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Introducción a los métodos cualitativos de investigación

S.J. Taylor y R. Bogdan

Resumen
Carolina Castañeda
Introducción a los métodos cualitativos de investigación
S.J.Taylor y R. Bogdan

“La década pasada fue testigo de un creciente interés en el lado subjetivo de la vida social
(..) En el modo en que las personas se ven así mismas y a su mundo”
Taylor y Bogdan inician su prefacio con esta frase, tomando el interés del lector para después
afirmar que ante este creciente interés, es necesario recurrir a métodos descriptivos, los cuales
llaman “Métodos Cualitativos de Investigación” dando ejemplo de estos, tales como la foto-
grafía, la investigación de campo, asistencia social, evaluación. La investigación cualitativa
está logrando un gran auge, incluso se bromea en torno a que la esta está alcanzando su
mayoría de edad.
Como conducir la investigación cualitativa es la finalidad principal de este libro, el plantea-
miento de este, se llevará a cabo mediante dos partes.
La primera, abordara
1. ¿Qué son los métodos cualitativos?
2. ¿Cómo realizar la investigación?
3. La observación participante.
4. La entrevista en profundidad.
5. Enfoques creativos de investigación cualitativa.
6. Análisis de datos en la investigación cualitativa.
Capítulo 1
Ir hacia la gente

El término Metodología refiere al modo en que enfocamos los problemas y buscamos las
respuestas, así como la diferencia que yace en cada subjetividad a la hora de decidir (cons-
ciente o inconscientemente) la manera en que optamos por resolver estos problemas, en pocas
palabras es cuestión de perspectiva.
De ahí nace la primera coyuntura, entre positivismo y fenomenología.
El positivismo analiza los fenómenos desde una perspectiva independiente de la subjetividad
de las personas, buscan los hechos o causas de los fenómenos sociales, mediante cuestiona-
rios, inventarios y estudios demográficos.
La fenomenología busca comprender los fenómenos sociales desde un punto de vista propio
de cada subjetividad, y entiende que cada perspectiva cuenta y puede ser analizada, no existe
una verdad absoluta.
Aquello que el ser humano interpreta de su realidad y da pie a una forma de actuar es signi-
ficativo.
La fenomenología opta por el uso de métodos cualitativos tales como la observación partici-
pante y la entrevista a profundidad entre otros.

Metodología Cualitativa

La metodología cualitativa se refiere en su más amplio criterio a la investigación que produce


datos descriptivos; palabras propias, habladas o escritas, así como la conducta observable.

1- La investigación cualitativa es inductiva.

2- La metodología cualitativa
el investigador cualitativo estudia a las personas en el contexto de su pasado, así como
en las situaciones que se le han presentado.

3- Los investigadores cualitativos tienen efecto sobre las personas que estudian, es ne-
cesario entender esto, y ante la imposibilidad de eliminar esto, intentar reducirlo al
mínimo.
4- Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro de las re-
ferencias que el individuo tiene, experimentar la realidad tal como este la experi-
menta.

5- El investigador pone en pausa sus creencias, perspectiva o predisposiciones, es nece-


sario ver las cosas como si se estuvieran viendo por primera vez.

6- Todas las perspectivas son importantes, no existe una verdad absoluta.

7- Los métodos cualitativos son humanistas.

8- Los métodos cualitativos nos permiten están próximos a la mundo empírico, busca
encontrar un punto entre los datos y aquello que la gente dice.

9- Todos los escenarios son dignos de estudio.

10- La investigación cualitativa es un arte, el investigador social cualitativo elabora sus


propios métodos de estudio.
Teoría y Metodología

En la fenomenología, es importante estudiar la conducta humana, aquello que habla


el individuo y cómo reacciona a los problemas, todo esto es importante ya que anali-
zando estos puntos es posible conocer la manera en que interpreta el mundo y su
relación con este, debemos aprender el proceso de interpretación de aquellos a quien
se ha decidido estudiar. Dos de los principales enfoques teóricos en la fenomenología
es El Interaccionismo Simbólico y La Etnometodología.

Interaccionismo simbólicos
El interaccionismo simbólico otorga importancia a los significados sociales, esto me-
diante a tres premisas:
1. Las personas actúan respecto de las cosas e incluso respecto de las otras per-
sonas, sobre la base de significados que estas cosas tienen para ellas mismas.

2. Mediante la interacción surgen los significados sociales,


El significado que tiene cada persona surge de aquello que observa en otras
personas a la hora de interactuar con el mundo “una persona aprende de otras
personas a ver el mundo”
3. A través de procesos de interacción los actores simbólicos asignan significa-
dos a personas, situaciones, cosas o a ellos mismos.
Este proceso cuenta con dos pasos distintos, mediante los cuales, primero el actor se
indica así mismo las cosas respecto a las cuales está actuando, por consiguiente se
señala las cosas que tienen significados para el mismo, la interpretación se convierte
en la manipulación de significados, así la personas se encuentran en un juego cons-
tante de interpretación y definición.

La Etnometodología

La Etnometodología no se refiere a los métodos de investigación sino aquello que se


está investigando, tema u objeto de estudio, “¿Cómo?”
Examinan los modos en que las personas aplican reglas culturales abstractas, así como
la percepción del sentido común, para esto es necesario poner en pausa las creencias
propias que se puedan tener en torno a la realidad, analizar la manera en que las per-
sonas ven, describe y explica el orden del mundo.
Primera parte
Entre la gente
¿Cómo realizar investigación cualitativa?
Capítulo 2
La observación participante.
Preparación del trabajo de campo.

La observación participante se refiere a la investigación que involucra la interacción social


entre el investigador y los informantes, proceso mediante el cual se recogen datos de modo
no intrusivo.

Diseño de la investigación

Contrario a otros campos métodos de investigación, el método cualitativo busca ser flexible
y opta por alejarse de llegar al campo con hipótesis o procedimientos, haciendo hincapié en
que la imagen preconcebida que tenemos de la gente que estudiamos es ingenua, engañosa o
incluso falsa, incluso el cambio constante en la vida, es lo que imposibilita un método no
flexible, al encontrarse en el estudio de campo, aquello que en lo que se pensaba indagar
podría parecer irrelevante para entender el fenómeno social, es ahí cuando una postura flexi-
ble nos permitirá cambiar nuestra preguntas iniciales, es importante no aferrarse a un interés
teórico, sino explorar los fenómenos tal como ocurren ante nuestra mirada, una vez entendido
esto es posible encontrar la o las líneas fructíferas para nuestra investigación.

Puntos importantes para el investigador

Aunque el escenario ideal de investigación es aquel en que se tiene fácil acceso y establece
una buena relación con los informantes, sin embargo entrar a un escenario suele ser difícil,
es necesario tener paciencia, se debe negociar el acceso, generar confianza y poco a poco
recoges datos.

1. Tener diferentes perspectivas, cuando se encuentra en un solo escenario se obtendrá


un solo punto de vista, esto propicia un sobre entendimiento de la vida cotidiana
transformándolo en una realidad objetiva.
2. El investigador debe entender que su visión es sólo una entre muchas perspectivas
del mundo.

Acceso a las organizaciones

Los observadores participantes suele obtener el acceso a las organizaciones solicitando el


permiso de los organizadores, a los cuales se les denominara como porteros, es ahí donde es
importante manejar la identidad propia, proyectar una imagen que aseguran nuestros accesos
a la organización.
Una vez logrado esto es necesario tomar distancia, esto puesto a que es importante mantener
una imagen neutra, el relacionarse con ciertas personas puede implicar una suposición hacia
nosotros mismos por parte de aquellos que deseamos estudiar.

Acceso a escenarios públicos y cuasi públicos

Se le llama escenarios públicos y cuasi públicos a aquellos lugares en los cuales no es nece-
sario negociar una entrada con un portero, lo realmente importante es ubicarse en puntos de
mucha interacción y si bien se abordará a personas para realizar preguntar es necesario man-
tener un perfil bajo y no excederse.
Identifíquese antes de que la gente comience a dudar de sus intenciones.

Acceso a escenarios privados

Ante este escenario es necesario empezar de poco a poco, el consentimiento para el estudio
debe ser negociado con cada individuo.

¿Qué se les dice a porteros e informantes?


El enfoque debe ser veraz pero vago, es importante no falsear ante estas situaciones.
1. El investigador declarado puede traspasar los roles que desempeñan las personas, esto
permite no aislarse en un solo lugar.
2. No es necesario proporcionar detalles en torno a la precisión con la que se tomará
notas sobre las distintas situaciones.
3. Hacer saber a los sujetos que no necesariamente estamos interesados en esa organi-
zación en particular.
4. Anticípese a las objeciones y tenga las respuestas preparadas.

Recolección de datos

Durante el proceso de obtener el ingreso en un escenario se debe llevar notas de campo de-
talladas, esto resulta más factible después de una entrevista en persona o llamada telefónica,
los datos obtenidos nos servirán en futuras preguntas.

Investigación Encubierta

La investigación encubierta suscita graves problemas éticos, es por eso que es importante
analizar las diferentes consideraciones prácticas, por una lado tenemos el lado ético de reali-
zar esta investigación, hay quienes creen que bajo ninguna circunstancia el investigador tiene
derecho a dañar a las personas y que aquellos que pueden juzgar si esta investigación los
daña o no son los mismos individuos (informantes) sin embargo hay quienes consideran que
el mundo es de “Cornadas entre Bueyes” Jack Douglas (1976) esto hace referencia a que
mentir y engañar forma parte de la vida social.
Ante esto es importante entender que existen situaciones en que la investigación encubierta
es necesaria y éticamente justificable, esto tomando en cuenta qué se estudiará y que se hará
con la información obtenida.
Capítulo 3
La observación participante en el campo

El trabajo de campo incluye tres actividades principales

1. La primera hace referencia a la interacción social no ofensiva; mediante la confiabi-


lidad que genera el informante hacia el investigador
2. La segunda trata sobre las formas en que se obtienen datos tales como estrategias y
tácticas de campo.
3. Por último, el registro de datos en forma de notas de campo escritas.

La entrada en el campo

En este punto el investigador buscará entrar en el campo, creando relaciones abiertas con los
informantes, esto mediante la no intrusividad en la escena, los observadores buscarán pasar
inadvertidos en el trabajo de campo, sobre todo en los primeros días, se podría decir que los
investigadores “palparan la situación”, durante este primer periodo de la investigación la re-
colección de datos será secundarias, con preguntas sencillas tales como “¿Cuál es su pers-
pectiva del lugar?
Otro punto importante a recalcar es entender el efecto que el investigador produce en el es-
cenario, no solo intentando minimizarlo.

La negociación del propio rol

¿Qué? ¿Cuándo? y a ¿Quién? observar son condiciones que estarán en constante conoci-
miento, se debe de encontrar un punto de equilibrio en beneficio del rapport.
Dos de los principales problemas en investigaciones de campo son:

1. Verse forzado a un rol incompatible con la investigación, es frecuente que las perso-
nas no comprendan la investigación de campo y ante esto busquen darle una actividad
a realizar al investigador.
2. El segundo problema suele ser que al investigador se le tenga que decir qué y cuándo
observar.
El establecimiento del rapport

Establecer el rapport es una de las principales metas del investigador, este término es
difícil de definir, entre las posibles definiciones están:
1. Comunicar la simpatía que se siente por los informantes
2. Penetrar a través de las defensas del agente (Argyris 1952)
3. Lograr que las personas se abran y manifiesten su opinión en torno al espacio
o situación
4. Compartir el mundo simbólico del informante, su lenguaje y perspectiva

Algunas orientaciones ante el rapport son:


1. Reverenciar sus rutinas.
2. Acomodarse a las rutinas de los informantes
El investigador no debe interferir en esto.
3. Establecer lo que se tiene en común con la gente
El camino a establecer una buena relación con las personas suele ser estable-
cer lo que se tiene en común.
4. Ayudar a la gente
Uno de los modos de comenzar a ganarse la confianza de la gente consiste en
hacerle favores.
5. Ser humilde
La gente debe sentir que el investigador es el tipo de persona con la que puede
expresar su sentir, sin miedo a ser juzgado. Con frecuencia los investigadores
se convierten en las personas que más conocen y entienden a las personas y
su rol en el escenario.
6. Interesarse
Hay que interesarse en lo que la gente tiene que decir.
Participación

Cuando el compromiso activo en las actividades de las personas es esencial para lo-
grar la aceptación, hay que participar por todos los medios, pero sabiendo trazar una
línea divisoria, se debe participar en actividades, incluso si estas no son del todo de
nuestro agrado.

Puntos importantes

1. Cuando el compromiso coloca al observador en una situación competitiva con


los informantes, lo mejor es retirarse
2. Se debe evitar actuar y hablar de modos que no se adecuen a la propia perso-
nalidad.
3. Existen situaciones en que el investigador deseara apartarse de su estilo de
vida para señalar las diferencias que lo distinguen el uno del otro
4. Debe evitarse cualquier tipo de participación que obstaculice la recolección
de datos.
5. Los investigadores de campo tienen que cuidarse de no ser explotados por los
informantes.

Informantes clave

Por lo general el investigador suele crear una relación con dos personas respetables
en dicho campo, a estas personas se les denomina personas clave, estos informantes
se vuelven piezas claves de la investigación, volviéndose su fuente primaria de datos,
sin embargo es importante no crear relaciones tan estrechas hasta no lograr una sen-
sibilidad en torno al campo.

Tácticas de campo

Conforme la investigación toma curso, el rapport quedara un poco atrás ya que el


investigador buscará nuevas formas de obtener conocimiento.
1. Actuar como ingenuo
2. Mostrarse como extraños ingenuos pero interesados (Lofland 1971;Sanders
1980)
3. Estar en el lugar adecuado en el momento oportuno
4. Ubicarse en situaciones en las que probablemente surjan los datos que nos
puedan ayudar en la recolección de información.
5. La informaciones no deben saber exactamente qué es aquello que estudiamos
6. Suele ser útil encubrir los interrogantes reales de la investigación para reducir
la inhibición de las personas, cuando los informantes saben demasiado sobre
la investigación es probable que oculten datos.
7. Se pueden emplear tácticas de campo agresivas después de haberse llegado a
comprender el escenario, en una etapa ulterior de la investigación se puede
emplear técnicas intrusivas o agresivas, para evaluar el modo en que esto
afecta lo que la gente diga o haga.

Formulando preguntas

Los investigadores de campo formulan preguntas como para permitir que la gente
hable sobre lo que tiene en mente y lo que le preocupa, esto sin miedo a contestar
según los intereses del investigador, saber qué es lo que no debe preguntarse es tan
valioso como saber que preguntar. Sanders (1980)

El aprendizaje del lenguaje

Uno de los aspectos más importante de la investigación de campo es saber observar


la manera en que la gente se comunica, esto nos puede ayudar a comprender la forma
en que ellos entienden e interpretan su mundo, el investigador debe poner en pausa
aquellas interpretaciones o símbolos que se tenían del lenguaje propio ya que este
puede ser muy distinta a aquella que utilicen los informantes. Se debe explorar y sin-
cronizar con aquellas palabras que no conocíamos y el uso que se le dé a esta.

Notas de campo
La observación participante depende del registro de notas de campo completas, precisas y
detalladas, hay que esforzarse por redactar de la manera más completa, estas deben contar
con descripción de personas, acontecimiento y conversaciones, Se debe encontrar algún men-
tor a quien se le pueda mostrar las notas de campo adquiridas.
Si no está escrito no sucedió nunca.
Sugerencias para recordar palabras y acciones.

La cantidad de cosas que se pueden recordar y las técnicas que permiten recolectar datos
varían según el número de personas que se encuentran en el campo y a la cuales uno debe
estudiar.

1. Prestar atención, observar escuchar y concentrarse.


2. Cambiar la lente de objetivo por una de visión amplia a otra de ángulo pequeño, esto
es importante a la de sentirse abrumados antes la cantidad de información recibida en
el escenario.
3. Busque palabras claves en las observaciones
4. Concentrarse en las observaciones primera y última de la conversación, esto ya que
las conversaciones suelen tener una secuencia ordenada.
5. Reproduzca mentalmente las observaciones y escenas.
6. Abandone el escenario en cuanto haya observado todo lo que esté en condiciones de
recordar.
7. Tome notas tan pronto como sea posible después de la observación, cuanto más
tiempo transcurra más será aquello que olvidé.
8. Dibuje un diagrama del escenario y trace sus movimientos en él, camine a través de
su experiencia.
9. Después de dibujado el diagrama, analícelo, trace sus movimientos y acontecimien-
tos.
10. Si hay un retraso entre el momento de la observación y registro haga un registro rá-
pido
11. Después de tomar las notas de campo, recoja los datos perdidos, esto podría ayudar-
nos más adelante.

Grabación y toma de notas en el campo


Lo ideal antes de grabar a campo de estudio es tener una idea maso menos clara de este para
poder entender cuáles podrían ser los posibles efectos del registro de sus informantes, existen
pautas sociales en las que resulta difícil estudiarlas sin un registro de audio o foto, sin em-
bargo se debe tener en cuenta la manera en que esto ocurrirá para lograr un registro que no
altera dramáticamente la investigación.
Las formas de notas

La forma en que se toman notas de campo puede varias de observador a observador, pero
aunque el método cambie siempre se debe poder recuperar los datos fácil y claramente.
1. Comenzar cada conjunto de notas con una carátula titulada
2. Incluya el diagrama del escenario al principio de las notas
3. Esto nos permitirá una mejor comprensión del espacio
4. Deje márgenes suficientes para comentarios
5. Utilice con frecuencia el punto y aparte
6. Emplee comillas para registrar observaciones tanto como le resulte posible
7. Use seudónimos para los nombres de personas y lugares.
8. Las notas deben mantenerse por lo menos triplicar.

Descripción de escenarios y actividades


En las notas de campo debe describirse claramente el escenario de la investigación así como
las actividades a realizar de cada participante, no se debe hacer uso de simples descripciones,
tales como una palabra, si no redactar la ubicación y estado del lugar, entre otros, esto nos
ayudará a entender la naturaleza de las actividades de los participantes, sus pautas de inter-
acción, perspectivas y modos de presentarse.

Descripciones de personas
Del mismo modo que los escenarios, las personas deben ser cautelosamente describidas, cada
persona es distinta y por ende transmite información importante, la forma en que lleva el
cabello, su vestimenta y accesorios hablan mucho de su relación con el espacio, las personas
constantemente tratan de influir en las personas activamente a través de su aspecto y accio-
nes.

Registro de detalles accesorios del diálogo


La comunicación no verbal, el tono de voz, gestos, velocidad del discurso son puntos claves
para ayudarnos a entender el significado de las palabras de otros, se debe aprender ritmos y
pautas de locución cuando estos pueden llegar a ser significativos.

Registro de las propias observaciones y acciones


Nosotros como observadores participantes formamos parte del contexto en que nuestros in-
formantes articularon palabra.
Registro de lo que no se comprende.
Con frecuencia aquello que no suele comprenderse del todo por parte de los observadores
queda fuera de las notas de campo, pero incluso de aquello incompresible se puede adquirir
conocimiento.

Retirada del campo


Es común que los observadores no lleguen a un punto en el que consideren completado sus
estudios, sin embargo se suele llegar a un punto de “saturación teórica” Glaser y Strauss
(1967) hay que recordar que la mayoría de los estudios de campo suelen durar apenas unos
meses o un año.
Capítulo 4
La entrevista a profundidad

Tipos de entrevista
La entrevista es “la herramienta de excavar” Benney y Hughes (1970) los científicos socia-
les con frecuencia suelen reposar su investigación en relatos verbales, a estas entrevistas cua-
litativas a profundidad entenderemos, encuentros cara a cara entre el investigador y los in-
formantes, encuentros dirigidos a la perspectiva del informante respecto a sus vidas.

Historia de vida o autobiografía sociológica


En esta categoría el investigador busca aprehender las experiencias destacadas de la vida de
una persona, así como las definiciones que el sujeto le aplica a estas, la diferencia entre his-
toria de vida y autobiografía reside en que en el primero el investigador solicita activamente
el relato de las experiencias y modo de ver de las personas

Aprendizaje sobre acontecimientos y actividades los cuales no se pueden observar clara-


mente.
En este tipo de entrevista nuestro interlocutor son informantes, aquello que buscamos saber
va más allá de su historia propia, abarca puntos tales como los diferentes modos de entender
el espacio, propio y de otros.

Entrevista a una amplia gama de personas, escenarios o personas.


Las entrevistas suelen utilizarse para estudiar un número grande de personas en un tiempo
definido.

Optando por investigar


La observación participante surge con un patrón para medir datos recogidos mediante cual-
quier método es por eso que es tan importante la elección de este ya que debe ajustarse a los
intereses de la investigación, circunstancias del escenario o de las personas a estudiar, estas
entrevistas suelen parecer más adecuadas en las siguientes situaciones:
1. Los intereses del investigador son relativamente claros y están relativamente bien de-
finidos.
2. Los escenarios o personas no son accesibles de otro modo
3. El investigador tiene limitaciones de tiempo
4. La investigación depende de un amplia gama de escenarios o personas
5. El investigador requiere establecer experiencia humana subjetiva

Es importante aclarar que dado a que las personas dicen y hacen cosas distintas en diferentes
situaciones y puesto a que la entrevista es un tipo de situación, no debe darse por sensato que
lo que una persona dice en la entrevista es aquello que cree o dice en otras situaciones.

Selección de informantes
El tono que deseamos establecer es de compañerismo antes de una relación investigación-
sujeto, los puntos siguientes son los que suelen suscitar desinteligencias
1. Los motivos e intenciones del investigador
2. Anonimato
Es sensato emplear seudónimo para designar a personas y lugares en estudios críticos.
3. La palabra final
Un modo de ganar la confianza de los informantes es dándoles la premisa de que
podrán leer y comentar los borradores de cualquier artículo antes de ser publicado.
4. Dinero
El dinero puede corromper el vínculo entre el entrevistador y el informante, convir-
tiendo la relación en empleador-empleado.
5. Logística
Dejar en claro el lugar, hora y duración de la entrevista y que esta le convenga tanto
al investigador como a informante.
Las preguntas descriptivas
La mejor forma de entablar una entrevista es invitar al informante a contarnos experiencias,
acontecimientos, sobre lugares o personas, cuando logramos que el informante nos propor-
cione una experiencia específica podemos indagar en mayores detalles.

Relatos solicitados
Puesto a que no todos están dispuestos a hablar sobre su vida abiertamente, otro método
común es solicitar relatos, pedirle al informante que nos escriba su perspectiva de vida o la
forma en que ve su vida.

La entrevista con cuaderno de bitácora


Otro método para entrevistar aquellos que no desean dar una entrevista tal cual es pedirles
que llenen un cuaderno de bitácora, en este el investigador solicitará que el informante escriba
su día a día, esto nos dará una perspectiva del lugar en el que está y cómo se relaciona.

Documentos personales
Los documentos personales tales como fotografías, diarios, cartas, dibujos, agendas etc. pue-
den utilizarse para guiar la entrevista flexible sin imponer una estructura.

La guía de entrevista
Cuando el número de personas a investigar es grande, el investigador suele optar por tener
una guía de entrevista en la cual tendrá los temas más relevantes a cuestionar, esto permitirá
seguir una línea de la entrevista, cabe aclarar que esta guía no es un protocolo estructurado
si no, una lista de áreas y puntos claves que no debemos dejar pasar.

La situación de la entrevista
Es importante que el entrevistador cree un ambiente de confianza para el informante, puesto
que esto permitirá un mejor desenvolvimiento de la persona, este ambiente ideal para entre-
vistar puede varias de entrevista a entrevista, por un lado en la entrevista cualitativa el in-
vestigador intenta crear una situación que se asemeje a aquellas en las que las personas
hablan más fácilmente del tema a preguntar, contrario a la entrevista estructurada en la
cual el investigador deberá mostrarse como una figura desinteresada.
Los entrevistadores deben procurar contenerse y no expresar opiniones.
Algunos de los puntos importantes para crear un ambiente de confianza son:
1. No abrir juicio
2. Permitir que la gente hable
3. Prestar atención
4. Ser sensible

El sondeo
En la entrevista cualitativa tenemos que sondear los detalles de las experiencias de las perso-
nas y los significados que estas le dan, se debe constantemente pedir a los informantes que
clasifiquen y elaboren lo que han dicho, incluso si el entrevistador tiende a verse ingenuo, no
se debe dar nada por sentado o comprendido del todo.

Las relaciones con los informantes


La relación entre entrevistador e informante suele ser unilateral, por lo cual el entrevistador
debe trabajar en la motivación de su informante, una opción para esto es relacionarse con
ellos como personas y no verlos como una simple fuente de datos, hay que estar dispuesto a
vincularse con los informante, en términos de entrevistador-informante.

Entrevistas grabadas
Una grabación permite captar más información al ser un medio físico, aquello que no es
trabajo queda reposando en la memoria del investigador, si bien anteriormente se hablaba de
no usar dispositivos automáticos hasta lograr un acercamiento con el espacio y las personas
ya que esto suele inhibirlas, una vez que esta primera etapa concluye se puede hacer uso de
medios como este, sin olvidar claro que no se debe grabar si la persona se siente incómoda.
Capítulo 5
Descubriendo métodos

La entrevista cualitativa suele basarse principalmente de entrevistas, sin embargo hay quienes
piensan que es importante indagar en nuevos métodos, para no hacer un sobre uso de los
métodos clásicos.

Entrevistas grupales
Este método ha sido poco usado pero tiene un gran potencial, consiste en reunir un grupo de
personas para que hablen sobre sus vidas y experiencias en el curso de discusiones abiertas,
si bien el investigador no obtendrá la comprensión honda que se adquiere en las entrevistas
de persona a persona este método nos podría ayudar a que los informantes se sientan más
cómodos al hablar.

Métodos no intrusivos
En el libro “Unobtrusive Measures”, Web y Otros (1966) se presentan otros métodos desti-
nados a reducir o eliminar los efectos de la presencia del investigador sobre las personas,
esto se le conoce como investigación no reactiva.
Algunos de estos métodos consiste en
1. Archivos
2. Observación simple
3. Análisis de las huellas que deja tras de sí los informantes
4. La observación maquinada (esta incluye la observación encubierta así como disposi-
tivos de registro automático)
Sin embargo en estos métodos y su búsqueda por eliminar la intrusividad también elimina la
interacción con la gente lo que podría perjudicar a la hora de intentar comprender la forma
en que ellos experimentan o ven el mundo.
Capítulo 6
El trabajo con los datos
Análisis de los datos en la investigación cualitativa

Tipos diferentes de estudios cualitativos:

Estudios descriptivos y teóricos


Todos los estudios cualitativos contienen datos descriptivos ricos, la mayoría de estos se
orientan hacia el desarrollo o verificación de la teoría sociológica, esto con la inquietud de
entender rasgos de la vida que van más allá de escenarios o personas, en estos estudios los
investigadores señalan aquello que consideran importante, Glaser y Strauss (1967) distinguen
dos tipos de teorías:
Las sustanciales, esta se relaciona con el área sustancial o concreta de indagación tales como
escuelas, prisiones, la delincuencia juvenil y el cuidado de pacientes.
Las teorías formales, se refieren a áreas conceptuales de indagación, tales como los estigmas,
las organizaciones formales, la socialización y la desviación.

Desarrollo y verificación de teoría


El enfoque de la teoría fundamentada nos sirve para descubrir teorías, conceptos, hipótesis y
proposiciones partiendo directamente de los datos, para dejar de lado el basarse en otras in-
vestigaciones o marcos teóricos existentes, Glaser y Strauss proponen dos estrategias princi-
pales para desarrollar teoría fundamentada.

Métodos comparativo constante


En este método el investigador desarrolla conceptos mediante el análisis de datos, utiliza la
comparación continua de incidentes específicos de los datos para después definir estos con-
ceptos, identificar sus propiedades, explora sus interacciones y los integra en una teoría cohe-
rente.

Muestreo Teórico
El investigador selecciona nuevos casos a estudiar según su potencial para ayudar a refinar o
expandir conceptos y teorías ya desarrollados, la recolección de datos y análisis se realizan
al mismo tiempo, esto le permite ampliar su teoría sustancial y convertirla en formal.
Es importante aclarar que al generar teoría fundamentada no se busca probar ideas sino de-
mostrar que son plausibles, por otro lado el lector debe juzgar la credibilidad de los estudios
cualitativos, la inducción analítica es una pieza clave para verificar teorías y proposiciones
basados en datos cualitativos, para esto es importante seguir los siguientes pasos, Cressey
(1950); Denis, (1978); Katz, (1983)

1. Desarrollar una definición aproximada del fenómeno a explicar.


2. Formular una hipótesis para explicar dicho fenómeno
3. Estudiar un caso para ver si la hipótesis se ajusta.
4. Si la hipótesis no explica el caso, reformulara o redefinirá el fenómeno.
5. Buscar activamente casos negativos que refuten la hipótesis.
6. Cuando se encuentran casos negativos que refuten la hipótesis.
7. Continuar hasta que se ha puesto a prueba adecuadamente la hipótesis examinando
una amplia gama de casos.

Trabajo con los datos


Cada investigador desarrolla sus propios métodos para analizar los datos cualitativos, con la
intención de desarrollar una comprensión profunda de los escenarios o personas que se estu-
dian, esto es posible mediante a 3 etapas
1. Fase de Descubrimiento en Progreso
2. Identificar temas, desarrollar conceptos y proposiciones.
Se produce cuando los datos ya han sido recogidos, esto incluye la codificación de
los datos y el refinamiento de la comprensión del tema.
3. El investigador trata de relativizar sus descubrimientos, intenta comprender los datos
en el contexto en que fueron recogidos.

Descubrimiento
En los estudios cualitativos los investigadores le van dando sentido a aquello que estudian,
es común que aquellos que no cuentan con mucha experiencia en el campo cualitativo suelen
tener dificultades a la hora de comprender aquello que emerge de los datos recolectados, por
eso es importante aprender a buscar temas examinando los datos de todos los modos posibles,
algunas sugerencias para esto son:
1. Lea repetidamente sus datos.
Reúna todas las notas de campo, transcripciones, documentos y otros materiales.
2. Siga la pista de temas.
Intuiciones, interpretaciones e ideas, se debe registrar toda idea importante que se
tenga durante la lectura y experiencia.
3. Busque temas emergentes
Es preciso buscar los datos, los temas o pautas emergentes tales como temas de con-
versación, vocabulario, actividades recurrentes, significados, sentimientos, dichos y
proverbios populares.
4. Elabore tipologías.
Las tipologías o esquemas de clasificación, pueden ser ayudas útiles para identificar
temas y desarrollar conceptos y teorías, una clase de tipología se relaciona con el
modo en que las personas clasifican a los otros y objetos, otra tipología sería el modo
en que el investigador clasifica.
5. Desarrolle conceptos y proposiciones teóricas.
En este punto el investigador para de la descripción a la interpretación y la teoría a
través de conceptos y proposiciones, en la investigación cualitativa los conceptos son
instrumentos sensibilizadores estos proporcionan un sentido de referencia general y
sugieren direcciones para la observación.
6. Lea el material bibliográfico.
Los investigadores comienzan sus estudios comprometiéndose mínimamente con teo-
rías y supuestos a priori.
7. Desarrolle una guía de la historia.
Esta es importante para desarrollar una línea guía para orientar el análisis, esta logra
unir los principales temas de los datos.
Codificación
La codificación es un modo sistemático de desarrollar y refinar las interpretaciones de los
datos, este proceso de codificación incluye a la reunión y análisis de todos los datos que se
refieren a temas, ideas, conceptos, interpretaciones y proposiciones, en esta etapa del análisis
aquello que eran simples ideas e intuiciones se refinan y expanden, descartandose o desarro-
llándose por completo.
El siguiente es un modo de codificar los datos cualitativos.
1. Desarrolle categorías de codificación.
Redacte una lista de los temas, conceptos interpretaciones, tipologías y proposiciones
identificados o producidos durante el análisis inicial.
2. Codifique todos los datos
Codifique las notas de campo, transcripciones, documentos y otros materiales escri-
biendo en el margen el número asignados al tema para colocarlos en una categoría.
3. Separe los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación.
La separación de los datos es una operación mecánica, no interpretativa.
4. Vea qué datos han sobrado
Repase Los datos que no han ingresado en el análisis, es posible que algunos de estos
datos se ajusten a categorías futuras.
5. Refine el análisis
La codificación y depuración de datos permite comparar diferentes fragmentos rela-
cionados con cada tema, concepto, proposición etc.

Relativización de los datos


La fase final de análisis cualitativos según Deutscher y Mills (1940) es la relativización de
los datos, esto trata de interpretarlos en el contexto en que fueron recogidos, cada dato es
potencialmente valioso si sabemos evaluar su credibilidad Deutscher (1973, Pág. 5)
Para esto existen algunas consideraciones
1. Datos solicitados o no solicitados, al formular ciertas preguntas es posible que emer-
gen datos que podrían no haber emergido espontáneamente, se debe observar si la
gente, cuando responde a nuestras preguntas, dice cosas distintas que cuando hablan
por su propia iniciativa.
2. La influencia del observador sobre el escenario. tal como se menciona en el capítulo
sobre el trabajo de campo, el investigador tiene una fuerte influencia sobre el escena-
rio que estudia.
3. ¿Quién estaba ahí? así como se puede influir sobre lo que un informante diga o haga
lo mismo aplica para otras personas en el escenario.
4. Datos directos e indirectos. en este punto debe codificarse tanto los enunciados direc-
tos como los datos indirectos referentes a un tema, interpretación o proposición.
5. Fuentes, es importante no generalizar la idea sobre un grupo o persona en base a lo
que un solo informante nos ha dicho.
6. Nuestros propios supuestos. todos los investigadores se abrevan en sus propios su-
puestos teóricos y en sus conocimientos culturales para extender el sentido de sus
datos.
Capítulo 7
La presentación de los hallazgos.

El propósito de la investigación no solo es incrementar la comprensión de la vida social de


las personas sino también compartir esa comprensión con otras personas, a continuación se
presentarán distintas orientaciones para la presentación escrita de estudios cualitativos.

Lo que se le debe decir a los lectores


Es importante explicarle a los lectores el modo en que se recogieron e interpretaron los datos,
esto ayudará a que puedan relativizar hallazgos.
Parte de estos puntos claves para que el lector logre la comprensión del estudio son:
1. Metodología.
Metodología general y procedimientos de investigación específicos.
2. Tiempo y extensión del estudio
¿Cuánto tiempo pasó el investigador con los informantes?, ¿De que como se
distribuye?
3. Naturaleza y número de escenarios e informantes
¿Qué tipos de escenarios se estudiaron? ¿Cuántos fueron? ¿Quiénes eran los
informantes?
4. Diseña de la investigación.
¿Cómo se identificaron y eligieron los escenarios?
5. El encuadre mental del investigador
¿Cuál fue su propósito original?, ¿Cómo se modificó al transcurrir el tiempo?
6. Las relaciones con los informantes
¿Cómo veían los informantes al investigador?, ¿Cómo se modificó la relación
entre ellos con el tiempo?
7. El control de datos
¿Cómo se analizaron los datos?

Una nota sobre el escribir


La capacidad para escribir de modo claro y conciso es algo importante, este se puede adquirir
mediante práctica y disciplina, algunas sugerencias para esto son:
1. Antes de comenzar a redactar bosqueje sus ideas en el papel.
2. Decida a qué público quiere llegar y adapte el estilo y contenido a esa decisión.
3. Los lectores deben saber hacia dónde se apunta.
4. Sea conciso y directo,
5. Sustenta el escrito en ejemplares específicos
6. Escriba algo
Capítulo 8
El que es Juzgado, No los jueces.
Una visión desde adentro del retardado mental.

En este capítulo Bogdan y Taylor nos muestras un ejemplo de “Presentación de los hallaz-
gos”, en este nos cuentan una versión abreviada en torno de la historia de vida de Ed Murphy.
Esta investigación busca analizar el significado social de la palabra “Retardado”, poniendo
de ejemplo el agua bendita y haciendo énfasis en que el significado de la palabra no deriva
de las propiedades del agua si no de aquellos que le atribuyen una esencia especial, ante esto
los autores exponen el caso del significado de la palabra Retardado, las cual depende de
aquellos que la utilizan para describir los estados cognitivos de las personas y formulan la
idea de que aquello que conocemos por este término no es más que una construcción social.
Durante la narración personal de Ed, nos cuenta parte de su vida como lo que algunos llama-
rían “retardado mental”, y como durante su niñez, no sintió que este término fuera para él,
sabía que era distinto a los demás claro está, pero explica que esto no lo impedía ser feliz, la
relación con su madre y su abuela le ayudó a no sentirse de una manera negativa, si no a
fomentar fe en sí mismo.
Un punto a resaltar es la manera en que habla de la ensoñación y como cuenta que esto no es
una cualidad sólo de aquellos que se les considera retardados si no algo que comparten mu-
chos niños y que por desgracia pueden ser categorizados de maneras inferiores por este sim-
ple acto.
Poco a poco nos narra su llegada a la Escuela Estatal Empire, tras la muerte de su padre y
madre, explica los diferentes test que aplican al llegar para “clasificar” a las personas en pisos
según su nivel de retardado. Nos cuenta la forma en que encuentra el ser clasificado y colo-
cado en cierto grupo (piso) altamente dañino, mencionando que esto puede dañar más a una
persona de lo que se cree; hace énfasis en cómo un hombre le salvó la vida con el simple
hecho de considerarlo demasiado inteligente como para acatar las órdenes de una encargada
quien se disponía a colocarlo en una sala inferior.
Conforme avanza la historia nos cuenta su relación con una chica llamada Joan y aquello que
implicaba tener un noviazgo cuando se es considerado retardado, no tener la suficiente segu-
ridad, no saber si abrazaras a la otra personas por miedo a que ésta lo encuentre negativo.
Para concluir Bogdan nos comenta que la narración de Ed nos muestra lo desvalorizante que
es este término, nos menciona que esto provoca a una autoimagen menguada y oportunidades
sociales y económicas limitadas.