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CLAVES PARA EL ÉXITO
EMPRESARIAL
E
l mercado está cada vez
más competitivo, tanto
para los profesionales
dependientes como in-
dependientes y pequeños em-
presarios. Por eso es importante
no quedarse atrás y ofrecer a los
clientes servicios y productos de
calidad. Y qué mejor que estos
vayan acompañados de conoci-
mientos especializados.
La educación continua es la
base del éxito empresarial y pro-
fesional. Las tecnologías y las
investigaciones en técnicas
empresariales y atención al
TEXTOS EQUIPO
WWW.DIARIOPYME.COM cliente avanzan a la velocidad
de la luz y un empresario que
MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010
quiera ser exitoso no puede
darse el lujo de quedarse atrás.
Emanuel Friedman, director
del proyecto Pyme Crece de la
Facultad de Ciencias Económi-
cas y Empresariales de la Uni-
versidad Mayor, agrega que el
emprendedor debe poseer tan-
to competencias duras como
blandas. “Estamos convencidos
que el emprendedor se hace, sin
dejar de lado que debe poseer
una cuota importante de pasión
y perseverancia, que no se ense-
ñan formalmente en lugar al-
guno”.
Por su parte, Carlos Poblete,
Coordinador del Global Entre-
Dato
Según el GEM 2009 un 30%
de los emprendedores chi-
lenos posee estudios uni-
versitarios.
preneurship Research Center,
de la Facultad de Economía y
Negocios de la Universidad del
Desarrollo, indica que un em-
prendedor moderno debe ser
dinámico, riguroso, perseve-
rante, flexibles, adaptarse a los
cambios y enfrentarlos con deci-
sión “y por supuesto, saber más
de un idioma”.
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Malla curricular para empresarios
S
ólo un 30% de los em-
prendedores encuesta-
dos en el GEM poseen
estudios superiores.
Una cifra bastante baja con-
siderando que la competen-
cia es alta y que ya un pre-
grado no es sinónimo de
éxito. La continua capacita-
ción y especialización es cada
vez más importante, por ello
el mercado ha visto en los
empresarios deseosos de
conocimientos y herramien-
tas un buen nicho de negocio.
Así, son varias las casas de
estudios que tienen progra-
mas de postgrados, magíster
o MBA enfocados a los empre-
sarios.
Por ejemplo, en los progra-
mas de MBA y Magíster de la
Universidad Mayor, un 32,7%
de los alumnos son empresa-
rios, ligados a la industria de
servicios, retail, transporte y
Programas especiales para
los que corren todo el día
E
n Incluso si no tienes
tiempo para asistir a
clases, hay progra-
mas para ti. El pro-
grama eClass Business de la
Universidad Adolfo Ibáñez
es una alternativa. Luz María
González, directora ejecu-
tiva cuenta que este trimes-
tre tienen cerca de 1.800
alumnos. “Gracias a la flexi-
bilidad y excelencia acadé-
mica de nuestro programa
de diplomados, todos nues-
tros alumnos tienen un per-
fil ejecutivo, es decir traba-
jar en empresas en diferen-
tes cargos o manejan sus
propios negocios y por ello
han elegido la metodología
blended learning (semipre-
sencial)”.
González cuenta que los
cursos más demandados tie-
nen que ver con habilidades
blandas, como Negociación,
Comunicación Eficaz y Reso-
lución de Conflictos, Lide-
razgo y Coaching, y Trabajo
en Equipo. Por otro lado, el
diplomado de Marketing y
Ventas también es requerido
por los empresarios, este
tiene cursos de Marketing
Estratégico, Comporta-
miento y Consumidor, Fide-
lización de Clientes, entre
otros.
Los diplomados de eClass
Business duran en promedio
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ESPECIAL PYME
Dato
Los programas para empre-
sarios duran entre 16 y 18
meses.
financieros, principalmente.
Francisco Javier Garrido,
director de la Business School
de la U. Mayor indica que los
alumnos tienden a preferir
temáticas ligadas a la estrate-
gia, gestión, finanzas y con-
trol de calidad, recursos
humanos y liderazgo. “Ade-
más de los temas de moda
como Balanced Scorecard y
Responsabilidad Social Em-
presarial”.
Los programas de pos-
tgrado de esta casa de estu-
dios duran, en promedio, 18
meses y aún cuando quienes
10 meses, aunque el tiempo
es relativo y depende de la
cantidad de cursos que la
persona quiera rendir por
trimestre. “En general, el
98,5% de nuestros alumnos
finaliza su programa. El por-
centaje de deserción es muy
bajo, ya que damos una gran
flexibilidad para que nues-
tros alumnos organicen sus
tiempos de estudios. Ade-
más, en caso de que una per-
sona decida congelar sus
estudios por un rato, ésta
puede retomarlos en cual-
quier época del año, gracias
a que brindamos un sistema
www.diariopyme.c0m
MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010
PHOTOS.COM
los cursan son personas adul-
tas y profesionales que no
están dispuestas a perder su
tiempo e inversión en su per-
feccionamiento, el índice de
deserción (forzada o volunta-
ria) es del 10,3%.
La Universidad del Des-
arrollo es otra casa de estu-
dios que ha puesto sus ojos en
los empresarios. También tie-
nen programas de postgrado
para ellos y entre las temáti-
cas más demandadas se
encuentran transferencia de
experiencias en la gestión de
negocios, integración de
temas técnicos en la admi-
nistración diaria de estos, des-
arrollo de habilidades direc-
tivas, y formación de compe-
tencias que potencien el éxito
de los emprendimientos. Los
programas duran 16 meses y
la tasa de renuncia volunta-
ria es sólo del 1%.
Dato
En Internet
www.tinyurl.com/umayor-
postgrados
www.tinyurl.com/udd-pos-
tgrados
www.tinyurl.com/eClassBu-
siness
de educación continua y
todos nuestros diplomados
comienzan en cada trimes-
tre del año”, explica Luz
María.
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¿Por qué manejar un
segundo
o tercer idioma?
D
o you speak en-
glish? Esa es la pri-
mera pregunta con
la que se encuen-
tran muchos empresarios o
emprendedores cuando
salen en busca de negocios
o la mayoría de los profesio-
nales en busca de nuevos y
mejores puestos de trabajo.
Una respuesta negativa cie-
rra cientos de puertas de
una sola vez y probable-
mente para siempre.
Aunque nuestro idioma es
el segundo más hablado en
el mundo según el número
de habitantes nativos, el
inglés es el idioma universal
para comunicarse con per-
sonas de todas partes del
mundo. Además, la última
información que se publica
sobre innovación, tecnolo-
gía, negocios o finanzas,
están en su mayoría escritas
en inglés.
Por ello, no hablarlo es
equivalente a ser mudo en
este mundo globalizado. Y
los empresarios y empren-
dedores no pueden darse el
lujo de quedarse sin voz. “Es
imposible abstraerse a la cul-
tura de otros países, sobre
todo con los cuales quere-
mos generar relaciones
comerciales”, dice Emanuel
Friedman, director del pro-
yecto Pyme Crece de la
Facultad de Ciencias Econó-
micas y Empresariales de la
Universidad Mayor.
A esto se suma la continua
competencia entre las gran-
des empresas, la que no deja
espacio a las pequeñas en la
búsqueda de nuevos nego-
cios. Mientras que en las
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ESPECIAL PYME
Dato
Según Trabajando.com, el
hablar inglés puede mejo-
rar los sueldos hasta en un
30%.
El Registro Nacional de In-
glés, manejado por Cofo,
tiene 42.000 inscritos.
Si buscas cursos de inglés
en el extranjero:
www.timeup.cl
grandes compañías los ge-
rentes manejan idiomas,
entre las pequeñas ese por-
centaje baja considerable-
mente.
La importancia de hablar
un segundo o tercer idioma
en este punto, radica en la
capacidad de establecer vín-
culos en el mercado que
cada vez hace más necesario
su dominio al interior de los
equipo de trabajo, con el fin
de generar beneficios eco-
nómicos y alianzas estraté-
gicas que potencien el nego-
cio.
“Llevo años viajando por
trabajo y aprender inglés ha
sido indispensable. Vayas
donde vayas, esta lengua se
ha convertido en el vehículo
del 99% de las negociaciones
y trato con clientes reales y
potenciales. Pero alcanzar la
soltura para desenvolverte
en otra lengua requiere algo
de tiempo, buena voluntad
y sentido del humor”, cuen-
ta Luna Mas, lectora de dia-
riopyme.com
Idiomas con
valor agregado
PHOTOS.COM
H
ay muchos cursos
y talleres que ofre-
cen distintas fór-
mulas para apren-
der idiomas, pero hay quie-
nes postulan que la mejor
forma de conseguir éxito es
en el extranjero dado que
se asocian aspectos cultura-
les al proceso de aprendiza-
je y un menor tiempo por
estar las 24 horas del día
lejos del español.
Hay muchos cursos y
talleres que ofrecen distin-
tas fórmulas para aprender
idiomas, pero hay quienes
postulan que la mejor for-
ma de conseguir éxito es
en el extranjero dado que
se asocian aspectos cultura-
les al proceso de aprendiza-
je y un menor tiempo por
estar las 24 horas del día
lejos del español.
Para Pamela Cabrera,
dueña de timeUP, empresa
focalizada en idiomas en el
extranjero para ejecutivos
y empresarios, manejar un
segundo idioma es vital
para el mundo de los nego-
cios. “Permite generar
redes de contacto en el
extranjero, acceder a una
diversidad cultural, apren-
der el idioma nativo en
menos tiempo y volver a
Chile con nuevas ideas". La
empresaria comenta que
muchos de sus clientes que
viajan 4 semanas o más,
generalmente tienen un
ascenso en sus trabajos o
consiguen uno mejor, y si
se trata de empresarios, las
redes de contacto armadas
en el extranjero le signifi-
can ventas y asociatividad.
"El retorno de la inversión
está asegurada", dice.
Los cursos que ofrece
esta empresa en el extran-
jero van desde las dos
semanas hasta los 12
meses. Cabrera agrega que
sólo se trabaja con las
cinco Escuelas de Idiomas
más importantes del
mundo, servicios que se
han complementado con
convenios con líneas
aéreas y empresas interna-
cionales.
www.diariopyme.c0m
MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010
Razones para
aprender un idioma
en el extranjero
A
prender el idioma
nativo, es decir, en
el lugar de origen.
Esto permite
mayor riqueza del
lenguaje y unir aspectos
culturales del país al
aprendizaje.
Acelerar el proceso de
adaptación al idioma. En
el extranjero estás las 24
horas del día hablando en
el nuevo idioma, lo que
apura su aprendizaje tanto
a nivel escrito como
hablado. El 100% de estu-
diantes aprueban el curso
que toman.
Generar redes de
contacto. El estudiante
conoce a otras personas de
CLIPART.COM
PHOTOS.COM
diversos países que conver-
gen en una Escuela, gene-
rando lazos que pueden
ser de gran valor personal
y laboral para el futuro.
Valor agregado: la
tendencia actual es que
compañías valoran a pro-
fesionales que ya tienen
experiencia en viajes y
estadías en el extranjero,
más allá del manejo de un
segundo idioma, ya que
ello permite proyectarlo a
nuevos proyectos interna-
cionales. Además tiene la
documentación necesaria
para que de inmediato
pueda ejecutar viajes de
negocios si la compañía lo
requiere.
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Cloud computing está más cerca de ti
7:24 PM Página 1
ESPECIAL PYME
H
PHOTOS.COM
oy, las empresas no
tienen que hacer
grandes inversiones
en infraestructura
para incorporar tecnología a
sus procesos de negocios. Con
las soluciones Cloud Compu-
ting de Entel, ellas pueden
acceder a su información y
aplicaciones de forma remota,
escalable y segura.
Hasta hace un tiempo, para
una Pyme era prácticamente
un sueño tener un correo pro-
fesional, una página web como
punto de venta en línea, o una
aplicación para mejorar la rela-
ción con sus clientes (CRM),
por la alta inversión que se
requería para poder imple-
mentarlas.
Pero esta situación ha cam-
biado. Hoy las empresas no ne-
cesitan comprar licencias de
correo Exchange para contar
con esta herramienta profe-
sional, ni tener grandes com-
putadores y servidores físicos
www.diariopyme.c0m
MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010
PHOTOS.COM
en sus oficinas para aumentar
su capacidad de almacena-
miento y procesamiento, ya
que pueden usar esos servicios
bajo la modalidad On-demand.
“Esto significa que las em-
presas pueden utilizar estas
soluciones a través de Internet,
y pagar con planes flexibles se-
gún sus requerimientos. De
esta forma, las más pequeñas
pueden acceder a tecnologías
estratégicas que les proporcio-
nan mayor flexibilidad, efi-
ciencia y competitividad”, ex-
plica Gabriel Heilbraum, Sub-
gerente de Productos y Ventas
TI de Entel Empresas.
Para entregar los más segu-
ros y avanzados servicios de
cloud computing en Chile,
Entel cuenta con una red de
seis data center interconecta-
dos en fibra, con una superficie
total de 5.660 metros cuadra-
dos en sala, y una plataforma
virtualizada de servicios On-
demand de clase mundial.
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Cloud Computing:
sube tu negocio a las nubes
E
l Cloud Computing, o lo
que se conoce también
como “nube tecnoló-
gica” es básicamente
trabajar “en la web” con las
aplicaciones y servicios que nos
brinda Internet para manejar
la información de la empresa.
Lo que manejamos en nuestros
escritorios personales se puede
subir a esta nube y quedar dis-
ponible para nuestros colabo-
radores. Pero no te asustes, no
es información que queda
“volando en este cielo tecnoló-
gico”; solo tú y quienes desees
podrán tener acceso a ella.
En otras palabras, dice Pris-
cila Palacios, Jefa de Laborato-
rios de la carrera de Ingeniería
en Computación e Informática
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ESPECIAL PYME
PHOTOS.COM
de la Universidad Andrés Bello,
“nos olvidamos del disco duro
de nuestro PC, para usar servi-
cios gratuitos o de bajo costo
como Google Apps, así las em-
presas se dedican a la explota-
ción del sistema y no malgas-
tan el tiempo en mantenciones
tecnológicas, almacenamiento
de datos y seguridad”.
Las ventajas tímidamente
enunciadas por los profesiona-
les pueden hacer creer que se
trata de servicios convenientes
y seguros para los empresarios,
y la verdad es que lo son.
Juan Carlos Ávila, docente de
la Escuela de Ingeniería Civil
en Computación e Informática
de la Universidad Mayor, ex-
plica que en términos concre-
www.diariopyme.c0m
MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE 2010
tos, una empresa utilizando el
Cloud Computing ahorra tie-
mpo y gestión en temas como
inversión tecnológica para el
respaldo de la información y
mantención de los equipos. “Se
pasa el problema a la empresa
que presta el servicio de nube
tecnológica, son ellas las que
asumen los costos entregando
lo que realmente requiere el
cliente –capacidad a la medida-
a un costo menor que el paga-
do por mantener equipos anti-
guos o la inversión en nuevos”.
Palacios apunta a la clave de
la nube tecnológica. “Se puede
acceder a los datos desde cual-
quier dispositivo conectado a
Internet, las 24 horas del día,
los 365 días del año. Varios
Dato
Las empresas pueden gas-
tar hasta el 75% del presu-
puesto de informática en
manejo de licencias. En
cambio con Cloud Compu-
ting sólo se efectúan pagos
mensuales, sin mantención
ni licencias.
usuarios pueden trabajar sobre
un mismo archivo de manera
colaborativa, evitando enviar
decenas de correos. Hay mayor
seguridad al tener una em-
presa especializada en salva-
guardar datos”.