CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PYMES

MATERIA
FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

UNIDAD 1
TAREA
ACTIVIDAD : EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
MATRICULA
ES1521213881

Alumno
MARIO RODOLFO GONZÁLEZ RODRIGUEZ

DOCENTE
FABIOLA RAMIREZ OCAMPO
 Miércoles 13 de Abril del 2016

Fundamentos de la Administracion
Actividad : Evidencia de aprendizaje

 Orientación y características:

La empresa Navarro Mueblerías está orientada al consumo ya que entre sus principales
características ofrece una amplia variedad de muebles, electrodomésticos así como
celulares inteligentes y motocicletas
  Tipo de mercadotecnia que utiliza y el impacto que genera en la comercialización

El tipo de mercadotecnia utilizada en estña empresa es la mercadotecnia de servicios

dado que se encarga de proveer algo que en un determinado lugar/tiempo necesita el
comprador y al suceder eso tiene que acudir a este local con la finalidad de reponer o
adquirir uno nuevo.

 Etapas de su proceso mercadologico

-Necesidades: Principalmente con el amplio catálogo que tiene para ofrecer con la
finalidad de responder a las necesidades que tiene la clientela en un determinado
momento poder solventarlo.

-Deseo: Dado que mediante los deseos que tiene la gente de hacerse con mejores cosas
en su casa y al ver las distintas novedades o precios que ofrece cada mes Navarro
Mueblerías suelen acudir a este negocio con la finalidad de adquirir algo nuevo o
reemplazar algo que ya tienen.

-Consumidor: Ya que busca satisfacer todas las necesidades que alguien puede tener en
base a lo que ellos ofrecen como lo es muebles, electrodomésticos, celulares o
motocicletas.

-Calidad: Esta empresa lleva altos estandares de calidad, por lo cual siempre trata de
ofrecer lo mejor a su clientela con la finalidad de que solo se lleven lo mejor a su casa
pero a precios muy competitivos.
-Satisfacción total: La gran mayoría siempre encuentra lo que busca y sale de la tienda
contento con lo que ha comprado es por eso que han logrado tener éxito y han podido
ampiar sus instalaciones en más ciudades del estado ya que anteriormente solo existía
una sucursal en la capital, lo cual habla del compromiso por la satisfacción de cliente.

-Oferta: Se encargan de ofrecer productos de gran calidad a precio muy competitivo casi
un poco menor que sus competidores y de grandes cadenas como Famsa/Coppel pero
con la ventaja de que no pierden nada de dinero dado que es de la misma calidad.

 Impacto de la mercadotecnia que ha generado en la organización

Se puede decir que con todo lo comentado ha provocado un éxito en esta empresa, ya
que su filosofía hacia el cliente y los servicios que presta le han permitido extenderse por
algunas ciudades del estado e ir ampliando las sucursales ya existentes.

 Valores que sustentan su mercadotecnia, o en caso de no contar con ellos,

propuesta de los que considere puede apoyar al desempeño mercadológico.

-El apego a la honestidad y justicia

-Que los productos sean seguros y cumplan con las expectativas ofrecidas para el cliente
-Revelar cualquier cuestion que pueda poner en riesgo el uso de determinado producto
-Que la publicidad y comunicación de los productos ofrecidos no sea engañosa
-Evitar la publicidad falsa o engañosa
-Tratar a clientes y proveedores con justicia