Odontohouse Final

19-2-2015 ODONTOHOUSE
Tu mejor opción
CREACION DE EMPRESAS
0
ODONTOHOUSE
Creación de empresas
Luis Daniel Rodriguez Mesa

Laura Daniela Castro
Jessica Roa Castro
Jennifer Katherine Rodriguez Rodriguez
Carmen Sofía Silva Sánchez
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

BUCARAMANGA
2015
1
Tabla de Contenido
GENERALIDADES ................................................................................................ 4
OBJETIVOS ........................................................................................................ 4
Justificación ................................................................................................... 4
Antecedentes del proyecto ................................................................................. 4
Antecedentes Equipo emprendedor ..................................................................... 5
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA .......................................................................... 6
Datos básicos ................................................................................................. 6
Definición ....................................................................................................... 7
Misión ........................................................................................................ 7
Visión ......................................................................................................... 7
Políticas empresariales ................................................................................... 7
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO................................................................ 8
Descripción del producto-servicio ....................................................................... 8
Consulta de Homonimia: .................................................................................. 8
Beneficio básico y complementario: ................................................................... 12
Garantía y mantenimiento .............................................................................. 12
Plazos de entrega ........................................................................................ 13
Fortalezas y debilidades del producto-servicio ...................................................... 13
Condiciones y parámetros de calidad ................................................................ 13
Ventajas competitivas ................................................................................... 13
MERCADO ........................................................................................................ 14
ANÁLISIS DEL SECTOR .................................................................................. 14
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS....................................................................... 17
Encuesta ................................................................................................... 17
Entrevista .................................................................................................. 19
Análisis del mercado ...................................................................................... 22
Bucaramanga ............................................................................................. 22
Floridablanca ............................................................................................. 23
Giron ....................................................................................................... 23
Piedecuesta. .............................................................................................. 24
LIMITACIONES PERMANENTES ..................................................................... 24
Perfil de los clientes ..................................................................................... 26
Análisis de la Competencia .............................................................................. 26
Análisis de precios ....................................................................................... 30
ESTRATEGIAS DE MERCADO ............................................................................. 0
Concepto del producto o servicio, estrategia ............................................... 0
Estrategias de distribución .......................................................................... 0
2
Estrategias de precio y de promoción ......................................................... 1
Estrategias de comunicación........................................................................ 2
Estrategias de servicio ................................................................................. 4
Presupuesto de la mezcla de mercados ....................................................... 4
Estrategias de aprovisionamiento ................................................................ 5
OPERACIÒN ....................................................................................................... 9
Ficha técnica del producto o servicio ................................................................... 9
Descripción del proceso ............................................................................. 11
Necesidades y requerimientos ................................................................... 12
Profilaxis-Higiene Oral ............................................................................... 12
Blanqueamiento por 1 paciente................................................................... 13
Resinas ................................................................................................... 14
Tecnología requerida ................................................................................. 15
COSTOS DE PRODUCCIÓN .......................................................................... 16
Profilaxis-Higiene Oral ............................................................................... 16
Blanqueamiento por 1 paciente................................................................... 17
Resinas ................................................................................................... 18
INFRAESTRUCTURA ................................................................................... 19
ORGANIZACIÒN ................................................................................................ 21
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL ................................................................ 21
Análisis DOFA ........................................................................................... 21
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................... 23
CARGOS Y FUNCIONES .............................................................................. 23
ASPECTOS LEGALES ................................................................................... 27
Constitución de la empresa y aspectos legales .............................................. 27
COSTOS ADMINISTRATIVOS ...................................................................... 30
Costos de personal .................................................................................... 30
Gastos de puesta en marcha ...................................................................... 32
Gastos anuales de administración ............................................................... 34
FINANZAS ...................................................................................................... 35
IMPACTO ....................................................................................................... 39
Metas Sociales del Plan de Negocio ........................................................... 39
Plan Regional de Desarrollo ....................................................................... 39
Impacto Económico, Regional, Social, Ambiental: ...................................... 40
3
PLAN DE NEGOCIOS
GENERALIDADES
Objetivos
Económicos
 Atención Odontológica oportuna en su domicilio las 24 horas del día con

la comodidad y tranquilidad de una clínica Odontológica.
Sociales
 Brindar tratamientos odontológicos a aquellas personas como adultos

mayores, personas en condición de discapacidad y personas en general,
que ven en su desplazamiento la dificultad para acceder de forma
oportuna a clínicas y centros de atención para recibir los diferentes
tratamientos odontológicos y preservar una buena salud ora
Justificación
Se creó ODONTOHOUSE pensando en aquellas personas como adultos

mayores, personas en condición de discapacidad y personas en general, que
ven en su desplazamiento la dificultad para acceder de forma oportuna a clínicas
y centros de atención para recibir los diferentes tratamientos odontológicos y
preservar una buena salud oral.
Antecedentes del proyecto
La prestación de servicios odontológicos en la actualidad ha sufrido varias

modificaciones, pasa de ser un servicio exclusivo de clínicas a prestarse también
en consultorios particulares y ahora a ser un servicio que tiene en cuenta una de las
principales razones por las cuales los pacientes no acuden de forma periódica al
odontólogo y es la dificultad en el traslado desde los respectivos hogares hasta los
consultorios, por lo anterior aparece un nuevo concepto de prestación del servicio
denominado la odontología móvil. La odontología móvil ha tenido gran aceptación,
actualmente en sur américa existen consultorios móviles como: MOVILDENT
4
(Argentina), SAIOM (Argentina), GODENT (Perú), SAN ISIDRO DENTAL (Perú),
CLINICA DENTAL MOVIL (Chile), cuya especialidad es la odontología preventiva.
Colombia no se queda atrás, profesionales en odontología actualmente prestan sus

servicios en diferentes departamentos del país mediante esta modalidad con el
objetivo de preservar la salud oral en pacientes como discapacitados, personas de
la tercera edad, niños y adultos en general que ven en su movilidad la dificultad para
acceder a este tipo de tratamientos, entre los consultorios que actualmente se
encuentran están: ODONTOLOGÍA MÓVIL S.A.S (Bogotá, Cundinamarca),
ODONTOLOGÍA MÓVIL FUNDOPROT (Palmira, Valle del Cauca),
ESENCIALDENT (Medellín, Antioquia), ELITE DENTAL (Cali, Valle del Cauca),
CLINICAS COLOMBIAMOVIL (Bogotá, Cundinamarca).
Antecedentes Equipo emprendedor
La idea de crear la modalidad de Odontología Móvil Especializada

‘ODONTOHOUSE’, nace en la Universidad Antonio Nariño Sede Bucaramanga,
por la estudiante de séptimo semestre de Odontología Andrea Nataly Rodríguez
Castro quien a lo largo de sus prácticas observó dos razones por las cuales sería
importante crear esta modalidad; La primera nace pensando en aquellas
personas como adultos mayores, personas en condición de discapacidad y
personas en general, que ven en su desplazamiento la dificultad para acceder
de forma oportuna a clínicas y centros de atención para recibir los diferentes
tratamientos odontológicos y preservar una buena salud oral ; La segunda es la
población en condiciones de acceder a esta modalidad reconociendo que la
población que se sitúa en los estratos del tres en adelante son los que más tienen
acceso a tratamientos odontológicos particulares.
5
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Datos básicos
RAZÓN SOCIAL Odontología Móvil las 24 horas del día
Disminuir el estrés ocasionado por la dificultad en

OBJETO SOCIAL la movilidad de los pacientes con discapacidad,
tercera edad, niños y personas en general.
NOMBRE – LOGO
DIRECCIÓN Calle 35 # 33-45
3115985884
TELÉFONO
6323453
WEB http://odontohouse.weebly.com/
EN REDES SOCIALES https://facebook.com/odontohousetumejoropcion
6
Definición
Misión
Prestar servicios de Odontología, mediante procedimientos éticos y profesionales

que garanticen la integridad física de nuestros pacientes, satisfaciendo plenamente
sus necesidades y la de todos los que hacen parte de esta organización de manera
justa y rentable, a través de un excelente y rápido servicio con calidad humana,
mejorando el nivel de vida de los Bumangueses y su área metropolitana.
Visión
Lograr un crecimiento y posicionamiento en el mercado, enfocados en la

humanización del servicio, garantizando la permanencia y rentabilidad.
Políticas empresariales
Ofrecer servicios en salud oral con calidad y seguridad, optimizando los recursos
con un continuo crecimiento del talento humano, para la satisfacción de nuestros
clientes y el crecimiento de la empresa
ODONTOHOUSE plantea los siguientes objetivos de calidad, soportados en la

Política de Calidad con los cuales busca mantener y mejorar el Sistema de Gestión
de Calidad
 Mantener nuestros servicios con alta calidad, de manera oportuna y

eficiente.
 Mantener el nivel de satisfacción de los clientes.
 Mantener nuestro talento humano motivado, capacitado orientado al logro
de objetivos.
 Tener proveedores comprometidos que aseguren el suministro de
materiales e insumos en condiciones ideales garantizando la calidad de
nuestros servicios.
Valores
Calidez Humana, Honestidad, Ética, Calidad, Oportunidad en el servicio, Respeto,

Integridad.
7
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO
Descripción del producto-servicio
El siguiente cuadro presenta de forma resumida las características del proyecto.
Consulta de Homonimia:
Imagen 1. Consulta de Homonimia
Fuente. www.sintramites.com
NOMBRE ODONTOHOUSE
ACTIVIDAD ECONÓMICA Salud
8621 Actividades de la práctica médica,

sin internación.
Esta clase incluye:
• Las actividades de consulta y tratamiento

médico en el campo de la medicina general
CÓDIGO CIIU
8
y especializada, realizada por médicos
generales, especialistas y cirujanos.
• La práctica médica realizada a pacientes
externos o ambulatorios, en consultorios
privados, centros médicos, puestos de
salud, clínicas asociadas con empresas,
escuelas, hogares para ancianos,
organizaciones sindicales y asociaciones
profesionales, así como en el domicilio de
los pacientes.
• Los centros de planificación familiar que

proporcionan tratamiento médico, tales
como esterilización y la terminación de
embarazo, sin internación.
• Los servicios de consulta médica a

pacientes internos ejercida por médicos no
vinculados a la institución de internación.
Esta clase excluye:
• La atención médica a pacientes internos

ejercida por médicos vinculados a la
institución de internación. Se incluye en la
clase 8610, «Actividades de hospitales y
clínicas, con internación».
• Las actividades paramédicas, como las de

enfermeros y auxiliares de enfermería u
odontología, optómetras, nutricionistas y
fisioterapeutas, entre otros. Se incluyen en
clase 8692, «Actividades de apoyo
terapéutico».
• Las actividades de la práctica

odontológica. Se incluyen en la clase 8622,
«Actividades de la práctica odontológica».
8622 Actividades en la práctica de la

odontología.
Esta clase incluye:
9
• La práctica odontológica realizada a
pacientes externos o ambulatorios en
consultorios privados, centros médicos,
puestos de salud, clínicas asociadas con
empresas, escuelas, hogares para
ancianos, organizaciones sindicales y
asociaciones profesionales, así como en el
domicilio de los pacientes.
• Las actividades de consulta y tratamiento

de tipo general o especializado realizadas
por odontólogos, en cualquier fase de la
atención (promoción, prevención,
diagnóstico, tratamiento y rehabilitación),
en las áreas de endodoncia, odontología
pediátrica, patología oral, maxilofacial,
periodoncia, prostodoncia y ortodoncia.
• Las actividades de odontología en salas

de operaciones.
8692 Actividades de apoyo terapéutico.
Esta clase incluye:
• Las actividades de planeación y ejecución

de programas de tratamientos terapéuticos,
remitidos por el personal médico u
odontológico, para la rehabilitación física y
mental, realizada fuera de la actividad de
los hospitales y clínicas con internación.
Estas actividades pueden realizarse a
pacientes externos o ambulatorios, en
consultorios privados, centros médicos,
puestos de salud, clínicas asociadas con
empresas, escuelas, hogares para
ancianos, organizaciones sindicales y
asociaciones profesionales, así como en el
domicilio de los pacientes.
• Las actividades de enfermeros, parteras,

fisioterapeutas, terapistas respiratorios,
terapistas ocupacionales, fonoaudiólogos u
otro personal paramédico como enfermeros
escolares, terapeutas dentales e
higienistas dentales, que pueden atender
10
pacientes sin la presencia del médico u
odontólogo, pero son supervisados
periódicamente por estos.
• Las actividades de personal paramédico

especializado en optometría, nutrición,
hidroterapia, masaje medicinal, terapia
ocupacional, terapia de lenguaje,
podología, homeopatía, quiropráctica,
acupuntura, etc.
• Las actividades de bancos de sangre,

bancos de esperma, bancos de órganos
para trasplantes, etc., incluye también las
unidades renales.
• Los tratamientos de adelgazamiento y los

masajes que se efectúan bajo control y
supervisión médica.
Esta clase excluye:
• La fabricación de dientes artificiales,

prótesis y aparatos de prótesis dental de los
laboratorios. Se incluye en la clase 3250,
«Fabricación de instrumentos, aparatos y
materiales médicos y odontológicos
(incluido mobiliario)».
• La fabricación de lentes graduados para

la corrección de la vista, de sus monturas y
de microscopios ópticos compuestos. Se
incluye en la clase 2670, «Fabricación de
instrumentos ópticos y equipo fotográfico
».
• Las actividades de apoyo terapéutico para

pacientes internos realizadas por
instituciones, hospitales y clínicas con
internación. Se incluyen en la clase 8610,
«Actividades de hospitales y clínicas, con
internación».
• Las actividades de prácticas médicas. Se

incluyen en la clase 8621, «Actividades de
la práctica médica, sin internación».
11
• Las actividades de práctica odontológica.
Se incluyen en la clase 8622, «Actividades
de la práctica odontológica».
FORMA JURÍDICA
LOCALIZACIÓN
EQUIPOS Y MAQUINARIA Equipos odontológicos, Equipos de

comunicación, Equipos de transporte.
Profilaxis- Higiene Oral.
Blanqueamiento
Resinas
CARTERA DE SERVICIOS Tratamientos de ortodoncia
Adultos mayores
Niños
CLIENTES
Personas en condición de discapacidad
Personas en general
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN Descuentos cliente referido, Página web,

anuncios en prensa
Beneficio básico y complementario:
Garantía y mantenimiento
ODNTOHOUSE garantiza a sus pacientes la calidad en cada uno delos

materiales usados en cada tratamiento odontológico.
Resinas: Un año y medio
Los demás tratamientos como ortodoncia, blanqueamiento y profilaxis están
sujetos al cuidado del paciente.
12
Plazos de entrega
Los tiempos de atención al paciente son de 40 min.
Fortalezas y debilidades del producto-servicio
Fortalezas:
-No hay competidores en la misma modalidad de prestación del servicio
-En cuanto al servicio, ODONTOHOUSE ofrece su servicio 24 horas al día.
Debilidades:
-No poder brindar a nuestros pacientes todos los tratamientos odontológicos
que ellos demandan.
Condiciones y parámetros de calidad
ODONTOHOUSE plantea los siguientes objetivos de calidad, soportados en la

Política de Calidad con los cuales busca mantener y mejorar el Sistema de Gestión
de Calidad
 Mantener nuestros servicios con alta calidad, de manera oportuna y

eficiente.
 Mantener el nivel de satisfacción de los clientes.
 Mantener nuestro talento humano motivado, capacitado orientado al logro
de objetivos.
 Tener proveedores comprometidos que aseguren el suministro de
materiales e insumos en condiciones ideales garantizando la calidad de
nuestros servicios.
Ventajas competitivas
Prestación del servicio 24 horas al día con un tiempo de atención de 40min
13
MERCADO
ANÁLISIS DEL SECTOR
El sector odontológico en Colombia está enmarcado por una serie de fenómenos legales,
económicos, políticos, sociales y tecnológicos, que hacen incierto su futuro. Dentro de los
aspectos legales, existen dos reglamentaciones que han afectado el sector:
Ley 100 de 1993, con la que, “se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud
(S.G.S.S), se aumenta la oferta de servicios asistenciales y se extiende a la familia del
trabajador (crea las EPS, ARS, IPS, y ESE). Ingresan al sector salud las Teorías
Económicas Modernas (todas las entidades prestadoras de servicios de salud, deben
contar con un Sistemas de costos); disminuye la demanda de la Odontología particular que
antes de la Ley 100 de 1993 era del 70% de la población, además se presenta un
crecimiento en el número de programas de salud por parte de las instituciones Universitarias
antes y después de la ley 30 de 1992”4
En lo económico, el sector odontológico presento una serie de variables que se relacionan

entre sí, influenciadas por efectos de las directrices monetarias, el papel de política fiscal,
los ciclos económicos, el funcionamiento del mercado del trabajo y el grado de apertura de
la economía; dentro de ellas:
- Sobreoferta de profesionales de la salud:
El sector Salud presentó una sobreoferta de profesionales que el mercado no pudo

absorber. Este desequilibrio de oferta y demanda generó disminución de los salarios,
subempleo, guerra de precios y competencia desleal. Según la tabla Sobreoferta de
odontólogos en Colombia, la tasa de desempleo estimada en el año 2010 era del 70% (Ver
Tabla 2), compara con la “tasa de desempleo de Colombia que cerró el 2010 en 11,8%”5.
Además dentro de las políticas de salarios, elemento polémico a nivel del sector
odontológico por el tipo de contratación “prestación de servicios” (PS), manejado a través
de tarifas que se ajustan a porcentajes entre el 20 y 25% del valor del tratamiento es
considerado por los odontólogos cómo algo injusto debido a la inversión realizada en su
formación profesional. Como figura en el artículo de la Revista de Estomatología facultad
de Salud de la Universidad del Valle, el odontólogo en estas condiciones salariales,
recuperaría toda su inversión en 11 años.
Tabla 2. Sobreoferta de odontólogos en Colombia
14
*http/www.dane.gov.co/files/investigaciones/población/proyepobla06_20/7Proyecciones_población.pdf
**Modelo de oferta y demanda de recurso humano en salud en Colombia, nars –mxs, Universidad de
Antioquia. Cálculo CENDEX
***Calculo del autor
Fuente: EL PULSO, Periódico para el sector de la salud. En:

http://www.periodicoelpulso.com/html/0906jun/general/general-11.htm
- El IPC:
De acuerdo con los cálculos del DANE al año 2010, el IPC salud era apenas el 2% del gasto
total de la canasta básica7 (Ver Gráfico 1). Según el Reporte Anual 2010, Como va la Salud
en Colombia, “Una explicación para este fenómeno pudo ser que los servicios de salud en
muchos casos son vitales y de primera necesidad (carácter inelástico de la demanda de
productos de salud), lo cual facilita las condiciones para que los proveedores de servicios o
medicamentos incrementen los precios para maximizar sus beneficios a costa de la
necesidad del comprador”.
Gráfico 1. Evolución IPC, Colombia 2002-2010
Fuente. Seguimiento al sector salud en Colombia, En:

http://www.asivamosensalud.org/inidicadores/financiamiento/grafica.ver/48
15
-Creación de redes clínicas odontológicas:
Los profesionales han visto la necesidad de asociarse e incorporar herramientas

gerenciales, administrativas y de mercadeo, de esta manera se consolida el concepto de
Clínicas Odontológicas en el país, convirtiéndose en las principales entidades prestadoras
de servicios odontológicos privados. El surgimiento de franquicias como modelo de negocio
abierto, permitió a la población que estaba desatendida, acceder a los servicios
odontológicos especializados con calidad a precios razonables. Es el caso de las Clínicas
Odontológicas Sonría, la cual cuenta con más de 70 franquicias a nivel nacional y
participación internacional (México).
En lo Social, la socialización de los servicios odontológicos, es un fenómeno que cambió

los paradigmas del servicio; de esta forma el sector se ve afectado por un conjunto de
situaciones de carácter social, entre ellos:
- Los estilos de vida. En Colombia solo se visita al odontólogo cuando se tiene alguna
dolencia.
- Auge de la Salud y Belleza, impulsado por eventos y programas a nivel nacional e

internacional, donde la búsqueda de la perfección toma importancia para el éxito social,
profesional y personal.
- La odontología es considerada como un bien de lujo por sus altos costos.
- Falta de programas de promoción y prevención de la salud oral.
- Inestabilidad laboral de los odontólogos que prestan sus servicios a entidades de salud,
por la forma de contratación, remuneración, jornada laboral y subempleos.
- Creciente oferta de odontólogos generales y
- Deserción de la práctica odontológica.
-En lo político, los altos costos del Sistema de Salud y la corrupción, generaron que mucho
dinero se quedara en los costos de transacciones e intermediación y no llegara a convertirse
en servicios de salud para la gente, especialmente a nivel de promoción y prevención.
- En lo tecnológico; el desarrollo de tecnología basada en técnicas, equipos y materiales

para uso clínico, se convirtió en una herramienta primordial en el área de la salud puesta al
servicio del bienestar del paciente, herramienta diferenciadora a la hora de brindar un
servicio seguro, rápido y preciso.
La realidad es que el sector odontológico crece rápidamente, la competencia es cada vez

más fuerte, y los patrones de compra de los consumidores van cambiando; muchas
16
decisiones de los consumidores se basan en la experiencia del servicio, lo cual genera
vínculos estrechos, e incluso familiares, que son difíciles de romper.
Fuente:
Análisis del sector Odontológico.

Carolina Botero Vallejo, Lida Constanza López Palomar.
Caso clínico para el desarrollo del trabajo de grado y optar el título de Magister en
Administración con énfasis en mercadeo.
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas.
Santiago de Cali, Mayo de 2012.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Encuesta
La siguiente encuesta se elaboró tipo online a través de la herramienta Formularios

de Google, posteriormente a través de la red social Facebook se envió el formulario
con la encuesta a 28 personas, los diagramas estadísticos fueron arrojados por la
misma herramienta.
17
18
Fuente: Elaboración propia
De la anterior encuesta se puede concluir que el porcentaje de la población encuestada

situada en el 40% muestra gran interés en la conservación de la buena salud oral asistiendo
al odontólogo más de dos veces al año, siendo la calidad y la economía (60% y 40%)
factores cruciales en la selección del lugar para llevar a cabo sus tratamientos, de los cuales
el más común con un porcentaje del 60% son los preventivos como higiene y profilaxis.
Por otro lado la encuesta arroja información interesante para el sector estudiado como lo
es el desconocimiento sobre la posibilidad de llevar a cabos algunos procedimientos
odontológicos (80% de la población encuestada) en lugares diferentes a los que
tradicionalmente prestan el servicio lo cual indica que existe un mercado potencial y siendo
el incumplimiento con las normas de higiene el principal factor por el cual no accederían al
servicio odontológico móvil.
Entrevista
Las siguientes entrevistas fueron realizadas con el fin de saber el grado de aceptación que
tendría la modalidad de odontología móvil en los pacientes pertenecientes al segmento de
la población a la que queremos tratar, se escogieron profesionales en estas dos áreas
(Ortodoncia y Rehabilitación Oral), debido a que la Ortodoncia es uno de los servicios que
se prestarán y en la Rehabilitación Oral se tratan los demás servicios.
 ADRÍAN CARANTÓN CASTRO

Especialista en Ortodoncia.
Universidad Santo Tomás
19
En la siguiente entrevista se llamara E al entrevistador y A el profesional entrevistado.
El doctor Adrían Carantón Castro, nace en San juan de Girón municipio perteneciente al
departamento de Santander, Colombia; realizó sus estudios de pre-grado y post-grado en
el municipio de Floridablanca, departamento de Santander en la Universidad Santo Tomás
con sede en este municipio. Con su experiencia laboral de 8 años de los cuales 4 han sido
fuera de Colombia (Chile), y los otro 4 en Colombia.
E: Doctor Adrían, ha escuchado usted del servicio odontológico móvil?
A: Si
E: ¿Qué empresas conoce que presten este tipo de servicios?
A: Los que conozco son brigadas de salud que van a pueblos y veredas que pertenecen a
organismos del gobierno que ven interés en preservar la salud oral de pacientes y que no
tienen el acceso a los diferentes cascos urbanos para recibir los diferentes tratamientos,
por otro lado personas que no cuentan con los recursos económicos para acceder a los
mismos. Además que son solo servicios de Odontología general.
E: Según su experiencia, qué porcentaje de la población en Bucaramanga y su Área

Metropolitana estaría dispuesta a pagar por un servicio odontológico en su lugar de
residencia?
A: No, considero que ese servicio no estaría bien visto por la población de las ciudades,
considero que por ahí un 5% de la población tomaría ese servicio.
E: ¿A qué se debería la poca aceptación del servicio, según su experiencia?
A: Los servicios como los productos necesitan un periodo de aceptación y adaptación, son
muchos años de prestar el servicio en clínicas y consultorios privados que le proveen al
paciente la seguridad de contar con las condiciones de higiene y salubridad necesarias para
recibir un buen servicio; las personas no están dispuestas a correr ‘riesgos’ en su salud así
las condiciones del servicio sean las mismas que se prestan en consultorios y clínicas
Odontológicas.
E: En cuanto el servicio de tratamientos de Ortodoncia, si tiene la comodidad de equipos y

materiales que normalmente tienen una clínica o consultorio particular podría prestar
servicios de Ortodoncia móviles?
A: Si, si se puede prestar si las condiciones laborales lo permiten, pero como digo, para mi
experiencia solo tendría aceptación en aquellos lugares en donde no es fácil el acceso a
estos servicios por cual quiera que sea la razón.
20
 MARÍA TERESA PEREZ
Especialista en Rehabilitación Oral.
Especialista en seguridad social y docencia universitaria.
Maestría en evaluación de la educación.
Universidad Santo Tomás.
En la siguiente entrevista se llamara E al entrevistador y M el profesional entrevistado.
La doctora María Teresa, nace en la ciudad de Bucaramanga, capital del

departamento de Santander, Colombia; realizó sus estudios de pre-grado y post
grado en la Universidad Santo Tomás con sede en este municipio. Tiene experiencia
laboral en campo de 12 años y experiencia en docencia de 6 años.
E: Doctora María Teresa, ha escuchado usted del servicio odontológico móvil?
M: Si, no es muy común encontrar empresas que no sean parte del gobierno pero si, con
unidades odontológicas móviles.
E: ¿Qué empresas conoce que presten este tipo de servicios?
M: Nombre ninguno pero si tengo conocimiento de que algunos grupos de egresados del
pregrado al terminarlo se reúnen y prestan este tipo de servicios acomodando la
odontología a las necesidades del paciente.
E: Según su experiencia, qué porcentaje de la población en Bucaramanga y su Área

Metropolitana estaría dispuesta a pagar por un servicio odontológico en su lugar de
residencia?
M: Yo diría que un 80%, pero esta población se ubicaría más que todo en personas de la
tercera edad y discapacitados, debido a que muchos consultorios no cuentan con la
infraestructura para atender pacientes en estas condiciones y por supuesto que cuenten
con los medios económicos para hacerlo.
E: ¿Cuáles servicios cree usted que se podrían prestar en una unidad Odontológica móvil?
M: Se podrían prestar servicios relacionados con la higiene oral, todo lo que tiene que ver
con profilaxis tradicional, un corto segmento de periodoncia como la limpieza con el scaler
, extracciones pero hasta cierto punto porque hay algunos que requieren de quirófano,
sellantes y odontología general preventiva.
E: Para el caso de la odontología móvil, qué servicios cree usted que serían los más
tomados por los pacientes?
21
M: Los de prevención de riesgos en salud oral: profilaxis, limpieza con scaler o detartraje
etc.
E: ¿Cuáles cree usted que serían los posibles motivos por los cuales los pacientes no
tomarían el servicio?
M: Condiciones de higiene y comodidad
De las anteriores entrevistas se concluye que siendo la profilaxis, resinas y blanqueamiento

los servicios más demandados por los pacientes, existe un mercado potencial para
ODONTOHOUSE en esta área a tratar.
Análisis del mercado
Para el análisis del mercado se tomaron los datos de estratificación de la ciudad

de Bucaramanga y su área metropolitana con el fin de encontrar el sector donde
se encuentran los clientes potenciales de ODONTOHOUSE.
Así mismo se consultó la población con limitaciones y personas que pertenecen a

la tercera edad.
Bucaramanga
Santander es uno de los 32 departamentos que integran a Colombia y está

integrado por 87 municipios, está localizado en la zona nororiental del país en la
región Andina y su Capital es Bucaramanga; el departamento ha demostrado gran
interés en convertirse en una región más atractiva, tanto la población interna como
externa, centrándose en la búsqueda de grandes ventajas competitivas, entre las
cuales se destacan los sectores del turismo, el calzado y salud.
De acuerdo a las cifras presentadas por el DANE del censo 2005, la ciudad de
Bucaramanga cuenta con una población de 509.918 habitantes, además de
1’024.229 habitantes área metropolitana incluida.
Como se observa en la tabla 1 el 61,5% de la población del municipio se ubica en

los estratos 3 y 4. La menor participación es la de los estratos 5 y 6 con 10.9 puntos
porcentuales. Obsérvese que el 65% de la población de Bucaramanga se concentra
en los estratos medios (estratos 3, 4 y 5) que tienen buena capacidad de consumo
22
e inversión, especialmente en vivienda y finca raíz. Es la más alta concentración de
clase media en una ciudad colombiana. En los estratos 4 y 5 se concentran el 36%.
Tabla 1: Cantidad de habitantes por estrato en Bucaramanga
Fuente: Plan de Ordenamiento Territorial, Bucaramanga 2013-2027
Las anteriores estadísticas indican que la Odontología Móvil Espeializada

‘ODONTOHOUSE’ tendría un mercado potencial situado en los estratos 3, 4,5 y 6
de la ciudad de Bucaramanga.
Floridablanca
Tomando como base las cifras del DANE se tiene que el 92% (237.828) de la
población de Floridablanca, pertenece a los estratos 1, 2 y 3; el 7.6% (20.681)
pertenece a los estratos 4, 5 y 6.
Giron
Girón está conformado por 165 sectores entre barrios, asentamientos humanos y
albergues temporales. De acuerdo con las cifras entregadas por la Secretaría de
Planeación, la mayoría de éstos se encuentran clasificados en los estratos 1, 2 y 3.
23
FUENTE:http://cdim.esap.edu.co/BancoMedios/Documentos%20PDF/frente%20social-
%20gir%C3%B3n%20(36%20pag%20-%201156%20kb).pdf
Piedecuesta.
La siguiente es la cantidad de personas que comprenden los diferentes estratos

del municipio de Piedecuesta.
FUENTE:http://201.221.128.62:3000/Pagina/images/stories/investigacion/CISE/Plan%20de%20desarrollo%20de%20pi
edecuesta.pdf
LIMITACIONES PERMANENTES
Las personas que presentan algún tipo de limitación permanente en el municipio de

Floridablanca es el 4,86%. El 4,58% de las mujeres y el 5,17% de los hombres. En
Girón el porcentaje es del 4,38%, del cual el 3,81% de las mujeres y el 4,98% de los
hombres y en Bucaramanga este porcentaje asciende al 6,33% del cual el de 6,23%
las mujeres y el 6,45% de los hombres. En Piedecuesta el porcentaje de personas
con limitaciones permanentes es en promedio de 5,98% de 5,43% mujeres y 6,56%
hombres.
El porcentaje de las personas que corresponden a la población adulto mayor y que
presentan limitaciones permanentes se presentan a continuación:
24
Datos tomados del sistema de consulta de información censal. DANE. Censo
ampliado
La anterior información refleja la población a la que pertenecerían los posibles

clientes de ODONTOHOUSE.
Clientes
Población con Adulto mayor
Población Total* potenciales
limitación [%] [%]
ODONTOHOUSE
Bucaramanga 221331 6.33 7.16 29857.5519
Floridablanca 53239 4.86 5.92 5739.1642
Girón 47735 4.32 5.16 4525.278
Piedecuesta 37450 5.98 5.58 4329.22
Total: 44451.2141
* Los clientes serán personas de los estratos 3, 4,5 y 6 de la ciudad de Bucaramanga y su
área metropolitana como: adultos mayores, niños, personas con discapacidad.
25
Perfil de los clientes
Clientes de Odontohouse
Los clientes serán personas de los estratos 3, 4,5 y 6 de la ciudad de Bucaramanga y su

área metropolitana como: adultos mayores, padres de familia que se preocupan por el
bienestar de sus hijos y saben que a partir de los 3 años es necesario llevar a sus hijos al
odontólogo por lo menos una vez al año y personas en general con deseos de dedicar
tiempo y atención a su higiene oral en las mejores manos cuando de un tratamiento
odontológico se trate.
 Usuarios
Adultos mayores, niños entre 1 y 13 de edad cuyos padres pertenezcan a los estratos
socioeconómicos 3,4,5 y 6 de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, personas
discapacitadas, personas en general de estratos 3,4,5 y 6 debido que son la población que
podrían tener los recursos económicos para hacerlo.
Análisis de la Competencia
En el área geográfica elegida (Bucaramanga y Área Metropolitana) no se tienen registrados

aun consultorios odontológicos móviles. Por otro lado en Colombia actualmente existen 5
empresas que prestan servicios bajo esta modalidad dispersas en los diferentes
departamentos del país, por lo que se considera que el mercado no se satura aún y que
hay suficiente oportunidad para negocio.
Después de un levantamiento de información en campo, se analizaron importantes

aspectos de estas empresas como: el precio de la consulta o valoración incluido el
transporte, la cartera de servicios, el segmento de la población a la cual le ofrecen el
servicio, si actualmente tienen página web y redes sociales, si ofrecen descuentos por
cliente referido y si tienen promociones.
CONCEPTO ODONTOL CLÍNICAS ODONTOL ELITE ESENCIAL

OGIA COLOMBIA OGÍA DENTAL DENT
MOVIL MOVIL MÓVIL
S.A.S FUNDOPR
OT
26
PRECIO 150.000 130.000 0 100.000 70.000
CONSULTA
+
TRANSPOR
TE
● Resinas. ● Promoción ●
y prevención. Promoción y ● Prótesis
● Sellantes. prevención. total (rígidas
● Profilaxis. y semi-
● Profilaxis. ● Resinas. ●Promoció rígidas).
● Detartraje. ny
● Detartraje. ● Profilaxis prevención
● Sellantes. . ● Prótesis
CARTERA ● ● Detartraje parcial
DE Extraccione ● Resinas. (semi-
SERVICIOS s. ● Prótesis. rigidas).
● Coronas.
● Coronas.
● Placas de
Bruxismo.
●
Restauracion
es.
● Profilaxis-
Higiene Oral.
● Detartraje.
●Blanqueami
ento.
● Sellantes.
27
●
Extracciones
.
Personas de
Personas Personas de Personas Personas la tercera
SEGMENTO de la la tercera de la de la edad, niños,
DE LA tercera edad, niños, tercera tercera discapacitad
POBLACIÓN edad, niños, discapacitado edad, niños, edad, os,
discapacita s, personas discapacita discapacita
dos, en general. dos, dos.
personas en
general.
PÁGINA SI NO NO SI SI
WEB
REDES NO SI SI SI
NO
SOCIALES
DESCUENT XXX
OS XXX XXX XXX XXX
CLIENTES
REFERIDO
S
SI
28
PROMOCI SI SI SI SI
ONES
Y
DESCUENT
OS
Del estudio de campo, se infiere que hay suficiente oportunidades para competir sobre todo
si se hace énfasis en la atención al segmento constituido por personas discapacitadas y
personas de la tercera edad, uso de medios interactivos como páginas web y redes sociales
y buenos precios en las valoraciones. Adicionalmente, se puede enfocar el servicio en
personas con actividad preponderante en redes sociales que deseen tomar el servicio
mediante esta modalidad.
Odontohouse
En el siguiente cuadro se da una visión más amplia acerca de la cartera de servicios de

Odontohouse, segmento de la población a la que le ofrecerá el servicio, la disponibilidad de
recursos online.
CONCEPTO ODONTOHOUSE
Profilaxis- Higiene Oral.
Blanqueamiento
Resinas
CARTERA DE SERVICIOS Tratamientos de ortodoncia
29
Personas de la tercera edad, personas
SEGMENTO DE LA POBLACIÓN discapacitadas, niños y personas en
general.
PÁGINAS WEB SI
REDES SOCIALES SI
DESCUENTOS CLIENTES REFERIDOS SI
PROMOCIONES Y DESCUENTOS SI
Fuente: Elaboración propia.
Análisis de precios
Del mismo estudio de campo, se obtuvieron los precios promedio de servicios

odontológicos, lo que dará un parámetro para los precios finales con los que se ofertarán
los servicios de Odontohouse.
CARTERA DE SERVICIOS PRECIO PROMEDIO ODONTOHOUSE
100000
Promoción y prevención
80.000
(Profilaxis con scaler)
Blanqueamiento
230000 250000
Resinas
100.000 150000
Tratamientos de Ortodoncia
30
La lista de precios determinada, está igual o en muchos casos abajo del promedio, lo que
permitirá competir por precio. Se debe considerar que el trayecto no es el mismo en todas
las ciudades y eso se ve reflejado en el precio.
Por otro lado los precios están sujetos a la gravedad de cada tratamiento.
31
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Concepto del producto o servicio, estrategia
Odontohouse es una idea innovadora que consiste en prestar el servicio de

odontología a domicilio las 24 horas del día, para facilitarles a muchas personas el
acceso a un buen servicio con odontólogos altamente calificados, en la comodidad
de su hogar sin necesidad de transportarse a un consultorio.
Sumado a lo anterior nuestros clientes van a gozar de un excelente servicio y calidad

humana la cual los hará sentir que realmente estamos trabajando para mejorar sus
vidas.
Estrategias de distribución
Para lograr dar a conocer este servicio se va a comenzar con un costo publicitario
limitado de 20 000000 (veinte millones de pesos) enfocado principalmente al
segmento de clientes elegidos.
Las activadas principales serán:
 Reparto de publicidad adhesiva puerta a puerta en barrios de estratificación
4 y 5.
 Aviso electrónico móvil en centros comerciales.
0
 Autos con propaganda publicitaria.
 Web interactiva (preguntas frecuentes)
 Canción que describa el servicio (ginger), propaganda radial.
 Tarjetas corporativas
 Publicidad visual por los parques en odonto.house móvil
Canal de distribución: directo
Estrategias de precio y de promoción
Aprovechando que este es un servicio innovador, y que es el primero que se va a

prestar en la ciudad de Bucaramanga se va a sugerir un precio estándar de
lanzamiento comparando con los que ofrecen los consultorios odontológicos
tradicionales valido solo por 1 mes , con el fin de que los clientes conozcan la
comodidad de esta nueva iniciativa de negocio.
servicios Valor estándar Valoro precio

lanzamiento
blanqueamiento 165000 165000
resinas 110000 110000
profilaxis 70000 70000
ortodoncia 2000000 2000000
El valor estándar se obtuvo promediando los precios ofrecidos por los 4 consultorios
odontológicos con más prestigio de la ciudad (clinident, sonria, marlon becerraa,
dentisalud)
Consulta totalmente gratis servicio 24 horas.
Odontohouse cuenta con una promoción permanente “plan familiar “ la cual
consiste en registrar Max 4 personas pertenecientes al núcleo familiar a los cuales
se les realizara un 10 % de descuento sobre el valor total del tratamiento adquirido.
Lo que se logra con este estrategia de precios y promoción es capturar la atención

del cliente y el interes por conocer y adquirir nuestros servicios; durante el primer
mes de lanzamiento se esperan realizar 1000 consultas gratis, registrar por lo
menos 500 citas a lo largo de el mismo y lograr que más de un 55% de la población
de la ciudad se enteren de este nuevo servicio.
1
Estrategias de comunicación
Odontohouse cuenta con una web interactiva para testimonios sugerencias
reclamos y reservas permitiéndole al cliente contacto las 24 horas del día , y en
donde también podrán enterarse en detalle en que consiste el servicio que
prestamos y poder elegir cual es el más adecuado.
Aprovechando la magnitud rapidez economía y eficiencia también contamos con la

red social Facebook donde publicamos los resultados de nuestros tratamientos, y
está abierta al público para conocer las promociones y precios en fechas especiales.
2
Así como volantes
3
Estrategias de servicio
A diferencia de las demás entidades prestadoras de servicios de salud oral la

política de servicio de Odontohouse S.A.S es netamente atención directa con el
cliente y se toma como base principal la comodidad y la exigencia de quien solicite
el servicio cuando y donde él lo requiera, garantizando puntualidad, seguimiento y
productos de alta calidad utilizados en los diferentes tratamientos.
La atención y comunicación con el cliente será constante vía telefónica o mediante
la web respondiendo y atendiendo cualquier inquietud con un Max de 1 día para dar
respuesta, de esta manera le brindamos seguridad y confianza no solo a clientes
si no a personas que quieran conocer más de Odontohouse.
Presupuesto de la mezcla de mercados

Plaza.
La venta del servicio es a nivel urbano, Ya que este se va a suministrar fácilmente
de un lugar a otro dentro de la ciudad de Bucaramanga, esto para poder dar acceso
a los clientes de manera más oportuna y eficaz.
Igualmente dar a conocer nuestro servicio en ferias parques y demás actividades
que hayan en diferentes lugares, para que el público conozca más afondo de la
excelente propuesta y opción que Odontohouse les brinda.
Presupuesto 20’000.000 se distribuirá de la siguiente manera durante el mes de

lanzamiento
Actividad Presupuesto
Página WEB 900.000
Logo 160.000
Volantes 1’000.000
Ferias 1’500.000
Publicidad radial 1’500.000
Comerciales de tv 17’640.000
Total 20.000.000
4
Estrategias de aprovisionamiento
Odontohouse se provee de equipos y materiales odontológicos de una

empresa especializada en equipos y materiales odontológicos:
LA MUELA S.A,S
EQUIPOS DESCRIBPCIÓN UNIDAD DE PRECIO DE

COMPRA COMPRA
1 Pieza de alta 1 356.000*
2 Adaptador de 1 6.000
fresa
3 Lámpara de 1 720.000*
fotocurado
4 Scaler 1 570.000*
5 Micromotor 1 450.000
6 Unidad 1 8’000.000
odontológica
7 Autoclave 1 2’600.000*
MATERIALES DESCRIBPCIÓN UNIDAD DE PRECIO DE

COMPRA COMPRA
5
1 Ionómero de vidrio 1 unidad (poder 65.000*
5gr, liquid 3gr)
2 Dycal 1 unidad (Base 12 31.720

gr,
Catalizador 12 gr)
3 Resina 4 gr 30.000
4 Revelador de 500 unidades 24.309*

placa pastilla
5 Pasta profiláctica 60 gr 6.000
Blanqueamiento
6 Nite White 6 jeringas 144.189
whitening
7 Funda para 2 15.000

blanqueamiento
DESCRIBPCIÓN UNIDAD DE PRECIO DE

COMPRA COMPRA
1 Cepillo para 1 unidad 22.000*

terminado de
resina
2 Petos 15 unidades 4.800
3 Cepillos de 10 unidades 5.000*

profilaxis
4 Cucharilla 1 unidad 7.100
6
5 Espátula para 1 unidad 44.847
resinas
antiadherente
6 Fresa de 1 undiad 2.500*

diamante forma
de pera
7 Fresero redondo 1 unidad 9.000*
Gafas de 1 unidad 6.000*

8 protección
fotocurado
9 Jeringa para 1 unidad 19.500

anestesia
10 Kit de fresas para 1 kit 48.000

pulir
11 Lozeta de vidrio 1 unidad 2.500
12 Pinza algodonera 1 unidad 4.500
13 Pulidores de 7 unidad 46.154*

resina
14 Careta 1 unidad 15.000
15 Visor con 2 1 unidad 147.800

repuestos foto y
transparente
7
16 Algodones 1000 unidades 12.210
17 Eyectores 100 unidades 8.300*
18 Tapabocas 50 unidades 8.217*
19 Pasta profilactica 60 gr 6.000
20 Gorros 50 unidades 12.000
21 Caja de guantes 50 pares 13.000
22 Espejo 1 unidad 8.000*
*Los provee Newdental
Políticas créditos de los proveedores:

Ninguno de los proveedores con los que cuenta Odontohouse ofrece créditos a
sus clientes.
Descuento por pronto pago o por volumen:

La Muela s.a.s ofrece descuentos de hasta un 15% en algunos de sus materiales
estos descuentos se encuentran al inicio del año, y a mitad de año.
No ofrece descuento por volumen en equipos
8
OPERACIÒN
Ficha técnica del producto o servicio
ODONTOHOUSE
La Clínica ODONTOHOUSE pensando en las necesidades de los pacientes que
no cuentan con el suficiente tiempo y sumado al problema del desplazamiento,
queremos que las personas que no han podido comenzar un tratamiento de
odontología general, tengan la posibilidad de recibir este servicio a domicilio.
Cartera de Descripción Tiempo Clientes
servicios
Blanqueamiento Nuestro servicio de Tan solo en una Adultos
blanqueamiento hora usted podrá
dental se realiza en lucir una
un conjunto de espectacular
dientes sonrisa.
comprometidos
estéticamente o
bien a un sólo
diente que pueda
haberse oscurecido
tras una endodoncia
o trauma dental, por
medio de este
tratamiento
devolvemos el color
natural (blanco) a
los dientes.
Resinas Las resinas compuestas Tan solo una
son un material que se hora
utiliza para devolver la
apariencia de su diente
cuando este ha sufrido
fracturas, caries o se
requiere para cerrar
espacios entre los
dientes.
Las Resinas
Dentales que
9
utilizamos en
ODONTOHOUSE
son de nula
toxicidad, alta
resistencia y
estética, y lo mejor
de todo se mimetiza
perfectamente con
el color del esmalte
del diente igualando
su apariencia y
brillo natural de
cada diente.
Profilaxis La profilaxis es el Media hora
nombre técnico que
se usa en
odontología para
referirse a los
siguientes
tratamientos que en
ocasiones se
utilizan
indistintamente
como sinónimos:
Limpieza
bucodental
profesional:
limpieza tanto de
los dientes como
del resto de la boca.
Limpieza dental
profesional:
limpieza de las
piezas dentales
principalmente.
Limpieza bucal
profesional:
limpieza de la boca
en su conjunto.
La profilaxis incluye
la limpieza de toda
10
la boca, desde
dientes, encías,
lengua…
Ortodoncia Se encarga de 2 años
corregir las
anomalías de
forma, posición y
oclusión de las
estructuras
dentomaxilofaciales,
manteniendo una
armonía y un
óptimo estado de la
salud oral.
Descripción del proceso
1. Agendar la primera consulta
Vía web
1. El cliente debe ingresar a la página web y mediante un mensaje solicitar

una reserva para una consulta, una fecha y hora determinada (como
mínimo para después de dos semanas )
2. La recepcionista se encarga de verificar la disponibilidad en los horarios
que el cliente solicito y en caso de negativa brindar horarios disponibles
para días cercanos, respondiendo de igual manera y como máximo en 1
día.
3. Una vez el cliente reciba la información deberá responder como máximo en
1 día el mensaje con datos personales como nombre, teléfono fijo, teléfono
móvil y dirección.
4. La recepcionista confirmara y agendara la cita para ese día.
5. Un día antes se llama al cliente para recordar la cita y ese día se estará en
la dirección registrada como mínimo 10 min antes de la hora reservada.
11
6. Después de realizada la consulta se prosigue a agendar la próxima cita con
el especialista indicado.
Vía telefónica
7. El cliente llama y solicita una reserva para cónsula.
8. La recepcionista le brinda los horarios y fechas disponibles.
9. El cliente brinda información personal nombre teléfono fijo, teléfono móvil,
dirección.
10. La recepcionista confirmara y agendara la cita para ese día.
11. Un día antes se llama al cliente para recordar la cita y ese día se estará en
la dirección registrada como mínimo 10 min antes de la hora reservada.
12. Después de realizada la consulta se prosigue a agendar la próxima cita con
el especialista indicado.
Con el mismo protocolo, dependiendo del tratamiento que el cliente

necesite o desee realizarse se procederá a reservar la primera cita con el
especialista asignado de la misma manera.
Al final de cada cita se procederá a realizar el pago asignado en efectivo.
Necesidades y requerimientos
Materias primas e insumos requeridos en el proceso de producción por cada

tratamiento odontológico.
Profilaxis-Higiene Oral
MATERIAL UNIDAD DE % UTILIZADO COSTO

COMPRA ASUMIDO
Cepillo de 1 100% 500

profilaxis
Pasta profiláctica 1 15% 1000
12
Eyector 1 100% 200
Revelador de
placa en pastilla 1 unidad 100% 100
Costo materia prima para una profilaxis: 1800

Costo mano de obra: 30000
Costo transporte: 20000
OTROS COSTOS 48200
Precio de venta al público: 100000
EQUIPOS DESCRIPCIÓN UNIDAD DE PRECIO DE

COMPRA COMPRA
1 Lámpara de 1 720.000
fotocurado
2 Scaler 1 570.000
4 Unidad 1 8’000.000
odontológica
6 Autoclave 1 2’600.000
Blanqueamiento por 1 paciente

COMPRA ASUMIDO
Blanqueamiento 6gr 100% 25.000

Nite White
whitening
1 unidad 100% 15000
13
Funda para
blanqueamiento
Costo total en materiales: 40.000

Costo de mano de obra por blanqueamiento: 50000
OTROS COSTOS: 140000
Precio TOTAL venta al público: 250000

COMPRA COMPRA
1 Unidad 1 8’000.000
odontológica
2 Autoclave 1 2’600.000
Resinas

COMPRA ASUMIDO
Ionómero de Poder: 10% 13.000

vidrio 1 unidad (poder Liquid: 10%
5gr, liquid 3gr)
Dycal 1 unidad (Base 12 Base: 10% 6.344

gr, Catalizador:10%
Catalizador 12 gr)
Resina 4gr 25% 7.500
Adhesivo de 5ml 15% 9000

resina

Costo de mano de obra por resina: 70000
14
OTROS COSTOS: 24000
Tecnología requerida

COMPRA COMPRA
1 Pieza de alta 1 356.000
fresa
fotocurado
5 Unidad 1 8’000.000
odontológica
6 Autoclave 1 2’600.000
15
COSTOS DE PRODUCCIÓN
Odontohouse es una empresa que presta servicios odontológicos y estos servicios

necesitan insumos requeridos en el proceso de producción por cada tratamiento
odontológico.
Profilaxis-Higiene Oral

COMPRA ASUMIDO
Cepillo de 1 100% 500

profilaxis
Pasta profiláctica 1 15% 1000
Eyector 1 100% 200
Revelador de
placa en pastilla 1 unidad 100% 100
Costo materia prima para una profilaxis: 1800

Costo mano de obra: 30000
OTROS COSTOS 48200

COMPRA COMPRA
fotocurado
2 Scaler 1 570.000
16
4 Unidad 1 8’000.000
odontológica
6 Autoclave 1 2’600.000
Blanqueamiento por 1 paciente

COMPRA ASUMIDO
Blanqueamiento 6gr 100% 25.000

Nite White
whitening
Funda para 1 unidad 100% 15000

blanqueamiento

Costo de mano de obra por blanqueamiento: 50000
OTROS COSTOS: 140000
Precio TOTAL venta al público: 250000

COMPRA COMPRA
1 Unidad 1 8’000.000
odontológica
2 Autoclave 1 2’600.000
17
Resinas

COMPRA ASUMIDO
Ionómero de Poder: 10% 13.000

vidrio 1 unidad (poder Liquid: 10%
5gr, liquid 3gr)
Dycal 1 unidad (Base 12 Base: 10% 6.344

gr, Catalizador:10%
Catalizador 12 gr)
Resina 4gr 25% 7.500
Adhesivo de 5ml 15% 9000

resina

Costo de mano de obra por resina: 70000
OTROS COSTOS: 24000
18
INFRAESTRUCTURA
Unidad móvil autopropulsada con área adecuada para brindar consultas y

tratamientos odontológicos, con capacidad para desplazarse por caminos y
carreteras del territorio dominicano y tener autosuficiencia eléctrica, de suministro
de agua y de climatización para permitir el uso de los equipos odontológicos para el
examen odontológico, profilaxis dental, extracciones dentales y otros tratamientos
no complicados, con la adecuada seguridad y comodidad para el personal médico
y paramédico. Debe contar de las siguientes partes indispensables: 1) Volkswagen
Crafter 35 modelo 2014, 3) equipamiento médico.
19
20
ORGANIZACIÒN
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Análisis DOFA
Análisis DOFA Fortalezas – F Debilidades – D

D1. Falta de
F1. Disponibilidad de equipos planeación estratégica
ODONTOHOUSE
odontológicos y materiales de D2. Pocas actividades
calidad. de promoción y
publicidad.
21
F2. Compromiso de la
gerencia para implementar un D4. No se dispone de
plan estratégico de mercadeo. un sistema contable
F3. Formación y experiencia preciso que permita
de los odontólogos. establecer los precios
y determinar el punto
de equilibrio.
D5. Subutilización de
la capacidad instalada
que tiene la clínica a
causa de bajas ventas
Oportunidades –O Estrategias – FO Estrategias – DO
O1. Diversificación de F1. O1. Destacar aspectos que
los servicios de salud diferencien los servicios de la D2. O1.Diseñar un
oral, destacándose clínica por su calidad, plan de mercadeo
especialidades como materiales, tecnología y haciendo énfasis en la
los servicios de profesionalismo de los segmentación y
ortodoncia y odontólogos. concentración.
blanqueamiento. F2. O4. O5. Segmentar el D1. D6. O2.
O2. Aumento en los mercado concentrándose en la Implementar la venta
hábitos de cuidado de población que se acoge a institucional llegando a
la salud e higiene oral. nuestro segmento de mercado instituciones
O3.. tienen una mayor participación educativas y
O4.Población de en el total de la población y en empresas.
estratos altos los estratos 3, 4 y 5. D5. O1. Establecer un
económicos con F3. O1. O3. Establecer una sistema contable para
mayor poder mezcla de promoción para conocer los precios y
adquisitivo. hacer el lanzamiento de margen de
marca, y difundir los servicios contribución por
odontológicos entre los servicio y así llevar
clientes potenciales. mejor control de
costos e ingresos.
Amenazas –A Estrategias – FA Estrategias – DA
A1. Crecimiento de la A1. D1. Establecer un
competencia: A1. F2. Establecer un plan estratégico para
consultorios y clínicas diferenciador de la enfrentar la
privadas. competencia centrado en la competencia,
A2. Aumento de la calidad de los tratamientos y aumentar la
cobertura del sistema en la atención integral al participación en el
de Salud. (E.P.S y paciente. mercado y la
Sisben) A2. F4. Diferenciarse de las rentabilidad.
clínicas orales del sistema de
22
A3. Reducción de salud, a través del servicio que A1. A2. A5. D4.
precios por aumento prestan los odontólogos y lo Establecer una mezcla
de la competencia. oportuno de los mismos. de promoción para
A4. Cambios generar mayor
tecnológicos en la A3. F1. Aumentar las ventas recordación y
industria. institucionales, generando un posicionamiento de la
A5. Expansión de mayor margen de rentabilidad clínica frente a la
clínicas privadas bajo por cantidad de servicios competencia.
la modalidad de vendidos sin necesidad de A3. D5. Establecer un
franquicias en el incrementar precios. sistema contable para
mercado. llevar control de los
A1. A5. F5. Implementar una costos y verificar que
mezcla de promoción para dar estos se reduzcan
a conocer la marca, tener según lo planificado.
mayor recordación y presentar
los servicios ofrecidos.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CARGOS Y FUNCIONES
En las siguientes tablas se encuentran registradas cada una de las actividades a las
cuales estará sujeto cada cargo:
1. ORTODONCISTA
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Gerente General, Odontopediatra y
Ortodoncista
Área y/o proceso: Odontopediatría, Ortodoncia y
Administrativo
Cargo del jefe inmediato: Junta de Socios
1. MISIÓN DEL CARGO

Prestar asistencia en todos los procedimientos preventivos, garantizar una
excelente salud oral a los pacientes, prestar el servicio de los tratamientos de
23
Ortodoncia en el consultorio y además liderar todos los procesos de salud oral y
administrativos.
3. RELACIONES DEL CARGO

Internas: Odontólogos y Auxiliares.
Externas: Clientes y proveedores.
4.FUNCIONES
 Planear las metas comerciales a largo y corto plazo del consultorio.

 Mantener, crear y retener las relaciones con los clientes y proveedores.
 Supervisar las funciones de todo el personal del consultorio.
 Manejar los programas informáticos y formatos administrativos.
 Velar por el cumplimiento de las normas de calidad.
 Revisar los informes de los odontólogos y generar un informe final.

 Responder por los tratamientos de ortodoncia.
 Recibir los pacientes que le remita el Odontólogo general.
 Tomar los modelos para mandar a realizar los aparatos que requieran
 sus pacientes.
 Enviar los modelos a los laboratorios y coordinar la realización de los
 aparatos.
2. AUXILIAR DE ODONTOLOGÍA

Nombre del cargo: Auxiliar de Odontología
Área y/o proceso: Odontología / Administrativa
Cargo del jefe inmediato: Odontólogo general/ Especialistas

Asistir a los odontólogos en todos los procedimientos del consultorio y responder
por la actualización de las historias clínicas. También debe coordinar las citas de los
usuarios con todos los odontólogos

Internas: Gerente, Odontólogos y Auxiliares.
4.FUNCIONES
24
 Realizar las citas correspondientes a cada odontólogo.
 Responder por las historias clínicas y manejo de agenda.
 Atender a los usuarios y manejar todos los medios de entretenimiento.
 Manejar los programas informáticos y formatos administrativos.
 Asistir a los odontólogos en sus consultas, teniendo siempre las herramientas necesarias
 Esterilizar todos los materiales.
 Mantener el consultorio limpio y ordenado
3.SECRETARIA

Nombre del cargo: Secretaria
Área y/o proceso: Administrativa
Cargo del jefe inmediato: Gerente General

Atender a los usuarios y recibir todos los mensajes y llamadas para después
comunicarle al doctor

Internas: Gerente, Odontólogos y Auxiliares.
Externas: Clientes y proveedores
4. FUNCIONES
Recepción de llamadas y direccionarlas a las áreas correspondientes.

Responder por el funcionamiento de las impresiones y papelería.
Atender a los usuarios y manejar todos los medios de entretenimiento.
Manejar los programas y formatos administrativos.
Comunicar toda la mensajería que llegue a sus superiores.
Hacer el control a los proveedores en las fechas establecidas.
Manejar la caja menor
4.ODONTOLOGO GENERAL Y REHABILITADOR ORAL

Nombre del cargo: Odontólogo General y Rehabilitador
Oral
25
Área y/o proceso: Odontología General y Rehabilitación
Oral
Cargo del jefe inmediato: Gerente General

Manejar los procedimientos de Odontología General y Rehabilitación Oral del
Consultorio, orientando a los pacientes para que sigan sus tratamientos de la mejor
manera posible.

Internas: Gerente, Odontólogos y Auxiliares
4.FUNCIONES
 Atender a los usuarios y manejar todos los medios de entretenimiento.

 Asistir las consultas de estética dental, teniendo siempre las
 herramientas necesarias para que los dientes queden en el mejor
 Estado.
 Estar actualizado de los últimos procedimientos estéticos en el mercado.
 Realizar informes de sus pacientes y remitirlos al Ortodoncista.
 Mantener los recursos necesarios para sus consultas.
26
ASPECTOS LEGALES
Constitución de la empresa y aspectos legales

Odonthouse es una empresa que conformará en la modalidad de sociedad anónima
simplificada.S.A.S. Con el fin de promover la innovación tecnológica y empresarial,
el desarrollo económico del país y poder crear la empresa con un bajo presupuesto.
Para poder lograr nuestra meta de ofrecer un servicio de odontología que logre
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindándoles una excelente calidad,
es necesario garantizar el cumplimiento de las normas y leyes establecidas por
nuestro país. A continuación se exponen:
1. Código de Ética del Odontólogo Colombiano: En marzo de 1989, se imparte

la Ley 35, conocida también como “Código de Ética del Odontólogo Colombiano” y
está reglamentado por el Decreto 491 de 1990. Actualmente vigentes y destacan el
actuar debido del odontólogo, en cuanto a sus relaciones con el paciente, sus
colegas, el personal auxiliar, las instituciones, la sociedad y el Estado, el secreto
profesional y la historia clínica.
2. Rayos X: El funcionamiento y operación de equipos de Rayos X es regulado por

la resolución 9031 de 1990.
3. Humanización en la atención a los pacientes: En 1991 la resolución 13437

adopta los derechos de los pacientes como parte de los postulados básicos para
propender por la humanización en la atención y garantizar el mejoramiento de la
calidad en la prestación del 68 servicio público de salud en las instituciones
hospitalarias públicas y privadas.
4. Carta dental: En enero de 1993, se promulga la Ley 38, por la cual se unifica el
sistema de dactiloscopia y se adopta la carta dental para fines de identificación. En
todo consultorio odontológico se debe levantar una carta dental a todo paciente.
5. M.A.P.I.P.O.S: Se presenta en la Resolución 5261, también conocida como

MAPIPOS, sigla que resume su contenido: Manual de Actividades, Intervenciones
y Procedimientos del Plan Obligatorio de Salud en el Sistema General de Seguridad
Social en Salud. Es indispensable a la hora de saber si una actividad o
procedimiento está o no incluido en el mismo y a qué nivel de complejidad
corresponde.
6. Condiciones sanitarias: El Decreto 2240 de 1996 y la Resolución 4445 del

mismo año, especifican normas referentes a las condiciones sanitarias que deben
cumplir los establecimientos hospitalarios y similares. Es la guía básica a la hora de
construir o definir la infraestructura física de cualquier establecimiento de prestación
27
de servicios de salud en todos sus niveles de complejidad incluidos, por supuesto,
los servicios de odontología. 69
En 1997 el entonces Ministerio de Salud (hoy de la Protección Social), divulga el

documento “Plan de Manejo Seguro de Residuos a Nivel de Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud“ y en diciembre de 2000, el Decreto 2676
reglamenta la gestión integral de los residuos hospitalarios y similares. Éste es
modificado en el 2001 mediante el Decreto 2763 y en el 2002 por el 1669. Luego en
el año 2002, la Resolución 1164 adopta el “Manual De Procedimientos para la
Gestión Integral de Residuos Hospitalarios Y Similares en Colombia - MPGIRH”.
Citando aspectos referentes a Bioseguridad, en abril de 1997 fue puesto a
disposición de la comunidad de prestadores de servicios de salud, el Protocolo
Básico “Conductas Básicas en Bioseguridad Manejo Integral” y siete años después,
en el 2004, la Resolución 2183 adopta el Manual de Buenas Prácticas de
Esterilización para Prestadores de Servicios de Salud.
7. Prevención en salud. En el año 2000 sale la Resolución 412 que adopta las
normas técnicas y guías de atención para el desarrollo de las acciones de protección
específica y detección temprana y la atención de enfermedades de interés en salud
pública. Su anexo “Norma Técnica para la atención preventiva en Salud Bucal” es
de especial interés para los odontólogos e higienistas, pues detalla las políticas
estatales para el desarrollo de actividades preventivas en el territorio nacional.
La circular 030 de la Superintendencia de salud da Instrucciones en materia de

indicadores de calidad para evaluar la oportunidad, accesibilidad, continuidad,
pertinencia y seguridad en la prestación de los servicios de salud de las I.P.S.
8. Medicamentos: Quien desee conocer la normatividad relacionada con

medicamentos o dispositivos debe referirse entre otros al acuerdo 228 del 2002
(Manual de Medicamentos del Plan Obligatorio de Salud) para conocer los cubiertos
por el P.O.S., también a la Resolución 826 de 2003 que regula los medicamentos
de control especial y al decreto 2200 de 2005 que regula el servicio farmacéutico.
El Decreto 4725 hace referencia a los registros sanitarios para dispositivos médicos.
9. Historia clínica: En materia de historia clínica, además de lo ya mencionado

(Leyes 35 y 38), en 1999 entra en vigencia la Resolución 1995 que establece
normas en cuanto al diligenciamiento, custodia, confidencialidad y otros aspectos
de historia clínica.
10. Consultorios: Para la habilitación de consultorios odontológicos, bien como

profesional independiente o como I.P.S., la norma vigente es la Resolución 1043 de
2006 (Modificada con sus dos anexos técnicos por la Resolución 2680 de 2007).
Las condiciones y estándares de habilitación, son:
28
• Condiciones de suficiencia patrimonial y financiera
• Condiciones técnico administrativas
• Condiciones tecnológicas y científicas
• Recursos humanos: Títulos de formación
• Infraestructura e instalaciones: Características de las áreas y su mantenimiento,

y licencias de los equipos.
• Dotación: Condiciones y calidad de equipos e instrumental, así como su

mantenimiento.
• Insumos y gestión: Almacenamiento y uso de insumos, registros sanitarios de los

mismos y fechas de vencimiento.
• Historia y registros clínicos: Archivo, custodia y diligenciamiento.
• Referencia de pacientes: Documentos para soportar remisiones de pacientes

entre instituciones.
• Seguimiento a riesgos: Control y seguimiento de reglas inherentes a la

prestación del servicio.
ARTÍCULO 44. IMPLANTACION. Las instituciones obligadas a desarrollar los

procesos de auditoría tendrán un plazo de seis (6) meses, contados a partir de la
vigencia del presente Decreto, para diseñar e implantar los procesos de Auditoría
para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud, de acuerdo con las
disposiciones consagradas en esta norma y en las pautas indicativas que expida el
Ministerio de Salud.
ARTÍCULO 45. VIGILANCIA, INSPECCION Y CONTROL. Es responsabilidad de

las Entidades Departamentales y Distritales de Salud, sin perjuicio de las
competencias que le corresponden a la Superintendencia Nacional de Salud,
adelantar las acciones de vigilancia, inspección y control sobre el desarrollo de los
procesos de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud
por parte de las Instituciones prestadoras de Servicios de Salud, en el ámbito de
sus respectivas jurisdicciones. Podrán realizar visitas de inspección y solicitar la
documentación e informes que estimen pertinentes (SALUD COLOMBIA, 2002).
29
COSTOS ADMINISTRATIVOS
Costos de personal
En la siguiente tabla se encuentran los integrantes que hacen parte de

ODONTOHOUSE, su tipo de contratación y sus ingresos:
Cargo Estudios y Experienc Tipo de Salario Factor Salario Total

Conocimien ia contrata sin Prestaci con Salarios
tos ción Prestaci onal Prestaci Año
Complemen ones ones
tarios Mensual
Título 3 años de
profesional experienci
en a como
Odontología odontólogo
con ,
Especializaci profesional
ón en en Fijo $ $ $ $
Ortodon Ortodoncia, tratamient 4.000.00 2.120.00 6.120.00 73.440.0
tista conocimiento os de 0 0 0 00
de ortodoncia
herramientas de
informáticas traumas
básicas, orales de
ingles los niños,
intermedio, indispensa
normas y ble
regulaciones experienci
de a en
salud. procedimie
ntos con
Niños y
personas
discapacit
adas.
Auxiliar de Tecnología Experienci Fijo $ $ $ $
Odontologí en auxiliar en a de un 850.000 450.500 1.300.50 15.606.0
a odontología, año y 0 00
con preferible
conocimiento mente que
s le gusten
informáticos. los niños,
agrado de
personas
de la
tercera
edad y
discapacit
ados.
30
Secretar Tecnólogo Preferible Fijo $ $ $ $
en mente con 850.000 450.500 1.300.50 15.606.0
ia Administraci experienci 0 00
ón, a en
manejo de centros
herramientas odontológi
informáticas cos
en grado
avanzado,
conocimiento
s
contables y
en normas y
Regulacione
s de la salud.
Odontólog Odontólogo 3 años de
o Titulado experienci
General y especializad a como Fijo $ $ $ $
Rehabilita o en odontólogo 4.000.00 2.120.00 6.120.00 73.440.0
dor tratamiento especializa 0 0 0 00
Oral de traumas do en
infantiles y niños y
rehabilitación Rehabilitac
oral. ión oral
Conductor Persona con Experienci

conocimiento a de 10 fijo $700.000 $300.000 $1.000.0 $12.000.
de normas años en el 00 000
de transito. transporte
de
personal
TOTAL 190’092.
000
Dotaciones
CONCEPTO PRECIO
Doctores $400.000
Secretaria $200.000
Auxiliar $180.000
Chofer $180.000
TOTAL $960.000
31
Gastos de puesta en marcha
Ítem Descripción Valor

Equipos Equipos necesarios para 1’270.200
la puesta en marcha de la
Clínica Odontológica
Odontohouse
Materiales Abastecimiento de 948.654
materiales por 3 meses.
Publicidad Tales como volantes. 20’000.000
Páginas WEB
Comerciales de radio y
TV
Otros gastos Como cepillos, sillas, 452.428
espátulas, fresas, gafas,
etc.
Equipo de Transporte Volkswagen Crafter 35 120’000.000
modelo 2015
Silla para unidad Muebles 120.000
odontológica
Set de cajones Muebles 200.000
Registro de la empresa Conceptos de registro 64.000
en la cámara de comercio
Dotación primer mes Uniformes, papelería, 960.000
otros…
Arriendo primer mes Local situado en la 1’800.000
carrera 33#35-45
Salarios primer mes
Total 145’879.282 Millones de
pesos
Descripción de gastos

COMPRA COMPRA
1 Pieza de alta 1 356.000
32
fresa
fotocurado
4 Scaler 1 570.000
6 Unidad 1 8’000.000
odontológica
7 Autoclave 1 2’600.000
Total 12’702.000
MATERIALES DESCRIBPCIÓN UNIDAD DE PRECIO DE

COMPRA COMPRA
1 Ionómero de vidrio 1 unidad (poder 65.000

5gr, liquid 3gr)
2 Dycal 1 unidad (Base 12 31.720

gr,
Catalizador 12 gr)
3 Resina 4 gr 30.000
4 Revelador de 500 unidades 24.309

placa pastilla
5 Pasta profiláctica 60 gr 6.000
33
Blanqueamiento
6 Nite White 6 jeringas 144.189
whitening
7 Funda para 2 15.000

blanqueamiento
Total 316.218$/mes
CONCEPTO PRECIO
Silla para unidad odontológica 120.000
Set de cajones 200.000
CONCEPTO PRECIO
Volkswagen Crafter 35 modelo 2015 120’000.000
Actividad Presupuesto
Página WEB 900.000
Logo 160.000
Volantes 1’000.000
Ferias 1’500.000
Publicidad radial 1’500.000
Comerciales de tv 17’640.000
Total 20.000.000
Gastos anuales de administración
Salarios $190’092.000
Arrendamiento $22,800,000
Servicios públicos $12,000,000
Administración $5,400,000
Seguros $1,200,000
Impuestos $960,000
Gastos varios $2,400,000
Página Web $900,000
Total $229,152,000
34
FINANZAS
1. FINANZAS
4.1. INGRESOS
 Fuentes de Financiación:
ODONTOHOUSE es una asociación anónima simplificada donde cada uno de sus

5 socios aporta capital propio de 100 millones de pesos para la creación de la
empresa. Los recursos se aplican en la etapa de implementación como también en
la de operación del negocio. No se tiene previsto incorporar recursos de crédito al
negocio. La tasa de rentabilidad a la cual nuestra empresa aspira será de 35%
anual.
Equipos odontológicos
CANTIDAD DESCRIPCIÓN PRECIO PRECIO

UNITARIO TOTAL
1 Pieza de alta 356.000 356.000
2 Adaptador de 3.000 6.000

fresa
3 Lámpara de 240.000 720.000

fotocurado
4 Scaler 142.500 570.000
5 Micromotor 90.000 450.000
6 Unidad 1’333.333,33 8’000.000

odontológica
7 Autoclave 371.428,57 2’600.000
35
DESCRIPCIÓN COSTO COSTO
UNITARIO TOTAL
1 Cepillo para 22.000 22.000

terminado de
resina
2 Petos 320 4.800
3 Cepillos de 500 5.000

profilaxis
4 Cucharilla 1.775 7.100
5 Espátula para 44.847 44.847

resinas
antiadherente
6 Fresa de 2.500 2.500

diamante forma
de pera
7 Fresero redondo 9.000 9.000
Gafas de 6.000 6.000

8 protección
fotocurado
9 Jeringa para 19.500 19.500

anestesia
36
10 Kit de fresas para 1 kit 48.000
pulir
11 Lozeta de vidrio 1 unidad 2.500
12 Pinza algodonera 1 unidad 4.500
13 Pulidores de 7 unidad 46.154

resina
14 Careta 1 unidad 15.000
15 Visor con 2 1 unidad 147.800

repuestos foto y
transparente
16 Algodones 1000 unidades 12.210
17 Eyectores 100 unidades 8.300
18 Tapabocas 50 unidades 8.217
19 Pasta profilactica 60 gr 6.000
20 Gorros 50 unidades 12.000
21 Caja de guantes 50 pares 13.000
22 Espejo 1 unidad 8.000
37
Muebles y enseres
CONCEPTO PRECIO
Silla para unidad odontológica 120.000
Set de cajones 200.000
Equipos tecnológicos
Gastos Fijos de Administración y ventas
Salarios 190092000
Arrendamientos 21600000
Gasolina 1800000
Administración 1200000
Seguros 5000000
Impuestos 960000
Gastos Varios 700000
Página Web 900000
Servicios Públicos 1320000
Total 223572000
38
IMPACTO
Metas Sociales del Plan de Negocio
• Cumplimiento programación de visitas familiares.

• Cumplimiento jornadas de atención de la Unidad Móvil de Salud.
• Cobertura de visitas.
Se evidencia un ambiente laboral adecuado, se tiene claridad de las
responsabilidades de cada miembro; Además de esto y de forma muy marcada se
evidencia la gran labor desarrollada por la dirección, quienes están comprometidos
con el desarrollo de un servicio excelente y de calidad que sean satisfactorios para
los clientes internos y externos de la clínica.
Plan Regional de Desarrollo
Comprometidos con brindar un servicio a la tercera edad y personas discapacitadas

la Unidad Móvil de Salud sirve a la comunidad, garantizando la prestación de un
servicio integral, coherente con la realidad socio-cultural de la población de la
región. Elaborando los correspondientes Planes de Auditoría para el Mejoramiento
de la Calidad.
39
Impacto Económico, Regional, Social, Ambiental:
40
Social y ambiental
En un principio, la empresa aparte de cumplir con una labor social al estar en el
sector de la salud y generar puestos de trabajo directo e indirecto, también cuenta
con una proyección de obras sociales que incluyen a la población infantil de bajos
recursos. La política social tiene como principal objetivo ayudar y mantener la salud
oral de los niños de manera permanente e impulsando una atención donde se
beneficie la comunidad y el medio ambiente a través las siguientes acciones
enmarcadas en uno de los principios básicos del pacto global.
41

Odontohouse Final

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19-2-2015 ODONTOHOUSE

Luis Daniel Rodriguez Mesa

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

 Atención Odontológica oportuna en su domicilio las 24 horas del día con

 Brindar tratamientos odontológicos a aquellas personas como adultos

Se creó ODONTOHOUSE pensando en aquellas personas como adultos

Antecedentes del proyecto

La prestación de servicios odontológicos en la actualidad ha sufrido varias

Colombia no se queda atrás, profesionales en odontología actualmente prestan sus

Antecedentes Equipo emprendedor

La idea de crear la modalidad de Odontología Móvil Especializada

RAZÓN SOCIAL Odontología Móvil las 24 horas del día

Disminuir el estrés ocasionado por la dificultad en

DIRECCIÓN Calle 35 # 33-45

EN REDES SOCIALES https://facebook.com/odontohousetumejoropcion

Prestar servicios de Odontología, mediante procedimientos éticos y profesionales

Lograr un crecimiento y posicionamiento en el mercado, enfocados en la

ODONTOHOUSE plantea los siguientes objetivos de calidad, soportados en la

 Mantener nuestros servicios con alta calidad, de manera oportuna y

Calidez Humana, Honestidad, Ética, Calidad, Oportunidad en el servicio, Respeto,

El siguiente cuadro presenta de forma resumida las características del proyecto.

ACTIVIDAD ECONÓMICA Salud

8621 Actividades de la práctica médica,

Esta clase incluye:

• Las actividades de consulta y tratamiento

• Los centros de planificación familiar que

• Los servicios de consulta médica a

Esta clase excluye:

• La atención médica a pacientes internos

• Las actividades paramédicas, como las de

• Las actividades de la práctica

8622 Actividades en la práctica de la

Esta clase incluye:

• Las actividades de consulta y tratamiento

• Las actividades de odontología en salas

8692 Actividades de apoyo terapéutico.

Esta clase incluye:

• Las actividades de planeación y ejecución

• Las actividades de enfermeros, parteras,

• Las actividades de personal paramédico

• Las actividades de bancos de sangre,

• Los tratamientos de adelgazamiento y los

Esta clase excluye:

• La fabricación de dientes artificiales,

• La fabricación de lentes graduados para

• Las actividades de apoyo terapéutico para

• Las actividades de prácticas médicas. Se

EQUIPOS Y MAQUINARIA Equipos odontológicos, Equipos de

Profilaxis- Higiene Oral.

CARTERA DE SERVICIOS Tratamientos de ortodoncia

HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN Descuentos cliente referido, Página web,

Beneficio básico y complementario:

ODNTOHOUSE garantiza a sus pacientes la calidad en cada uno delos

Los tiempos de atención al paciente son de 40 min.

Fortalezas y debilidades del producto-servicio

Condiciones y parámetros de calidad

ODONTOHOUSE plantea los siguientes objetivos de calidad, soportados en la

 Mantener nuestros servicios con alta calidad, de manera oportuna y

Prestación del servicio 24 horas al día con un tiempo de atención de 40min

En lo económico, el sector odontológico presento una serie de variables que se relacionan

- Sobreoferta de profesionales de la salud:

El sector Salud presentó una sobreoferta de profesionales que el mercado no pudo

Tabla 2. Sobreoferta de odontólogos en Colombia