LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR

INFRAESTRUCTURA FISICA:Hace referencia a M2 de area

total construida, M2 de área construida destinada a

1 actividades académicas (Docencia, investigación y

extensión), sin incluir oficinas de profesores. M2 de área

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO cosntruida destinada a actividades de port

INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
d) Porcentaje de directivos, profesores, personal
3 administrativo, estudiantes y egresados que entienden el
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO sentido de la misión y la comparten.
c) Existencia de informes y estadísticas de utilización de
aulas, laboratorios, talleres, sitios de estudio para los
alumnos, salas de computo, oficina de profesores sitios para
4 la investigacion auditorios y salas de conferencias oficinas
administrativas,

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
f) Relación entre las áreas disponibles en aulas y
5
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO laboratorios y el número de estudiantes del programa
Número de docentes vinculados con título de postdoctorado.
6
GESTION HUMANA
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Número de docentes vinculados con título de doctorado
7
GESTION HUMANA
Número de docentes vinculados con título de magister.
8
GESTION HUMANA
Número de docentes en comisión de estudios/Número total
9
GESTION HUMANA de docentes de planta.
10
GESTION HUMANA
11 DOCENCIA Número
Número de planes de de reformados
estudios docentes capacitados /
Numero de programas en ciclos propedéuticos/Total de
12
DOCENCIA programas ofrecidos

13 Números de programas ofrecidos en el Departamento a

DOCENCIA través de los CERES
14 DOCENCIA Numero de cupos creados/Total de cupos existentes
Nº de estudiantes matriculados en la modalidad de doble
15
DOCENCIA programa.
Programas autoevaluados con fines de acreditación / Total
16
DOCENCIA de programas
Número de estudiantes de la Universidad que obtienen un
17 puntaje mayor al percentil 75 del ECAES que presentaron.

DOCENCIA
Número de estudiantes con resultados B2 en la prueba de
18 comprensión lectora en inglés del ECAES
DOCENCIA
Número de productos audiovisuales, cinematográficos o
19 fonográficos y obras artísticas. NOTA: DOCENCIA (Bellas A)
COMUNICACIONES BIENESTAR UNIVERSITARIO
Número de Graduados en Doctorado y Maestría
20
DOCENCIA
Número de programas ofrecidos en cotitulación.
21
DOCENCIA
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Número de programas ofrecidos en doble titulación.
22
DOCENCIA
Movilidad de estudiantes de ies colombianas.
23
RELACIONES INTERNACIONALES
Movilidad de estudiantes extranjeros.
24
RELACIONES INTERNACIONALES
Movilidad de docentes e investigadores de IES colombianas.
25
RELACIONES INTERNACIONALES (diligenciar en el SNIES).
d) Número y tipo de proyectos de carácter social que
26 adelanta el programa mediante sus funciones de docencia,
INVESTIGACION O PROYECCION extensión e investigación
c) Porcentaje de estudiantes que ingresaron mediante la
27 aplicación de reglas generales y mediante mecanismos de
DOCENCIA admisión excepcionales.
b) Porcentaje de profesores que, en los últimos cinco años,
28 ha elaborado materiales de apoyo docente y porcentaje de
INVESTIGACION los estudiantes del progrma que lo ha solcitado
e) Información actualizada sobre el número de profesores
29 del programa por categorias académicas establecidas en el
DOCENCIA escalafon
b) Porcentaje del tiempo de cada profesor del programa que
se dedica a la docencia, a la investigacion o creacion
30 artistica, a la extensión o proyección social, a la funcion de
labores adminsitrativas y a al tutotria academica individual a
GESTION HUMANA sus estudiantes
a) Número de convenios activos de nivel nacional e
31 internacional que han `propiciado la efectiva interacción
RELACIONES INTERNACIONALES académica de los profesores del programa
e) Porcentaje de profesores que participa activamente en
32
INVESTIGACION asociaciones y redes de carácter académico
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
b) Porcentaje de los profesores del programa que, en los
últimos 5años recibio estimulos institucionaleas por el
33 ejercicio calificado de la docencia e investigación la creación
artistica la extension la proyeccion social y la cooperación
DOCENCIA internacional
c) Premios u otros reconocimientos significativos en el
ámbito n/na o inter/nal que hayan merecido los materiales
34
de apoyo para la labor docente producido por los profesores
DOCENCIA del programa
c) Grado de correlación existente entre la remuneración que
35 reciben los profesores del programa y los meritos
DOCENCIA academicos y profesionales comprobados.
c) Porcentaje de los créditos académicos del programa
36 asignado a maTERIAS Y ACTIVIDADES orientadas a
DOCENCIA ampliar la formación del estudiante
d) Porcentaje de actividades distintas a la docencia y la
investigación dedicadas al desarrollo de habilidades para el
37 analisis de las dimensiones etica, estetica, filosofica,
cientifica y economica politica y social de problemas ligados
BIENESTAR UNIVERSITARIO al programa a los
a) Índice de flexibilidad curricular y comparativos a nivel
38
DOCENCIA nacional e inter/nal
d) Número de convenios establecidos por la institución que
39 PROYECCION EXTENSION Y RELACIONES garanticen la movilidad estudiantil con otras instituciones
INTERNACIONALES nacionales e internacionales.
b) Número de convenios suscritos y actividades de
cooperacióna academicas desdarrrolladas por el programa
40 con instituciones y programas de alta calidad acreditados
por esntidades de reconocidad legitimidad nacional e
DOCENCIA internacinal.
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
d) Porcentaje de incremento anual en las adquisiciones de
libros, revistas especializadas bases de datos y
41
suscricpiones a publicaciones períodicas relacionadas con
DOCENCIA INVESTIGACION el programa académico en los ultimos 5 años
e) Porcentaje de profesores y estudiantes del programa que
42 utiliza semestralmente recursps bibliograficos disponibles en
DOCENCIA el programa
f) Relación entre el número de volúmenes disponibles en la
43
DOCENCIA bilbioteca y el número de estudiantes del programa.
g) Número y porcentaje de utilización de revistas
44 especializadas y bases de datos dsiponibles en la biliotecas
DOCENCIA en los ultimos 5 años
a) Grado de correspondencia entre el número de
estudiantes del programa y la cpacidad de rotacion en los
45
laboratorios talleres, salas de audiovisuales y campos de
DOCENCIA practicas entre otros.
b) Grado de correspondencia entre el número de
estudiantes y el numero de puestos de trabajo en
46
laboratorios y talleres dotados con los equipos y materiales
DOCENCIA propios de las exigencias del programa.
b) Frecuencia de actualización de los sistemas de
47
DOCENCIA información y comunicación de la institucion
48 GESTION FINANCIERA Recursos financieros – Ingresos financieros de la
Universidad causados en el año.
GESTION FINANCIERA Recursos humanos- Gastos en recurso humano no
49
vinculado a la actividad docente
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
TALENTO HUMANO PERSONAL ADMINISTRATIVO: Número de personal
administrativo vinculadas para el desempeño diferentes ala
50 docencia : se calfician según nivel de los cargos en
directivos, profesionales, auxiliares o asistentes y de
servicios.
GESTION FINANCIERA INFORMACION FINANCIERA: Derechos pecuniarios por
51 programa académico, presupuesto de ingresos y egresos de la institución
y plan de inversiones de la institución

52 GESTION FINANCIERA c) Porcentaje de los ingresos que se dedican a la inversión

en el programa
53 GESTION DE LA CALIDAD Implementación MECI.

54 GESTION DE LA CALIDAD Certificación NTC:GP

55 GESTION DE LA CALIDAD Acreditación institucional

56 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Quedar entre los 8 primeros puestos de los indicadores

SNIES Y SUE
CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO Disminución de quejas sobre los servidores públicos
57

58 COMUNICACIÓN No. artículos en diferente medios de comunicación dando a

conocer los proyectos.
59 GESTION HUMANA No. De personas capacitadas en las áreas señaladas en el
Plan de Capacitación Institucional
60
GESTION FINANCIERA Proporción entre los aportes del Estado y recursos propios y
los gastos totales de funcionamiento de la U
61
GESTION FINANCIERA % de pagos oportunos de la deuda

62
GESTION FINANCIERA % de ingresos por venta de servicios

63 GESTION FINANCIERA Tiempo de atención de los requerimientos realizados por la

usuarios internos y externos
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
b) Número y tipo de reconocimientos hechos en los últimos
cinco años por entidades gubernamentales y no
64 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
gubernamentales e impacto que el programa ha ejercido en
el medio local, regional, nacional e internacional
Número de Revistas indexadas
65 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Número de Artículos de Investigación
66 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Número de patentes nacionales e internacionales y secretos
67 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
industriales de la institución
Docentes T.C.E. vinculados a la función Extensión
68 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Dimensión Económica de la extensión
69 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Estudiantes Vinculados a actividades de Extensión Como
70 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
asistentes
Estudiantes Vinculados a actividades de Extensión Como
71 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
practicantes
Educación Continuada: Número de horas realizadas en
72 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
programas de educación continuada al año
Instituciones vinculadas a actividades de Extensión
73 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Docentes ponentes, certificados en eventos académicos de
74 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
divulgación nacional interna.
Número de contratos de transferencia de resultados de la
75 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL propiedad intelectual: patentes, secretos empresariales y de
licencias de software.
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
d) Número de proyectos que evidencien la articulación de la
76 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL actividad investigativa de los profesores del programa con
sus actividades de docencia y extensión, proyección social
e) Número de grupos de investigación con proyectos en
desarrollo con reconocimiento institucional o de colciencias
77 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
que se han conformado en el porgrama en los ultimos 5
años
f) Número de publicaciones en revistas indexadas y
78 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL especializadas, especializadas innovaciones creacion
artistica obtenida por profesores de programa
d) Impacto que han tenido en el entorno los resultados de
79 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL los proyectos de extensión o proyección social desarrollados
por el programa
Número de periódicos y revistas impresos al año
80
COMUNICACIÓN
Número de horas de emisión de programas realizados por la
81
COMUNICACIÓN universidad en radio y televisión (internet o espacio abierto).
Apoyo económico a estudiantes de pregrado y posgrado
82
BIENESTAR UNIVERSITARIO
Grupos y sus respectivos integrantes/o participantes que
pertenecen a programas que contribuyen a la formación
83 integral a través de diferentes actividades en : Área de la
salud, Desarrollo cultural, Desarrollo deportivo, Desarrollo
BIENESTAR UNIVERSITARIO recreativo
Número de exposiciones, conciertos y obras teatrales
84
BIENESTAR UNIVERSITARIO realizadas por año en la institución.
85 BIENESTAR
BIENESTAR UNIVERSITARIO
c) Tasas de deserción estudiantil acumulada y por períodos
86
BIENESTAR UNIVERSITARIO académicos.
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
c) Porcentaje de estudiantes que participa efectivamente en

proyectos de investigación, grupos o centros de estudio,

87 actividades artísticas y deportivas, y demás actividades

académicas y culturales distintas de la docencia que brinda

BIENESTAR UNIVERSITARIO la institución o el p

No. de estudiantes por facultad que participan en las
88 actividades programadas/No. total de estudiantes por
BIENESTAR UNIVERSITARIO facultad
No. de docentes por facultad que participan en las
89
BIENESTAR UNIVERSITARIO actividades programadas/No. total de docentes por facultad
No. administrativos por facultad que participan en las
90 actividades programadas/No. Total de administrativos por
BIENESTAR UNIVERSITARIO facultad
No. de estrategias de intervención para el fortalecimiento de
91
BIENESTAR UNIVERSITARIO la cultura ciudadana desarrolladas
No. de foros y debates propiciados entre los candidatos;
92
BIENESTAR UNIVERSITARIO
93 No. asistentes a estos foros y debates
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. de estrategias visuales y comunicativas desarrolladas
94
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. De estudiantes del plan padrino participando en el
95
BIENESTAR UNIVERSITARIO programa/No.total de estudiantes del plan padrino.
Número de centros de datos (data-center) para el manejo de
96
GESTION TECNOLOGICA la información
Número de computadores según nivel de actualización de
97
GESTION TECNOLOGICA computadores
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
a) Existencia de criterios y políticas institucionales y del
98 programa, en materia de adquisisción y actualización de
GESTION TECNOLOGICA recursos informaticos y de comunicación
d) Proporción entre el número de profesores y estudiantes
del programa y el número de recursos informaticos tales
99
como, compuitadores, programas de informatica,
GESTION TECNOLOGICA conexiones a redes de multimedia.
e) Porcentaje de profesores y estudiantes del programa que
100 utiliza, semestralmente los recursos informaticos disponibles
DOCENCIA en el programa
Acceso a la información: Evalua la información publicada por
la entidad en su sitio Web, el contacto y acercamiento con el
101
ciudadano, la visibilidad de sus actividades y su gestion de
GESTION TECNOLOGICA forma interactiva.
FUENTE: OFICINA DE PLANEACION
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
TIPO
formula del indicador CARACTERISTICA CNA ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
Eficacia Eficiencia
Hace referencia a M2 de area total construida, M2 de 2
área construida destinada a actividades académicas
(Docencia, investigación y extensión), sin incluir oficinas
de profesores. M2 de área cosntruida destinada a
actividades de portivas. Número de aulas d
SNIES,SUE,PLAN

X
Información sobre la insfraestructura tecnologica de la
planta fisica y de biblioteca con la que cuentan las IES.
Ancho de banda para acceso a internet (KBP). No de SNIES,SUE,CNA,PLAN
puntos de red en funcionamiento para acceso a internet.
Existencia de red inalambricaen el
X

1, Misión Institucional CNA, PLAN X

40, Recursos físicos. CNA, SNIES X

40, Recursos físicos. CNA X

Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES
X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES

X
Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES
X
Plan de Accion 2009-2011
X
Plan de Accion 2009-2011
X
Plan de Accion 2009-2011 X
Plan de Accion 2009-2011
X

Plan de Accion 2009-2011, SNIES

X
Plan de Accion 2009-2011, SNIES X

Plan de Accion 2009-2011

X

Plan de Accion 2009-2011, CNA, SUE

SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO)

SUE, Plan de accion 2009-2011 ANUAL ( 1 DE

JULIO)

SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
SUE, Plan de accion 2009-2011 ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

SUE, Plan de accion 2009-2011 ANUAL ( 1 DE

JULIO) X
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) X

4. Relevancia Académica y PertinCNA, SUE, SNIES X

5, Mecanismos de ingreso. CNA

10, Selección y vinculación de pr CNA X

11, Estatuto profesoral. CNA

12, Número, Dedicación y Nivel dCNA, SUE, SNIES X

14, Interacción con las comunidaCNA, SUE, SNIES X

14, Interacción con las comunidaCNA, SUE X

LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

15, Estímulos a la docencia, invesCNA X

16, Producción de material docenCNA X

17, Remuneración por méritos. CNA X

18, Integralidad del Currículo. CNA X

18, Integralidad del Currículo. CNA

19, Flexibilidad del currículo. CNA

19, Flexibilidad del currículo. CNA X

21, Relaciones nacionales e inter CNA X

LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

29, Recursos bibliográficos. CNA X

29, Recursos bibliográficos. CNA X

29, Recursos bibliográficos. CNA X

29, Recursos bibliográficos. CNA X

31, Recursos de apoyo docente. CNA X

31, Recursos de apoyo docente. CNA X

34, Sistemas de comunicación e iCNA X

SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
2

SNIES, SUE

X
1
SNIES, SUE
X

41, Presupuesto del programa. CNA X

Plan de Accion 2009-2011 x
Plan de Accion 2009-2011 x
Plan de Accion 2009-2011-CNA x
Plan de Accion 2009-2011-SUE
x
Plan de Accion 2009-2011
X
Plan de Accion 2009-2011
x
Plan de Accion 2009-2011
x
Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
x
Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
x
Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
x
Plan de Accion 2009-2011
x
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

37, Influencia del programa en elCNA x

SUE, SNIES, PLAN ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO)
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
27, Compromiso con la

investigación. CNA, SUE, SNIES x

27, Compromiso con la

investigación. CNA, SUE, SNIES x

27, Compromiso con la

investigación. CNA, SUE, SNIES x

28, Extensión o proyección

social. CNA x
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) x

SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SNIES, SUE, CNA, PLAN 1 x
7, Permanencia y deserción
estudiantil. CNA, SPADIES x
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
8, Participación en

actividades de formación CNA, SUE, SNIES

integral. x
Plan de Accion 2009-2011
x
Plan de Accion 2009-2011
x
Plan de Accion 2009-2011
x
Plan de Accion 2009-2011
x
Plan de Accion 2009-2011
x
Plan de Accion 2009-2011 x
Plan de Accion 2009-2011
x
Plan de Accion 2009-2011-SNIES,SUE
x
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
30, Recursos informáticos y

de comunicación. CNA x
30, Recursos informáticos y

de comunicación. CNA, SNIES x

30, Recursos informáticos y

de comunicación. CNA x
VISIBILIDAD

ITN
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
TIPO
Efectividad
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

X
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

X
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIÓN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
 SISTEMA DE GESTIÓN

Menú Principal

TABLERO DE MANDO DE INDICADORES

GUIA DE LA
HERRAMIENTA
H09- Tablero de
indicadores
Creamos Valor con Tecnología e Innovación
Codigo: H09-HERRAMIENTA TABLERO DE INDICADORES
Versión 1.0.0
 Lista de procesos

Lista de indicadores

Tablero de mando

INICIO
 TABLERO Menú Principal

LISTADO DE PROCESOS
Fecha:
No. CLASIFICACIÓN PROCESO RESPONSABLE
1 Estratégico Direccionamiento Estratégico Ana Sofía Mesa
Mauricio
2 Estratégico Gestión Tecnológica y Comunicaciones
Vengoechea
3 Estratégico Relaciones Internaciones Karín Torres
4 Estratégico Gestión Calidad Angel Brittón
5 Misionales Docencia Fernando Cabarcas
6 Misionales Investigaciones Rafaela Vos Obeso
7 Misionales Extensión y Proyección Social Gloria Naranjo
8 Misionales Bienestar Universitario Anabella Martínez
9 Apoyo Gestión Documental Roberto Henríquez
10 Apoyo Gestión de Bienes, Suministros y Servicios Maryorie Mantilla
11 Apoyo Gestión Financiera Ruben Martínez
12 Apoyo Gestión Júridica Ricardo Consuegra
13 Apoyo Gestión Talento Humano Roberto Pérez
14 Evaluación y Control Control Disciplinario Leonila Atencio
15 Evaluación y Control Control Interno Jaime de Santis

19
20 PROCESO 20
21 PROCESO 21
22 PROCESO 22
23 PROCESO 23
24 PROCESO 24
25 PROCESO 25
26 PROCESO 26
27 PROCESO 27
28 PROCESO 28
29 PROCESO 29
30 PROCESO 30
31 PROCESO 31
32 PROCESO 32
33 PROCESO 33
34 PROCESO 34
35 PROCESO 35
36 PROCESO 36
37 PROCESO 37

411370953.xlsx LISTA PROCESOS 33 de 78

 38 PROCESO 38
39 PROCESO 39
40 PROCESO 40
41 PROCESO 41
42 PROCESO 42
43 PROCESO 43
44 PROCESO 44
45 PROCESO 45
46 PROCESO 46
47 PROCESO 47
48 PROCESO 48
49 PROCESO 49
50 PROCESO 50

411370953.xlsx LISTA PROCESOS 34 de 78

 Menú Principal
TABLERO

LISTADO DE INDICADORES DE GESTIÓN

Fecha:
TIPO DE PARA QUE SIRVE EL
No. NOMBRE DEL INDICADOR PROCESO FORMULA UNIDADES
INDICADOR INDICADOR

% DE CUMPLIMIENTO EN LA Divulgar y fortalecer imagen Gestión Tecnológica y No de articulos publicados /

1 PUBLICACION DE NOTICIAS
EFICACIA %
corporativa Universidad Comunicaciones articulos proyectados

Para medir el desempeño del

No de requerimientos
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A equipo tecnico y la gestión Gestión Tecnológica y
2 REQUERIMIENTOS
EFICACIA solucionados / total de %
del proceso frente a la Comunicaciones
requerimientos recibidos
atención de solicitudes

Para medir la eficiencia del Tiempo promedio para

OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A Gestión Tecnológica y
3 REQUERIMIENTOS
EFICIENCIA proceso en la atención a solucionar los requierimientos Horas
Comunicaciones
requerimientos recibidos

Medir el tiempo
DISPONIBILIDAD DE Gestión Tecnológica y
4 EFECTIVIDAD de disponibilidad de las Horas online / 24 %
APLICACIONES Comunicaciones
aplicaciones.

CUMPLIMIENTO PUBLICACIÓN DE Información sobre planes, Gestión Tecnológica y boletines realizados /

5 EFICACIA %
BOLETINES proyectos y resultados Comunicaciones boletines proyectados

DISPONIBILIDAD DE Permite medir la cobertura de Total de estudiantes / Número

Gestión Tecnológica y
6 COMPUTADORES PARA LOS EFICACIA los equipos de computo de pc habilitados para acceso Unidades
Comunicaciones
ESTUDIANTES frente al total de estudiantes a internet

Revisado por: Angel Britton Howard Aprobado por: Mauricio Vengoechea

Cargo: Representante de la Dirección Cargo: Jefe Oficina de Informatica
Firma: Firma:

FECHA: FECHA:

411370953.xlsx LISTA INDICADORES 35 de 78

 Direccionamiento
Estratégico
Gestión Tecnológica
y Comunicaciones
Relaciones
Internaciones

411370953.xlsx LISTA INDICADORES 36 de 78

 Gestión Calidad
Docencia
Investigaciones
Extensión y
Proyección Social
Bienestar
Universitario
Gestión Documental
Suministros y
Servicios
Gestión Financiera
Gestión Talento
Júridica
Humano
Control Disciplinario
Control Interno
0
0
0
0
PROCESO 20
PROCESO 21
PROCESO 22
PROCESO 23
PROCESO 24
PROCESO 25
PROCESO 26
PROCESO 27
PROCESO 28
PROCESO 29
PROCESO 30
PROCESO 31
PROCESO 32
PROCESO 33
PROCESO 34
PROCESO 35
PROCESO 36
PROCESO 37
PROCESO 38
PROCESO 39
PROCESO 40
PROCESO 41
PROCESO 42
PROCESO 43
PROCESO 44
PROCESO 45

411370953.xlsx LISTA INDICADORES 37 de 78

 PROCESO 46
PROCESO 47
PROCESO 48
PROCESO 49
PROCESO 50
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

411370953.xlsx LISTA INDICADORES 38 de 78

ES DE GESTIÓN

TENDENCIA FRECUENCIA FUENTE DE

META RESPONSABLE
ESPERADA DE MEDICIÓN INFORMACIÓN

100% AUMENTAR Semestral Medios impresos Gilberto Marenco

Mauricio
90% AUMENTAR Mensual Help Desk
Vengoechea

Nivel crítico 2 a 6 horas,

Mauricio
Nivel medio 6 - 12 horas, DISMINUIR Mensual Help Desk
Vengoechea
Nivel bajo 12 - 48 horas

Log de
95% MANTENER Mensual transacciones Mauricio Vengoechea
servidores

Pagina web y Mauricio

100% MANTENER Mensual medios de Vengoechea/Giberto
comunicación Marenco

13 ESTUDIANTES POR Inventario de

DISMINUIR Semestral Mauricio Vengoechea
COMPUTADOR Sistemas de
Información 61.9047619

411370953.xlsx LISTA INDICADORES 39 de 78

 Menú Principal

NOMBRE DEL LIMITE LIMITE

# META TENDENCIA
INDICADOR INSATISACTORIO SATISFACTORIO
% DE CUMPLIMIENTO
1 EN LA PUBLICACION DE 100% AUMENTAR 40.0% 90.0%
NOTICIAS

CUMPLIMIENTO EN LA
2 ATENCION A 90% AUMENTAR 50.0% 80.0%
REQUERIMIENTOS

Nivel crítico 2 a 6
OPORTUNIDAD EN LA horas, Nivel
3 ATENCION A medio 6 - 12 DISMINUIR 192 100
REQUERIMIENTOS horas, Nivel bajo
12 - 48 horas

DISPONIBILIDAD DE
4 95% MANTENER 85.0% 95.0%
APLICACIONES

CUMPLIMIENTO
5 PUBLICACIÓN DE 100% MANTENER 0 90.0%
BOLETINES

DISPONIBILIDAD DE 13 ESTUDIANTES
6 COMPUTADORES PARA POR DISMINUIR 54 13
LOS ESTUDIANTES COMPUTADOR

411370953.xlsx TABLERO 40 de 78
 TABLERO DE MANDO
0
2011
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

313% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

64% 44% 65% 100% 100% 98% 100% 83% 80% 64% 0% 0%

500 430 200 263 160 260 380 0 0

95.8% 98.2% 93.10% 97.78% 95.83% 99.86% 96.77% 90.05% 86.67% 98.92% 0.00% 0.00%

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 0.00% 0.00%

14 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

411370953.xlsx TABLERO 41 de 78
 PROMEDIO-
ACUMULADO

26.1%
###

66.52%
###

243.6666667

###

79.4%
###

83.3%
###

1.16
###

411370953.xlsx TABLERO 42 de 78
 TABLERO

CARTA DE IN
Gestión Tecnológica y
NOMBRE DEL INDICADOR

Formula del Indicador:

Frecuencia de
Semestral
medición

Meta 100%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%
313%
0%
Enero- Junio Julio - Diciembre

411370953.xlsx INDICADOR 1 43 de 78
 10%
313%
0%
Enero- Junio Julio - Diciembre

MES META NUMERADOR DENOMINADOR

Enero- Junio 100% 94 30

Julio - Diciembre 100%

TOTALES 100%

411370953.xlsx INDICADOR 1 44 de 78
 CARTA DE INDICADOR
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
% DE CUMPLIMIENTO EN LA PUBLICACION
RESPONSABLE Gilberto Marenco
DE NOTICIAS

Utilidad
No de articulos publicados / articulos proyectados Divulgar y fortalecer imagen corporativ
del indicador

Fuente de Tendencia
Medios impresos Unidades % AUMENTAR
Información: esperada

Nivel satisfactorio 90% Nivel critico 40%

411370953.xlsx INDICADOR 1 45 de 78
 LOGROS ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUESTAS
En la creación del presente indicador se
presupuesto una publicación de 5
Los eventos en el semestre y los acontecimientos de alta importancia en la
articulos mensuales, en el semestre ha
313% institucion hacen que este indicador se dispare ya que los medios realizan
sobrepasado el nivel, este suceso amerita
noticias por lo cual sobrepasan la meta inicialmente propuesta
un rediseño del indicador para la próxima
medición

411370953.xlsx INDICADOR 1 46 de 78
411370953.xlsx INDICADOR 1 47 de 78
 AMARILLO ROJO

90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%

411370953.xlsx INDICADOR 1 48 de 78
 TABLERO

CARTA DE IN
Gestión Tecnológica y

NOMBRE DEL INDICADOR

Formula del Indicador:

Frecuencia de
Mensual
medición

Meta 90%
99

LOGROS

100.0% 100.0% 97.5% 100.0%

1

64.3% 65.1%
1

44.2%
0

0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

411370953.xlsx INDICADOR 2 49 de 78
 MES META NUMERADOR DENOMINADOR

Enero 90% 9 14
Febrero 90% 23 52
Marzo 90% 41 63
Abril 90% 29 29
Mayo 90% 41 41
Junio 90% 79 81
Julio 90% 49 49
Agosto 90% 44 53
Septiembre 90% 49 61
Octubre 90% 44 69
Noviembre 90%
Diciembre 90%
TOTALES 0.9 408 512

411370953.xlsx INDICADOR 2 50 de 78
 CARTA DE INDICADOR
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A
RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
REQUERIMIENTOS

No de requerimientos solucionados / total de requerimientos Utilidad

Para medir el desempeño del equipo tecni
recibidos del indicador

Fuente de Tendencia
Help Desk Unidades % AUMENTAR
Información: esperada

Nivel satisfactorio 80% Nivel critico 50%

LOGROS

97.5% 100.0%

83.0% 80.3%

63.8%

Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

411370953.xlsx INDICADOR 2 51 de 78
 LOGROS ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUESTAS
El proceso se encontraba sin planta de personal tecnico debido a cambios
64.3% Contratación de personal
admistrativos
El personal de informatica contratado comenzo a evacuar las solicitudes Capacitación del nuevo personal tecnico
44.2% pendientes pero por ser personal nuevo hay deficiencia en los en las actividades propias de la institución
El personal de de
conocimientos informatica contratado
la institución comenzo a evacuar
y sus procedimiento las solicitudes
internos Acompañamiento
y asi poder dar agilidad al personal nuevo en el
a las solicitudes
65.1% pendientes pero aun se notaba el conocimiento de las instalaciones fisicas y conocimiento de las dependencias de la
diferentes dependencias solicitantes institución
100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes Continuar con la prestación del servicio
Revisando
Evaluar los el indicador
servicios cuentaycon una
tecnicos
100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes Continuar
meta con la prestación
determinar las causa raizyen
ambiciosa al 100% endel servicio
lamuchas
prestacion
En este mes se dejo de atender dos solicitudes que en ocasiones no
ocasiones hay factores externos
del servicio utilizando el metodo de al six
97.5% dependen directamente del proceso, por lo general para atender totalmente
proceso
sigma al que
mismose involucran en el servicio
tiempo se pueden
las solicitudes se necesitan compra de insumos,etc
100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes (compra
Continuardecon
implementar insumos,etc)
lasla siguientes
prestación esacciones
necesario
del servicio
de
Hay requerimientos pendientes teniendo en cuenta que en el mes de agosto bajar la meta
mejora:• Capacitar y entrenar
83.0% Bajar
A pesarla que
metalapor
adecuadamente alser
meta ambiciosa
bajo
personalno interno
se pudodel
y septiembre un procedimiento critico que fue las elecciones electronicas
Hay requerimientos
En este mes se bajopendientes
el indicadorteniendo en cuenta
notablemente que ende
la mayoria el mes de agosto
las solicitudes cumplir, se propone que apenas
proceso,• Mantener un Stock necesario se libere
80.3%
y septiembre
no un procedimiento
cerradas dentro del mismo mescritico que fue las elecciones
correspondian a servicioselectronicas
tecnicos como el proceso
de repuestos, de elecciones electronicas
insumos y cableados para
63.8% eran instalación de puntos de red adicionales, virus en equipos,etc. Tambien evacuar
la atención la totalidad
inmediatadedesolicitudes.
las solicitudes,•
hubo un caso particular de un usuario que repitio la misma solicitud seis Controlar hora de entrada, hora de salida
veces. y hora de almuerzo con el fin de
aprovechar las horas laborales,•
Supervisar y controlar el trabajo de los
79.82% técnicos,• Controlar a tiempo el
levantamiento de cada requerimiento y
darle atención inmediata,• Establecer
metas para el cumplimento de un numero
de solicitudes, entre otras.

411370953.xlsx INDICADOR 2 52 de 78
411370953.xlsx INDICADOR 2 53 de 78
 VERDE ROJO
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%
80% 50%

411370953.xlsx INDICADOR 2 54 de 78
 TABLERO

C
Gestió

NOMBRE DEL INDICADOR

Formula del Indicador:

Frecuencia de
Mensual
medición

Meta Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
99

LOGROS

600

500
500
430
400
400

300
300 260 263
200
200 1

100

0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio A

411370953.xlsx INDICADOR 3 55 de 78
 MES META NUMERADOR

Enero Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Febrero Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Marzo Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Abril Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Mayo Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Junio Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Julio Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Agosto Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Septiembre Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Octubre Nivel crítico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
Noviembre
Diciembre
TOTALES

411370953.xlsx INDICADOR 3 56 de 78
 CARTA DE INDICADOR
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A
RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
REQUERIMIENTOS

Utilidad
Tiempo promedio para solucionar los requierimientos recibidos Para medir la eficiencia del
del indicador

Fuente de Tendencia
Help Desk Unidades Horas
Información: esperada

Nivel bajo 12 - 48 horas Nivel satisfactorio 180 Nivel critico 217

380

263 260

160

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

411370953.xlsx INDICADOR 3 57 de 78
 DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUES
En el mes de enero hubo problemas administrativo y la oficina se
300 reclutmiento de personal
encontraba sin personal tecnico
En este mes los nuevos tecnicos se encontraban en la induccion y
260 induccion del nuevo personal
conocimiento
en este mes se aumentaron las solicitudes pero aun los tecnicos no se capacitacion tecnica y conoci
400
encontraban en su 100% las instalaciones
Este mes nos encontramos en un nivel critico ya que tambien habian
500 organización de las salas de i
requerimientos en salas de informatica
Bajo un poco el indicador pero aun se encontra muy alto por demosras en la Someter
430 Solicitud el
deindicador
monitoriasa un ana
para la
atención de salas y toda la institucion mismo tiempo implementar m
200 Mejoro la atencion ya que las salas se estabilizaron ayuda con
tiempo la mesa de
de atención delservicio
requer
utilizando el metodo de six sig
263 Seguimos en un rango igual al mes anterior Evacuacion de las solicitude p
posibles mejoras podrian ser:
160 En este mes se logro mejorar el nivel de atención notablemente entrenar adecuadamente
mejoro notablemente al p
el servic
En el mes de septiembre el requerimiento de elecciones era critico y mermo interno del proceso,• Mantene
260 Analisis dede
necesario losrepuestos,
cuellos deinsum
bote
un poco el nivel
en este mes se aumento el tiempo en horas de atención de las solicitudes la cableados para la atención in
380
demora en la atención fue en los servicios de soporte tecnico las solicitudes,• Controlar hor
entrada, hora de salida y hora
almuerzo con el fin de aprove
horas laborales,• Supervisar y
trabajo de los técnicos,• Cont
tiempo el levantamiento de ca
requerimiento y darle atención
Establecer metas para el cum
un numero de solicitudes, ent

411370953.xlsx INDICADOR 3 58 de 78
uricio Vengoechea

Para medir la eficiencia del proceso en

DISMINUIR

217

411370953.xlsx INDICADOR 3 59 de 78
 ACCIONES PROPUESTAS
VERDE ROJO
reclutmiento de personal 18000% 21700%
induccion del nuevo personal 18000% 21700%
capacitacion tecnica y conocimiento de
las instalaciones 18000% 21700%
organización de las salas de informatica 18000% 21700%
Someter
Solicitud el
deindicador
monitoriasa un analisis
para y al
las salas 18000% 21700%
mismo tiempo implementar mejoras en el
ayuda con
tiempo la mesa de
de atención delservicio
requerimiento 18000% 21700%
utilizando el metodo de six sigma, las
Evacuacion de las solicitude pendientes 18000% 21700%
posibles mejoras podrian ser: Capacitar y
entrenar adecuadamente
mejoro notablemente al personal
el servicio 18000% 21700%
interno del proceso,• Mantener un Stock
Analisis dede
necesario losrepuestos,
cuellos deinsumos
botella y 18000% 21700%
cableados para la atención inmediata de
las solicitudes,• Controlar hora de 18000% 21700%
entrada, hora de salida y hora de 18000% 21700%
almuerzo con el fin de aprovechar las
horas laborales,• Supervisar y controlar el 18000% 21700%
trabajo de los técnicos,• Controlar a
tiempo el levantamiento de cada
requerimiento y darle atención inmediata,•
Establecer metas para el cumplimento de
un numero de solicitudes, entre otras.

411370953.xlsx INDICADOR 3 60 de 78
 TABLERO

CARTA DE IN
Gestión Tecnológica y

NOMBRE DEL INDICADOR

Formula del Indicador:

Frecuencia de
Mensual
medición

Meta 95%
99

98.21% 97.78% 99.86%

100% 95.83% 95.83% 96.77%
93.10%
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

411370953.xlsx INDICADOR 4 61 de 78
 MES META NUMERADOR DENOMINADOR

Enero 95% 713 744

Febrero 95% 660 672
Marzo 95% 693 744
Abril 95% 704 720
Mayo 95% 713 744
Junio 95% 719 720
Julio 95% 720 744
Agosto 95% 670 744
Septiembre 95% 624 720
Octubre 95% 736 744
Noviembre 95%
Diciembre 95%
TOTALES 95%

411370953.xlsx INDICADOR 4 62 de 78
 CARTA DE INDICADOR
Gestión Tecnológica y Comunicaciones

DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES RESPONSABLE Mauricio Vengoechea

Utilidad
Horas online / 24 Medir el tiempo de disponibilidad de las aplicaciones.
del indicador

Fuente de Log de transacciones Tendencia

Unidades % MANTENER
Información: servidores esperada

Nivel satisfactorio 95% Nivel critico 85%

99.86% 98.92%
96.77%
90.05%
86.67%

Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

411370953.xlsx INDICADOR 4 63 de 78
 LOGROS ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUESTAS
CONTACTAR AL PROVEEDOR
95.83% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia COMUNICACIÓN CON EL AREA DE
SERVICIOS GENERALES
98.21% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia CONTACTAR AL PROVEEDOR
93.10% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia CONTACTAR AL PROVEEDOR
97.78% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia CONTACTAR AL PROVEEDOR
95.83% Suspensión del fluido electrico del proveedor de energia CONTACTAR AL PROVEEDOR
99.86% Caidas del servicio de los proveedores TELMEX y UNE Haciendo un analisis de las causas se
DE LOS CANALES
concluye que la meta al 100% es muy
96.77% Caida del proveedor TELMEX ambiciosa para este tipo de servicio ya
Se
que procedio a realizar
se depende todos las acciones
de proveedores
90.05% Incidencia de seguridad Se
de pasaron
prevenciónalgunos
como servicios
son (se a externos
bajaron
se hace una modificación a la
servidores en buen estado anulandometa el
A causa del fluido electrico surgio un daño fisico en servidores y equipos de ciertos links, se revisón contenido,etc)
86.67% servidor dañado, y se procedio a la
comunicación
Las aplicaciones perdieron disponibilidad debido a una ruptura de la fibra solicitud de compra esta
Este inconveniente para fuera
reponer
del el
alcance
98.92% servidor.
optica de telmex de la oficina de informatica

411370953.xlsx INDICADOR 4 64 de 78
411370953.xlsx INDICADOR 4 65 de 78
 VERDE ROJO
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%
95% 85%

411370953.xlsx INDICADOR 4 66 de 78
 TABLERO

CARTA DE IN
Gestión Tecnológica y

NOMBRE DEL INDICADOR

Formula del Indicador:

Frecuencia de
Mensual
medición

Meta 100%
99

LOGROS

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

411370953.xlsx INDICADOR 5 67 de 78
 50%

40%

30%

20%

10%

0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

MES META NUMERADOR DENOMINADOR

Enero 100% 2 2
Febrero 100% 2 2
Marzo 100% 2 2
Abril 100% 2 2
Mayo 100% 2 2
Junio 100% 2 2
Julio 100% 2 2
Agosto 100% 2 2
Septiembre 100% 2 2
Octubre 100% 2 2
Noviembre 100%
Diciembre 100%
TOTALES 100% 20

411370953.xlsx INDICADOR 5 68 de 78
 CARTA DE INDICADOR
Gestión Tecnológica y Comunicaciones

CUMPLIMIENTO PUBLICACIÓN DE BOLETINES RESPONSABLE Mauricio Vengoechea/Giberto Marenco

Utilidad
boletines realizados / boletines proyectados Información sobre planes, proyectos y
del indicador

Fuente de Pagina web y medios Tendencia

Unidades % MANTENER
Información: de comunicación esperada

Nivel satisfactorio 100% Nivel critico 0

GROS

0% 100% 100% 100% 100%

nio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

411370953.xlsx INDICADOR 5 69 de 78
nio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

LOGROS ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUESTAS

Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
100% Mantener y mejorar
institucionales

411370953.xlsx INDICADOR 5 70 de 78
411370953.xlsx INDICADOR 5 71 de 78
 VERDE ROJO
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0
100% 0

411370953.xlsx INDICADOR 5 72 de 78
 TABLERO

CARTA DE IN
Gestión Tecnológica y

NOMBRE DEL INDICADOR

Formula del Indicador:

Frecuencia de
Semestral
medición

Meta 13 ESTUDIANTES POR COMPUTADOR

99

60

50

40

30

20
14

10

0
Enero- Junio julio-diciembre
411370953.xlsx INDICADOR 6 73 de 78
 30

20
14

10

0
Enero- Junio julio-diciembre

MES META NUMERADOR DENOMINADOR

Enero- Junio 1106 16000 1150

julio-diciembre

TOTALES

411370953.xlsx INDICADOR 6 74 de 78
 CARTA DE INDICADOR
Gestión Tecnológica y Comunicaciones
DISPONIBILIDAD DE COMPUTADORES PARA
RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
LOS ESTUDIANTES

Total de estudiantes / Número de pc habilitados para acceso a Utilidad

Permite medir la cobertura de los equipo
internet del indicador

Fuente de Inventario de Sistemas Tendencia

Unidades Unidades DISMINUIR
Información: de Información esperada

Nivel satisfactorio 13 Nivel critico 54

411370953.xlsx INDICADOR 6 75 de 78
 Al principio de año se incio con el proyecto de "Renovación Tecnologica"
LOGROS ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUESTAS
dotando las areas academicas como son bibliotecas, salas de informatica,
aulas moviles,etc esto a su vez mejoro el servicio y en la actualidad se Continuar mejorando en la dotacion del
14
cuenta con 16 salas de informatica para el servicio de los estudiantes, al servicio y conectividad
mismo tiempo se tiene la disponibilidad en postgrados de un aula movil
dotada con portatiles los cuales dan soporte a esa area academica.

411370953.xlsx INDICADOR 6 76 de 78
411370953.xlsx INDICADOR 6 77 de 78
 VERDE ROJO
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54

411370953.xlsx INDICADOR 6 78 de 78