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INTERVENÇÃO PROFISSIONAL.
Edson Marques Oliveira 1
RESUMO
O coaching tem surgindo na atualidade como uma atividade profissional em plena
expansão, tanto no exterior como no Brasil. O mesmo se caracteriza como um processo
de orientação para o desenvolvimento, tanto humano como organizacional. Ao estudar os
elementos processuais, técnicos, teóricos e metodológicos do coaching é possível constar
certas similaridades com a prática do Serviço Social, em específico da orientação social, e
do método clássico de estudo de caso social individual (case work). O objetivo deste
estudo é apresentar essas semelhanças e destacar que o coaching pode ser considerado
um “novo” espaço profissional que pode ser ocupado pelo assistente social, e ser utilizado
como uma estratégia de intervenção profissional, e ser aplicada nos mais variados
espaços e segmentos da prática profissional, e isso através da orientação social que se
constitui como uma competência profissional específica do assistente social, que tem o
respaldo e garantia legal através da Lei 8.662/1993 que regulamenta a profissão.
PALAVRAS-CHAVE: coaching, orientação social, espaço e intervenção profissional,
Serviço Social Aplicado.
INTRODUÇÃO
É inegável o avanço teórico que o Serviço Social vem apresentando nas últimas décadas,
mas também é inegável o crescimento das novas demandas para nossos profissionais, e
isso decorrente as várias mudanças no campo societário, e dos paradigmas científicos,
onde se verifica um retorno e ênfase em temas que ficaram algum tempo fora da lista de
preocupação tanto da prática como da construção teórica, exemplos: avaliação, família,
religião, individuo, grupo, cultura, entre outros. Vemos também a passagem de uma
revolução quanto à mudança do paradigma científico, onde uma lógica linear cartesiana e
uma visão mecanicista e positivista de mundo são substituídas por uma visão cada vez
1
Assistente Social, Doutor em Serviço Social pela Unesp-Franca-SP, Mestre em Serviço Social pela PUC-SP,
Bacharel em Serviço Social pela Faculdade Paulista de Serviço Social de SP, professor do curso de Serviço
Social da Unioeste, e de Administração da Fasul, membro do GEPEC- Grupo de Pesquisa em Agronegócio e
Desenvolvimento Regional da Unioeste. Coach com Programação Neurolingüínstica pelo IEGE – Instituto
Internacional de Educação e Gerencia. Tel. (45) 32774603, (45) 9935951, e-mail:
empreendedorsocial03@yahoo.com.br e no website: www.professoredson.com.br
mais circular, conectiva e interativa, por tanto mais holística e sistêmica. (Cf.
VASCONCELLOS, 2002). Prova disso, é o surgimento de ações profissionais
sistematizadas, e aplicáveis principalmente no tratamento e apoio do individuo de grupos
e de organizações. Destacamos a proposta do coaching, que surge em meados da
década de 1990, nos Estados Unidos e na Europa, e vem impactando as empresas e
profissionais no Brasil a partir da década de 2000. O mesmo apresenta certa semelhança
com a prática do Serviço Social, principalmente no método clássico o Case Work, daí o
termo “novo” estar entre aspas, pois não é tão novo, mas inova em determinados
aspectos, principalmente por não se basear numa visão puramente psicológica, e amplia
a aglutina outras abordagens que não sejam psicanalíticas e por tanto não se
caracterizam como uma abordagem terapêutica. Como ocorreu com o Serviço Social de
Caso ou Serviço Social Clinico. No presente artigo, apresento alguns resultados do
estudo teórico e prático que venho realizando sobre o coaching, e a sua aproximação no
campo do Serviço Social. Para tanto, apresento inicialmente alguns termos usuais neste
campo, em seguida apresento os principais aspectos teóricos, metodológicos e técnicos
do processo de coaching, comparando com o Serviço Social, finalizando, apresento uma
proposta de aplicação do coaching no Serviço Social, tanto como um campo de atuação
do profissional, como uma ferramenta processual da prática profissional.
DESENVOLVIMENTO
Alguns termos e conceitos chaves sobre coaching
A palavra Coaching é uma palavra de origem inglesa que traduzido para o português
significa treinamento. No entanto, atualmente, Coaching é entendido como um processo
de orientação voltado para a ação, é um processo que ajuda a pessoa a mudar, da
maneira que ela quer e a caminhar na direção que ela quer ir.
Neste sentido, Coaching é o processo de desenvolvimento de competências.
Competência é entendida como a capacidade de agir, de realizar ações em direção a um
objetivo, metas e desejos. É um processo de investigação e reflexão. Descoberta pessoal
de fraquezas e qualidades. Aumento da consciência de si. Aumento da capacidade de
responsabilizar-se pela própria vida com estrutura e foco. Outro termo muito utilizado
nesta área é o Coach, literalmente significa "técnico" em inglês, é o profissional
especializado no processo de desenvolvimento do coaching. É o coach que conduz e
facilita o processo, levando o cliente a refletir, chegar a conclusões, definir ações e,
principalmente, agir em direção a seus objetivos, metas e desejos. Curiosamente, a
palavra coach, em inglês significa também um veículo utilizado para transportar pessoas
de um lugar a outro, o que em certa medida é o que o Coach faz na relação com seu
cliente, ou seja, transporta seu cliente de um estado presente para um estado desejado.
Cliente é a pessoa ou organização que solicita os serviços de coaching. O cliente
também recebe a denominação de coachee.
O Serviço Social é uma profissão consolidada a mais de 70 anos no Brasil e mais de cem
anos no mundo. Historicamente, as primeiras expressões de sua formação profissional
surgem no epicentro do nascedouro da sociedade capitalista Cf. MARTINELLI, 1989). É
no marco histórico do enfrentamento das questões sociais que sua prática e abordagem
técnica profissional vai se formando. Dizer o que é Serviço Social hoje, requer um esforço
muito grande, pois não há uma definição muito consensual é muito menos objetiva, por
isso para a finalidade do presente trabalho, opto por apresentar a definição da
confederação internacional de Serviço Social, que em 2000 adotou na Assembléia Geral
da IFSW ou FITS, em Montreal, Canadá o seguinte conceito e entendimento universal: