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Actividad de aprendizaje 3
Para un cliente la primera impresión deja una huella imborrable, por esto es fundamental asumir
siempre una actitud que genere fidelidad.
Momentos de verdad:
CONCLUSIONES
Considero un tema muy importante el saber controlar y manejar un cliente en su determinado
momento, puede ser el fin de una negociación de tal vez mucho tiempo, un cliente es difícil de
ganar y mantenerlo, pero muy fácil de perderlo por al más mínimo detalle, sabiendo que siempre al
lado estará la competencia para recibirlo y brindarle mejores oportunidades y mejor atención.
Claro está que hay clientes que se aprovechan de esta prioridad para abusar de su genio con el
personal, y también hay que ponerlos en su lugar pero de la formar mas educada y con fundamentos
claros sin que se sientan con mal trato.