalos, J. (2005)
3. Cortese, A. (2005)
4. Pendiente de migracion (2002).-
https://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/fact_psicosoc.htm
5. Salud .- http://www.salud180.com/salud-dia-dia/5-causas-de-estres-laboral
6. Recursos de ayuda (2010).- https://www.recursosdeautoayuda.com/10-causas-
del-estres-laboral/
7. Noticias universia (2016).- http://noticias.universia.edu.ve/practicas-
empleo/noticia/2016/03/15/1137351/8-factores-provocan-estres-laboral.html
8. Estres laboral (2017).- http://www.estreslaboral.info/
9. Estres laboral (2017).- http://www.estreslaboral.info/causas-del-estres-
laboral.html
10. Occ educacion (2012).- http://blog.occeducacion.com/blog/bid/224355/Las-8-
claves-para-combatir-el-estr-s-laboral#.WPQDR4g1_IU
11. Estres laboral (2017).- http://www.estreslaboral.info/manejo-del-estres-
laboral.html
12. il3 (2016).- http://www.il3.ub.edu/blog/10-estrategias-para-reducir-el-estres-
laboral/
13. Forbes (2017).- https://www.forbes.com.mx/7-tips-para-evitar-el-estres-laboral/
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