BRIEFING COMERCIAL – Camila Cklein

Em uma das minhas primeiras postagens aqui, apresentei à vocês nosso

questionário de briefing (perguntas básicas e detalhadas sobre o lifestyle e gostos
do cliente). O resultado foi tão positivo, que decidi #compartilhar com vocês também
as nossas perguntas para clientes comerciais. Afinal, ao se projetar o espaço de
uma empresa, seja ela de pequeno ou grande porte, devemos nos atentar ao bem-
estar máximo dos funcionários, qual tipo de cadeira é ideal para trabalhar o dia todo
sentado, a altura da marcenaria para a tela do computador, entre outros aspectos.
Para facilitar, dividimos o questionário em áreas de interessa: Empresa (aspectos
gerais, perfil comercial, etc.), Segurança, Pessoal e Decoração. Em anexo, o cliente
pode anexar imagens de referência, vídeos e sites para nossa equipe analisar.
Então vamos às perguntas!

EMPRESA

1. Descreva a área de atuação da sua empresa;

2. Informe, se possível, um histórico empresarial e possível projeção de crescimento ao longo
dos anos;
3. Quais são os principais produtos e serviços da empresa;
4. Para você, quais são as principais características da sua empresa?
5. Quem é o seu público-alvo? (Sexo, faixa etária, nível cultural/social, hábitos, poder
aquisitivo, etc.);
6. Escreva abaixo todos os funcionários, seus departamentos e função na empresa;
7. Qual a missão e visão da sua empresa?
8. Quais são os valores?
9. Quais as suas metas?
10. Sua empresa (ou você) tem alguma especialidade?
11. Qual é o volume de clientes / visitas por dia?
12. Quais são as quantidades e usos de cada ambiente;
13. Existe algum mobiliário que deseja aproveitar?
14. Qual o escopo de equipamentos? Existem equipamentos ou salas especiais? Escreva abaixo
quantidade de computadores, notebooks, impressoras, scanners, fax, telefones e sua
utilização. Exemplo: 2 computadores, um para cada recepcionista, 4 notebooks para João,
Luís, Ana e Paula, uma impressora central, telefones individuais para todos.
15. Tem conhecimento da existência de alguma norma técnica para a construção do seu espaço?
16. A empresa já possui logomarca (identidade visual)? Se sim, anexar imagem abaixo.
17. Possui slogan? Qual o texto?
18. O espaço é alugado ou de sua propriedade?
19. No caso de reforma, existe algo que gostaria de manter?
20. Qual o horário de funcionamento do estabelecimento?
21. É necessária copa / apoio para refeições?
22. É necessário local para descanso ou vestiário?
23. Quantos banheiros são necessários?
24. Haverá mais de uma entrada (serviço/social)?
SEGURANÇA

1. Será necessário sistema de CFTV (Controle Fechado de Televisão)?

2. Será necessário sistema de alarme/segurança?
3. Tem objetos a serem guardados com chaves ou cofre?
4. Será necessário algum ambiente com segurança extra (ex. porta blindada) ou controle de
acesso?
PESSOAL

1. Qual tipo de musica mais gosta?

2. O que gosta de fazer no seu tempo livre?
3. Qual a sua particularidade para esse projeto (alguma observação em especial que você
gostaria que tivesse em seu novo espaço)?
4. O que não pode faltar de maneira alguma neste espaço?
5. Possui alguma objeção para este projeto?
6. Qual o seu budget para este projeto?
7. Qual o seu prazo para conclusão da obra?
8. Você tem algum hobby?
9. Você tem algum hábito inusitado, especial?
10. Você é alérgico? Possui algum problema de saúde ou deficiência?
DECORAÇÃO

11. Que estilo de decoração você prefere? (ex: clean, ousado, industrial, etc.)
12. Quais sensações gostaria de passar aos seus clientes? Ex: refinado, amigável, popular,
casual, etc.
13. Quais sensações não gostaria de passar aos seus clientes?
14. Você gosta de plantas? Flores?
15. Quais cores mais lhe agradam? Gosta de tons pastéis ou vibrantes?
16. Que tipo de elemento você acha que enfeita um ambiente?
17. Qual a sua relação com a tecnologia?
18. Você coleciona objetos? O que?
19. Será necessário TVs? Em quais ambientes?
20. Qual o tipo de iluminação você gosta? (ex. muita, pouca, ambiente, direta, fria, quente);
21. Miami ou Trancoso?
22. Mônaco ou Dubai?
23. Paris ou Nova York?
24. Madeira ou Aço?
25. Frio ou Quente?
26. Gosta de espelhos?
27. Deseja automação? (som, vídeo, ar condicionado, cortinas);