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Nuestra Cultura

CULTURA ORGANIZACIONAL
Nuestra cultura se
desarrolla con la
filosofía del Gung Ho El Don del
El espíritu
de la
(TRABAJANDO JUNTOS),
Ganso
ardilla

es decir, basamos
nuestro trabajo en tres El método del
elementos: castor
CULTURA ORGANIZACIONAL
El espíritu de la El método del
El Don del Ganso
ardilla castor

Hacer que el trabajo Control para cumplir Alentar a los demás a


vale la pena la meta seguir adelante
CULTURA ORGANIZACIONAL
Hacer que el trabajo vale la pena
• 1. Saber que estamos haciendo que nuestro trabajo sea un mejor lugar.
• 2. Los valores de la organización guían todos nuestros planes, decisiones y acciones.

Control para cumplir la meta


• 1. Trabajamos en base a objetivos claramente definidos.
• 2. Escuchamos y respetamos los pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños.
• 3. Capaces de asumir un reto.

Alentamos a los demás a seguir adelante


• 1. Nos felicitamos aun cuando no se haya llegado a la meta, se felicita el avance.
“Todos nos felicitamos”.
• 2. Los mejores estímulos deben ser verdaderos, a tiempo, con estímulos, incondicionales y
entusiastas. ¡Yo se que eres bueno y lo puedes lograr!.
SALAS
TRAGAMONEDAS
¿QUIENES SOMOS?
Somos una empresa peruana
que se inicia en el rubro
entretenimiento en el año 1995,
inaugurando las primeras salas
de máquinas tragamonedas.
Siendo a la fecha el principal
operador licenciado por el
MINCETUR en el mercado
peruano.
VISIÓN

Consolidar nuestro liderazgo en el


mercado nacional e internacional
y llegar a ser reconocidos como la
empresa con la mejor calidad de
servicio.
MISIÓN
Superar las expectativas de
nuestros clientes, brindándoles
las más diversas y modernas
opciones de juego, en un
ambiente cálido y confortable
con la mejor atención
personalizada.
SEDES
Son tres los países en donde se encuentran las salas, ellos son:
Perú y Nicaragua.

PERU NICARAGUA
1 ABANCAY 1 29 CHOSICA 1 57 IQUITOS 1 85 SAN JUAN 4

PERÚ
2 ABANCAY 2 30 CHOSICA 2 58 IQUITOS 2 86 SAN JUAN 6
3 ANDAHUAYLAS 1 31 COLONIAL 59 IQUITOS 3 87 SAN MARTIN 1
4 ANDAHUAYLAS 2 32 COLVILLE 60 IQUITOS 4 88 SAN MARTIN 2
5 AREQUIPA 1 33 COMAS 1 61 IQUITOS 6 89 SAN MARTIN 3
6 AREQUIPA 2 34 COMAS 2 62 JAEN 90 SAN MARTIN 4
7 ATE VITARTE 35 COMAS 3 63 JESUS MARIA 91 SAN MARTIN 5

Actualmente 8
9
AYACUCHO 1
BAGUA GRANDE
36
37
COMAS 4
COMAS 5
64
65
JULIACA 1
JULIACA 2
92
93
SANTA ANITA
SULLANA 1

EN Perú 10
11
BARRANCA 1
BARRANCA 2
38
39
CUSCO 1
CUSCO 2
66
67
JULIACA 3
LAMBAYEQUE
94
95
SULLANA 3
TACNA
contamos con 12 BARRANCA 3 40 DOS DE MAYO 68 LOS OLIVOS 2 96 TARAPOTO 1-2

112 locales a
13 BARRANCO 1 41 ELIO 69 LOS OLIVOS 3 97 TARAPOTO 3
14 BOLIVAR 42 GAMARRA 1 70 LURIN 98 TARAPOTO 4

nivel nacional 15
16
CAJAMARCA 1
CAJAMARCA 2
43
44
HUACHO 1
HUACHO 2
71
72
MANCO CAPAC
MOQUEGUA
99
100
TARAPOTO 5
TRUJILLO 1

y operamos 17
18
CAJAMARCA 3
CANADA
45
46
HUACHO 3
HUANCAYO
73
74
MOYOBAMBA 1
PIURA 1
101
102
TRUJILLO 2
TRUJILLO 3
10,000 19 CANTO GRANDE 1 47 HUARAL 1 75 PIURA 2 103 TUMBES 1
20 CANTO GRANDE 2 48 HUARAL 2 76 PUCALLPA 1 104 TUMBES 2
máquinas 21 CHICLAYO 1 49 HUARAZ 1 77 PUCALLPA 2 105 TUMBES 3

tragamonedas
22 CHICLAYO 2 50 HUARAZ 2 78 PUCALLPA 3 106 VENTANILLA 2
23 CHIMBOTE 1 51 HUARAZ 4 79 PUCALLPA 4 107 VENTANILLA 3
24 CHIMBOTE 3 52 HUARAZ 5 80 PUNO 2 108 VILLA 2
25 CHINCHA 1 53 HUARMEY 2 81 SAN GERMAN 109 ZARATE 1
26 CHINCHA 3 54 ICA 1 82 SAN JUAN 1 110 ZARATE 2
27 CHINCHA 4 55 ICA 2 83 SAN JUAN 2 111 ZARATE 3
28 CHORRILLOS 56 ILO 84 SAN JUAN 3 112 ZARATE 4
ORGANIGRAMA
Sala Chica/mediana
ORGANIGRAMA
Sala grande/ Extra grande
Gerente de Operaciones
Supervisa la operatividad de las
Salas Tragamonedas en el Perú y en
los demás países.

Planifica la asignación de los


recursos humanos y técnicos de
cada local. Además procura el
Sra. Yesenia Sanchez incremento del nivel de producción
Gerente de Operaciones
de las máquinas de cada Sala.
Jefatura de Inspectoría 1
Supervisa la operatividad,
funcionamiento y mejora de las Salas
Tragamonedas:

Comas 1 Zarate 1 Huacho 1


Comas 2 Zarate 2 Huacho 2
Comas 3 Zarate 3 Huacho 3
Gral. Andrés Bernardo
Comas 4 Zarate 4
Jefe de Inspectoría 1 Comas 5
Jefatura Legal
Supervisa la operatividad,
funcionamiento y mejora de la
Sala Bolívar.

Dr. Pedro Vivanco


Jefe de Legal
Instructivo
Personas Network
INTRODUCCION

La página de PERSONAS NETWORK tiene la finalidad de establecer una


comunicación e interacción constante entre el Colaborador (trabajador de la
Empresa) y el Administrador (Gerentes y Jefes de la Empresa), permitiendo a través
de este medio expresarse libremente, toda vez que éstas expresiones contengan
temas de carácter personales y/o laborales (solicitudes de remuneración, de
permisos, de vacaciones, de inasistencias, de licencias, sugerencias, requerimientos
de capacitaciones y otros, reportes sobre el sistema, opiniones, proponer mejoras,
etc), reduciendo de esta manera la documentación física que acompaña su file
personal.

PERSONAS NETWORK sirve también para conocer las fortalezas y debilidades desde
el punto de vista del Administrador o Jefe reflejado en la evaluación de su
desempeño, que se realiza mensualmente, con el fin que evalúe los resultados y
mejore sus competencias.
• Ingreso al Sistema:

En la barra de direcciones de su navegador, escriba la siguiente dirección web:


http://www.personasnetwork.com
• Registro de Usuario:

El usuario antes de ingresar al Sistema Personas Network debe ingresar usuario y


contraseña luego presionar Ingresar.
• Si usted ingresa por primera vez:

Usuario.- Su nombre de usuario es el código de su país + el número de su


documento de identidad.

A continuación se presenta un ejemplo de usuario.


Contraseña.- Por defecto cuando usted ingrese por primera vez al sistema de
Personas Network, su contraseña es su número de Documento de Identidad.
(Ver figura 4).

Por seguridad, el sistema le pide cambiar de password (contraseña), y le pedirá


algunos datos personales como se muestra en la figura. (Ver figura 5).

CONFIRMAR FECHA DE NACIMIENTO


COD. PAIS + DOC. IDENTIDAD
DOC. IDENTIDAD
NUEVA CONTRASEÑA
CONFIRMAR NUEVA CONTRASEÑA
* La contraseña NO tendrá que ser igual al número de
DNI.
Gerencia de Capacitación y Desarrollo
Luego de dar clic en el botón actualizar, saldrá una ventana de confirmación:

Dar clic en Aceptar y se direccionará a la página inicial, donde tendremos que


colocar el usuario y la nueva clave creada.

Gerencia de Capacitación y Desarrollo


• Pantalla principal

Una vez ingresado a la Página de Personas Network se mostrará la página Principal llamada Mi Ficha, que contiene las
siguientes pestañas:

A. Trabajo.
B. Personal.
C. Emergencia.
D. Familiar.
A. Trabajo
Muestra la información relacionada al trabajo: Empresa, dirección, teléfono, anexo, área donde trabaja el colaborador, denominación del cargo,
entre otros.
B. Personal
Muestra la información personal del colaborador: Documento de identidad, edad, dirección, teléfono, celular, email, estado civil, entre otros.
C. Emergencia
Muestra la Información en caso de Emergencia del colaborador: Parentesco, contacto, dirección, teléfono, celular, entre otros.
D. Familiar
Muestra la Información de los familiares del colaborador o personas con quien vive: padre, madre, hermanos, hijos, con sus respectivos nombres
completos, fecha de nacimiento, correo, teléfono, entre otros.
• Agregar mensaje

Esta Opción nos Permite establecer un diálogo constante entre el colaborador y la


administración, en donde el colaborador podrá escribir un mensaje o comentario a
la administración acerca de las solicitudes de índole laboral o personal,
correspondiente a su file personal u otros requerimientos.
Para colocar un mensaje debe presionar Agregar Mensaje, ubicado en la parte
inferior derecha.

Gerencia de Capacitación y Desarrollo


Luego se verá la ventana para Mensaje Colaborador – Administración.

Empezamos a redactar el mensaje y si queremos agregar foto(s) o algún documento que quiere mostrarlo
adjunto al mensaje presionamos Agregar y nos debe abrir la opción cargar archivos.
Examinar: nos indica la ruta de archivo a agregar.
Eliminar: nos permite eliminar un archivo que no queremos agregar.
Finalmente presionamos Guardar para enviar el mensaje. El mensaje enviado nos debe mostrar en la parte
inferior de la ventana el mensaje enviado.

Gerencia de Capacitación y Desarrollo


Si no deseamos enviar el mensaje presionamos Cancelar.

Nota: Toda la información que requiere y necesita sobre asuntos de carácter laboral y
personal que intervengan en el desempeño de sus labores, que podrán ser escritos en el
mensaje son los siguientes:

 Modificación de datos.
 Expresar opiniones.
 Permisos de Salida.
 Vacaciones.
 Control de Asistencias.
 Justificación de inasistencias.
 Licencias.
 Proponer acciones de mejora en el desarrollo de sus funciones – MOF.
 Cursos de capacitación que requiera participar.
 Otros de carácter laboral y personal.
• Visualizando la calificación

Si el colaborador desea conocer la calificación otorgada por su jefe inmediato,


deberá ingresar a su ficha personal.
El colaborador podrá visualizar los mensajes de la instancia superior que han
comentado acerca de su persona, entre ellos la calificación semanal que efectúa
su jefe inmediato. Tendrá la opción de responder acerca de su calificación,
seleccionando Responder. (Seguir el mismo procedimiento que es para dejar
mensaje)

Gerencia de Capacitación y Desarrollo


• Mensaje privado

Esta opción nos Permite establecer un diálogo con los Analistas de la Página de Personas Network, en donde el
colaborador podrá escribir un mensaje privado por algún inconveniente y/o problema que se halla suscitado y
tenga que ser tratado directamente con la Gerencia. Los Analistas derivarán el mensaje a la gerencia
correspondiente.

(Seguir el mismo procedimiento que es para dejar mensaje)


Consultas

Para cualquier consulta los nombres y datos de los analistas de la página son:

MANUEL BREGANTE VALDERRAMA


RPC 989254151
Skype manuel.bregante
Correo analistapn2@carolina-peru.com
Instructivo
Salones Network
INTRODUCCION

SALONES NETWORK es una página web corporativa y es NUESTRO PRINCIPAL medio


de comunicación. Este medio permite la comunicación de asuntos laborales
(informes, convocaciones a reuniones, actas de reuniones, proyectos, etc.) entre
todos los colaboradores, personal administrativo, Jefes, Gerencias y Gerencia
General.

SALONES NETWORK también te permite participar en los CONCURSOS y GANAR


GRANDES PREMIOS que la empresa tiene preparado para ti.
I. ¿CÓMO INGRESAR A SALONES NETWORK?:

Escribiendo la dirección web: http://www.salonesnetwork.com (puedes ingresar desde


cualquier computadora).

Usuario.- PE+DNI (cada colaborador)

Contraseña => La misma contraseña que utiliza en la página PERSONAS NETWORK, a


excepción de los Administradores de sala que cuentan con un usuario y contraseña asignado
por los Analistas de Salones Network.
II. ¿CÓMO PUBLICAR LOS REPORTES DIARIOS?:

Los Administradores de sala, deben reportar diariamente sus actividades en Salones Network.

Primero: Haciendo clic en el ASUNTO: “PRODUCCIÓN” de la página principal:

ASUNTO:
Botones de acuerdo a los
temas competentes a las
áreas. Estas se
encuentran ubicadas en
la página principal
Segundo: Debes seleccionar el país: Perú.

Tercero: Debes buscar el nombre de


la sala a la que perteneces. Por
ejemplo:
Cuarto: Debes escribir el detalle de tus actividades haciendo clic en la opción “AGREGAR
OBSERVACIÓN”, luego clic en guardar y listo.

AGREGAR OBSERVACIÓN:
Debes hacer clic aquí para que
escribas tus actividades diarias.
NOTAS IMPORTANTES PARA LOS ADMINISTRADORES:

• Solamente puedes publicar en el asunto Producción tus actividades diarias.


• Cuentas con asuntos adicionales que también deben ser revisados y reportados conforme lo
solicite su Gerencia a cargo.
• El Outlook o correo corporativo, RPC, skype y otros medios sirven como fuente de apoyo a
Salones Network.
• Ante cualquier duda o consulta sobre el uso de Salones Network puedes comunicarte con los
ANALISTAS DE SALONES NETWORK a los correos: analista1@carolina-peru.com;
analista2@carolina-peru.com y analista3@carolina-peru.com
Instructivo Concurso
Enseñando a Jugar a mi
cliente
Comunicación

• La comunicación siempre debe ser en positivo,


interactuar de manera amable y cordial.

DATOS OBLIGATORIOS

1. Nombres y apellidos del cliente.


2. Fecha y Hora de la Capacitación
3. Marca, Tipo, Juego y Número de Máquina, (ejemplo:
IGT/Video Póker/Jotas o Mejor/1285)
4. Historia de la Capacitación efectuada.
5. Fotografía con el cliente en la máquina que lo capacitó.
CONTENIDO DE LA PARTICIPACIÓN (MENSAJES)
• Debe haber una historia en un solo mensaje, en cada historia debe
asignar los datos obligatorios.
• El colaborador puede participar como mínimo tres veces durante los
quince días de duración del concurso, pero no el mismo día
• No puede posar su historia en adjunto, tiene que posar directo en la
página.

Participación no válida:
Mario Ortiz Estimados señoras y señores: 18/07/2015 01:27:43

Adjunto mi historia, para participar en el concurso “Enseñando a jugar a mi cliente”. Responder


Cambista
Tragamonedas Seguimiento
/ Operaciones
Nro Mensaje
3335578 Ver historial
Participación válida:
ASIGNACIÓN DE ESTRELLAS
• SI se otorga estrellas: Todos los mensajes que cuenten con los
datos obligatorios ó no deberán ser calificados. Quedará a
criterio del jurado el numero de estrellas de 1 a 5 a asignar.

• NO se otorga estrellas: Los que posen su participación en


archivo adjunto (Word, Ppt, otros) no podrán ser calificados
porque es obligatorio que lo hagan directamente en la
página.
PASOS PARA INGRESAR AL CONCURSO
• Ingresar con su usuario y contraseña a Salones Network:
• Hacer clic en el asunto “Enseñando a jugar a mi cliente”
• Hacer clic en el período que corresponda al concurso.
• Hacer clic en Agregar Observación, para calificar al
colaborador
• Abrirá un cuadro de diálogo, en el cual se digitará el contenido de la
participación.
• Para adjuntar fotografías, hacer clic en adjuntar, el cual habilitará el botón
examinar.
• Abrirá un cuadro de diálogo, en el cual se seleccionará la fotografía a
adjuntar.
• Luego hacer clic en el botón Abrir y el archivo cargará automáticamente.
• Si deseas adjuntar más de una fotografía, deberás hacer clic en el ícono
adjuntar y se habilitarán un botón adicional de examinar por cada vez que
hagas clic en él.

ícono adjuntar
• Finalmente, hacer clic en el botón grabar.
• Aparecerá un pequeño cuadro, en donde mostrará el número de
mensaje, que corresponde a la participación, hacer clic en
aceptar.
• Aparecerá la participación, con las fotos adjuntas.

Maritza Estimados señoras y señores: 18/07/2015 01:27:43


Palomino
La presente es para contarles mi historia de participación al concurso “Enseñando a jugar a mi Responder

Cambista cliente” Seguimiento


Tragamonedas
/ Operaciones Nombres y apellidos del cliente: Juan Antonio Prada Gomez
Nro Mensaje Ver historial
3335578 Fecha y Hora de la Capacitación: 17/07/2015 a las 19:46 horas

Marca, Tipo, Juego y Número de Máquina: Aristocrat/Video Riel/Queen of the Nile/1904)

Historia de la Capacitación efectuada:

Ayer 17/07/15, a las 19:46 horas, ingresó uno de nuestros clientes potenciales, el Sr. Juan Antonio
Prada Gomez, quien acostumbra a jugar en las máquinas póker, estuvimos conversando y lo animé a
probar suerte en una de nuestras máquinas video riel, se le dio todos los alcances, respecto a cómo
jugar, las apuestas que puede realizar, los pagos que obtiene por combinación ganadora y las
atracciones que tiene nuestra maquinita que es de 15 jugadas gratis, quedando más que animado y
apostando a 90 créditos por jugada, me dice que ahora que sabe cómo jugar en la maquinita, no sólo
vendrá a probar suerte en las póker, sino también, en las video riel.

Fotografía con el cliente en la máquina:


NOTAS IMPORTANTES:

• Recuerda puedes participar con un mensaje diario.


• A más participaciones, más opciones de llevarte uno de los premios.
La Gerencia de Capacitación y
Desarrollo
les da la Bienvenida

MUCHAS GRACIAS!!!