SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

SOACHA
RAD: 19-38088-0 FECHA: 2019/02/12 15:40:01
72 DEP: 72 G.ATENCIUDADANO EVE: 0
FOL: 2 TRA: 186 QUEJAS

Señor (a) (es)

FREDY LEONARDO ROJAS HERNANDEZ
SOACHA

Asunto: Radicación: 19-38088-0

Trámite: 186
Evento: 0
Actuación 411

El presente documento constituye constancia de radicación ante la SUPERINTENDENCIA DE

INDUSTRIA Y COMERCIO, por consiguiente No es necesario que envíe esta misma solicitud
vía fax, correo electrónico o radicarla en las instalaciones de la SIC.

DATOS DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: CEDULA DE CIUDADANIA

Nombre: FREDY LEONARDO ROJAS HERNANDEZ
Identificación No.: 1010211334
Dirección TRANSVERSAL 13 A # 43 - 51
Ciudad: SOACHA
Teléfono: 124-3968
Celular: (312)439-6855
Email: flrojashernandez@aol.com

En caso de que se requiera llevar a cabo una sesión de chat de facilitación, autoriza a la
entidad para enviar por correo electrónico la comunicación de citación: SI
 DATOS CONTRA QUIEN SE PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: NIT

Nombre o Razón social: LENOVO ASIA PACIFIC LIMITED SUCURSAL COLOMBIA
Nombre comercial: LENOVO
Identificación No.: 900030538
Dirección KR 9 No. 76-49 OFC. 203
Ciudad: BOGOTA D. C.
Teléfono: 313-8080
Email: ltapasco@lenovo.com

Presentado por: Portal SIC Facilita

DATOS DEL RECLAMO

Producto o servicio: Desktop Lenovo I3 8gb 1tb Ideacentre 520 Aio 22'' (silver)
Lugar adquisición o prestación SOPO (CUNDINAMARCA)
del servicio:
Categoría: TECNOLOGIA
Subcategoría: Computadores e impresoras
Fecha aproximada adquisición: 2019/02/02
Precio de adquisición: 1499000.0
Fecha inconformidad: 2019/02/06
Inconformidad: EN LA IMAGEN APARECEN MOUSE Y TECLADO
INALAMBRICOS EN LA DESCRIPCIÓN NO DICE QUE
SEAN ALAMBRICOS, ME LLEGARON ALAMBRICOS
ESPERABA LOS INALAMBRICOS DE LA IMAGEN DEL
PRODUCTO QUE COMPRE
Pretensión: Que se cumpla con la garantía otorgada o con la garantía
legalmente exigible
El número de radicación que aparece en el rótulo, le servirá para hacer seguimiento a su petición, a través de la página Web
de la Superintendencia en la consulta de trámites en el link
http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php, call center 6513240
linea gratuita a nivel nacional 018000910165 o al 5870000 ext. 1191.

Atentamente

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