Modelo Plan de Calidad

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HOJA 1 DE 28
PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD
PLAN DE DE ASEGURAMIENTO
Y
CONTROL DE LA CALIDAD
Adecuación del Intercambiador E-2001 y sus Líneas Asociadas para su

Desmontaje y Reparación en la Planta PTR de La Refinería El Palito.
ELABORADO POR: Coordinador REVISADO POR: APROBADO POR: PDVSA

QA/QC GTE DE OBRA
NOMBRE: ING.ANDRY MAR, BETANCOURT ING.ALEXANDER, DAVILA
FIRMA:
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HOJA 2 DE 28
FECHA:
CONTROL DE REVISIONES
REVISIÓN DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FECHA
OO PARA REVISION POR EL CLIENTE

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HOJA 3 DE 28
CONTENIDO
I. HOJA DE APROBACION …......................................................................................... 1
1. PLAN DE CALIDAD................................................................................................ 4
1.1. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN........................................................................................... 5

1.2. POLITICA DE CALIDAD............................................................................................................... 6
2. REFERENCIAS NORMATIVAS................................................................................... 6
3. TERMINOS Y DEFINICIONES.....................................................................................6
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD..................................................................7
4.1. REQUISITOS GENERALES...........................................................................................................7

4.2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION..........................................................................................7
4.2.1. CONTROL DE LOS DOCUMENTOS............................…...........................................................8
4.2.2. CAMBIOS Y/O MODIFICACIONES EN LOS DOCUMENTOS..........................................................9
4.2.3. CONTROL DE LOS REGISTROS.............................................................................................. 9
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN.................................................................10
5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCION..............................................................................................10

5.2. POLITICA DE CALIDAD............................................................................................................ 10
5.3. OBJETIVOS DE LA CALIDAD...................................................................................................... 11
5.4. RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL.......................................................................................11
5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION....................................................................13
5.5.1. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD........................................................................................ 13
5.5.2. REPRESENTANTE DE LA DIRECCION....................................................................................13
5.5.3. COMUNICACION INTERNA................................................................................................... 13

5.6. REVISION POR LA DIRECCION.................................................................................................. 13
6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS...............................................................................14
6.1. SUMINISTRO DE RECURSOS..................................................................................................... 14

6.2. RECURSOS HUMANOS............................................................................................................. 14
6.3. INFRAESTRUCTURA................................................................................................................. 14
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7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.............................................................................15
7.1. PLANIFICACION DEL PRODUCTO...............................................................................................15

7.2. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE............................................................................15
7.3. DISEÑO Y DESARROLLO.......................................................................................................... 15
7.4. COMPRAS.............................................................................................................................. 16
7.4.1. PROCESO DE COMPRAS..................................................................................................... 16
7.5. OPERACIONES DE PRODUCCIÓN Y SERVICIO...........................................................................17
7.5.1. CONTROL DE LAS OPERACIONES DE PRODUCCIÓN Y SERVICIO...............................................17
7.5.2. IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD........................................................................................18
7.5.3. CONTROL DE MATERIALES SUMINISTRADOS POR EL CLIENTE................................................18
7.5.4. CONSERVACION DEL PRODUCTO........................................................................................ 19
7.6. CONTROL DE EQUIPOS DE INSPECCION, MEDICION Y ENSAYO..................................................20
8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA........................................................................... 20
8.1. GENERALIDADES.................................................................................................................... 20
8.2. SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO...............................................................................21
8.2.1 AUDITORIAS INTERNAS DE LA CALIDAD.................................................................................21
8.2.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO..........................................................................22
8.3. CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORMES..............................................................................22
8.4. ANALISIS DE LOS DATOS ......................................................................................................... 23
8.5. MEJORAS............................................................................................................................... 24
8.5.1 MEJORA CONTINUA........................................................................................................... 24
8.5.2 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS............................................................................24
9. ANEXOS.................................................................................................................25
9.1. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO...............................................................................................25

9.2. ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE QA/QC.........................................................................25
9.3. LISTADO DE PROCEDIMIENTOS GENERALES (SISTEMA DE CALIDAD)...........................................25

9.4. LISTADO DE PROCEDIMIENTOS QUE APLIQUEN AL CONTRATO.....................................................25
9.5. LISTA MAESTRA DE FORMATOS............................................................................................... 25

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1. INTRODUCCION
El presente Plan de Calidad tiene como finalidad describir las actividades a ser ejecutadas por la
empresa CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A.; en la parada "Adecuación del Intercambiador
E-2001 y sus Líneas Asociadas para su Desmontaje y Reparación en la Planta PTR de La
Refinería El Palito". A ser desarrollado en la Refineria El Palito, de acuerdo a los requerimientos de
calidad exigidos por la empresa PDVSA, tomando en consideración las especificaciones de la parada,
y otros códigos estándar del Cliente.
El propósito de formalizar este plan, es establecer y comunicar los estándares de la calidad en la

ejecución del contrato a ser implementados por el equipo de trabajo de la empresa
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A.
Nuestra organización está integrada por profesionales con amplia experiencia en los diferentes ramos
de la Ingeniería y estructurada de la siguiente manera: un Coordinador de Construcción, un
Administrador de Contratos, un Planificador y Controlador de Obra, un Control de Calidad, un Analista
de Compras, Seguridad Higiene y Ambiente, Logística y un Relacionista laboral.
En CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., entendemos que sólo a través de una cultura de
empresa participativa y centrada en la calidad, seremos capaces de comprender plenamente las
necesidades de nuestros Clientes y considera como una prioridad, la realización de operaciones
seguras y confiables, cumpliendo con los mas altos estándares de calidad y en perfecta armonía con el
ambiente exigidos por la Industria Petrolera y Petroquímica, todo esto trabajando en los plazos más
exigentes y a los precios más competitivos.
1.1. Alcance y Campo de Aplicación.
Aplica al Contrato CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A.; en la parada "Adecuación del

Intercambiador E-2001 y sus Líneas Asociadas para su Desmontaje y Reparación en la
Planta PTR de La Refinería El Palito"., comenzando desde la requisición del material, hasta la
construcción, ensayos y entrega de los equipos a PDVSA.
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La estructura del Plan de la Calidad que se presenta, está basado en los criterios establecidos por
la Empresa y considerando los lineamientos establecidos en la norma COVENIN ISO 9001-2000.
La documentación y registros para los contratos son propios de la empresa si el Cliente no indica lo
contrario. Este documento estará sujeto a un proceso de revisión ya sea por su propia dinámica y
siguiendo los lineamientos de nuestro propio sistema de calidad o por un requisito expreso de
acuerdo a las exigencias de PDVSA; en ambos casos la revisión es sometida al cliente para su
aprobación.
1.2. Política de calidad.
El compromiso de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es “ Satisfacer a nuestros Clientes,

manteniendo los más altos estándares de calidad en la ejecución de proyectos, dentro de un marco
de seguridad, una mejor calidad de vida del recurso humano, en armonía con el medio ambiente”;
Todos los líderes de la organización, están encargados de llevar esta política a todos los
trabajadores, para que sea entendida, mantenida e implantada mediante sistema de comunicación.
La VISIÓN de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es lograr una organización donde todo el
personal tenga un objetivo final común crecer con honestidad y responsabilidad en un ambiente de
armonía y seguridad.
La MISION de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es ser líder en un marco nacional e

Internacional, gracias a una acertada gestión de proyectos y procesos productivos que permitan
superar las expectativas del Cliente.
2. REFERENCIAS NORMATIVAS.
Este Plan de calidad (QA) y Control de la Calidad (QC) está ajustado a la norma COVENIN ISO-
9001-2000, los estándares prácticos, códigos internacionales, documentación técnica y normas de
PDVSA.
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES.
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- Contrato: Requisitos acordados por el Cliente al Contratista para su ejecución, transmitidos por
cualquier medio.
- Producto: Es el resultado de una actividad o un proceso tangible o intangible; esto puede ser:
servicio, material procesado, soportes lógicos, montajes, conocimientos o una combinación de
estos.
- Oferta: Es una propuesta efectuada por el Contratista en respuesta a una invitación por parte del
Cliente con el fin de lograr la adjudicación de un contrato para proveer productos.
- Proyecto: Actividades coordinadas y administradas que se emprenden con el propósito de

suministrar dentro de fechas definidas de comienzo y terminación un producto único de acuerdo
con los requerimientos especificados.
- Certificación: Es el acto de determinar y verificar las calificaciones de los procesos,

procedimientos, personal y otros items de acuerdo a los requisitos especificados.
- Inspección: Es el acto de verificación, examinación y medición de un ítem o actividad, con la

finalidad de determinar si esta cumple con los requisitos especificados.
- No conformidad: Cualquier desviación en el Sistema de Calidad, planos o códigos con los

cuales se trabajan en el momento y que no estén amparados por un documento de aceptación.
4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.
Requisitos Generales.
El Sistema de Calidad traducido en este Plan de calidad, se aplica específicamente a la empresa

CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., y cubre todas las actividades que afectan la calidad
en todos los niveles de la estructura organizativa de dicho contrato, es por eso que nuestro
objetivo principal es asegurar que el Sistema de Calidad de la empresa aplicado al contrato,
demuestre capacidad de proveer servicios de construcción que cubra las necesidades implícitas
de PDVSA.
Es responsabilidad del Gerente General el cumplimiento de los lineamientos indicados en este

Plan con el apoyo del Supervisor de Calidad, Coordinador de Construcción y todo el personal que
conformará el equipo de trabajo.
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4.2. Requisitos de la documentación.
La Gerencia de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., ha dedicado sus esfuerzos en

implantar un Sistema de la Calidad basado en los requerimientos de PDVSA y bajo la Norma ISO-
9001-2000, para desarrollar productos de calidad con valor competitivo y de esta manera asegurar
un efectivo control de costos.
El propósito de nuestro Sistema de la Calidad es asegurar que el producto o servicio que se va a
instalar satisfagan tanto los requerimientos como las espectativas del Cliente.
El Sistema de la Calidad para el Contrato está conformado de la siguiente manera:
A. Plan de Calidad específico adaptado bajo los requerimientos del Contrato y la Norma
COVENIN ISO-9001-2000.
B. Plan de Inspección y Pruebas específico para cumplir con cada una de las etapas de
construcción que allí se describen.
C. Procedimientos documentados establecidos donde se indican básicamente lo que será
hecho, quien lo hará y cómo se hará en niveles generales.
D. Registros que evidencien objetivamente la realización de las actividades o resultados
obtenidos
4.2.1. Control de documentos.
El Supervisor de Calidad y el Coordinador de Construcción, son los responsables de la

elaboración técnica de los documentos de obra (procedimientos de trabajo). La
comprobación y distribución de toda la documentación específica de calidad para el
Contrato, es responsabilidad del Supervisor de Calidad y que esta se realice según se
establece en el Plan de Calidad. El control de la documentación es responsabilidad del
Supervisor de Calidad.
La documentación que se genere durante la ejecución del Contrato, se organizará en un

archivo particular destinado para tal fin.
Todo documento estará identificado con un título, referencia, número de revisión, número de
edición, fecha de emisión, etc.
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Todo documento aplicable al Contrato es aprobado por el Gerente General y/o Asistente de
Gerencia.
Toda la documentación necesaria para la realización y/o control de una actividad estará
disponible en los puntos de utilización (archivos).
Sólo se distribuirán para su aplicación los documentos aprobados por PDVSA con la última
revisión actualizada.
La documentación OBSOLETA se retirará en el menor plazo posible y será sustituida por la
documentación actualizada.
La documentación externa (documentos del Cliente) deberá estar recibida, firmada y
archivada en una carpeta para tal fin. La distribución de la documentación se hará por medio
de la persona designada para cada proyecto.
Las comunicaciones internas se harán mediante memos internos con copia al Coordinador
de Construcción. Todo el personal es responsable del uso de la última revisión de los
documentos del Sistema de Calidad y de eliminar el documento “OBSOLETO” bajo su
control.
4.2.2. Cambios y/o modificaciones en los documentos.
Las modificaciones en los documentos relacionados con el proyecto son registradas y

archivadas por el Supervisor de Calidad.
El Departamento de Calidad es el responsable de mantener los registros de calidad y
generar el Dossier de la Obra.
Al término del Contrato se hará la entrega del documento final (Dossier) que deberá
contener lo establecido por PDVSA, en aquellos casos que no exista lineamientos definidos,
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., se regirá por lo establecido en sus
procedimientos.
4.2.3. Control de los registros de la calidad.
El control de los registros de la calidad del Contrato se llevará de acuerdo a lo establecido

en las especificaciones de PDVSA.
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El propósito de los Registros de la Calidad es clasificar, archivar, preservar y controlar la

información que se genere como consecuencia de las actividades desarrolladas a lo largo
del Contrato, de manera que se demuestre y se garantice la trazabilidad de los productos
instalados cuando sea requerido por PDVSA.
Todos los Registros de la Calidad son controlados por el Supervisor de Calidad y los
Inspectores de Calidad asignados a la obra, estos se encuentran contenidos en el Plan de
Calidad. Cada registro es claramente identificado de acuerdo a un código asignado y a un
nombre. Los procedimientos e instrucciones de trabajo presentados, establecen las
responsabilidades de conservación y control de cada registro y el tiempo de vigencia del
mismo. Todos los registros de la calidad que muestren evidencia de la ejecución de una
obra, se archivarán en la documentación final de la obra (DOSSIER) y se mantendrán en un
archivo activo por un año para luego pasar a un archivo inactivo por tres años. Los registros
de la calidad que aplican a un Contrato, están definidos en el Plan de Calidad y en la
respectiva “Lista Maestra de Formatos y Lista Maestra de Procedimientos”.
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN.
5.1 Compromiso de la Dirección.
La Gerencia General de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., tiene la responsabilidad de

desarrollar la organización que estará encargada de llevar a cabo las diferentes actividades de
los Contratos que ejecuta la empresa y que se adapta a cada requerimiento de PDVSA.
El Supervisor de Calidad y los Inspectores asignados a los Contratos son los responsables de la
implantación y control de las actividades a través del Sistema de Calidad de
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A.,
Las descripciones de cargo y funciones de trabajo del personal clave para la ejecución del
Contrato, están descritas en la sección de responsabilidades. La organización básica establecida
para un Contrato está conformada por el Coordinador de Construcción, el cual dirige a un equipo
de trabajo como se indica en el Organigrama típico de la Obra, donde involucra a personal de
Planificación y Control de Obra, Construcción, Administración de Contrato, Seguridad, Higiene y
Ambiente, Logística, Almacén, Control de Calidad y Relaciones Laborales.
El Organigrama propuesto para el Contrato se anexa y será actualizado en la medida que surjan
cambios que lo ameriten.
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5.2 Política de calidad.
El compromiso de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es “Satisfacer a nuestros Clientes,

manteniendo los más altos estándares de la calidad en la ejecución de proyectos, dentro de un
marco de seguridad, una mejor calidad de vida del recurso humano en armonía con el medio
ambiente”; Todos los líderes de la organización, están encargados de llevar esta política a todos los
trabajadores, para que sea entendida, mantenida e implantada mediante sistema de comunicación.
5.3 Objetivos de la Calidad.
 El Plan de la Calidad tiene como objetivo principal asegurar mediante técnicas, procedimientos
y normas, el control de todas aquellas actividades que afectan directamente la calidad para la
ejecución de los trabajos en la Industria Petrolera y Petroquímica nacional.
 Mantener un plan de entrenamiento efectivo para todo el equipo de trabajo, a fin de desarrollar
conocimientos y habilidades que les permita integrarse al mejoramiento continuo de la empresa,
de esta manera estaremos suministrando servicios con la máxima calidad.
 Cumplir y hacer cumplir los estatutos de seguridad en todas las áreas de trabajo, suministrando
los equipos y las condiciones necesarias para preservar la integridad física de los trabajadores y
la protección del medio ambiente.
 Establecer mejoras continuas en nuestros procesos basándonos en el desarrollo tecnológico,
de manera de prestar un servicio acorde con las tendencias del mercado y con un alto valor
agregado para nuestros Clientes.
 Consolidar la relación con nuestros proveedores, a fin de garantizar el suministro oportuno de
los insumos que apoyen la calidad y la seguridad durante la ejecución de la obra.
5.4 Responsabilidades del personal.
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., ha estructurado su organización con un personal

profesional, capacitado y con una amplia experiencia para obtener una mejor gestión del Contrato
en todos sus recursos y atender a PDVSA de manera preferente.
 Coordinador de Construcción: Dirige y coordina todas las actividades relacionadas con el
Contrato que se va a ejecutar, apoyando de esta manera la calidad y la seguridad dentro del
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mismo. Además tiene la responsabilidad de aprobar todos los procedimientos e instrucciones de

trabajo que son parte del Sistema de Calidad.
 Supervisor de Obra: Coordina, dirige y administra los recursos técnicos, económicos y humanos
asignados al área de producción, conforme al programa y técnicas de trabajo acordadas por
PDVSA. Trabaja conjuntamente con el Supervisor de Calidad para cumplir con las exigencias de
calidad, tiene a su cargo a los capataces de las diferentes disciplinas.
 Logística: Es el responsable de la selección de todos los recursos, equipos y maquinarias y que
estos se encuentren en buenas condiciones para el mejor aprovechamiento de los mismos
durante la ejecución de la obra.
 Supervisor de SHA: Coordina, asiste y asesora al Coordinador de Construcción a fin de
minimizar los riesgos, incidentes y accidentes dentro de la obra.
 Inspector SHA: Se encarga de detectar actos inseguros en sitio, dictar charlas de seguridad,
inspeccionar equipos, vehículos y herramientas.
 Planificador y Controlador de Obra: Crear y velar porque se cumpla el Plan de trabajo del
Contrato, ajustado a los recursos humanos y equipos presupuestados en la obra, además
preparar los informes para el Cliente y la Gerencia General.
 Administrador de contrato: Es el responsable de administrar el contrato, elaborar los informes
mensuales de la situación financiera, facturas por valuaciones, escalatorias, revisar y controlar
toda la estructura de costos establecidos para la obra, elaborar presupuestos y realizar
modificaciones del contrato conjuntamente con el Coordinador de Construcción.
 Supervisor de Calidad: Se encarga de garantizar que las actividades de inspección estén de
acuerdo con los lineamientos descritos en las especificaciones de PDVSA, mantener los registros
de calidad al día aprobados y actualizados, coordinar e inspeccionar actividades de ensayos y
pruebas y la realización de las mismas, recabar toda la documentación que exija el contrato
acerca del control de calidad e implantar el Plan de la Calidad del Contrato y el Plan de
Inspección y Pruebas.
 Inspector de Calidad: Se encarga de llevar a cabo las inspecciones necesarias para garantizar
el cumplimiento de las especificaciones y planos de la Obra, además de esto dependiendo de su
responsabilidad cada inspector programará los ensayos o mediciones que sean requeridos.
Estará en el campo 100% y será el encargado de llenar y manejar los registros de calidad de la
obra en referencia. Dentro de este perfil están los Inspectores Civiles, Eléctricos, Mecánicos,
Inspectores de END, etc.
 Control de documentos: Es el responsable de controlar de manera sistemática todos los
registros de calidad y de resguardar los documentos con las últimas revisiones y que estén
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disponibles para su uso. Recibe, compila y archiva toda la documentación recibida en el proyecto
y distribuye la misma a los diferentes frentes de trabajo donde es requerida.
 Relaciones Laborales: Se encarga de distribuir los recursos humanos asignados a la obra para
satisfacer sus necesidades, velar por los recursos de los trabajadores durante la ejecución del
proyecto.
 Supervisor de Materiales: Es el responsable de recibir los materiales ya sean suministrados por
el Cliente o por la empresa, ejecuta la inspección física, dimensional y revisa los certificados de
calidad, las condiciones de almacenaje, manipulación, preservación e identificación.
 Capataz: Es el responsable de impartir instrucciones y supervisar a los artesanos en las distintas
actividades, para asegurarse que los requerimientos de la obra se encuentran dentro de las
especificaciones.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
5.5.1 Responsabilidad y autoridad.
La empresa de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., ha establecido una organización

básica para una obra determinada.
Las interrelaciones de cada uno se encuentran en el organigrama propuesto para la obra. Este
organigrama será actualizado en la medida que ocurran cambios que así lo amerite.
5.5.2 Representante de la Dirección.
El Gerente General de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., delega en el Supervisor de

Calidad, la autoridad y responsabilidad necesaria para velar por la aplicación del Plan de
Calidad propuesto para la obra, presentado y establecido de acuerdo a los requerimientos de
PDVSA y la Norma COVENIN ISO-9001-2000.
5.5.3 Comunicación Interna.
El Gerente General de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., ha establecido el control

de las comunicaciones, con el fin de asegurar que los procesos de comunicación se efectúen
eficazmente. Además de esto el Gerente General ha establecido la comunicación de la Política
de Calidad con el fin de asegurar que se cumplen los objetivos enunciados a todos los niveles
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de la organización, de esta manera estamos asegurando la eficacia e implantación del Plan de

Calidad establecido para el Contrato.
5.6 Revisión por la Dirección.
El Gerente General de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., tiene la responsabilidad de

revisar y aprobar el Plan de Calidad implantado para la obra a ser ejecutada. La revisión se hará
a través del Supervisor de Calidad, cuando ocurra algún cambio en el alcance que amerite la
revisión del mismo, con el fin de asegurar que se alcancen los objetivos de calidad fijados para la
ejecución de la obra y se mantenga la efectividad del mismo. El Supervisor de Calidad es el
responsable de la aplicación de las acciones correctivas de acuerdo a lo establecido en el
procedimiento de “Acciones Correctivas” X-ACC-PG05, y de informar a la Gerencia General de
los cambios realizados en el Plan de Calidad para su revisión y aprobación.
6. GESTION DE LOS RECURSOS.

6.1 Suministro de recursos.
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., establece mejoras continuas en los procesos,

basados en el desarrollo tecnológico, de manera de prestar servicio acorde con las tendencias del
mercado y con un alto valor agregado para nuestros Clientes.
6.2 Recursos Humanos.
Esta cláusula del Plan de Calidad, se describe para asegurar que todas las funciones en el proceso
constructivo de la obra, se desarrollarán con un personal altamente calificado y con experiencia en
el campo. El personal seleccionado por CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., se encuentra
capacitado y adiestrado en cada una de las funciones que le toca desempeñar. La formación
técnica del personal que va a formar parte de la obra, consiste en la destreza para realizar una
tarea específica, manejo de equipos, inspecciones e interpretaciones de resultados de los ensayos
realizados.
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6.3 Infraestructura.
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., cuenta con la infraestructura necesaria para

lograr la conformidad con los requisitos del servicio que realizamos. Nuestra infraestructura
incluye:
a) Una sede principal.

b) Equipos de computación y un Sistema de información para la administración de nuestros
servicios.
c) Equipos para la construcción, dispositivos de medición y seguimiento acorde al servicio que
prestan
d) Contamos adicionalmente con una flota de vehículos a disposición del personal y, con
servicio de telecomunicaciones tales como; teléfonos, teléfonos celulares, radios e Internet.
7. REALIZACION DEL PRODUCTO.
7.1 Planificación del producto.
Todas las actividades necesarias para el desarrollo de la obra, serán planificadas, gerenciadas y
controladas por procedimientos determinados y aprobados por PDVSA.
Cada procedimiento describe el alcance del trabajo, como, donde y de que manera; ellos serán
ejecutados, quienes serán los responsables de la verificación de dichas actividades y los registros
generados en cada proceso.
7.2 Procesos relacionados con el Cliente.
El Gerente General de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., establece las pautas para
determinar y revisar los requisitos relacionados con un Contrato, antes de presentar la oferta y
establecer el método más apropiado para controlar los cambios que se presenten.
El Gerente General dará instrucciones precisas a los miembros del equipo para revisar los
términos del Contrato tales como: asignaciones, planificación, proceso de ejecución, de calidad,
seguridad; cada uno deberá revisar el alcance del contrato con el fin de asegurar que los
requisitos estén definidos y documentados adecuadamente y que se haya resuelto cualquier
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diferencia que exista entre los requerimientos del contrato y los que figuran en la oferta;
cualquier variación o cambio en las actividades que se están desarrollando (cambio de alcance ó
cambio en cantidad), serán comunicados a PDVSA por el Administrador de Contratos bajo la
aprobación de la Gerencia General.
Los cambios de alcance o cambios en las cantidades ocurridos en campo, serán emitidos por
PDVSA mediante NOTAS DE INSPECCIÓN, y cuando estos sean realizados por
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., a requerimiento de PDVSA, estos se realizarán
mediante MEMO DE CAMPO logrando de esta manera, la trazabilidad en el proceso constructivo.
Estos registros se archivarán en el Dossier de la obra y estarán a disposición de PDVSA cuando
esta los solicite.
7.3. Diseño y desarrollo.
 No Aplica.
7.4. Compras.
7.4.1 Proceso de compras.
Con anterioridad a la elaboración de un pedido (equipos, materiales, etc), el Coordinador de

Construcción y el Supervisor de Calidad, habrán procedido al estudio de las exigencias y
especificaciones del Contrato en cuanto a los materiales y equipos requeridos para la ejecución
del mismo y facilitando al Departamento de Procura la relación de los materiales a solicitar.
Para cada tipo de material y en función de su importancia, el Departamento de Procura prepara
la documentación aplicable, que deberá contener todos los datos necesarios para asegurar que
los materiales sean conformes con los requisitos especificados en el Contrato de PDVSA.
a. Descripción del material, tipo, referencia, modelo, clase, estilo u otra descripción precisa.
b. Características técnicas, planos, esquemas, especificaciones, requerimientos de proceso
con la edición que aplica, etc.
c. Normativa aplicable, instrucciones de inspección y ensayos, criterios de aceptación o
calificación del producto /equipo de proceso.
d. Título u otra identificación precisa.
El Departamento de Procura previa investigación de mercado, seleccionará los posibles
proveedores aprobados por PDVSA, atendiendo a su nombre reconocido, garantía de calidad
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de sus suministros, homologaciones de organismos oficiales, marcas acreditadas, condiciones

de negociación favorable, etc.
Los materiales a ser suministrados por CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., deberán
ser inspeccionados y aprobados por PDVSA antes de su instalación.
El Departamento de Procura emitirá el pedido de materiales a un proveedor seleccionado
previamente. El pedido se hará mediante una Orden de Compra, con la identificación de
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., acompañada de toda la información necesaria
para definir correctamente el material o equipo.
Esto debe venir acompañado de con su respectivo certificado de calidad, hoja técnica, o manual
del operador en caso de equipos.
Con anterioridad al empleo de subcontratistas para determinadas ejecuciones en la obra, se

solicitará a PDVSA el listado de subcontratistas aprobadas por ella si esta no viniera
especificada en los documentos de contratación.
7.5 Operaciones de Producción y de Servicio
7.5.1 Control de las Operaciones de Producción y Servicio
Para el Control de las operaciones de Producción y Servicio en una determinada Obra,

CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., ha establecido como mecanismo de control el
Plan de Calidad, el Plan de Inspección y Pruebas, los formatos de Inspección,
procedimientos e instructivos que definen la forma de realizar los trabajos, las
especificaciones de construcción, fabricación e instalación con el fin de indicar los criterios
de aceptación, la supervisión y el control del proceso durante su ejecución y registros que
evidencian las inspecciones y pruebas realizadas en la obra. El personal encargado de
realizar las inspecciones estará debidamente entrenado y calificado para la ejecución de
dichas actividades.
Cuando PDVSA lo requiera, se elaborarán procedimientos específicos para cada actividad,
los cuales son elaborados, codificados y revisados según lo establecido en el “Procedimiento
para la Elaboración de Documentos” X-ACC-PG01 de nuestro Sistema de Calidad. Además
como mecanismo de control, el Coordinador de Construcción, el Planificador, el Personal de
Calidad, el Personal de Seguridad etc., asistirán a la reunión de seguimiento cuando así lo
requiera PDVSA, donde se discutirán desviaciones, exigencias, quejas, avances, etc. y se
fijarán las acciones correctivas y preventivas si fuera el caso.
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Los procesos son controlados utilizando:
 Procedimientos operacionales escritos que definen la forma de construir e instalar.

 El empleo de equipos de construcción e instalación y condiciones ambientales de trabajo
adecuadas.
 El cumplimiento con normas, códigos de referencia, y Planes de Calidad.
 El seguimiento y control de los parámetros adecuados del proceso y de las
características del producto, a través de los procedimientos operacionales y de
inspección.
 El mantenimiento adecuado de equipos, asegurando la continuidad y la capacidad del
proceso.
 La conservación de los registros originados por los procesos, equipos y personal
calificado, cuando apliquen.
Los procesos a ejecutar por CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., son los siguientes:
 Trabajos de Aislamiento Térmico en Tuberías y Equipos para el Servicio en Caliente y

Frío en preparada, para el Proyecto PICC.
7.5.2 Identificación y Trazabilidad
La identificación de los productos que suministrará CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A.,

se hará con el fin de permitir el reconocimiento cuando sea posible de los mismos, desde su origen
hasta la entrega de las instalaciones; su ubicación, los procesos realizados y el estado de
inspección y ensayo, de manera que sea posible verificar su conformidad con las especificaciones
técnicas y de calidad previamente establecidas en el alcance de los trabajos.
El seguimiento se realiza mediante el registro de la documentación relacionada con el Contrato, la
cual es mantenida y controlada por el Supervisor de Calidad, conjuntamente con Almacenista en el
expediente del Contrato. El Inspector de Calidad y el Almacenista, se encargarán de identificar los
elementos utilizando las referencias indicadas en los planos, especificaciones, normas, etc.,
suministradas por PDVSA para un efectivo control de la Obra.
Por otra parte, la recopilación y presentación de la información relacionada con la identificación y
trazabilidad de las actividades de la obra, la realiza el Supervisor de Calidad en el Dossier de la
Obra. El encargado de Logística y el Almacenista son los responsables de asegurar que los
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materiales y equipos estén identificados, con el fin de hacer trazabilidad en todas las etapas de
construcción y que ello corresponda con lo identificado en los registros.
7.5.3 Control de materiales suministrados por EL CLIENTE.
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., mantiene los procedimientos escritos en el

“Manual de Procedimientos Almacén, Procura y Logística” X-APL-MP01 para el control de los
productos suministrados por PDVSA. El Gerente General y el Coordinador de Construcción
serán los responsables de la implementación del procedimiento de recepción de materiales y
equipos, su manejo y preservación. El Supervisor de Calidad, el Encargado de Logística y el
Almacenista, verificarán que todo material suministrado por PDVSA se reciba en buenas
condiciones, es adecuado para su uso y se mantiene un buen control de su ubicación física.
Cualquier anormalidad o No conformidad en la recepción del producto, deberá documentarse y
notificarse por escrito a PDVSA.
El control del material y la preservación de los equipos suministrados por PDVSA serán llevados
de acuerdo con las exigencias del mismo.
7.5.4 Conservación del producto (Manipulación, Almacenamiento, Embalaje, Preservación y

Entrega).
El Encargado de Logística, el Supervisor de Calidad y Almacenista, son los responsables de

asegurar la calidad y las buenas condiciones de los materiales y equipos durante el proceso de
manejo, almacenamiento embalaje, preservación y entrega. El Almacenista comprobará a la
entrega del material, que se corresponde con el solicitado y que su estado es correcto,
realizando en caso favorable su registro, clasificación y almacenamiento. También es
responsable de realizar inspecciones por cada entrega de material al almacén de obra y
almacén central y procederá a chequear que el material corresponda con lo descrito en la Nota
de entrega del proveedor.
Si el material recibido no es el correcto, el Jefe del Almacén lo identificará y lo segregará del
material aceptado. Se elaborará una lista de materiales No Conformes y se informará al
Coordinador de Construcción y al Supervisor de Calidad, la relación de materiales devueltos. Se
destinará un sitio adecuado para el resguardo de los materiales y equipos con larga duración en
los almacenes de la obra. El Inspector de Calidad hará inspecciones periódicas a los almacenes
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para verificar que los materiales y equipos se encuentran en buenas condiciones antes de su
instalación. Si el material y/o equipo resulta rechazado, se identificará con una etiqueta roja (SI
ES RECHAZADO) y una etiqueta amarilla (EN OBSERVACIÓN) y solo podrá ser instalado si
cumple con los requerimientos de calidad exigidos por el Contrato. Los materiales y equipos
suministrados se conservarán en áreas cerradas debidamente identificadas, libres de polvo y
protegidos de las agresiones ambientales que impidan su buen funcionamiento al momento de
su instalación.
Para la ejecución de un proyecto, se asignará una persona que controlará los materiales que
suministre PDVSA. Para retirar los materiales y equipos de los almacenes de PDVSA,
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., dispone de los medios de transporte e izado
necesario para la carga, envío y descarga.
7.6 Control de Equipos de Inspección, Medición y Ensayo.
El propósito de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es asegurar la exactitud, precisión,

control y calibración de equipos e instrumentos de medición y ensayo a ser utilizados en las
actividades que puedan afectar la calidad de la Obra.
Los equipos suministrados por CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., estarán certificados y
calibrados bajo las normas y tolerancias necesarias al uso práctico de cada instrumento y se
deberá mantener un registro de calibración de los mismos.
Para un debido control, todos los equipos de medición que estarán en la obra, tendrán colocada de
manera segura y visible una etiqueta con la siguiente información:
a. Equipo y/o Instrumento / marca
b. Modelo del equipo.
c. Serial del equipo.
d. Fecha de la última calibración
e. Fecha de la próxima calibración.
f. No de certificado.
g. Laboratorio.
El Inspector de Calidad asignado a la obra verificará que dichos equipos estén debidamente
calibrados previo al uso, siguiendo lo establecido en el procedimiento X-ACC-PG06 “Procedimiento
de Calibración de Equipos”. De presentarse una No Conformidad, el Inspector de Calidad coloca
una tarjeta roja de rechazado y separará el equipo en un sitio aparte, hasta que se verifique su
calibración.
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8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA.
8.1 Generalidades.
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., ha planificado e implementado los procesos

necesarios para realizar el seguimiento, la medición, el análisis y la mejora continua, con el fin de
demostrar la conformidad con los requisitos de los Contratos, asegurar la conformidad del
Sistema de Gestión de Calidad y demostrar la mejora continua y la eficacia del mismo mediante
indicadores estadísticos. Los procesos ejecutados por CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN,
C.A., pueden medirse a través de auditorias internas, aplicación de técnicas estadísticas, control
de costos, control de no conformidades, etc.
8.2. Medición y Seguimiento
8.2.1 Auditorias internas de la calidad.
Las auditorias internas de la calidad para un Contrato, se realizarán de acuerdo a los descrito en
el “Procedimiento de Auditorias” X-ACC-PG07, para determinar si las actividades y los resultados
relativos a la calidad, satisfacen las disposiciones previamente establecidas y para comprobar que
éstas se llevan a cabo y que son adecuadas para lograr los objetivos planteados en el alcance del
Contrato. Las auditorias internas se realizarán por lo menos una vez durante la ejecución del
Contrato y éstas van a depender de la duración y complejidad del mismo. Estas auditorias se
extienden a los proveedores y subcontratistas para verificar la efectividad del Sistema de calidad.
El Supervisor de Calidad de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es el responsable de:
 Planificar, organizar y conducir la ejecución de las auditorias a través del “Procedimiento de
Auditorias” X-ACC-PG07.
 Planificar con el Coordinador de Construcción las fechas en las que se va a llevar a cabo la
auditoria en el Contrato.
 Emitir el informe con los resultados de la auditoria, poniéndolo al conocimiento del Gerente
General y el Coordinador de Construcción.
El Departamento auditado es responsable de poner en práctica las acciones correctivas y
preventivas que se deriven de los resultados de la auditoria. Las No Conformidades que
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resulten de la auditoria, deberán documentarse y notificarse por escrito. Seleccionar a los

auditores internos que han sido debidamente entrenados para llevar a cabo la auditoria interna
de un Contrato. El personal que desarrollará la auditoria es independiente de la actividad que se
está auditando.
Las Auditorias pueden venir por parte de PDVSA (Auditorias externas), éstas auditorias serán
planificadas y ejecutadas para determinar el grado de cumplimiento por parte de la contratista del
Programa de Calidad de PDVSA y los objetivos trazados en el Contrato.
8.2.2. Seguimiento y Medición del Producto.
En CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., se ha establecido el procedimiento

“Estado de Inspección y Prueba” X-ACC-PG08, este documento establece los
lineamientos para medir y hacer el seguimiento a las especificaciones suministradas por
PDVSA, con el fin de verificar que se cumplan los requisitos de acuerdo con los
preparativos planificados. Comprende las inspecciones en las etapas apropiadas del
proceso de ejecución de la Obra, de acuerdo con lo indicado en el Plan de Inspección y
Prueba:
A. Inspección en la recepción.
B. Inspección durante el proceso de ejecución de la Obra.
C. Inspección final.
El documento establece la metodología para mantener evidencia de la conformidad con los

criterios de aceptación indicados en el Pliego de Condiciones del Contrato, Plan de Calidad,
Normativa y Códigos aplicables, con el fin de certificar que los materiales aportados, las
ejecuciones intermedias y el conjunto del Contrato terminado están conformes con los requisitos.
Como resultado de las inspecciones de las actividades de la Obra en curso, el Supervisor de
Calidad llena las formas indicadas en el Plan de Inspección y Prueba, las cuales son sometidas a
PDVSA para su revisión, aprobación.
Las actividades en obra no se consideran completadas hasta haber cumplido con todos los
estándares y lineamientos del Contrato.
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., no procede a la liberación o a la entrega de la obra
hasta que se hayan completado satisfactoriamente todos los preparativos planificados, a menos
que PDVSA indique lo contrario.
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8.3 Control de los productos No Conformes.
La detección de las No Conformidades en los materiales aportados por CONSTRUCCIONES

ATLAS FALCÓN, C.A., y en los suministrados por PDVSA, se realizará por el Responsable
correspondiente (Construcción, Almacén, Calidad), en el proceso de comprobación o recepción de
materiales. Independientemente de la detección formal expuesta, todo personal que, como
consecuencia de la utilización de un material, detecte o produzca una no conformidad, deberá
ponerlo en conocimiento de su superior inmediato en el momento en que se produzca el hecho.
La detección de no conformidades en las actividades que se están ejecutando, se documentará y
se deberá tomar acciones correctivas inmediatas. El Inspector de Calidad verificará que se corrijan
a tiempo. Los controles deberán implementarse para asegurar que se va a resolver a corto plazo
las deficiencias encontradas.
El Inspector de Calidad comprobará la correcta eliminación de la No Conformidad, comunicando a
PDVSA el cierre del reporte. Las disposiciones propuestas de la No Conformidad deberán ser
identificadas, revisadas y aprobadas por las personas autorizadas. La condición de la No
Conformidad deberá contener lo siguiente:
- Aceptada como está.
- Reparar
- Rechazada
- Otra disposición
Estos productos deberán ser evaluados, incluyendo las causas de la no Conformidad. El
Coordinador de Construcción asignará los recursos humanos y materiales para ejecutar las
acciones correctivas establecidas.
8.4 Análisis de los datos.
Cualquier miembro de la organización, especialmente el Coordinador de Construcción puede

identificar la necesidad de realizar técnicas estadísticas para determinar, recopilar y analizar los
datos, con el objeto de determinar la capacidad de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A.,
en cuanto al servicio prestado de construcción.
La aplicación de técnicas estadísticas nos permite detectar problemas existentes dentro de la
obra. En el proceso de ejecución de un Contrato se analizan las causas de rechazos y/o quejas
de PDVSA mediante la planificación, los índices de seguridad, el entrenamiento del personal, la
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detección de las no conformidades, la contribución de los proveedores, medición de los objetivos,

la competitividad, etc. Las Técnicas Estadísticas nos ayudan a controlar y reducir las
desviaciones de calidad a través de la aplicación de acciones preventivas. Para este Contrato en
particular, la medición de los procesos de ejecución de la Obra, estarán centrados en los índices
de seguridad, los avances de ejecución de la obra a través de la planificación, los índices de
rechazo y aceptación en calidad. Las técnicas estadísticas las selecciona cada responsable del
área funcional (seguridad, calidad, planificación, construcción).
Para el desarrollo de un Contrato, la empresa podrá utilizar diagramas causa- efecto, diagrama
de pareto, diagrama de control y definición de indicadores de control, con los cuales se recolecta
y analiza los datos para su posterior control.
Cabe destacar que aplicaremos los métodos estadísticos de acuerdo al requerimiento de los
procesos:
 Gráfico de corrida: diagrama de flujo.
 Distribución de frecuencias: Histogramas.
 Forma de control: Diagrama causa-efecto, diagrama de pareto.
 Gráfico de control: por variable y por atributo.
8.5 Mejora.
8.5.1. Mejora Continua.
CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es una organización que esta comprometida

con el mejoramiento de su Sistema de Gestión de Calidad. Este compromiso se demuestra
mediante el establecimiento de nuestra política y objetivos de calidad, la ejecución del
programa de auditorias internas de calidad, la recolección y el análisis de los datos, la toma
efectiva de acciones correctivas y preventivas, así como el programa de revisión por la
dirección.
8.5.2 Acciones correctivas y preventivas.
La implementación de acciones correctivas y preventivas que se generen en el Contrato, se

realiza a través de lo establecido en el “Procedimiento de Acciones Correctivas” X-ACC-PG05.
La aplicación de acciones correctivas para la Obra, se iniciará cuando se haya puesto de
manifiesto una No Conformidad resultante de una inspección en campo, una auditoria interna
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o una externa, proveniente de PDVSA o del mismo personal de CONSTRUCCIONES ATLAS

FALCÓN, C.A., Como resultado de la No Conformidad, el Supervisor de Calidad
conjuntamente con el equipo de trabajo involucrado, establecen un plan de trabajo donde se
identifican las causas, propuesta de solución, toma de decisiones, definición de la acción
correctiva y preventiva, plazo de ejecución y seguimiento de la acción. En caso de requerirse,
se tomarán las acciones preventivas necesarias que eviten la repetición del problema.
El Coordinador de Construcción y el Supervisor de Calidad son los responsables de asegurar
que las causas de la No Conformidad sean suficientemente investigadas, analizadas,
eliminadas y documentadas en los registros correspondientes, con el fin de prevenirlas
durante el proceso constructivo.
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9. ANEXOS
- Organigrama del Contrato y organigrama QA/QC
- Fichas técnicas personal QA/QC.
- Listado de Procedimientos Generales (Sistema de calidad).
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PROCEDIMIENTOS APLICABLES AL CONTRATO, QUE CUBREN CLAUSULAS DE ISO 9001-2000

(SISTEMA DE CALIDAD):
CLAUSULA
CODIGO
COVENIN
PROCED.
ISO 9001-2000 DESCRIPCIÓN
X-ACC-PG01 REV.
4.2.3 PROCEDIMIENTO ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS
(0)
X-ACC-PG07 REV.
8.2.2 PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS
(0)
X-ACC-PG05 REV.
8.5.2 PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS
(0)
X-ACC-PG06 REV.
7.6 PROCEDIMIENTO DE CALIBRACIÓN DE EQUIPOS
(0)
X-ACC-PG08 REV.
8.2.4 PROCEDIMIENTO DE ESTADO DE INSPECCIÓN Y PRUEBA
(0)
X-ACC-PG03 REV. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LOS REGISTROS DE
4.2.4
(0) CALIDAD
X-ACC-PG04 REV.
8.3 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE NO CONFORMIDAD
(0)
X-ACL-MP01 REV.
PROCEDIMIENTO PARA IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DE
7.5.3
PRODUCTOS
(0)
X-ACL-MP01 REV.
7.4.1 PROCEDIMIENTO DE COMPRAS
(0)
X-ACL-MP01 REV.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y CALIFICACION DE
7.4.1
PROVEEDORES
(0)
ATL-CAL-001
REV (0)
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PROCEDIMIENTO DE RECEPCION, INSPECCION Y CONTROL DE

X-ACL-MP01 REV.
MATERIALES
7.5.4
(0)
7.5.5 X-ACL-MP01 PROCEDIMIENTO DE MANEJO, PRESERVACION Y ALMACENAJE
DE MATERIALES
REV. (0)
4.2.1 X-ACC-PG02 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE DOSSIER
DE OBRA
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PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

Adecuación del Intercambiador E-2001 y sus Líneas Asociadas para su

ELABORADO POR: Coordinador REVISADO POR: APROBADO POR: PDVSA

NOMBRE: ING.ANDRY MAR, BETANCOURT ING.ALEXANDER, DAVILA

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

REVISIÓN DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FECHA

OO PARA REVISION POR EL CLIENTE

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

1.1. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN........................................................................................... 5

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD..................................................................7

4.1. REQUISITOS GENERALES...........................................................................................................7

4.2.3. CONTROL DE LOS REGISTROS.............................................................................................. 9

5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCION..............................................................................................10

5.5.3. COMUNICACION INTERNA................................................................................................... 13

6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS...............................................................................14

6.1. SUMINISTRO DE RECURSOS..................................................................................................... 14

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.............................................................................15

7.1. PLANIFICACION DEL PRODUCTO...............................................................................................15

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA........................................................................... 20

9.1. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO...............................................................................................25

9.3. LISTADO DE PROCEDIMIENTOS GENERALES (SISTEMA DE CALIDAD)...........................................25

9.5. LISTA MAESTRA DE FORMATOS............................................................................................... 25

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

El propósito de formalizar este plan, es establecer y comunicar los estándares de la calidad en la

1.1. Alcance y Campo de Aplicación.

Aplica al Contrato CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A.; en la parada "Adecuación del

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

1.2. Política de calidad.

El compromiso de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es “ Satisfacer a nuestros Clientes,

La MISION de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es ser líder en un marco nacional e

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

- Proyecto: Actividades coordinadas y administradas que se emprenden con el propósito de

- Certificación: Es el acto de determinar y verificar las calificaciones de los procesos,

- Inspección: Es el acto de verificación, examinación y medición de un ítem o actividad, con la

- No conformidad: Cualquier desviación en el Sistema de Calidad, planos o códigos con los

4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.

El Sistema de Calidad traducido en este Plan de calidad, se aplica específicamente a la empresa

Es responsabilidad del Gerente General el cumplimiento de los lineamientos indicados en este

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

4.2. Requisitos de la documentación.

La Gerencia de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., ha dedicado sus esfuerzos en

El Sistema de la Calidad para el Contrato está conformado de la siguiente manera:

4.2.1. Control de documentos.

El Supervisor de Calidad y el Coordinador de Construcción, son los responsables de la

La documentación que se genere durante la ejecución del Contrato, se organizará en un

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

4.2.2. Cambios y/o modificaciones en los documentos.

Las modificaciones en los documentos relacionados con el proyecto son registradas y

4.2.3. Control de los registros de la calidad.

El control de los registros de la calidad del Contrato se llevará de acuerdo a lo establecido

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

El propósito de los Registros de la Calidad es clasificar, archivar, preservar y controlar la

5.1 Compromiso de la Dirección.

La Gerencia General de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., tiene la responsabilidad de

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

5.2 Política de calidad.

El compromiso de CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., es “Satisfacer a nuestros Clientes,

5.3 Objetivos de la Calidad.

5.4 Responsabilidades del personal.

CONSTRUCCIONES ATLAS FALCÓN, C.A., ha estructurado su organización con un personal

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