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Este término también proviene del latín ad-ministrare, que significa servir, o ad
manus trahere, que significa gestionar o manejar. De esta forma, el término
administración se refiere al funcionamiento, a la estructura y al rendimiento de las
empresas u organizaciones que están al servicio de otros.
ADMINISTRACIÓN (Definición)
3. Su palabra proviene del latín ad–ministrare, que significa “estar bajo el mando del
otro, prestar un servicio”. Es el conjunto de funciones cuya finalidad es administrar,
es considerada la técnica que busca obtener resultados de máxima eficiencia, por
medio de la coordinación de las personas, cosas y sistemas que forman una
organización o entidad. Tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la
organización de manera eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el
empleo de la mínima cantidad de recursos.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
PREVISIÓN
La previsión (de pre-ver; ver anticipadamente), implica la idea de cierta anticipación de
acontecimientos y situaciones futuras, necesarias para hacer planes. Responde a la
pregunta ¿qué se puede hacer?
Etapas de la Previsión:
Fijar los objetivos o fines que se persigan.
Investigar los factores positivos y negativos que ayudan u obstaculizan la búsqueda de los
objetivos.
Determinar los cursos alternativos de acción y elegir alguno como base de los planes
trazados.
Principios de la Previsión:
Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez de las previsiones
hechas para poder realizarlas con la mayor confiabilidad posible. Se incluyen tres
situaciones básicas: La Certeza, la Incertidumbre y la Probabilidad.
Principio de la Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en hechos y no en
opiniones subjetivas.
Principio de la Medición: Las previsiones serán confiables, si se aprecian de una manera
tanto cualitativa como cuantitativamente.
PLANEACIÓN
Con base en las previsiones realizadas en la previsión, la planeación fija con precisión lo
que va a hacerse.
Etapas de la Planeación:
Políticas: Criterios generales que tienen como objetivo orientar la acción, sirven para
formular, interpretar o suplir las normas concretas.
Procedimientos: Planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente paras
obtener los mejores resultados en cada función concreta de una empresa. Los
procedimientos tienden a formar rutinas de actividades.
Programas: Planes en los que no sólo se fijan los objetivos y la secuencia de
operaciones, sino principalmente el tiempo requerido para llevar a cabo cada una de sus
partes.
Presupuestos: Modalidad especial de los programas, su principal característica es la
determinación cuantitativa de los elementos programados.
Principios de la Planeación:
Principio de la Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
genéricas, sino con la mayor precisión posible.
Principio de la Flexibilidad: Es dejar un margen para los posibles cambios que puedan
surgir.
Principio de la Unidad: Todos los planes aplicados a la empresa, deben estar de tal
manera coordinados e integrados conformando un solo plan general.
ORGANIZACIÓN
La organización responde a la pregunta ¿cómo se va a hacer? Se define como "la
estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de
lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados".
Etapas de la Organización:
Jerarquías: Fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel.
Funciones: La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades
especializadas, necesarias para lograr el fin general.
Obligaciones: Las que tiene en concreto cada unidad de trabajo, susceptible de ser
desempeñada por una persona.
Principios de la Organización:
Principio de la Especialización: Se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza cuando
se desarrolla una actividad limitada y concreta.
Principio de la unidad de mando: “para cada función debe existir un solo jefe.” Principio
fundamental para lograr el orden y la eficiencia dentro de la organización.
Principio del equilibrio autoridad-responsabilidad: “debe precisarse el grado de
responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerárquico, estableciéndose al
mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquella.” A cada grado de autoridad
conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha
responsabilidad.
Principio del equilibrio de dirección-control: “a cada grado de delegación debe
corresponder el establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la unidad de
mando.”
INTEGRACIÓN
Responde a la pregunta ¿con quién se va a hacer? "Es el obtener y articular los
elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como
necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social".
Elementos de la Integración:
Reclutamiento: Hacer de personas extrañas a la empresa, candidatos a ocupar un
puesto.
Selección: Escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto concreto
sean los más aptos.
Introducción: Articular y armonizar de forma rápida y adecuada, al nuevo elemento al
grupo social del que formará parte.
Desarrollo: Desenvolver las cualidades innatas que las personas poseen, para lograr su
máxima realización, dentro de la empresa.
DIRECCIÓN
Contesta a la pregunta ¿se está haciendo? Se define como "el elemento de la
Administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de
la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones tomadas directamente, y con
frecuencia delegando dicha autoridad, vigilando simultáneamente que se cumplan en la
forma adecuada todas las órdenes emitidas".
Etapas de la Dirección:
Mando o autoridad: Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos. El mando es
el ejercicio de la autoridad. “La autoridad puesta en acción.”
Comunicación: Proceso a través del cual se transmiten y reciben las órdenes de acción
necesarias, debidamente coordinadas.
Supervisión: Ver si las cosas se están realizando tal y como se habían planeado y
mandado.
Principios de la Dirección:
El principio de la coordinación de intereses: “El logro del fin común se hará más fácil,
cuanto mejor se logre coordinar los intereses de grupo y aun los individuales.”
El principio de la impersonalidad de mando: “Se refiere a que la autoridad debe
ejercerse, más como producto de una necesidad de toda la organización que como
resultado exclusivo de la voluntad del que manda.”
Principio de la vía jerárquica: Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos
previamente establecidos. Deben respetarse los niveles jerárquicos correspondientes.
Principio de la resolución de conflicto: Resolver los problemas que surjan lo más pronto
posible, de modo que, sin lesionar la disciplina, pueda producir el menor disgusto a las
partes.
Principio del aprovechamiento del conflicto: Aprovechar el conflicto para forzar el
encuentro de soluciones.
CONTROL
La etapa de control responde a la pregunta ¿qué se hizo? pues es el análisis de
resultados. "Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir
resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se han
obtenido los que se esperaba, corregir, mejorar y formular planes"
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
No sería suficiente con decir que sin una buena administración ninguna organización
tendrá éxito; por lo cual mencionaremos algunos hechos para mencionar su importancia:
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general,
hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están
establecidos dentro de la organización.
Ciencia
Técnica
Teórica
Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los
sentidos. También se dice de la virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.
Objeto: Belleza. Habilidad Expresión. Método: Técnicas. Teorías. Emotividad. Creatividad.
Fundamento: Reglas. Según Valladares Rivera “La administración es indudablemente un
arte y que la aplicación artística de los conocimientos seguirá siendo tal vez la mayor
pericia de un gerente. Aunque el estado de la ciencia en la administración puede llamarse
inexacto, también es una ciencia aunque no en el sentido lato de las ciencias físicas o
naturales”.
QUE ES UN ADMINISTRADOR
Un administrador es quien tiene como tarea la acción de administrar. Esta acción puede
estar destinada a una empresa, un objeto o a un conjunto de objetos. El administrador
deberá poseer cualidades que lo destaquen para realizar su función correctamente: tener
actitud de líder, tener conocimiento y experiencia, saber actuar frente a las diferentes
situaciones adversas de forma moral e intelectual. El administrador es quien se encarga
de administrar los recursos de una entidad, como así también la designación de puestos y
tareas a los integrantes del personal. Como su palabra bien lo dice, un administrador se
encargará solo y exclusivamente de trabajos administrativos, que generalmente está
relacionado fuertemente con la parte financiera y económica de una empresa.
SECTOR PRIMARIO
SECTOR SECUNDARIO
Son aquellas actividades que no producen bienes tangibles, pero que son imprescindibles
para el correcto funcionamiento de la economía. Lo constituyen todas aquellas actividades
dedicadas a dar servicios de apoyo al proceso productivo, al cuidado de las personas, de
los hogares, y todo lo que tiene que ver con la cultura de la población. También incluye
todo lo relacionado con transporte, comercio, comunicaciones, finanzas, turismo,
hostelería, ocio, cultura, espectáculos y los denominados servicios públicos,
independientemente que sean proporcionados por el Estado o la iniciativa privada
(educación, sanidad, atención a la dependencia), etc.
SECTOR QUINARIO
RECURSOS TANGIBLES
Son los recursos más fáciles de identificar en la empresa, porque se pueden ver, se
pueden tocar, se pueden valorar. Podemos distinguir dos tipos:
- Financieros
- Físicos
RECURSOS INTANGIBLES
Son muy importantes para las empresas en la actualidad, de hecho muchas empresas se
benefician más de sus recursos intangibles que de los tangibles. Estos recursos no
aparecen en los estados contables de la empresa y no es fácil valorarlos
aproximadamente siquiera. Vemos cada uno de ellos con un ejemplo, pueden ser:
- Reputación
- Tecnología
- Cultura.
RECURSOS HUMANOS
Se relacionan con todo aquello que ofrecen las personas a las empresas en las que
realizan su actividad laboral. Es muy complicado dirigir un equipo de personas debido a la
heterogeneidad de todas ellas. Son difíciles de valorar porque, como ocurre con los
recursos intangibles, no aparecen en los estados contables, y es que una persona está
contratada por una empresa, pero no es de su propiedad. Los recursos humanos son un
activo, sí, importantísimo para que la empresa sobreviva, pero no aparece su valoración
en el activo del Balance de la empresa.
EMPRESA PEQUEÑA
E)NACIONAL FINANCIERA:
En este caso, una empresa chica es la de menor importancia.
Nacional Financiera (Nafinsa) es un banco estatal en México encargado de apoyar con
financiamiento, capacitación y asistencia técnica a las pequeñas y medianas empresas
EMPRESA GRANDE
B) MERCADOTECNIA:
Sus ventas son locales
E)NACIONAL FINANCIERA:
Una empresa grande es la mas importante en su giro, y tambien ya sea dependiendo de
su capital.
D) PERSONAL OCUPADO:
Mas de 1000 empleados.
EMPRESA MEDIANA
C) PRODUCCIÓN:
La gran empresa es aquella que está altamente mecanizada y/o sistematizada.
B) MERCADOTECNIA:
Sus ventas son Internacionales.
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.
Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas
Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.
2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se
desarrolla.
PRODUCTIVIDAD
Dentro de la productividad existe una serie de términos que hay que tomar en cuenta:
tecnología, organización, recursos humanos, relaciones laborales, condiciones de trabajo
y calidad.
EMPRENDIMIENTO
EFICIENCIA
Este término, como la ‘eficacia’, requiere alcanzar los plazos corporativos trazados pero
de una manera más rápida, es decir ahorrando recursos (financieros, humanos, de
infraestructura, entre otros).
Ambos conceptos son utilizados para etiquetar a una empresa de manera cualitativa y no
se rigen por números como sí lo hace el indicador de productividad.
EFICAZ
Ello implica alcanzar los objetivos trazados por la empresa cumpliendo un plan estratégico
y un plazo establecido. No se habla de cuidar y ahorrar recursos como lo hace eficiencia.
Según explica Castillo, una empresa eficaz no es peor que una eficiente. “Una línea aérea
no puede pretender llegar antes al aeropuerto de otro país porque la pista podría estar
ocupada y en vez de beneficiar a sus pasajeros generaría un problema mayor”, refiere.
Antes de las propuestas de Taylor, los obreros eran responsables de planear y ejecutar
sus labores. A ellos se les encomendaba la producción y se les daba la ”libertad” de
realizar sus tareas de la forma que ellos creían era la correcta. El autor lo describe de esta
manera: “encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios
conocimientos y destreza personal están muy por debajo de los conocimientos y destreza
combinados de todos los hombres que están bajo su mando. Por consiguiente, incluso los
gerentes con más experiencia dejan a cargo de sus obreros el problema de seleccionar la
mejor forma y la más económica de realizar el trabajo”. De ahí que sus principios “vistos
en su perspectiva histórica, representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo, una
tremenda innovación frente al sistema”. Se debe reconocer aquí que Taylor representa el
sueño de una época, como lo es Estados Unidos de los primeros años del siglo XX donde
era imperativo alcanzar la mayor eficiencia posible, cuidando el medio ambiente aunado a
una explosión demográfica aceleradaen las ciudades, una demanda creciente de
productos. Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henry Fayol,
es el uso del tiempo, ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la
organización, mientras que Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del
trabajo para una mejor eficacia.
Henry Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos el autor más distinguido de
la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda
organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo
y creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.
Los primeros trabajos de Henry Fayol representan la escuela de la teoría del "proceso
administrativo". En el año de 1916 publicó el libro "Administration industrielle et générale"
(Administración industrial y general). El libro compendiaba sus opiniones sobre la
administración adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.
Este tipo de problemas tiene gran aplicación en el ámbito de la logística y distribución, así
como en la programación de curvas de producción.
El problema del agente viajero tiene una variación importante, y esta depende de que las
distancias entre un nodo y otro sean simétricas o no, es decir, que la distancia entre A y B
sea igual a la distancia entre B y A, puesto que en la práctica es muy poco probable que
así sea.
(n-1)!
Es decir que en una red de 5 nodos la cantidad de rutas probables es igual a (5-1)! = 24, y
a medida que el número de nodos aumente la cantidad de rutas posibles crece
factorialmente. En el caso de que el problema sea simétrico la cantidad de rutas posibles
se reduce a la mitad, es decir:
( (n-1)! ) / 2
MÉTODOS DE SOLUCIÓN
La complejidad del cálculo del problema del agente viajero ha despertado múltiples
iniciativas por mejorar la eficiencia en el cálculo de rutas. El método más básico es el
conocido con el nombre de fuerza bruta, que consiste en el cálculo de todos los posibles
recorridos, lo cual se hace extremadamente ineficiente y casi que se imposibilita en redes
de gran tamaño. También existen heurísticos que se han desarrollado por la complejidad
en el cálculo de soluciones óptimas en redes robustas, es por ello que existen métodos
como el vecino más cercano, la inserción más barata y el doble sentido. Por último se
encuentran los algoritmos que proporcionan soluciones óptimas, como el método de
branch and bound (ramificación y poda), que trabaja el problema como un algoritmo de
asignación y lo resuelve por medio del método simplex.
TEORÍAS DE REDES
Es la ciencia que permite reconocer, evaluar, definir y representar las estructuras sociales
subyacentes en base a las relaciones establecidas entre personas. Se aplican a proyectos
que abarcan varias operaciones o etapas, varios recursos y diferentes órganos
involucrados, plazos y costos mínimos. Es necesario que estos elementos estén
debidamente coordinados y sincronizados de la mejor manera. También permite a los
gerentes confrontar aspectos complejos en grandes proyectos.
El uso de esta técnica disminuye el tiempo necesario para planear y producir productos
complejos. Son programas realizados mediante diagramas de flechas que buscan
identificar el camino crítico estableciendo una relación directa entre los factores de tiempo
y costo. Los problemas de redes pueden clasificarse esencialmente en cinco áreas: Ruta
más corta, Flujo máximo, Árbol de expansión mínima, Flujo a costo mínimo y, Planeación
y control de proyectos.
En la planeación de una obra, es necesario contar con una herramienta que me permita a
través de un diagrama, esquematizar todas las actividades en la que se divide el proyecto;
especificando el tipo de relación entre una y otra así como su duración.
Una herramienta que me permita estimar el tiempo más corto en el que es posible
completar un proyecto es el método de la ruta crítica (CPM-Critical Path Method) o del
camino crítico. Este es un algoritmo utilizado para el cálculo de tiempos y plazos en la
planificación de proyectos. El objetivo principal es determinar la duración de un proyecto,
donde cada una de las actividades del mismo tiene una duración estimada. La duración
de las actividades que forman la ruta crítica determina la duración del proyecto entero y
las diferencias con las otras rutas que no sean la crítica se denominan tiempos de
holgura. Un proyecto puede tener más de una ruta crítica.
Regla 1: Cada actividad se debe representar sí y sólo sí, por un ramal o arco.
Regla 2: Cada actividad debe estar identificada por dos nodos distintos. En el caso de
existir actividades concurrentes (que inicien al mismo tiempo, o que el inicio de una
actividad dependa de la finalización de 2 o más actividades distintas) se debe recurrir a
actividades ficticias (representadas por arcos punteados que no consumen ni tiempo ni
recursos) para satisfacer esta regla.
Por ejemplo, la actividad C para su inicio requiere que finalicen A y B. Las actividades A y
B inician al mismo tiempo.
PRODUCCIÓN, ESTUDIO DEL TRABAJO E INGENIERÍA DE MÉTODOS Y ESTUDIO
DE TIEMPOS
o Algunos de estos riesgos nos a afectan a todos nosotros en algún momento de nuestra
vida laboral. Algunos de los más comunes son: estrés, fatiga, monotonía, fatiga laboral…
Para prevenirlas es recomendable respetar los horarios laborales sin excederse en las
horas.
o Debemos tener como mínimo un descanso de 15 minutos a partir de las 6 horas. La
estabilidad y un buen ambiente nos ayudaran a disminuir estos riesgos.
Son producidos por procesos químicos y por el medio ambiente. Las enfermedades como
las alergias, la asfixia o algún virus son producidas por la inhalación, absorción, o
ingestión. Debemos protegernos con mascarillas, guantes y delimitar el área de trabajo.
Este tipo de riesgos se ven reflejados a trabajos en altura, superficies inseguras, un mal
uso de las herramientas, equipos defectuosos. Debemos asegurarnos siempre de revisar
la maquinaria en la que trabajamos para evitar posibles incidentes.
Estos factores son los únicos que no podemos controlar. Se manifiestan en la naturaleza
la lluvia, la tempestad, las inundaciones… Debemos ser previsibles y prudentes.
En un entorno globalizado cada vez más las compañías deben asegurar a través de los
detalles sus márgenes de beneficio. Por lo tanto, se hace imperativo evaluar con
minuciosidad mediante un adecuado diseño y distribución de la planta, todos los detalles
acerca del qué, cómo, con qué y dónde producir o prestar un servicio, así como los
pormenores de la capacidad de tal manera que se consiga el mejor funcionamiento de las
instalaciones. Esto aplica en todos aquellos casos en los que se haga necesaria la
disposición de medios físicos en un espacio determinado, por lo tanto se puede aplicar
tanto a procesos industriales como a instalaciones en las que se presten servicios.
Hoy por hoy, se hacen necesarios métodos de evaluación que permitan la captura de
información tanto cuantitativa como cualitativa, dado que los sistemas métricos
exclusivamente financieros no permiten determinar con certeza la magnitud y por ende no
permiten potenciar las competencias y habilidades que se exigen a las organizaciones
actuales, habilidades y competencias tales como logística, mejoramiento continuo e
innovación y desarrollo.
La aplicación de esta estrategia se ve afectada por las visiones parciales de cada eslabón
de la red los cuales determinan los inventarios finales. Esta situación hace "oscilar" a
los inventarios. Si se observa gráficamente la conducta a
Gran parte de los problemas de este sistema consiste en las "demoras" implícitas
estructurales del sistema para transmitir información, las cuales tienen además efectos
"amplificadores", los cuales determinan una súper demanda, y una súper producción, a
partir de un detonante mínimo.
Los tiempos estándar o tiempos tipo de fabricación o prestación, son la base para una
serie de aplicaciones a nivel industrial y de servicio, aplicaciones sin las cuales las
organizaciones difícilmente subsisten y entre ellas tenemos: