ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

PRESENTADO POR EL GRUPO ALFA:

CINDY JOHANA DELGADO HERRERA

JUSTO DAVID LADRON DE GUEVARA MONTALVO

SHARON PATRICIA SILGADO LOPEZ

PRESENTADO A:

MAURICIO MONTOYA PELAEZ

Tecnólogo En Gestión Logística

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

2018
EMPRESA: Coca-Cola FEMSA Company

Coca-Cola Company es una empresa industrial, esta realiza la fabricación y comercialización de sus
productos, su actividad pertenece al sector secundario y terciario respectivamente.

PRODUCTOS:

 Coca cola sabor original

 Coca cola zero

 Coca cola light

 Kola roman

 Fanta
 Power ace

 Quatro

 Sprite
 Jugo del valle

 Fuze tea

 Agua brisa
  Agua manantial

Todos estos productos vienen en distintas presentaciones ya sea de 1,75 ml, 250 ml, 350 ml, 1
litron, l,5 litros, 1,75 litros, 2 litros y mega, así como algunos de ellos están envasados en pastico,
lata y vidrio.

SEGMENTO DE COCA-COLA FEMSA COMPANY

El segmento de esta compañía es el territorio colombiano, puesto que esta cuenta con el permiso
para comercializar en este territorio. El segmento cuenta con 46.900.000 consumidores, cuenta
con 401,234 puntos de ventas, y para poder abastecer a todo este segmento coca cola FEMSA
cuenta con 7 embotelladoras en todo el territorio colombiano, así como 24 centros de distribución
para llegar a todos los consumidores finales.

ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN PARA EL SERVICIO AL

CLIENTE.

Entre estas estrategias de información y comunicación para el servicio al cliente encuentran:

 La publicidad que muestra en sus productos es clara y evidente, para que el consumidor
sepa lo que está comprando, el claro ejemplo es el uso de su color característico (rojo).
 Captar la atención con sus acciones tratan de captar el interés de la gente e incluso
interesándose por sus gustos.
 El deseo hacia sus productos no es solo un bien, sino que también pueden mostrar un
sentimiento como la paz navideña.
  La actuación que tratan de conseguir que todo lo anterior se lleve a cabo (que suele ser
así), las ventas están aseguradas.
 La promoción en ventas, al vender sus productos tratan de que los consumidores no solo
perciban sus valores, sino que además hacen experiencias y regalos
 Producto: quieren mostrar que su producto flagship store se puede consumir en cualquier
momento del día y para cualquier edad.
 Precio: es simbólico, ya que es una marca de prestigio, por eso los consumidores lo
compran y lo seguirán comprando, dando así una imagen de prestigio.
 Promoción: se centran en las acciones estratégicas de comunicación exteriores (nombre
en las latas, hacer experiencias con música o anuncios promocionando los bares).
 Distribución: están presentes en todo el mundo (menos Cuba y Corea del Norte), haciendo
ver a los consumidores que llevan su producto a todos.

CADENA DE SUMINISTRO COCA COLA FEMSA

PROVEEDORES:

 Agua emcali
 Azúcar manuelitas
 Empaques primarios Peldrar y Corona
 Concentrado the coca cola Company
 Co2, n2 Praxair

PRODUCCION:

Esta son las embotelladoras donde se prepara el producto en Colombia hay 7 embotelladoras las
cuales cuentan con todas las exigencias de la matriz coca cola Company.

CENTRO DE DISTRIBUCION:

Se organizan los procesos de preventa y distribución del producto, esta cuenta con 24 CEDI en
todo el país.
PUNTO DE VENTA:

Este puede ser mayorista o minorista, aquí es donde el producto llega para ser vendido al
consumidor final esta cuenta con 401,234 puntos de ventas.
 WEB-GRAFIA

https://www.coca-colafemsa.com/presencia/presencia-colombia.html

https://www.prosolutions.es/blog/estrategias-de-coca-cola/

https://prezi.com/2tpk_fi6cymb/cadena-de-abastecimiento-coca-cola-femsa/

https://www.youtube.com/watch?v=-O1O1Fo5cek&t=71s