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Gestión de la Calidad

PRODUCTO ACADÉMICO N.° 1


RUBRICA DE EVALUACIÓN: Jorge Luis Huiza Ramos

Criterios No Logrado En proceso Logrado


(0 puntos) (3 puntos) (5 puntos) PUNTOS

Redacta la reseña No existe claridad en la Redacta con poca Redacta con claridad,
histórica de la empresa redacción de la reseña claridad, precisión de precisión y coherencia 5
histórica datos y coherencia la la reseña histórica de la
reseña histórica de la empresa.
empresa.
Identifica y sustenta de No identifica, no La identificación y Identifica y sustenta
los factores claves de la sustenta los factores sustentación de de forma clara y
calidad en la empresa claves de la calidad en los factores claves entendible los
la empresa es débil, factores claves de la 5
que cuenta en la
incompleto y poco empresa.
actualidad. entendible.
Aplica la calidad de No aplica ninguna etapa Aplica algunas Aplica todas las etapas
diseño del producto o del diseño del producto o etapas de diseño de diseño en el
servicio de la empresa servicio de la empresa del producto o producto o servicio de
servicio de la la empresa de forma 3
del producto ó servicio
empresa. clara y entendible.
más importante.
Realiza una propuesta No realiza propuesta de Realiza la propuesta Realiza la propuesta
de aplicación en la aplicación en la de aplicación de de aplicación
evaluación y selección de evaluación y selección manera incompleta correctamente la
los proveedores que de los proveedores la evaluación y evaluación y
1
tiene la empresa. selección de los selección de los
proveedores proveedores
NOTA 14

Desarrollo de Consigna:

1. Realizar la reseña histórica de la empresa.

Señale usted, una Empresa y su reseña Histórica (sus inicios – información preliminar-
quienes la conforman, con que producto inicio, como fue su crecimiento en el mercado).

2. Identificar y sustentar los factores claves de la Calidad.

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Sustenta cada uno de estos factores claves que hallas identificado en la Empresa
elegido.

3. Aplicar la calidad de diseño del producto o servicio de la empresa

Esta consigna está enfocada como aplicar el diseño del producto o servicio y esto nos
recuerda al concepto que vio en la segunda sesión cuando se identifica el Bucle de
Calidad en la que se tiene: Investigación de mercado, diseño, aprovisionamiento,
planificación y desarrollo del proceso, producción, inspección y pruebas, embalaje y
almacenamiento (caso de producto), ventas - distribución, instalación - puesta en
marcha, asistencia técnica-mantenimiento, eliminación.

Ahora esta pregunta está relacionada con el concepto de DISEÑO DEL PRODUCTO
dentro del requisito de la Norma Internacional ISO 9001:2015).

4. Realizar la evaluación y selección de los proveedores de la empresa

El enfoque de la pregunta se centra en el CÓMO evaluar proveedores: experiencia en el


mercado, por aplicar algún tipo de control en sus procesos, por sus precios, por

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demostrar capacidad instalada en atención, por número de ventas en los últimos años,
y cuando hablamos de selección (se refiere a la clasificación por el criterio asumido en
puntajes y solo los que cuenta el mayor puntajes son los más elegibles).

Ejemplo: Evaluación Puntaje de Evaluación

Criterio de Evaluación
LISTA DE Calidad Capacidad Número PUNTAJE
PROVEEDORES del Experiencia Puntualidad Instalada de
Producto en Atención Ventas
ABC S.A.C 3 5 2 5 1 …

Medición del Criterio de Evaluación:

Máximo Puntaje = 5 pts


Medio Puntaje = 3 pts
Medio Bajo de Puntaje = 2 pts
Bajo Puntaje = 1 pts

Se adjuntado modelo de propuesta como Material en la plataforma del aula virtual en


la Unidad I.

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