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Capítulo 1: Introducción a los sistemas

operativos en red
Publicado por P
P. Ruiz en 22 agosto, 2014

1.9. Elaboración de la documentación sobre la

instalación e incidencias
Uno de los aspectos que más se descuidan cuando se procede a implantar una infraestructura
cliente/servidor es la documentación del proceso. Sin embargo, debemos pensar que un sistema
operativo en red es algo vivo que irá creciendo y adaptándose a las necesidades del entorno en el
que se encuentra. Por este motivo, no debemos pensar en la instalación como algo que haremos
una vez y de lo que nos podemos olvidar, sino que realizaremos diferentes modi•caciones a lo
largo del tiempo.

De lo dicho anteriormente, se puede deducir que, cuanto mas precisa sea la documentación que
generemos, menos problemas tendremos para retomar el trabajo de instalación o con•guración
un tiempo después de haberlo dado por concluido.

En este sentido, una de las primeras cuestiones a las que debemos enfrentarnos es a la
nomenclatura. Es buena idea asignar a cada equipo de nuestra red un identi•cativo único, que
puede estar relacionado, por ejemplo, con la función que realiza, su ubicación dentro de la
empresa, área en la que se emplea, etc. El objetivo es poder referirnos a cada elemento de la red

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de una forma abreviada y cómoda. Por ejemplo, un servidor podría tener asignado un identi•cador
como SRV01-CONTA (Servidor nº 1 del departamento de Contabilidad).

La idea es disponer de un documento con el per•l de la instalación para cada uno de los equipos
incluidos en nuestra infraestructura (sean servidores o no).

En este sentido, cada uno de estos documentos debería tener, además del identi•cador, los
siguientes datos:

Datos de hardware: Deberán describir, de una forma precisa, las características del
ordenador que estamos de•niendo. Incluirá su ubicación, el tipo de procesador que
incorpora, el tipo y cantidad de memoria, su disco duro, su tarjeta de red, tarjeta grá•ca, etc.

También debemos dejar constancia de los dispositivos conectados al ordenador, como

impresoras, faxes, escáneres, etc.

Datos sobre las impresoras de red que estarán accesibles desde el equipo. Al menos
deberemos contemplar su dirección IP, su nombre y su ubicación física.

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La descripción del sistema operativo instalado. Debe ser lo más detallada posible y, como
mínimo, incluirá su nombre y versión, la fecha y la hora de instalación, el usuario que actúa
como administrador y su contraseña, las licencias instaladas, etc.

Cuando instalamos sistemas operativo privativos, como es el caso de Windows, un dato que
no siempre se incluye en la documentación, pero que es muy importante para futuras
operaciones de actualización es la clave de producto (Product Key, en inglés). Se trata de la
secuencia de números y letras, normalmente organizadas en grupos y separadas por
guiones, que suele venir adherida al embalaje del medio de almacenamiento en el que se
distribuye el producto.

Parches y actualizaciones que se hayan instalado: Anotaremos el nombre de cada parche o

actualización que instalemos en el sistema operativo, con la fecha de la instalación y una
descripción de su objetivo.

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Si instalamos cualquier programa complementario, como antivirus, cortafuegos, programa

de cifrado, etc., deberemos dejar constancia de ello, indicando el nombre del programa
(preferiblemente con la versión), la fecha en la que lo hemos instalado y una descripción.

Otro aspecto que será muy importante documentar es la con!guración de la red. Es

frecuente que los servidores dispongan de una dirección IP !ja, por lo que procederemos a
anotar dicha dirección IP y máscara de subred, así como la puerta de enlace, el servidor DNS
que estamos utilizando y, en su caso, el nombre del dominio o grupo de trabajo en el que se
integra el equipo.

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También dejaremos constancia de los clientes que se conectan al servidor. Si hemos

seguido el patrón que comenzábamos al principio de este apartado, dichos clientes estarán
identi•cados por un código identi•cativo, y dispondrán de su propia documentación sobre la
instalación. Por esto, aquí nos limitaremos a tomar nota únicamente de su identi•cador.

También es común que un servidor se apoye en otros servidores de la red para llevar a cabo
su cometido (por ejemplo, servidores de datos o servidores de impresión). Por lo tanto,
anotaremos qué servidores se utilizan y describiremos los motivos.

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Es importante que pensemos en este documento

como algo orientativo, que deberá adecuarse a las
características de la instalación concreta que se
esté realizando, incluyendo o eliminando cualquier Con el •n de que la explicación sea

dato necesario. más clara, se ha ido fragmentando en

diferentes apartados, pero no
Además, aunque no lo hemos dicho de forma debemos olvidar que se tratará de un
expresa, podría deducirse que hemos hablado de un documento único.
documento impreso en papel. Sin embargo, sería
interesante contemplar la posibilidad de convertirlo
en un documento electrónico de forma que, por ejemplo, toda la información de la
implementación esté, en realidad, contenida en una base de datos.

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