ARTICULO CIENTIFICO

COMPENSACIONES SALARIALES DE TIGO

AUTORES
CRISTIAN MAURICIO PERALTA ESCOTO (201700125@umh.edu.hn)
YOSIS NAIN NAJERA RUIZ (201700310@umh.edu.hn)
SINDY MARISOL VASQUEZ RAMOS (201700306@umh.edu.hn)
JENNIFER YALENI CRUZ ANTUNEZ (201700159@umh.edu.hn)
RINA ALEXANDRA MARTINEZ CRUZ (201700215@umh.edu.hn)
GREIBY ISABEL BRIZO PONCE (201700159@umh.edu.hn)
MAIKYN NAJERA JONATHAN NAJERA RUIZ

ESPECIALIZACION EN ING. DE NEGOCIOS

TOCOA, COLON, HONDURAS

2018

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RESUMEN

Este artículo pretende conocer y analizar el programa de compensaciones e incentivos que la empresa
Tigo que implementa para sus colaboradores. Así mismo presenta el resultado de la aplicación de una
encuesta a los colaboradores del área de ventas. Las siguientes preguntas se realizaron a 14
colaboradores. Como resultado la investigación encontró que la mayoría de los trabajadores en Tigo,
están conformes con el programa de compensaciones incentivos. Se confirma que las oportunidades
de desarrollo, los beneficios sociales e incentivos de la empresa influyen en la satisfacción laboral de
los empleados.

PALABRAS CLAVES

Compensaciones, Productividad, Satisfacción Laboral.

ABSTRACT

This article intends to know and analyze the compensation and incentives program that the Tigo
Company implements for its collaborators. It also presents the result of the application of a survey to
sales area employees. The following questions were asked to 14 collaborators. As a result, the
research found that the majority of the workers in Tigo are satisfied with the incentive compensation
program. It is confirmed that the development opportunities, social benefits and incentives of the
company influence the job satisfaction of the employees.

INTRODUCCION

Tigo es una compañía de telefonía móvil que opera, con presencia en América, Europa, África y Asia.
provee de servicios móviles, Televisión y de internet en más de 16 países. Tigo dirige desde Paraguay,
la mayor parte de las operaciones en Latinoamérica.
En los últimos años, la empresa la empresa TIGO ha demostrado una evidente preocupación por
mantener el bienestar interno entre sus empleados; tomando esto, como una estrategia productiva a
corto, mediano y largo plazo que aumente rápidamente la calidad en la prestación del servicio al
usuario, y que, además, incremente la eficiencia y eficacia dentro de sus actividades laborales.
Actualmente, la empresa TIGO ubicada en Honduras, ha iniciado el desarrollo de programas, planes,
estrategias y acciones que generen un ambiente de trabajo propicio y acorde a las necesidades
laborales de las empresas para sus integrantes, que se vea representado en las eficientes relaciones

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personales y grupales, en el sentido de pertenencia hacia la empresa, en los estímulos y
reconocimientos, en la motivación para realizar las funciones, en la comunicación entre los diferentes
mandos, entre otras.
Sin embargo, este ambiente no sólo se genera a partir de las comodidades o motivaciones laborales
y salariales que se ofrecen a los empleados, sino que también surge, de la necesidad de garantizarles
su integridad personal dentro de sus funciones.
En este sentido, la presente investigación está orientada al análisis del estado actual del bienestar
laboral de los colaboradores de la empresa de telefonía celular Tigo. Con el objetivo Conocer las
compensaciones y beneficios laborales que gozan los empleados de la empresa Tigo.

de identificar el bienestar laboral en la productividad, al nivel de las relaciones interpersonales y

grupales, y a la implementación de un programa de estímulos, recompensas o incentivos.

METODOLOGIA

La metodología utilizada para llevar a cabo el proyecto es una investigación de tipo cuantitativa-
descriptiva, seleccionando muestras de los colaboradores para enriquecer la información
documental, por medio de la encuesta, con lo que se pudo diagnosticar los diferentes factores.
Se realizaron lecturas y diálogos con los diferentes colaboradores que hacen parte de la empresa de
telefonía celular TIGO en la ciudad de Tocoa, acerca del bienestar laboral, conservando aspectos
importantes de principios y valores empresariales, incentivos, beneficios y recompensas laborales.

ANALISIS
Las siguientes preguntas se realizaron a 14 empleados del área de ventas de la empresa TIGO, con
el objetivo de obtener información acerca de los aspectos que se relacionan con el programa de
compensaciones para los colaboradores de la empresa en estudio. Estos son los resultados que se
exponen a continuación:

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 1. ¿es aplicable el diseño
de bienestar laboral?
NO
0%
SI

SI N
100% O

Fig. 1 bienestar laboral

Bienestar Laboral: El verdadero bienestar de las personas se fundamenta en una vida laboral definida con
amplias perspectivas establecidas con un amplio nivel de compensaciones personales, profesionales y sociales.

se aplica un diseño de procesos para el bienestar de los trabajadores de la empresa en el área de

ventas con pleno conocimiento de todos los trabajadores y haciendo énfasis en las actividades
laborales y formativas.

2. ¿es importante la relacion

entre conpensaciones y la
productividad?
NO
0%
SI

N
SI
O
100%

Fig. 2 importancia de las compensaciones.

Para toda empresa de servicios de telefonía lo más importante son las ventas, esto debido a que
representa productividad. Por lo tanto, es indispensable para que la empresa tenga excelentes niveles
de productividad, contar con compensaciones que mantenga a los colaboradores satisfechos.

4
 3. ¿espectativas de ventas vs
remuneraciones ?
NO
0%
SI

N
SI
O
100%

Fig. 3 expectativa vs remuneraciones

En TIGO, este tipo de políticas se encuentran incluidas dentro de los programas de beneficio a los
trabajadores, Es por ello, que los empleados cada mes se encuentran ante las expectativas de ventas
mensuales para así establecer su remuneración.

4. ¿satifecho con incentivos

y/o recompensas ?
NO
0%
SI

N
SI
O
100%

Fig. 4 incentivos
El objetivo de los incentivos, es motivar a los trabajadores de una empresa para que su desempeño
sea mayor en aquellas actividades realizadas, que quizá, esto no sea motivo suficiente para realizar
dichas actividades con los sistemas de compensación, tales como el pago por hora, por antigüedad o
ambos. El objetivo que las empresas pretenden obtener con la aplicación de los planes de incentivos,
es mejorar el nivel de desempeño de los empleados.

5
 5.¿en la empresa donde
labora le otorgan las
vacaciones laborales en base
a ley?
NO
0% SI

N
SI O
100%

Fig. 5 Vacaciones
Todos los empleados de la empresa gozan de las vacaciones laborales en base a ley, la empresa
cuenta con 14 empleados, esto significa que son 210 días en total no laborados en la empresa por
vacaciones anuales, considerando y tomando como base 2 años de antigüedad laboral, ya que la
mayoría de los empleados es el tiempo máximo con el que cuentan de estar en la empresa.

6.¿Le otorgan los feriados

nacionales en base a ley?

0%
SI
NO
100%

Fig. 6 incentivos
Todos los empleados de la empresa tienen 11 días anuales correspondientes a feriados nacionales y
locales, estos feriados son otorgados en base a ley.

6
 7.¿esta de acuerdo con la
forma de pago de el salario
base ?
NO
100%
SI

N
SI
O
0%

Fig. 7 salario
Hace un año la forma de pago de los empleados de Tigo era de Forma Quincenal ósea 2 pagos en el
mes cada quince días, ahora han implementado la forma de pago mensual en la que el colaborador
solo recibe un solo pago mensual.

8. ¿sastifecho con el
ambiente laboral?
NO
0%
SI

N
SI
O
100%

Fig. 8 ambiente laboral.

Los empleados se sienten contento con el ambiente actual de trabajo en el área de ventas de la
empresa TIGO pues cuenta con las herramientas y mecanismos necesarios para desarrollar su
trabajo.

7
 9. ¿De acuerdo con las
condiciones de trabajo?
NO
0%
SI

N
SI
O
100%

Fig. 9 condiciones de trabajo.

Por condiciones de trabajo se entiende cualquier aspecto laboral con posibles consecuencias
negativas para la salud de los trabajadores incluyendo aspectos ambientales y tecnológicos. En TIGO,
siempre es prioridad que sus empleados cuente con sus herramientas y mecanismos de trabajo que
permitan trabajar de manera adecuada y con seguridad en todos los aspectos laborales.

10. ¿incentivados de manera

correcta ?
NO
0%
SI

N
SI
O
100%

Fig. 10 incentivación
Los empleados de ventas en la empresa afirman que siempre ha sido incentivado de manera correcta
y oportuna de acuerdo a los logros obtenidos en la empresa, reconociendo que la empresa dispone
de una política de recompensa mediante el logro de las metas previamente establecidas.

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RESULTADOS

La investigación encontró que la mayoría de los trabajadores en Tigo, están conformes con el
programa de compensaciones incentivos, pero igualmente se observó que no se encuentra satisfecho.
Esto evidencia, que por ejemplo no se sienten conformes con algunas políticas salariales de la
empresa.
Los primeros resultados de este estudio acerca la influencia de bienestar laboral en el trabajo es que
en la mayoría de los trabajadores en Tigo son retribuidos de acuerdo a la productividad en la empresa,
mediante una política de ventas a base de metas que acerque más a la empresa con los trabajadores.
Es por ello, que obtiene un tipo de retribuciones más representativos de acuerdo a su rendimiento en
el trabajo.
Los empleados se sienten contento con el ambiente actual de trabajo en el área de ventas de la
empresa TIGO pues cuenta con las herramientas y mecanismos necesarios para desarrollar su
trabajo.
En cuanto al trato, la mayoría de los empleados afirma que siente el mismo trato de todos los
empleados y sus superiores, lo cual traduce en una buen clima y relación laboral. Cuando se trabaja
en el área de servicios en telefonía celular, el trabajo es acorde a las necesidades del cliente por lo
que siempre existirá una coordinación entre las formas de trabajar y la prestación del mismo a
satisfacción del cliente.
Así mismo, los encuestados afirmó que su trabajo se ve compensado en cuanto a estímulos,
recompensas e incentivos de acuerdo a las políticas establecidas por la empresa.
El desarrollo del plan de compensaciones de Tigo permitirá optimizar la posición competitiva entre los
operadores actuales que existen en el mercado favoreciendo la activación de nuevas líneas y la
calidad de las ventas.

CONCLUCIONES
Con el fin de atraer y retener el personal necesario para la empresa tiene un programa de
compensaciones, en el que los colaboradores consideren que la compensación ofrecida sea la más
equitativa posible, con relación a los conocimientos y experiencias al servicio de la empresa.
Se confirma que las oportunidades de desarrollo, los beneficios sociales e incentivos de la empresa
influyen en la satisfacción laboral de los empleados, debido a los estímulos para la formación y
bienestar del colaborador.
Se manifestó satisfacción respecto a las comisiones, felicitaciones, reconocimientos y tiempo libre
ofrecido por la empresa para sus colaboradores.
La forma para hacer los pagos a sus colaboradores, son dos evidencias fundamentales que perciben
negativamente los empleados de la organización debido al cambio que hizo.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 www.tigo.com.hn

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Laboral. http://www2.udec.cl/~ivalfaro/apsique/labo/motysatis.html

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Editores.

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