Canvas Completo

Desarrollo de Emprendedores
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

SEDE REGIONAL DE JUTIAPA
LICENCIATURA EN ADMÓN. DE EMPRESAS.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
CURSO: DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

CATEDRÁTICO: LICDA MARISOL BRINDIS
MODELO DE NEGOCIOS
COSMÉTICOS ECOLÓGICOS S.A
INTEGRANTES:
KAREN CELINA ORELLANA GONZÁLEZ
FABIOLA ANALY MEDRANO PINEDA
JOSÉ ALEJANDRO ARRIVILLAGA JIMENEZ
RONALD ARMANDO HERNANDEZ SAGASTUME
GLORIA IVETH MEJÍA ESCOBAR
JUTIAPA, 27 DE SEPTIEMBRE DE 2018
TUHLU COSMÉTICOS
1. PROPUESTA DE VALOR
1.1 Cliente - Problema

A la mayoría de mujeres le gusta utilizar cosméticos para resaltar su belleza y así verse más
presentables y estéticas ante la sociedad, sin embargo, la mayor parte de éstos contienen
químicos tóxicos que causan serios daños en su salud. En muchos productos que están a la
venta se encuentran sustancias tóxicas que causan reacciones indeseadas en el metabolismo
de las personas, algunos se depositan para siempre en los órganos y tejidos, provocan
alergias, irritaciones, dermatitis o incluso cáncer. Así mismo dichos químicos y sustancias
nocivas provocan un gran impacto ambiental los cuales son muy contaminantes para el aire
y el agua, además degradan el suelo a causa de la gran explotación para conseguir
ingredientes.
1.2 Problema-solución
Ofrecer calidad de vida en el bienestar físico de los clientes de manera que puedan verse y
sentirse bien sin que su salud corra riesgos garantizando seguridad física, por medio de
productos que actúen de una manera amigable con el ambiente, elaborados de manera
artesanal, con materiales naturales que se encuentren libres de químicos tóxicos y sustancias
nocivas.
1.3 Productos
Se busca ofrecer cosméticos elaborados a base de productos 100% naturales y libres de
químicos que dañen la piel, entre estos: base de maquillaje, sombras compactas para ojos y
labiales.
1.3.1 Nombre de la Empresa y marca
o Nombre de la empresa: Cosméticos Ecológicos S.A

o Marca: Tuhlu significa en idioma Xinka “Flor”, se eligió en representación de lo natural
en los cosméticos.
TUHLU COSMÉTICOS
1.3.2 Tipo de empresa
Cosméticos Ecológicos S.A es una empresa dedicada a la elaboración artesanal y distribución

de cosméticos a base de materiales naturales y libre de químicos.
La empresa se constituye en una Sociedad Anónima conformada por 5 socios, dividida en

acciones, cada socio tiene 20 acciones. El precio por acción es de Q1,850.00, por lo que el
aporte de cada socio es de Q37,000.00.
1.3.3 Filosofía
El respeto y compromiso con la salud de las personas y con el bienestar ambiental es el factor
de éxito de la empresa Cosméticos Ecológicos S.A. Somos una empresa que nos esforzamos
por brindar calidad de vida a nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades de lucir bien,
garantizándole seguridad y salud. Como empresa estamos dispuestos dar el mejor potencial
para cumplir nuestros objetivos.
1.3.4 Necesidad identificada
La mayoría de cosméticos que están en el mercado son elaborados a base de químicos que
llegan a causar serios daños en la salud de las personas que hacen uso de ellos, brindando
efectos secundarios que van desde irritaciones hasta cáncer en la piel, además los cosméticos
químicos no son amigables con el ambiente ya que los contaminan el entorno en el cual nos
movemos.
Por lo tanto, se ve la necesidad en las mujeres de utilizar cosméticos naturales que conlleven
beneficios a su piel, las haga lucir bien y sin correr riesgos de enfermedades por el uso de
químicos.
TUHLU COSMÉTICOS
1.3.5 Solución que ofrece el Modelo de Negocio
Cosméticos Ecológicos S.A por medio de la marca Tuhlu Cosméticos, ofrece calidad de vida
a través de productos naturales, sin químicos que dañen la piel, elaborados de una manera
amigable para el ambiente. Permitiendo a las clientes lucir bien, de una manera sana y natural.
1.3.6 Análisis de la industria, datos relevantes, reportajes, blogs, negocios en esa

industria que han tenido éxito, respaldar con estadísticas:
Según una investigación de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU) 2016 en España se
ha comprobado que las mujeres compran productos cosméticos sobre todo por razones
emocionales.
Los cosméticos se pueden obtener personalmente en alguna tienda de cosméticos o
supermercados, o por medio de catálogos elaborados por empresas que se dedican a la
fabricación de estos productos.
En Guatemala la Industria de cosméticos está en crecimiento, según la Prensa Libre, entre
enero y marzo de este año empresas importaron $27 millones en artículos de belleza e higiene
personal, 3% más que en el mismo período de 2017, y el 56% provino de México y EE.UU.
Reportan que en los primeros siete meses de 2017 las exportaciones de cosméticos sumaron
casi $44 millones, seguido de aceites esenciales, con $18 millones. Del boletín informativo
de la Comisión de Cosméticos de Agexport Oct-Nov 2017
La Industria Cosmética de Guatemala se mantuvo a flote durante el 2017, con un crecimiento

en la mayoría de los productos que se exportan. Sin embargo, la industria está alerta a otros
mercados competidores como Colombia, y por ello, se ve la importancia en fortalecer el
mercado a nivel nacional e incluir la innovación dentro de los procesos y productos.
Se puede observar que las personas adquieren más productos cosméticos en las siguientes
empresas:
TUHLU COSMÉTICOS
Competencia directa
 Oriflame: es una empresa sueca generadora de productos de alta calidad para el

cuidado personal a base de extractos naturales, formulados con lo mejor de la
naturaleza y la ciencia moderna, la empresa se está enfocando en una canal multinivel.
 Arabela: empresa vanguardista en venta de producto por catálogo, productos
naturales y ventas de otras líneas de producto. asume retos materializándolos en
resultados contundentes y en un constante crecimiento, por esto se le considera como
una de las más importantes en su ramo.
 Yves Rocher: es una marca mundial de cosméticos y belleza, se propuesta de valor
se basa en cosmética vegetal, compromiso con la biodiversidad, el arte embellece a
las mujeres. Esta empresa actúa de manera respetuosa con la belleza natural y con el
entorno. Tienen experiencia y han investigado en el mundo vegetal para descubrir los
activos mas poderosos que los ayuden a crear cosméticos altamente efectivos.
Indirecta
 AVON: las ventas directas ofrecen una ventaja de ahorro de costos porque permiten
a la empresa mantener una pequeña cantidad de trabajadores, manteniendo así un
nivel bajo en su presupuesto de publicidad, evitando pagar espacios de anaqueles en
las tiendas.
 Mary Kay: ofrecer la mejor carrera comercial independiente, enriquece la vida de las
mujeres, calidad de productos. Con profundo respeto por los demás que fomenta
relaciones basadas en la confianza, honestidad y calidad humana.
 Lecleire: variedad de productos, calidad, venta directa por catálogo y satisfacción
total de los clientes, con servicio de excelencia.
 Cyzone: comprometida con la belleza y la realización personal de la mujer, cuenta
con 45 años de experiencia, brinda productos de calidad que están al alcance de los
clientes para un mercado específico, conociendo las necesidades de las mujeres de
hoy.
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1.3.7 Identificar Fuerzas de Porter
o Amenaza de nuevos competidores

La amenaza de nuevos competidores es alta debido a que los cosméticos son un producto de
fácil elaboración y la materia prima que se utiliza está disponible, además en los últimos años
lo natural y artesanal ha tenido gran aceptación en el mercado. De esta manera Cosméticos
Ecológicos S.A hará frente a la amenaza de nuevos competidores a través de ofrecer y
garantizar calidad de vida por medio de productos elaborados con materias primas naturales,
que dejarán un beneficio en la piel de las clientes y un impacto positivo hacia el medio
ambiente.
o Poder de negociación de los clientes
Los compradores tienen poder de negociación alto ya que la fuente principal de los ingresos
de la empresa es el cliente, por lo que se debe ofrecer lo que el cliente necesita de acuerdo a
sus gustos y preferencias, ya que en la actualidad las nuevas tendencias orientan al uso de
productos elaborados de manera artesanal y natural.
o Poder de negociación de los proveedores
El poder de negociación de los proveedores es bajo ya que se encuentran diversos

distribuidores que pueden proveer a la empresa los materiales que necesita para la
elaboración de sus productos, de manera que, si un proveedor se vuelve muy exigente y esto
afecta los costos de producción, la empresa tiene la posibilidad de cambiar de proveedor.
o Amenaza de entrada de productos sustitutos

La amenaza de productos sustitutos es baja, debido a que se desconoce de productos que
puedan sustituir una base de maquillaje, labiales y sombras para ojos.
Sin embargo, se ha investigado que hay un producto llamado BB cream, el cual es una crema
facial que sustituye la base de maquillaje, la cual aporta a la piel un aspecto natural,
luminosidad y sin artificios, además hidratan, regeneran, dejan la piel uniforme y alisan a la
vez que calman irritaciones.
TUHLU COSMÉTICOS
De igual manera como sustitutos de labiales, se encuentra la manteca de cacao y mentoles

que ayudan a hidratar los labios.
o Rivalidad entre los competidores al sector.

Esta fuerza existe porque en cualquier momento los competidores ven la posibilidad de
mejorar algo y empiezan a confrontarse por la fracción de mercado, haciendo mejoras a sus
productos, mantener una ventaja competitiva o haciendo más publicidad.
Aunque la rivalidad de la competencia es alta debido a que tienen relación en el mercado de

cosméticos, son empresas internacionales y tienen acaparado el mercado, Cosméticos
Ecológicos hará frente a la competencia por medio de su propuesta de valor.
Algunas de los aspectos que van a hacer que Tuhlu Cosméticos se diferencie de la
competencia son:
 La presencia de la natural en los cosméticos

 Los beneficios de cada producto
 Libre de químicos que dañen la piel
 El proceso de elaboración de una manera natural y artesanal
 Los precios y calidad.
1.3.8 Establecer el tipo de propuesta de valor

La propuesta de valor de Tuhlu cosméticos se basa en ofrecer productos naturales, que
contiene gran cantidad de beneficios e integrarlos en la vida diaria de los clientes.
Los factores fundamentales de la propuesta de valor de Cosméticos Ecológicos S.A se basan

en:
 Calidad de vida: Ofreciendo Bienestar físico, de manera que las clientes puedan verse
y sentirse bien, satisfaciendo sus necesidades sin arriesgar su salud o la calidad de su
piel, obteniendo los resultados que quiere y necesita.
 Productos naturales libres de químicos: garantiza a las clientas lucir bien sin tener que
sacrificar su salud, elaborando cada uno de sus productos con materiales naturales.
TUHLU COSMÉTICOS
 Amigables con el ambiente: los químicos contaminantes en la producción de

cosméticos generan una gran contaminación en la tierra, por lo que Tuhlu decide
eliminar los químicos y de esta manera no contribuir al daño del medio ambiente.
 Calidad: elaboración de manera artesanal, cuidando cada uno de los procesos y con
materia prima de calidad.
2. SEGMENTO DE CLIENTES
2.1 Nicho de mercado
Mujeres de 15 a 49 años del departamento de Jutiapa de un nivel socio económico medio (C+
y C-) que se interesen por su cuidado personal y deseen aceptar el reto de cambiarse a
productos naturales, para cuidar su salud y así mismo para contribuir al medio ambiente.
2.2 Perfil del cliente

 Edad: 15 a 50 años
 Ingresos: Q3,000 a Q10,000
 Nivel de educación: Profesionales, amas de casa, estudiantes.
 Ocupaciones: indiferentes
 Género: Mujeres
 Estado civil: Indiferente
 Valores: Respeto, conciencia, responsabilidad.
 Conducta: amantes a la naturaleza
 Religión: indiferente
 Intereses: cuidado personal, apariencia, calidad de vida, cuidado ambiental.
 Estilo de vida: liberal, positivo, alegre.
 Hobbies: cuidado personal.
MAS
TUHLU COSMÉTICOS
2.3 Mapa de empatía
¿Qué piensa y siente?

 Preocupación por su salud.
 Le gustaría un producto con el que pueda
resaltar su belleza sin arriesgar su salud.
 Es más importante la salud que verse bien
 Que los productos sean naturales.
 Desconfianza de cualquier cosmético.
¿Qué oye? ¿Qué ve?
 Los químicos pueden causar  La mayoría de cosméticos
daños a la piel. contienen químicos y no son
 Los químicos causan impacto amigables con el ambiente.
ambiental, contaminando el  Los cosméticos son de precios
aire, suelo y agua. altos.
 Existe la posibilidad de  Los químicos provocan
realizar cosméticos de forma enfermedades graves en la
natural piel
¿Qué dice y hace?
 Le importa su apariencia física y
su salud.
 Es responsable con el medio
ambiente.
 Comparte sus experiencias con
sus amigas
 Le interesa que el producto sea
confiable
ESFUERZOS RESULTADOS
 Temor a enfermarse por causa de los  Productos naturales que garantizan el cuidado de la piel,
químicos que contienen los cosméticos. naturales y libre de químicos,
 Impacto que tienen los químicos en la  Los cosméticos naturales satisfacen las necesidades de
naturaleza y en la salud de las personas. las clientes de lucir bien de una manera saludable. Los
Clientes confían en la cosmética natural.
 Desconfianza de los clientes a la empresa.
 Responsabilidad y manejo adecuado en la elaboración de
los productos.
TUHLU COSMÉTICOS
2.4 Qué espera el cliente del modelo propuesto
Los clientes tienen la expectativa de que la empresa Cosméticos Ecológicos S.A a través de
la marca Tuhlu le ofrezca cosméticos de calidad, que los puedan utilizar con la seguridad de
que no perjudicará su salud, y así mismo les permita lucir bien y presentables, garantizándole
que los productos sean elaborados con materias primas naturales además que cubran cada
una de sus necesidades.
Así mismo, los clientes esperan que los cosméticos Tuhlu les provea beneficios, como
hidratación y nutrición de la piel, los cuales puedan ayudar a eliminar las imperfecciones en
lugar de solo cubrirlas. Los clientes esperan una alta calidad en los productos.
2.5 Validación con el segmento de clientes
Se valida el segmento de cliente por medio conversaciones sobre la cosmética natural, con
familiares y amigos que están dentro del perfil de clientes de Tuhlu Cosméticos, se puede
concluir que los productos elaborados a base de materiales naturales tendrán éxito en el
mercado ya que se les ha dado a conocer el impacto en la salud y además ambiental que traen
los cosméticos que contienen químicos en su composición, por lo que están interesadas en el
consumo de productos naturales que garanticen beneficios y salud.
Las conversaciones sobre cosmética natural se realizaron con un total de 10 personas, dichas
personas tienen el perfil de un cliente de la empresa. En su totalidad las personas se mostraron
interesadas en los cosméticos naturales y además preocupados por estar siendo afectados por
los químicos.
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2.6 Población y consumo aparente, datos estadísticos y justificación sobre por qué
se llegará a determinado porcentaje de clientes.
Según el instituto nacional de estadística, la población por sexo (femenino) y edad en 2014
en Guatemala es la siguiente:
Figura No. 1
Fuente: Instituto Nacional de Estadística 2014.
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Tabla No. 1
EDAD MUJERES
15-19 878,585
20-24 778,294
25-29 657,284
30-34 571,441
35-39 477,445
40-44 392,981
45-49 318,293
total 4,074,323
Fuente: INE (2014)
El total de la población en Guatemala en 2014 es de 15,607,640 personas, los pronósticos

indican que para 2018 el total de personas es de 16,838,849 personas, lo que indica un
crecimiento del 7.88%.
Por lo que si el total de mujeres en el rango de edad de 15-49 años en 2014 era de 4,074,323
para 2018 es 4,395,632.
El departamento de Jutiapa, tiene un total de 219,246 mujeres, el cual representa un 2.76%

del total de mujeres de Guatemala.
Debido a que el total de mujeres de Guatemala de 15-49 años para el año es de 4,395,632, y
Jutiapa representa el 2.76% de esta totalidad, Jutiapa tiene un total de 121,560 mujeres de
15-49 años.
TUHLU COSMÉTICOS
Justificación de por qué se llegará a determinado porcentaje de clientes
El mercado objetivo de Cosméticos Ecológicos tiene un total de 121,560 personas, se espera

cubrir como mínimo 10% del mercado objetivo, para poder satisfacer las necesidades y
preferencias de los clientes. Se considera que una empresa en inicios no puede cubrir el 100%
del mercado, ya que además de la competencia, las necesidades de los clientes son diversas
y cambiantes.
Muestra
Para poder obtener datos de la población se hace necesario hacer una encuesta a una muestra
de la población con la que cuenta Cosméticos Ecológicos S.A, la cual se determina de la
siguiente manera:
𝑧 2 𝑝𝑞
𝑁=
𝑒2
Dónde:
o Z= valor correspondiente del nivel de confianza

o pq= varianza de la población
o e= error muestral
La empresa para determinar su muestra utilizó un nivel de confianza de 95% del cual el valor
en la tabla z es 1.96 y un margen de error de 0.05 (5%).
1.962 (0.25)
𝑁=
0.052
3.8416 (0.25)
𝑁=
0.0025
0.9604
𝑁=
0.00265
N= 384.16 = 384
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2.7 Consumo aparente
Cosméticos Ecológicos S.A procedió a realizar una encuesta a una muestra de 384 mujeres
del departamento de Jutiapa entre las edades de 15-49 años de edad para obtener información
sobre la aceptación que tendría cosméticos elaborados a base de materia prima natural, sus
gustos, preferencias y las preocupaciones a las que se enfrentan a la hora de comprar
cosméticos, de manera que se obtuvo que el 88.7% de la muestra estaría dispuesto a comprar.
Por lo que se determina el consumo aparente de la siguiente manera:
Tabla No.2
Total de la población Aceptación Consumo aparente
121,560 personas 88.7% 107,824 personas
Fuente: Cosméticos Ecológicos S.A
En base a la tabla inserta anteriormente el consumo aparente de personas que comprarían

cosméticos Tuhlu es de 107,824 personas.
TUHLU COSMÉTICOS
3. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
3.1 Categoría de relación con los clientes

Cosméticos Ecológicos S.A utiliza como categoría de relación con los clientes la asistencia
personal dedicada, de manera que busca una relación con el cliente, interactuando
directamente con él, para conocer sus gustos, preferencias y cómo reacciona ante el producto.
La actividad de asistencia personal se realizará diariamente, interactuando con cada uno de

los clientes de manera que la empresa conozca las sus necesidades y se identifiquen
plenamente con la empresa y crear una relación de confianza entre cliente-empresa.
La relación con los clientes permitirá conocer los gustos y preferencias de los mismos, y así
mismo se les podrá informar de cada uno de los beneficios de los cosméticos de la marca
Tuhlu y la calidad de los mismos, se asistirá a los clientes orientándolos en los tonos de los
cosméticos a elegir, guiándose por el tono de piel, así mismo se les dará indicaciones de cómo
utilizar el producto y las precauciones que deberán tomar en cuenta para su conservación.
Se podrá medir el éxito de la relación de los clientes a través de asistencia personal dedicada
por medio del instrumento del cuestionario, de manera que si el cliente reacciona
positivamente y se logra que adopte la marca, se estará siendo eficiente, así mismo podrá
evaluarse como puede mejorarse la relación con el cliente. Se presenta a continuación el
formato del instrumento de cuestionario que se utilizará:
Tabla No. 03
GUÍA DE CUESTIONARIO
ASISTENCIA PERSONAL DEDICADA
1. ¿Ha encontrado el cosmético indicado para usted?
2. ¿Tiene alguna sugerencia para la empresa?
3. ¿Le gustaría que la empresa le ofrezca nuevos cosméticos?
4. ¿Cómo califica su experiencia en la tienda?
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Los resultados se verán reflejados si los clientes vuelven y realizan una recompra,
demostrando que la relación fue buena, y que el cliente ha depositado confianza en los
productos y en la empresa.
Así mismo Cosméticos Ecológicos S.A empleará la categoría de relación con los clientes de
comunidades en línea a través de sitios web o páginas en redes sociales que permitan que la
empresa pueda profundizar aún más sus relaciones con clientes y además con posibles
clientes, facilitando el contacto entre miembros e intercambiar conocimientos.
Las actividades para mantener relación con los clientes por medio de comunidades en línea
se realizarán de la siguiente manera:
 Enviando información útil vía correo electrónico a los clientes cada 3 meses.
 Respondiendo a las inquietudes que los clientes presenten.
 Brindará información pública acerca de los beneficios y calidad de los productos.
 Se presentará la variedad de cosméticos de la marca para que los clientes se
identifiquen con los de su preferencia.
 Se habilitará en las comunidades en línea opiniones personales, para que las
califiquen a la empresa y brinden información sobre su experiencia comprando y
utilizando los productos, de manera que se transmita confianza a los demás clientes.
 Se compartirán videos de automaquillaje aplicando los cosméticos Tuhlu y se
brindarán consejos de cómo utilizarlos, de manera que los clientes se motiven a
realizar la compra, probar los productos y posteriormente adoptarlos.
TUHLU COSMÉTICOS
3.2 Plan de comercialización
Plan de Marketing a cinco años
Cosméticos Ecológicos S.A.
a. Resumen Ejecutivo
Cosméticos Ecológicos S.A. es una empresa dedicada a la fabricación artesanal de

cosméticos a base de materias primas naturales y orgánicas, fundada en 2018 por jóvenes
estudiantes de la facultad de ciencias económicas y empresariales de la Universidad Rafael
Landívar, sede regional de Jutiapa, la cual surgió al observar que la mayoría de mujeres se
maquillan diariamente, sin embargo, gran cantidad de cosméticos contienen químicos que
causan daños en la salud de las personas.
Por tal razón la empresa por medio de la marca Tuhlu Cosméticos ofrece bases de
maquillajes, sombras para ojos y labiales de origen natural y orgánico que actúan de manera
amigable para el ambiente y ofrece beneficios en la piel de las personas garantizando salud
y calidad de vida.
El objetivo del plan de comercialización de Cosméticos Ecológicos S.A es expandirse en un

lapso de cinco años a nuevos mercados, los cuales incluyen los departamentos de la región
de oriente, en vista de que es un negocio rentable con el cual se pueden obtener ganancias.
Tuhlu cosméticos tiene ventaja competitiva al ser la primera empresa de la región que ofrece
cosméticos naturales, por lo que el mercado se identificara con los productos propios de la
región, además se diferencia en los beneficios de protección, hidratación y salud que los
cosméticos Tuhlu ofrecen.
La empresa busca posicionarse en la mente del consumidor como la empresa que brinda los
cosméticos de mejor calidad, que ofrecen beneficios, salud y que además contribuye de
manera amigable con el ambiente, garantizando de esa manera calidad de vida en salud y
belleza a cada uno de sus clientes.
TUHLU COSMÉTICOS
b. Descripción de la empresa
Cosméticos Ecológicos S.A. es una empresa Jutiapaneca de la industria de cosméticos, que

se dedica a la fabricación y venta de cosméticos elaborados de manera artesanal y con materia
prima de origen vegetal, contribuyen en el cuidado del medio ambiente y así mismo trabajan
con respeto a la salud de las personas, para que los clientes puedan lucir bien sin que su salud
se vea afectada por enfermedades en la piel debido a las reacciones que causan los químicos
en la misma.
Tuhlu cosméticos se diferencia de la competencia, por su calidad y el agregado de múltiples

beneficios en cada producto para el cuidado de la piel de las personas, los cuales consisten
en maquillar y al mismo tiempo fortalecer, hidratar y proteger la piel.
c. Enfoque y plan estratégico

o Misión
Cosméticos Ecológicos S.A es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de

productos cosméticos naturales de calidad elaborados de manera artesanal, los cuales buscan
mejorar la calidad de vida de las mujeres permitiéndoles lucir bien sin arriesgar su salud.
o Visión
En el 2023 Cosméticos Ecológicos S.A. será una empresa reconocida a nivel regional, por la
calidad de los productos, los beneficios que ofrece a sus clientes y por la elaboración de
manera artesanal, permitiendo establecerse como la empresa de cosméticos ecológicos más
importante de la región.
TUHLU COSMÉTICOS
o Objetivos
 Crear imagen como la empresa jutiapaneca de cosméticos naturales que cuida la salud y
bienestar de las personas y la mejor opción para adquirir los cosméticos.
 Ofrecer variedad de productos, incrementando su línea de cosméticos.
 Aumentar los puntos de venta en el departamento de Jutiapa.
 Ingresar a nuevos mercados en la región oriente del país.
o Metas
 Cubrir el 10% de mercado a nivel departamental en el primer año, para que la empresa
logre reconocimiento entre los clientes.
 Crear dos nuevas líneas de productos durante el segundo año: Rubores y productos para
preparar e hidratar la piel antes del maquillaje.
 Aperturar 3 tiendas nuevas en el departamento de Jutiapa durante el tercer año , las cuales
estarán ubicadas en Asunción Mita, San José Acatempa y Jalpatagua.
 Expandir Tuhlu Cosméticos a los departamentos de Chiquimula y Jalapa, con la apertura
de 1 tienda en cada departamento.
o Estrategias
 Establecer alianzas estratégicas con estéticas especializados en maquillaje y cuidado de
la piel.
 Ventas a través de las redes sociales y pagina web, en las que se ofrezca servicio a
domicilio.
 Realizar muestras pequeñas de nuevos productos y proporcionarlas al cliente al momento
de recompra de las líneas de productos establecidas, para determinar si las nuevas líneas
de productos tendrán aceptación.
 Utilizar las redes sociales para poder llegar a clientes en todo el departamento de Jutiapa
y departamentos cercanos y realizar una investigación exploratoria para comprobar que
las tiendas serian rentables.
TUHLU COSMÉTICOS
o Competencia fundamental y ventaja competitiva
En cuanto a la competencia fundamental Tuhlu cosméticos busca tener la capacidad de:
1) Ofrecer cosméticos 100% naturales que garanticen el cuidado de la piel de las

personas, hidraten y protejan la piel y labios de las clientes de una manera
segura sin efectos secundarios.
2) Cercanía con los clientes, de manera que puedan hacer sus compras
directamente en los almacenes de venta y/o estéticas.
TUHLU COSMÉTICOS
d. Análisis situacional
Análisis de FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Única empresa de cosméticos a nivel  Crecimiento en el mercado regional.
nacional que ofrece productos  Utilización de la tecnología de la
elaborados con materia prima natural. información para darse a conocer
 La materia prima está al alcance de la rápidamente.
empresa y hay variedad de proveedores.  Reconocimiento por la calidad y
 La elaboración de los productos es beneficios de los productos.
artesanal.  Especialización de personal en el área
 Calidad en los productos garantizando cosmetológica.
que la materia prima es natural.
 Los productos Tuhlu garantizan
beneficios en la piel de las personas.
 La empresa está integrada por personas
capacitadas en el campo administrativo,
de mercadeo, aspectos legales y
contables.
 Tuhlu Cosméticos tiene personal
capacitado que conoce las tendencias en
el maquillaje.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Los productos no tienen un tiempo largo  Competencia de empresas

de duración, debido a que son internacionales.
elaborados de materias primas  Desconfianza de las personas en
naturales, que no contienen químicos productos nuevos.
que los preserve por tiempo prolongado.  Cambio de los gustos y preferencias de
 Es una empresa nueva sin los clientes.
reconocimiento.  Altas temperaturas en el ambiente que
 Poco capital para ampliarse. no favorezcan en la preservación del
producto.
TUHLU COSMÉTICOS
Cosméticos Ecológicos S.A hará frente a las debilidades afrontando riesgos de manera que
pueda adquirir el capital necesario para ampliar su línea de productos y se dé a conocer
rápidamente en el mercado por los beneficios y calidad de los cosméticos, los cuales deben
de ser presentado en las medidas correctas para que los clientes los utilicen en el tiempo
debido y realicen así mismo una recompra inmediata. De igual manera debe hacer frente a
las amenazas posicionando sus productos como los mejores, de manera que la competencia
disminuya y los clientes se identifiquen con los cosméticos naturales Tuhlu, generando
confianza en ellos a partir de las experiencias de cada cliente.
o Análisis de la industria: Industria de Cosméticos
Hay una gran cantidad de empresas en esta industria, se puede observar que en su mayoría
los cosméticos contienen parabenos los cuales son químicos que causan daños en la salud de
las personas, por lo que la tendencia hoy en día es la de productos ecológicos que cuiden el
ambiente y así mismo que cuiden la salud de las personas.
Las personas buscan verse bien y que los cosméticos sean de larga duración, sin embargo,
son los que más químicos contienen para lograr ese resultado.
En el mercado existen productos cosméticos tanto naturales como con químicos, las personas
probablemente no han reaccionado y no se han puesto a pensar en los daños que causan los
productos que no son naturales, ya que estos cosméticos con químicos siguen teniendo
demanda en el mercado.
TUHLU COSMÉTICOS
o Análisis de los competidores
Tuhlu cosméticos tiene competencia directa e indirecta.
La competencia directa la conforman aquellas empresas que están presentes en el mercado y

ofrecen cosméticos naturales:
 Yves Rochel
 Oriflame
 Arabela
Estas empresas tienen en común que venden productos por catálogos, y son cosméticos
naturales y sin preservantes dañinos.
La competencia Indirecta está conformada por todas aquellas empresas que también venden
cosméticos, pero no en el rango de naturales, y sin embargo la gente los prefiere entre esta
competencia se encuentra:
 Avon
 Cyzone
 Lecleire
 Mary Kay
o Análisis de la empresa
La empresa es dirigida por jóvenes estudiantes de administración de empresas, que se han

informado acerca de los daños que causan los químicos en la piel de las personas y del daño
al medio ambiente, por lo que conocen las necesidades de los clientes y las características de
los mismos, de manera que la empresa tiene la capacidad para satisfacer las necesidades que
tiene el cliente, buscando ofrecer productos de calidad que se mejoren constantemente para
cumplir con los objetivos de la empresa.
TUHLU COSMÉTICOS
o Análisis de los clientes

El segmento de mercados al que Tuhlu Cosméticos se dirige, es mujeres de Jutiapa de 14 a
49 años que se encuentren en un nivel socio-económico C1, C2, C3 (estos son niveles
socioeconómicos medios) las cuales se interesen por su cuidado personal y deseen aceptar el
reto de cambiarse a productos naturales para cuidar su salud.
e. Enfoque de mercado-producto
Objetivos de marketing y productos
El principal objetivo de Marketing de Tuhlu cosméticos es brindar los mejores productos,

elaborados con materia prima natural, con un proceso de producción artesanal, que traerá
beneficios a la salud de la piel de los clientes, ofreciendo excelente calidad en los productos
y un buen servicio, cuidando las relaciones con los clientes.
 Mercados actuales: el mercado actual está compuesto por mujeres de 15-49 años del
departamento de Jutiapa.
 Mercados nuevos: Tuhlu cosméticos busca expandirse a otros departamentos de la
región Oriente.
 Nuevos productos: pretende ampliar su línea de productos con cosméticos como:
rubor, primer, máscara para pestañas entre otros.
Puntos de diferencia
Las características que distinguen a Tuhlu cosméticos de la competencia, son los siguientes:
 Elaborados a base de materia prima natural.

 Ayudar al cuidado del ambiente y sin dañar la salud de las personas.
 Libres de preservantes químicos.
Posicionamiento
Tuhlu cosméticos se posiciona en la mente del consumidor como una marca de cosméticos
natural, que más que ser un producto ofrece beneficios, ya que ayuda al cuidado de la piel y
del medio ambiente, por la eliminación de químicos que consideren daños en la piel a largo
plazo.
TUHLU COSMÉTICOS
f. Programa de marketing
o Estrategia de producto
 Estrategia de diferenciación
Se ofrecen productos a base de materias primas naturales, sin preservantes químicos, la marca
se enfoca en el cuidado del medio ambiente y en la salud de las personas.
 Línea de producto
Tuhlu cosméticos ofrece labiales, base de maquillaje y sombras compactas para ojos.
 Labiales: elaborado de cera de abejas, manteca de cacao, manteca de karité, aceite de

rosas, aceite de ricino y colorantes naturales que permitirán mantener los labios
humectados y protegidos de la resequedad por los cambios climáticos, además
brindarán un ligero color.
 Base de maquillaje: elaborado de aceite de aguacate, aceite de almendras, cera de
abejas, vitamina E, preservantes de origen natural, óxido de zinc, dióxido de titanio,
maicena, arcilla y canela, que permitirán que el rostro de los clientes se vea luminoso,
terso y suave, hidratándolo y proporcionando un color uniforme que ayude a corregir
y ocultar imperfecciones, además proporciona protección de los rayos ultravioletas.
 Sombras compactas para ojos: elaboradas a base de polvos de talco, colorantes
naturales y aglutinantes para polvos, ofrecidos en distintos colores para que se
adapten a los gustos de cada cliente.
 Calidad única en los productos
Los materiales son completamente naturales, sin preservantes químicos, lo que contribuye al
cuidado de la piel con responsabilidad social esto se refiere al cuidado del ambiente.
TUHLU COSMÉTICOS
o Estrategia de precio
Estrategia de selección o precio alto: se ofrecerán los cosméticos de Tuhlu con precio alto,
pues la elaboración artesanal aumenta los costos. Se pretende que los consumidores noten
los beneficios del producto y estén conscientes de la calidad o status, se sientan atraídos por
el producto y lo compren, basándose en la calidad más que en el precio.
o Estrategia de plaza
 Venta directa por medio de almacenes, la empresa llevará los productos directamente al
punto de venta, ubicados en el centro de la cabecera departamental de Jutiapa.
 Venta por medio de intermediarios a través de alianzas con los propietarios de estética
para promover el producto. Los intermediarios serán quienes soliciten el producto y lo
hagan llegar al consumidor final, serán empresas que conozcan sobre cosméticos y el
cuidado de la piel. Las estéticas con las que Tuhlu cosméticos deberá establecer alianzas
son aquellas que se consideren de mayor prestigio en la región, los cuales deben ser
especialistas en el cuidado de la piel y así mismo en maquillaje.
o Estrategias de promoción
 Estrategia de atracción
Se llevarán a cabo estrategias de regalos, consiste en que una persona compra uno de los
productos y por la compra de este la empresa le regala una muestra pequeña de otro producto
que no haya comprado, esto beneficiara tanto a la empresa como al cliente, de tal manera que
el cliente conocerá más sobre el producto, así lo promocionará y la empresa tendrá más
ventas, esta actividad se realizará una vez al año, en las fiestas navideñas.
TUHLU COSMÉTICOS
3.3 Estrategias de ventas

Cosméticos Ecológicos S.A debe realizar demostraciones de sus cosméticos para mostrar que
son naturales y sin químicos, de esta manera conocer los resultados y beneficios que ofrecerá,
permitiendo a los clientes luciendo bien, con una piel suave y fresca, al mismo tiempo se les
informara de las ventajas de los productos naturales y artesanales.
La empresa utilizará como estrategia de venta las redes sociales para captar clientes, de
manera que pueda dar a conocer más rápido los productos, se estimulará mediante:
 Tutoriales en línea
 Compartiendo información confiable y útil sobre el cuidado de la piel.
3.4 Relaciones Públicas

Cosméticos Ecológicos S.A. debe transmitir una imagen clara, positiva de confianza y
credibilidad entre los diferentes públicos objetivos o comunidades relacionadas con la
empresa, de manera que construya prestigio. Lo cual lo logrará a través de organizaciones de
eventos que ayuden a reforzar la imagen, informando a los diferentes públicos acerca del
propósito sus propósitos, así mismo a través de campañas en la web para que la empresa
pueda acercarse más a las personas e interactuar de forma mucho más dinámica.
Además, creará relaciones públicas con salones de belleza para dar a conocer su producto
por medio de ellos.
Para crear sus relaciones públicas con estéticas de belleza , Cosméticos Ecológicos S.A debe
tener en cuenta aspectos como:
o Identidad: la cual se basa en la presencia de lo natural en los productos cosméticos,
así como la elaboración artesanal para mejorar la calidad de vida de las personas de
manera que puedan sentirse y verse bien al aplicarse los cosméticos Tuhlu, de una
forma saludable, actuando de manera amigable para el ambiente.
o Filosofía: el respeto y compromiso con la salud de las personas y con el bienestar
ambiental, es el factor de éxito de la empresa Tuhlu Cosméticos.
TUHLU COSMÉTICOS
o Cultura: Tuhlu cosméticos fomenta los valores del respeto a la vida de las personas,
así como también a la madre naturaleza, también actúa responsablemente con cada
uno de los materiales naturales que se utilizan.
o Imagen: La empresa desea representar para los clientes una organización de
confianza, que cumple con lo que ofrece y como la mejor opción para satisfacer sus
necesidades, al alcance de la mano.
3.5 Etiqueta, presentación, envase, empaque, embalaje del producto o servicio, logo,
imagen gráfica.
3.5.1 Etiqueta
o Labiales
Figura No. 2
o Sombras compactas para ojos

Figura No. 3
INGREDIENTES:
Polvos de talco, colorantes vegetales,
cúrcuma en polvo, aglutinantes para
polvos,
Contenido Neto: __________
Tuhlu Cosméticos
Fabricado en Jutiapa, Guatemala
TUHLU COSMÉTICOS
o Base de maquillaje
Figura No. 4
INGREDIENTES:
Aceite de aguacate,
aceite de almendras,
cera olivem 100,
vitamina E, cosgard,
maicena, dióxido de
titanio, óxido de
zinc, pigmentos
naturales.
Color: ________
Contenido Neto:
_____
Tuhlu Cosméticos
Fuente: Cosméticos
FabricadoEcológicos
en S.A
Jutiapa, Guatemala
3.5.2 Presentación
La presentación de los productos debe reflejar la naturalidad de los mismos, así mismo el
toque artesanal, pero de una manera sofisticada.
Por lo que los labiales serán presentados en envases redondos y pequeños, para que los
clientes puedan aplicárselo directamente del envase. La base de maquillaje en envases de
vidrio pequeños que puedan ser reutilizables y las sombras compactas para ojos se en paletas
de tres colores distintos, ofreciendo variedad de colores en cada uno de los productos.
3.5.3 Envase
Labial Sombras para ojos Base de maquillaje
TUHLU COSMÉTICOS
3.6 Logo
Representa la
naturalidad .
Nombre de la
marca
Significado:
Tuhlu en idioma Xinka significa Flor. El logotipo tiene la forma de una flor que representa
la naturaleza, esto se debe a que la diferenciación de la empresa se encuentra en ese punto.
Los colores representan la naturaleza:
 El verde: representa el color de las hojas y de la ecología, transmite frescura y salud.

 El amarillo: transmite energía y resplandor.
 El naranja: representa la creatividad y el éxito.
 El rosa: representa la delicadeza y paciencia.
TUHLU COSMÉTICOS
3.7 Estructura de costos sobre las actividades en relación con clientes

o Tabla No. 5
ACTIVIDADES Costo en % por actividad

Mano de Energía Equipos Gastos TOTAL
obra Admón.
Proceso de Q.40.00 Q.60.00 Q.30.00 Q.70.00 Q.200.00
mercadeo y servicio
al cliente
Tiempo: cada 6
meses
Post sobre el uso de Q.31.25 Q.25.00 Q.31.25 Q.37.50 Q.125.00
los cosméticos y
cuidado de la piel
Tiempo: Cada
trimestre
Hacer contacto Q.52.50 Q.30.00 Q.37.50 Q.30.00 Q.150.00
telefónico o vía
correo
frecuentemente con
el cliente
Tiempo: Cada dos
meses
Semestralmente 87.50 --- Q.75.00 Q.87.50 Q.250.00
hacer una reunión
con los clientes para
una
retroalimentación
sobre el producto
Muestras pequeñas Q.150.00 Q.125.00 Q.100.00 Q.125.00 Q.500.00
del producto una
vez al año.
o Fuente: Cosméticos Ecológicos S.A
TUHLU COSMÉTICOS
3.8 Detalle de actividades para cumplir relaciones con el cliente

 Proceso de mercadeo y servicio al cliente
Cosméticos Ecológicos S.A busca estar siempre cerca de los clientes, dar el seguimiento
adecuado y la información exacta de cada producto, de esta manera ofrecer el mejor servicio
posible. Se utilizará como instrumento para evaluar la eficiencia de esta actividad, un
medidor de satisfacción al cliente por medio de emociones, en el cual los clientes puedan
marcar como se han sentido y como ha sido el servicio en su compra.
Figura No. 5
Fuente:https://es.123rf.com/photo_90275963_medidordesatisfacci%C3%B3n-del-cliente-con-
diferentes-emocionesilustraci%C3%B3n-vectorial-escala-de-color-con-la-.html
TUHLU COSMÉTICOS
 POST SOBRE EL USO DE LOS CÓSMETICOS
Trimestralmente colocar un post en una revista exclusivamente para clientes o en las redes
sociales sobre cómo deben aplicar cada uno de los cosméticos Tuhlu y de así mismo brindar
consejos para tener un mejor cuidado en la piel.
Como instrumento para evaluar la utilidad de esta actividad se utilizará las opiniones y
puntuación que las redes sociales ofrecen para que los clientes puedan expresarse sobre la
empresa.
Figura No. 6
Fuente: Cosméticos Ecológicos S.A. Página en Facebook: Tuhlu Cosméticos.
TUHLU COSMÉTICOS
 Hacer contacto telefónico o por correo frecuentemente con el cliente.
Se debe estar cerca del cliente para demostrar el interés que tiene la empresa por su bienestar
y como ha percibido los beneficios de los productos de la marca Tuhlu, para que los clientes
puedan sentir confianza con la empresa.
Formato sobre la llamada telefónica o correo electrónico:
 Saludar al Cliente por su nombre

 Preguntar: ¿El producto ha satisfecho sus necesidades?
¿Está motivado a adquirir nuevamente los productos?
¿Recibió una buena atención por parte del vendedor?
 Retroalimentación del producto con los clientes
Cada seis meses invitar a una reunión a los clientes para poder mostrarles los beneficios y
forma de uso de los cosméticos que no han comprado.
El instrumento a utilizar es un focus group en el cual se debe de observar las reacciones que
las personas tienen ante los productos.
Formato de Observación:
Tabla No. 6
GUÍA DE OBSERVACIÓN
NOMBRE DEL CLIENTE :
EDAD:
COSMETICOS QUE ESTÁ PROBANDO:
OBJETIVO: observar y evaluar la reacción de los clientes ante el producto que se ha probado y su experiencia con los mismos.
Nota: se puntuará de 1 a 5, dónde 5 es positivo y 1 es negativo.
PUNTUACIÓN
No. ASPECTOS A OBSERVAR
1 2 3 4 5
1 Se siente atraído por los productos:
2 ¿Se identifica con el producto?
3 El cliente se muestra interesado en saber más acerca de los beneficios de los
cosméticos Tuhlu.
4 El cliente muestra agrado ante los resultados de los productos que está probando.
TUHLU COSMÉTICOS
4. CANALES
4.1 Detallar la forma sobre cómo se elaborará cada fase en el módulo de canal
Cosméticos Ecológicos S.A utilizará dos tipos de canal: el canal directo en el cual el producto
llegará al cliente por medio de almacenes de venta propios, y el canal indirecto en el cual se
harán alianzas con estéticas de belleza y por medio de ellas se llegará al cliente.
Para poder llevar a cabo las actividades de los canales, se debe de tomar en cuenta cada fase
del módulo de canal:
 Comunicación: dar a conocer los productos que la empresa elabora, por medio de
publicidad en páginas web y redes sociales.
 Evaluación: hacer una encuesta para saber si el cliente está de acuerdo con la
forma de distribución. Se evaluará después de la compra.
Formato de Evaluación de Canal

a. ¿El punto de venta donde adquiere su
producto es accesible?
☐Si ☐No
b. ¿Le gustaría otra forma de distribución?
☐Si ☐No ¿Cuál?
 Compra: el cliente adquiere el producto por medio de los puntos de almacenes de

venta y/o estéticas.
 Entrega: la entrega es inmediata.
 Servicio Postventa: para Cosméticos Ecológicos S.A es importante determinar la
satisfacción del cliente, de manera que utilizara distintos medios para lograrlo
(llamadas telefónicas, encuestas en internet, etc.) y dar seguimiento a los
resultados obtenidos.
TUHLU COSMÉTICOS
4.2 Expresión visual del canal
o Canal Directo:
Figura No.7
Fuente: https://www.emprender-facil.com/es/canal-online-b2c-ve-directo-al-cliente/
o Canal Indirecto:
Figura No. 8
Fuente: http://felipedm.blogspot.com/2013/11/?m=1
TUHLU COSMÉTICOS
4.3 Canales de distribución al cliente o punto de venta
 Canal directo: venta por medio de almacenes, los almacenes serán propios,
permitiendo que el producto llegue directamente al cliente.
 Canal indirecto: venta por medio de intermediarios, en este caso serán las
estéticas. Los intermediarios serían quienes soliciten el producto a la empresa y
ellos quienes lo hagan llegar al cliente final.
4.4 Canales de comunicación donde cada segmento se relaciona
Los canales de comunicación que la empresa utilizará se dividen en:
 Directos: los clientes se relacionan directamente con la empresa en los almacenes de

venta, en los sitios web y en las páginas en redes sociales.
 Indirectos: este tipo de canal no lo maneja la empresa directamente ya que se
realizarán alianzas con estéticas de Jutiapa, que estén especializados en la aplicación
de maquillaje para que de esta manera hagan demostraciones de los productos Tuhlu.
4.5 Plaza, ubicación física, puntos de venta, ¿cuánto nos va a costar, condiciones del
canal, horarios, qué tipo de costo es? Y qué porcentaje de mis costos representa la
plaza.
Se contarán con un punto de venta ubicado en una zona estratégica del departamento de
Jutiapa y se pretende realizar una alianza comercial con las estéticas de la cabecera
departamental, la plaza es un costo fijo.
.
 El almacén de venta estará ubicado en una zona aledaña al parque central de Jutiapa,
donde transita bastante afluencia de personas, el horario de atención será de 8:00 de
la mañana a 5:00 de la tarde, se pretende que el porcentaje de ventas sea del 76.83%.
El costo de la plaza es de Q3,000.00.
 Los salones de belleza ubicados en la cabecera departamental de Jutiapa, los cuales
representan un 23.17% de las ventas totales.
TUHLU COSMÉTICOS
4.6 Publicidad a utilizar, página web, medios ATL, BTL, blog, APP, medios digitales,
quién es mi proveedor, cómo los encuentro.
Se utilizará una publicidad con el tipo de comunicación BTL ya que este consiste en que la
publicidad no sea masiva si no que este dirigida a un segmento específico y este es el caso
de la marca Tuhlu ya que se dirige a un segmento únicamente.
También por medios digitales, en una página Web que sea directamente de la empresa y por
medio de redes sociales ya que gran parte de las personas del segmento al que se dirige tiene
acceso a tecnología.
4.7 Estructura de costos sobre las actividades en los canales, cuánto representa en
porcentaje en mis costos y precio
Tabla No.7
Actividad Costo Q.
Alquiler mensual: Q 3,000.00
 Almacén en el centro de Jutiapa con costo de
Q3, 000.00.
Decoración e imagen, esto se hará al momento de la Q 2,000.00

apertura de cada punto de venta.
Gastos generales mensuales Q 400.00

 Agua
 Luz
 Teléfono
Transporte mensual Q 500.00

Costo de hacer llegar la mercadería del lugar de
producción al punto de venta.
Total Q 5,900.00
TUHLU COSMÉTICOS
5. FUENTES DE INGRESOS
5.1 Tipo de ingreso

Tuhlu cosméticos obtendrá ingresos por medio de la venta de los productos que fábrica, las
cuales consistirán en ventas al crédito y al contado. Al crédito se efectuarán las ventas que se
realicen en estéticas y al contado las ventas directas que se efectúen en los almacenes de
venta Tuhlu.
Las ventas permitirán a la empresa ser rentable, cubriendo con los costos generados para la
fabricación y venta de los productos y generando una ganancia.
5.2 Listado de precios para cada producto o servicio

o Base de Maquillaje: Q80.00
o Labiales: 35.00
o Sombras: Q32.00
5.3 Identificar si es precio fijo o dinámico
Tuhlu cosméticos mantendrá precios fijos para cada producto, de manera que tendrán el
mismo precio tanto en almacenes de venta como en estéticas, la empresa llegará a un acuerdo
con las estéticas ofreciéndoles un 10% de margen de contribución como se especifica a
continuación.
Los precios fijos de venta para cada producto son:
o Base de Maquillaje: Q80.00, Labiales: Q35.00, Sombras: Q32.00
El precio al que se darán los productos a las estéticas son:

o Base de Maquillaje: Q65.32, Labiales: Q30.04 Sombras: Q26.89
TUHLU COSMÉTICOS
5.4 Proyección de ingresos según segmentos, consumo aparente, consumo

proyectado.
El consumo aparente de Cosméticos Ecológicos S.A es de 121,560 personas, se proyecta que

la empresa cubrirá el 7% de dicho mercado.
De manera que el consumo proyectado de Tuhlu Cosméticos es de 8,509 personas, de las
cuales se estima que compran una base de maquillaje cada 4 meses, un labial y un set de
sombras cada 5 meses, por lo que, cada persona compraría base de maquillaje 3 veces en el
año, sombras y labiales 2.4 veces en el año.
Se determina entonces que, en el año se venderán:
Bases de maquillaje: 25,527 unidades
Labiales: 21,272 unidades
Sombras para ojos: 21,272 unidades
La empresa efectuara el 76.83% de las ventas al crédito, y el 23.17% al contado. De manera
que se presenta a continuación el total de ventas al contado y al crédito que se efectuarán en
un año, representando los ingresos para la empresa.
PRODUCTO CONTADO CREDITO
Unidades Precio Ventas Udds Precio Ventas
Base de maquillaje 19,612 Q85.00 Q1,667,020 5,914 Q65.32 386,302.48
Labiales 16,343 Q35.00 Q572,005 4,928 Q30.04 148,037.12
Sombras para ojos 16,343 Q32.00 Q522,976 4,928 Q26.89 132,513.92
Total Q2,762,001 Q666,853.5
Cosméticos Ecológicos S.A determina su proyección de ingresos para los primeros 5 años
de operación especificando un 5% de crecimiento para el año 2 y 3, un 7% para el año 4 y
un 10% para el año 5.
Modalidad año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
de venta (5%) (5%) (7%) (10%)
Ventas al Q2,762,001 Q2,900,101 Q3,045,106.05 Q3,258,263.47 Q3,584,035.9
contado
Ventas al Q666,853.5 Q700,196.18 Q735,205.98 Q786,670.39 Q865,337.42
credito
TUHLU COSMÉTICOS
5.5 Análisis sobre gastos e ingresos, establecer un punto de equilibrio.
6. ACTIVIDADES CLAVE
TUHLU COSMÉTICOS
6.1 Según categoría de producción

o Producción Lineal: Cosméticos Ecológicos S.A trabajará de manera lineal para poder
optimizar el proceso de producción de cada uno de los productos.
o Materia Prima de Calidad: la materia prima es de origen natural y orgánica. Tuhlu
cosméticos utiliza la siguiente materia Prima:
*Para base de maquillaje: Aceite de aguacate, aceite de almendras, cera emulsionante,
agua destilada, maicena, cacao en polvo y conservante cosgard.
*Para labiales: Manteca de cacao, cera de abeja, aceite de ricino, aceite de almendras
y colorantes vegetales.
*Para sombras de ojos: maicena, colorante vegetal, glitter y aglutinantes para polvos.
o Diseño innovador y creativo en los productos: la empresa trabaja una presentación
innovadora y creativa en los productos de manera que el cliente sienta agrado ante la
presentación de los mismos y le llame la atención.
o Buenas prácticas de manufacturación: se siguen buenas prácticas de manufacturas para
garantizar la calidad de sus productos, dichas prácticas consisten en esterilización de los
utensilios a utilizar, los operarios deben utilizar redecillas para el cabello, y guantes para
manipular la materia prima, asegurándose que el proceso siga las normas de calidad.
6.2 Según categoría de solución de problemas

o Brindar información al cliente: Cosméticos Ecológicos S.A brindará información al
cliente antes de utilizar los productos, informándoles sobre los beneficios que cada uno
ofrece y como ha sido elaborado, así mismo le dará a conocer al cliente como resuelve el
problema que otros cosméticos con químicos causan a la piel, permitiéndoles tener acceso
a un producto natural, sin químicos que los ayude a lucir bien sanamente.
6.3 Según categoría de plataforma/red

o Especificaciones de productos por medio de página web: en la página Web y redes
sociales estará disponible la información de cada uno de los productos que la Tuhlu
TUHLU COSMÉTICOS
ofrece, mencionando las características de cada uno, los materiales con los que fueron
fabricados y los beneficios que brinda.
o Reservación de productos: por medio de las plataformas podrán hacer reservación del
producto para que la empresa los tenga disponibles, pues Tuhlu cosméticos no mantendrá
inventarios grandes de productos debido a que el tiempo de conservación
6.4 ¿Cómo las actividades clave generan ingresos?

Las actividades claves generan ingresos ya que ayudan a cumplir con la propuesta de valor,
los ingresos de Tuhlu Cosméticos dependen de la venta de sus productos, por lo que cumplir
con la propuesta de valor establecida promoverá las ventas haciendo que la empresa sea
rentable, ya que los clientes adoptaran los productos y la marca porque se sentirán plenamente
satisfechos.
6.5 Flujograma de los procesos a realizar en cada actividad de la producción
FLUJOGRAMA TUHLU COSMÉTICOS RESUMEN
TUHLU COSMÉTICOS
ACTIVIDADES TIEMPO
Diagrama núm. 1 Hoja: 1 Operaciones 22.5minutos
Objetivo: elaboración de 1 base de maquillaje Almacenamiento 2.5 minutos
Actividad: desinfectar manos e utensilios, producir, Decisión 0 minutos
envasar, almacenar. Inspección y medición 5 minutos
Fecha: Entrada de bienes 0 minutos
SIMBOLOS
DESCRIPCCIÓN TIEMPO OBSERVACIONES
Lavarse las manos, para evitar que la materia prima 1 minutos

tenga contacto con bacterias y de esta manera
eliminar el riesgo del cambio de las sustancias.
Desinfectar los utensilios a utilizar, con agua hervida. 2.5
minutos
Para hacer crema hidratante se necesita los siguiente: 5 minutos
Hervir a fuego máximo 65 mililitros de agua destilada
Derretir con la técnica de baño maría los siguientes
materiales:
Cera emulsionante (4 gramos)
Aceite de aguacate (3 gramos)
Aceite de almendras (3 ml)
Y moverlo continuamente.
Unir en un recipiente el agua destilada hervida y los 3 minutos
materiales derretidos a baño maría, moverlo de
manera continua.
Medir el pH 30
Segundos
Agregar (3 ml) de preservante (cosgard 221) y una 1
capsula de vitamina E. minutos
Para obtener color mezcla los siguientes materiales: 2.5
Maicena (20 gramos) minuto
Polvo de cacao (10 gramos)
Consolidar la crema hidratante y la mezcla de color y 3 minutos

revolver constantemente
Envasar el producto. 4
minutos
Verificar que todo el producto este en buenas 5 minutos

condiciones, esta es la inspección de calidad.
Llevar la base de maquillaje a la bodega de producto 2.5 Se almacena para cuando
terminado. minutos llegue el momento de
llevarlo a los kioscos de
venta.
TUHLU COSMÉTICOS

ACTIVIDADES TIEMPO
Diagrama núm. 2 Hoja: 2 Operaciones 20 minutos
Objetivo: elaboración de labiales orgánicos Almacenamiento 2.5 minutos
envasar, almacenar. Inspección y medición 7.5 minutos
Fecha: Entrada de bienes 0 minutos
SIMBOLOS

minutos
Derretir a baño maría la siguiente materia prima: 9
Manteca de cacao 5 gramos minutos
cera de abeja 5 gramos
y moverlo por un tiempo
Unir a la mezcla anterior lo siguiente: 2.5
aceites de aguacate 2 ml minutos
aceite de almendras 2 ml
aceite de ricino 2 ml
Emulsionantes 1 gramo
Agregar los colorantes 3 gramos y mezclar por un 2.5
tiempo hasta que tenga un color uniforme. minutos
Envasar el producto y dejar reposar para lograr 2.5
consistencia. minutos
Verificar que todo el producto este en buenas 7.5
condiciones, esta es la inspección de calidad minutos
Llevar los labiales a la bodega de producto terminado. 2.5 Se almacena para
minutos cuando llegue el
momento de llevarlo a
los almacenes de
venta.
TUHLU COSMÉTICOS

ACTIVIDADES TIEMPO
Diagrama núm. 3 Hoja: 3 Operaciones 20 minutos
Objetivo: elaboración de sombras compactas Almacenamiento 2.5 minutos
envasar, almacenar. Inspección y medición 7.5 minutos
Fecha: Entrada de bienes 2.5 minutos
SIMBOLOS

minutos
Hacer una mezcla que contiene: 6.5
Arcilla blanca 15 gr. minutos
Colorantes vegetales 8 gr.
Unir a la mezcla anterior: 2.5
Aceites esenciales 3 ml. minutos
Emulsionantes 1 gr.
Agua destilada 3 ml.
Envasar el producto y hacerlo compacto. 7.5
minutos
Verificar que todo el producto este en buenas 7.5
condiciones, esta es la inspección de calidad minutos
Llevar las sombras a la bodega de producto 2.5 Se almacena para
terminado. minutos cuando llegue el
momento de llevarlo a
los kioscos de venta.
TUHLU COSMÉTICOS
6.5.1 Glosario del flujograma de procesos
o Desinfectar: eliminar de un cuerpo o de un lugar los gérmenes que infectan o que

pueden provocar una infección
o Sustancias: componente principal de los cuerpos, susceptible de toda clase de formas
y de sufrir cambios, que se caracteriza por un conjunto de propiedades físicas
o Envasar: introducir en un envase alimentos líquidos o sólidos u otra cosa para
guardarlos o para transportarlos de un lugar a otro.
o Aceites esenciales: los aceites esenciales son sustancias que se encuentran en
diferentes tejidos vegetales.
o pH: es una medida de acidez o alcalinidad de una disolución. El pH indica la
concentración de iones hidrógeno presentes en determinadas disoluciones.
o Baño María: método utilizado en industrias (farmacéutica, cosmética, de alimentos
y conservas), en laboratorio de química y cocina, para conferir temperatura uniforme
a la sustancia liquida o solida o calentarla lentamente, sumergiendo el recipiente que
contiene en otro mayor con agua u otro líquido que se lleva o está en ebullición.
TUHLU COSMÉTICOS
7. RECURSOS CLAVE
7.1 Tipos de Recursos
7.1.1 Recursos físicos
 La planta de producción: estará ubicada en Aldea Tunillas, San José Acatempa, Jutiapa. Debido a que
los costos en alquiler son menores y así mismo los factores de clima son más favorables para el
proceso de producción y almacenamiento de los materiales y productos, de manera que se busca
minimizar los costos y de igual manera brindar productos de calidad a los clientes.
Se presenta a continuación la tabla de ponderación utilizada para elegir la ubicación de la planta de

producción:
ALTERNATIVAS
FACTORES PESO RELATIVO San José Acatempa Jutiapa
Clima 30% 9 5
Cercanía con los 25% 8 5
proveedores
Costo de alquiler 25% 10 6
Mano de obra 10% 7 6
Transporte 10% 6 9
100%
San José Acatempa
𝑆 = (0.30 ∗ 9) + (𝑂. 25 ∗ 8) + (0.25 ∗ 10) + (0.10 ∗ 7) + (0.10 ∗ 6)
S= 8
Jutiapa
𝐽 = (0.30 ∗ 5) + (𝑂. 25 ∗ 5) + (0.25 ∗ 6) + (0.10 ∗ 6) + (0.10 ∗ 9)
J= 5.75
Conclusión
Se toma la decisión de instalar la planta de producción en San José Acatempa ya que es la

alternativa que mayor ponderación representa.
TUHLU COSMÉTICOS
 Almacén de venta: La empresa cuenta con un almacén de venta ubicado en el barrio el

centro de la cabecera departamental de Jutiapa, de manera que pueda encontrarse al
alcance de todos los clientes.
 Equipo: Dentro del equipo de Cosméticos Ecológicos S.A, se encuentran: Las
herramientas, maquinarias, equipo de cómputo y mobiliario y equipo.
 Insumos para producción: Todos los materiales que son necesarios para la elaboración de
los cosméticos Tuhlu.
7.1.2 Recurso Humano

La empresa requiere de 8 empleados internos entre los cuales se encuentra Gerente General,
secretaria, encargado de comercialización, encargado de producción y compras, cuatro
operarios y 3 colaboradores externos de los cuales 2 son contratados por medio de
outsorcing (guardia de seguridad y conserje) y finalmente se requiere los servicios de un
contador externo para que lleve el control financiero de la empresa.
7.1.3 Recursos de capital
La aportación de capital será efectuada por los 5 socios de la empresa los cuales darán un
aporte monetario de Q38, 000.00 cada uno para que la empresa inicie su funcionamiento, si
el aporte no es suficiente se buscará el financiamiento de una institución financiera del país.
Se muestra a continuación la estructura de capital de la empresa Cosméticos Ecológicos S.A:
Tabla No.
Socio Aporte
Karen Orellana Q38,000.00
Fabiola Medrano Q38,000.00
Iveth Mejía Q38,000.00
José Arrivillaga Q38,000.00
Ronald Hernández Q38,000.00
Total Q190,000.00
TUHLU COSMÉTICOS
7.2 Capacidad instalada de planta de producción
Cosméticos Ecológicos S.A tendrá una capacidad instalada que dependerá de las cantidades
producidas, es decir de la ocupación de la infraestructura para generar los bienes y servicios
para los cuales fue diseñada, siendo así una tasa de producción que medirá cada unidad de
salida por unidad de tiempo.
Para determinar la capacidad de producción de la empresa se tomó la demanda de cada
producto según la encuesta realizada para obtener información, en la cual dio resultado que
el 54.2% de la demanda corresponde a bases de maquillaje, el 23.2% a labiales y el 22.6% a
sombras compactas para ojos.
Los colaboradores de la empresa trabajarán 6 días a la semana y dedicarán 8 horas diarias
netas a la producción, de manera que al aplicar el porcentaje (54.2%) de demanda de bases
de maquillaje da como resultado que se debe producir bases de maquillaje 3.25 días a la
semana. (6 días *0.542= 3.25 días)
Se presenta a continuación los cálculos realizados:
Tiempo Horas Cantidad de días de Operarios Total
requerido para diarias de producción en 1
elaborar 1 base producción semana
½ hora 8h 3.25 días 4 208 unidades
semanal
Mensual (4.34 903 unidades al
semanas) mes
Anual (12 10,836 unidades al
meses) año
Para estimar la capacidad de producción de labiales, se procedió a aplicar el porcentaje de

demanda de los mismos (23.2%) a los 6 días de la semana laborados, esto da como resultado
que se debe de producir labiales 1.40 días en la semana. (6 días * 0.232=1.40 días)
Se presenta a continuación los cálculos:
Tiempo Horas Cantidad de días Operarios Total
requerido para diarias de de producción en
elaborar 1 base producción 1 semana
semanal
semanas) mes
Anual (12 meses) 4,666 unidades al
año
TUHLU COSMÉTICOS
Finalmente, para determinar la capacidad de producción de sombras compactas, se aplicó el

porcentaje de 22.6% correspondiente a la demanda de dicho producto a los 6 días de la
semana que dio el resultado de 1.35 días los cuales se deben de producir en una semana para
cumplir con la demanda (6 días *0.226= 1.35 días)
Tiempo Horas Cantidad de días de Operarios Total

requerido para diarias de producción en 1
elaborar 1 base producción semana
semanal
semanas) mes
Anual (12 4,500 unidades al
meses) año
La capacidad instalada de producción que tiene Cosméticos Ecológicos S.A, se presenta en

resumen de la siguiente manera:
Producto Capacidad Semanal Capacidad Mensual Capacidad Anual
Base de maquillaje 208 unidades 903 unidades 10,836 unidades
Labiales 90 unidades 389 unidades 4,666 unidades
Sombras 86 unidades 374 unidades 4,500 unidades
7.2.1 Almacenaje de producto, serviciadores, dominios

Las actividades de producción de Tuhlu Cosméticos requieren de una planta en donde se
llevará a cabo la fabricación de los productos y una bodega para el almacenaje de la materia
prima y otra bodega para productos terminados, así mismo contará con oficinas
administrativas. La empresa tendrá cuidado del almacén de acuerdo al clima para la
protección de los productos.
TUHLU COSMÉTICOS
7.3 Recursos que requiere la propuesta de valor para ejecutarse

La propuesta de valor de Tuhlu Cosméticos consiste en ofrecer calidad de vida a los clientes
por medio de cosméticos naturales que les permita verse y sentirse bien sin poner en riesgo
su salud, de manera que la empresa debe transmitir confianza y ética en la elaboración de sus
productos, por lo que, para efectuar su propuesta de valor, requiere de los siguientes recursos:
Materia prima 100% natural

Cera emulsionante: es una sustancia que
ayuda en la mezcla de dos sustancias que
normalmente son poco miscibles o
difíciles de mezclar, en este caso se
emulsionará el agua con algunos aceites.
Fuente:
Preservante natural Cosgard: un
conservante es una sustancia utilizada
como aditivo, que, añadida a otras
sustancias, detiene o minimiza el deterioro
causado por la presencia de diferentes
tipos de microorganismos (bacterias,
levaduras y mohos).
Polvo de cacao: este producto es utilizado
para dar color a la base de maquillaje.
Colorantes vegetales: la materia prima de

estos tintes naturales ha sido la misma
desde sus inicio:, plantas, animales y
minerales tomados de la naturaleza y
formados por medio de mezclas en su
mayoría con agua
Aceite de aguacate: Este aceite es rico
en fosforo, potasio, betacaroteno, hierro,
antioxidantes K y E y vitaminas del grupo
B, las cuales ayudan a retrasar el
envejecimiento, y combate los daños
radicales libres, evitando la oxidación de
las células, ayudando a mantener la piel
hidratada y nutrida gracias a los ácidos
grasos que contiene.
TUHLU COSMÉTICOS
Aceite de almendras: Aceite rico en

antioxidantes y vitamina E, los cuales
ayudan a atrapar la humedad de la piel y
de igual manera a mantenerla hidratada,
además tiene la propiedad de suavizar, así
como también de tratar alergias cutáneas.
De igual manera este aceite proporciona
una suave fragancia y ayuda a eliminar
manchas cutáneas
Cera de abejas: La cera de abeja también
es hidratante y nutritiva, reduce cicatrices,
bloquea la piel, aporta más luminosidad al
cutis, preserva la juventud de la piel y
calma la piel irritada, además ayudara a
conseguir la mezcla espesa para la crema
facial.
Vitamina E: Esta vitamina es esencial
para tener una piel radiante, consiguiendo
difuminar cicatrices, eliminar granitos e
imperfecciones y además permite proteger
la piel de los rayos solares.
Maicena: es harina de maíz, se debe de

pasar por el microondas por unos
segundos para quitar cualquier bacteria.
Dióxido de titanio: ayuda a ocultar las

imperfecciones e iluminar la piel, además
que también actúa para proteger la piel de
los rayos ultravioleta.
Arcilla blanca: se utiliza para conseguir

consistencia en la base de maquillaje.
TUHLU COSMÉTICOS
Manteca de cacao: Actúa como un

excelente humectante y protector de los
labios, además permite dar consistencia al
labial.
Aceite de ricino: garantizara que los

labios se mantengan brillosos,
humectados y aportara un efecto de
volumen, además actúa como preservante
debido a que tiene propiedad anti-fúngica
Envases
Envase para base de maquillaje:
Envase de vidrio de 35 ml
Envase para labiales

Envase redondo de 10 ml con tapadera.
Envase para sombras

Paleta de plástico con tres espacios
TUHLU COSMÉTICOS
Maquinaria y herramientas
Estufa industrial: es necesaria para el

proceso de producción, pues su función es
para llevar a cabo el proceso de ebullición
en las fases acuosas y así mismo derretir
ceras y/o aceites.
Refrigerador: se requiere dentro de la

empresa para guardar algunas materias
primas que requieren de refrigeración y así
mismo para llevar a cabo el proceso de
producción de labiales.
Utensilios de aluminio: se necesitan para

contener aguas destiladas y/o ceras y
aceites los cuales deben llevarse a fuego.
Espátulas: deben de ser de plástico y/o

madera, las cuales serán útiles para mover
los aceites y ceras en el proceso de
producción.
Utensilios de vidrio: se requieren para

contener materia prima en el proceso de
producción.
TUHLU COSMÉTICOS
Mobiliario y Equipo de oficina
Computadoras
Serán utilizadas por los administrativos de
la empresa (Gerente General, secretaria,
encargado de comercialización y
encargado de producción)
Escritorio de computadoras
Silla secretarial
Impresora
Estante de ventas:
Necesario para contener los productos en
el almacén de venta.
TUHLU COSMÉTICOS
Servicios
Energuate
Energía eléctrica
Agua potable
Gas
Internet:
Teléfono
TUHLU COSMÉTICOS
7.4 Diseño de planta
El diseño de la planta de Cosméticos Ecológicos S.A requiere de unas medidas de 18.67

metros de largo x 7.01 metros de ancho, en las cuales estará distribuida el área de oficina,
área de producción y un área de almacenamiento tanto de materia prima como de productos
ya terminados.
Vista de planta 1.

Vista frontal 3D. Vista Superior
Tuhlu Cosméticos
TUHLU COSMÉTICOS
Interior Área de producción
7.4.1 Diseño de almacén de Venta
TUHLU COSMÉTICOS
7.5 Tecnología
7.5.1 Software
Cosméticos Ecológicos S.A llevará un control de inventarios de materia prima e insumos por
medio de un documento en Excel en el cual se llevará detalle de los materiales que se
encuentran en bodega para mantener un inventario adecuado.
Se presenta el siguiente formato que la empresa utilizará:
Figura No.
Fuente: Inventario control stock.
TUHLU COSMÉTICOS
7.6 Organigrama de la empresa
Gerente General
Secretaria Contador
Encargado de
Encargado de
producción y
comercialización
compras
Guardia de
Operarios Conserje
seguridad
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8. CONSOLIDACIÓN DE COSTOS
8.1 Costos relacionados al modelo de negocio
Para llevar a cabo el modelo de negocios propuesto, Cosméticos Ecológicos S.A debe tomar
en cuenta los siguientes costos:
 Costos Fijos: alquileres, maquinaria y equipo, mano de obra, servicios

 Costos variables: gas, gastos de distribución, materia prima, gastos de fabricación y
empaque.
 Sueldos y prestaciones
 Costo de producción
 Costo de ventas
8.2 Unificación de todos los costos involucrados
8.2.1 Costos fijos
o Alquiler de infraestructura
La planta de Cosméticos Ecológicos S.A (18.67m de largo * 7.01 m de ancho) estará ubicada
en Aldea Tunillas San José Acatempa, Jutiapa la cual el alquiler tendrá un costo de Q2,000.00
esta planta consta de 2 bodegas, 2 oficinas, y un área de producción, así como también un
área de recepción y baños. Para efectuar sus ventas, la empresa requiere de un almacén de
venta (9m de largo * 4m de ancho) que estará ubicado en el Barrio El Centro de la cabecera
departamental de Jutiapa, el costo de alquiler de dicho local es de Q3,000.00
Se presenta a continuación la estructura de costos de infraestructura requeridos:

Espacio Productivo Área (m2) Costo por m2 Costo Total
Área de producción 26.51 Q 15.09 Q 399.97
Bodega de materia prima 53.02 Q 15.09 Q 799.94
Bodega productos terminado 26.51 Q 15.09 Q 399.97
Oficina de Gerente General 13.26 Q 15.09 Q 200.06
oficina de Gerente de producción 13.26 Q 15.09 Q 200.06
Almacén de venta 36 Q 83.33 Q 3,000.00
Otro: Q -
Totales 142 Q 158.77 Q 5,000.00
TUHLU COSMÉTICOS
o Sueldos y prestaciones (Planillas mensuales)
Banificación Total con

Cargo Salario Base Sueldo total Cuota patronal Indemnizacion Bono 14 Aguinaldo Vacaciones
e incentivo prestaciones
Gerente general Q 5,000.00 Q 250.00 Q 5,250.00 Q 633.50 Q 486.00 Q 416.50 Q 416.50 Q 208.50 Q 7,411.00
Encargado de producción y compras Q 3,500.00 Q 250.00 Q 3,750.00 Q 443.45 Q 340.20 Q 291.55 Q 291.55 Q 145.95 Q 5,262.70
Encaragado de ventas Q 3,500.00 Q 250.00 Q 3,750.00 Q 443.45 Q 340.20 Q 291.55 Q 291.55 Q 145.95 Q 5,262.70
Secretaria Q 2,742.36 Q 250.00 Q 2,992.36 Q 347.46 Q 266.56 Q 228.44 Q 228.44 Q 114.36 Q 4,177.61
Contador Q 400.00 Q 400.00 Q 400.00
Agente de seguridad Q 2,742.36 Q 250.00 Q 2,992.36 Q 2,992.36
Conserje Q 2,742.36 Q 250.00 Q 2,992.36 Q 2,992.36
Operario 1 Q 2,742.36 Q 250.00 Q 2,992.36 Q 347.46 Q 266.56 Q 228.44 Q 228.44 Q 114.36 Q 4,177.61
operario 2 Q 2,742.36 Q 250.00 Q 2,992.36 Q 347.46 Q 266.56 Q 228.44 Q 228.44 Q 114.36 Q 4,177.61
operario 3 Q 2,742.36 Q 250.00 Q 2,992.36 Q 347.46 Q 266.56 Q 228.44 Q 228.44 Q 114.36 Q 4,177.61
Operario 4 Q 2,742.36 Q 250.00 Q 2,992.36 Q 347.46 Q 266.56 Q 228.44 Q 228.44 Q 114.36 Q 4,177.61
Totales Q 31,596.52 Q 2,500.00 Q 34,096.52 Q 3,257.69 Q 2,499.19 Q 2,141.79 Q 2,141.79 Q 1,072.18 Q 45,209.16
TUHLU COSMÉTICOS
o Servicios
Tipo de servicio Costo (Q)
Agua (cuota fija mensual) Q 20.00
Energía eléctrica (estimación mensual) Q 150.00
Internet (cuota fija mensual) Q 200.00
Teléfono (cuota fija mensual) Q 100.00
Gastos de transporte (estimación mensual) Q434.00
Total Q804.00
Total, de costos fijos mensuales:
Elemento Costo
Infraestructura Q 5,000.00
Sueldos y comisiones administrativas Q 22,127.08
Servicios Q 804.00
Total Q 27,931.08
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8.2.2 Costos variables
o Materia Prima
Tipo de Materia Prima o

Unidades de c/u Costo por Unidad Costo Total
Producto Terminado
Agua destilada 20 litros Q 1.00 Q 20.00
Aceite de aguacate 4 onzas (118 ml) Q 55.00 Q 55.00
Dióxido de titanio 1 kilo (1000 Q 50.00 Q 50.00
gramos)
Aceite de almendras 69 ml. Q 8.00 Q 8.00
Preservante natural 50 ml Q 98.00 Q 98.00
Maicena 47 gramos Q 3.00 Q 3.00
Polvo de cacao 100 gramos Q 15.00 Q 15.00
Emulsionante 50 gramos Q 120.00 Q 120.00
Vitamina E 60 unidades Q 1.00 Q 60.00
cera de abeja 8 onzas Q 50.00 Q 50.00
manteca de cacao 4 onzas (118 ml) Q 30.00 Q 30.00
colorante vegetal 4 sobres Q 2.86 Q 11.43
Cúrcuma 1 libra Q 25.00 Q 25.00
Arcilla 4 libras Q 5.00 Q 20.00
Totales Q 463.86 Q 565.43
TUHLU COSMÉTICOS
8.2.3 Costo de cada producto
El costo unitario de cada producto se ha determinado por medio de mano de obra, gastos de
fabricación y materia prima.
De manera que se presenta la unificación de los costos para determinar el costo unitario de
cada producto de la siguiente manera:
Materia prima:
MATERIA PRIMA
Materiales Cantidad de material Costo total
Agua destilada 5 litros Q 5.00
Aceite de aguacate 4 onzas (113 gramos) Q 55.00
Dioxido de titaneo 1 kilo (1000 gramos) Q 50.00
Aceite de almendras 69 ml. Q 8.00
Preservante natural 50 ml Q 98.00
Maicena 47 gramos Q 3.00
Polvo de cacao 100 gramos Q 15.00
Emulsinante 50 gramos Q 120.00
Cera de abeja 8 onzas (226.796 gr) Q 50.00
colorantes 1 onza (28.3495 gr) Q 2.86
Manteca de cacao 4 onzas (113 gramos) Q 30.00
Aceite de ricino 60 ml Q 7.87
Arcilla 1 libra (453.592 gr) Q 5.00
Vitamina E 60 unidades Q 60.00
total materia prima Q 509.73
A continuación, se muestra el costo de la materia prima requerida en cada uno de los

productos.
o Base de maquillaje:
Materiales requeridos Cantidad de material Costo

Agua destilada 65 mililitros Q 0.07
Aceite de aguacate 3 gramos Q 1.46
Dióxido de titaneo 5 gramos Q 0.25
Aceite de almendras 3 ml Q 0.35
Preservante natural 3 ml Q 5.88
Maicena 20 gramos Q 1.28
Polvo de cacao 10 gramos Q 1.50
Emulsionante 4 gramos Q 9.60
Vitamina E 1 capsula Q 1.00
Costo total de MP Q 21.39
TUHLU COSMÉTICOS
o Labiales:
Cantidad de
Materiales requeridos material Costo total
Cera de abeja 5 gramos Q 1.10
Manteca de cacao 5 gramos Q 1.33
Aceite de Aguacate 2 gr Q 0.97
Aceite de almendras 2 ml Q 0.23
Aceite de ricino 2 ml Q 2.26
colorante vegetal 3 gr Q 0.30
Emulsionante 1 gramo Q 2.40
o Sombras Compactas:
Materiales requeridos Cantidad Costo Total

Arcilla 15 gr Q 0.17
Colorantes 8 gr Q 1.65
Aceite de Almendras 3 ml Q 0.35
Emulsificante 1 gramo Q 2.40
Agua destilada 3 ml Q 0.00
Mano de obra
La mano de obra se ha determinado sumando los salarios de los operarios (Q2,992.36*4), de

manera que se le aplica a este total el porcentaje de demanda que corresponde a cada
cosmético (54.20% para base de maquillaje, 23.20% para labiales y 22.60% para sombras
compactas) ya que los operarios dedican su tiempo de producción de acuerdo a dichos
porcentajes, así mismo se toma en cuenta las unidades producidas mensualmente de cada
producto.
Se determina el costo de mano de obra de la siguiente manera:
Total Unidades Costo

Producto Porcentaje Costo total
Mensual producidas unitario
Q 11,969.44 Base de maquillajes 54.20% Q 6,487.44 903 Q 7.18
Labiales 23.20% Q 2,776.91 389 Q 7.14
Sombras 22.60% Q 2,705.09 374 Q 7.23
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Gastos de fabricación
Para determinar el costo de los gastos que inciden en la producción de cada cosmético se ha
tomado en cuenta que la planta de producción representa el 40% del total de la planta de
Cosméticos Ecológicos S.A, por lo que se ha aplicado dicho porcentaje al total de la energía.
Así mismo, para determinar el costo que de gasto que corresponde a cada producto se ha
aplicado un prorrateo en donde dicho gasto se divide en cada producto de acuerdo al porcentaje
que se produce de cada uno.
54.20% 23.20% 22.60%

Costo planta Base de
Especificación Costo labiales sombras
de producción maquillaje
Gas Q 240.00 Q 240.00 Q 130.08 Q 55.68 Q 54.24
Agua Q 20.00 Q 20.00 Q 10.84 Q 4.64 Q 4.52
Energía Eléctrica Q 150.00 Q 60.00 Q 32.52 Q 13.92 Q 13.56
Total Q 173.44 Q 74.24 Q 72.32
Se determina el total de gastos de fabricación por unidad de la siguiente manera:

Gastos de Unidades
Gasto Costo total
Producto fabricación producidas Empaque
Unitario unitario
mensual mensual
Base de maquillaje Q 173.44 Q 790.00 Q 0.2195 Q 3.00 Q 3.2195
Labiales Q 74.24 Q 340.00 Q 0.2184 Q 3.00 Q 3.2184
Sombras para ojos Q 72.32 Q 328.00 Q 0.2205 Q 3.00 Q 3.2205
Se unifican los costos para la determinación del costo de producción unitario de la siguiente
manera:
Producto Costo MP Costo MO Costo GF Total costo unitario
Base de maquillaje Q 21.39 Q 7.18 Q 3.2195 Q 31.7895
Labiales Q 8.59 Q 7.14 Q 3.2184 Q 18.9484
Sombras Q 4.57 Q 7.23 Q 3.2205 Q15.0205
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9. SOCIOS CLAVE
9.1 Socios Internos
o Fundadores: son las personas emprendedoras que han creado Cosméticos Ecológicos
S.A buscando por medio de la marca Tuhlu Cosméticos brindar calidad de vida a los
clientes, a través de productos naturales que garantizan belleza, beneficio y salud.
o Colaboradores: son los encargados de transformar la materia prima y hacer que los
productos lleguen al cliente final de igual manera aquellas personas que se encargan
de que la empresa funcione de manera eficiente.
9.2 Socios externos

o Clientes: son quienes consumen los productos.
o Estéticas: son compradores mayoristas y también son clientes.
9.3 Actores principales para ejecutar modelo de negocio

o Socios: aportan el capital para que la empresa pueda iniciar sus funciones.
o Colaboradores: son los encargados de transformar la materia prima y hacer que los
productos lleguen al cliente final.
o Proveedores: ya que ellos son quienes nos brindan la materia prima para poder
producir, son los siguientes:
 Quimiprova S.A.
 Farmacia y Droguería Paracelsus
 Calidad química S.A.
o Clientes: son quienes consumen los productos.
9.4 Fuentes de financiamiento

La inversión para poner en marcha el modelo de negocios se pretende cubrir con la aportación
de capital por parte de los cinco socios fundadores de la empresa Cosméticos Ecológicos S.A
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10. CONSOLIDACIÓN DE FUENTES DE INGRESO

10.1 Identificación de todos los ingresos en el modelo de negocios
10.2 Listados de precios de productos
Cosméticos Ecológicos S.A manejará ventas al contado y al crédito. Las ventas al contado
son las que se realizarán en los almacenes de venta directo a los clientes y las ventas al crédito
serán las que se efectúen con las estéticas. Se manejará un precio fijo, es decir, que los
productos deberán tener el mismo precio en cualquier lugar, sin embargo, a las estéticas se
les venderá el producto con un 10% menos de margen de contribución.
o Precios de venta al contado

Margen de Contribución 55% 47% 39%
Producto Base de Labiales Sombras
maquillaje compactas
Elemento del Costo Unitario Unitario Unitario
Mano de Obra Q 7.18 Q 7.14 Q 7.23
Materia Prima Q 21.39 Q 8.5923 Q 4.57
Gastos de Fabricación Q 3.219 Q 3.218 Q 3.22
Total Costo Unitario Q 31.79 Q 18.95 Q 15.03
Margen de Contribución Q 39.64 Q 12.30 Q 13.55
Precio sin IVA Q 71.43 Q 31.25 Q 28.57
IVA Q 8.57 Q 3.75 Q 3.42
Precio de Venta Q 80.00 Q 35.00 Q 32.00
o Precios de venta para estéticas

Margen de Contribución 45% 37% 29%
Producto Base de maquillaje Labiales Sombras
compactas
Elemento del Costo Unitario Unitario Unitario
Mano de Obra Q 7.18 Q 7.14 Q 7.23
Materia Prima Q 21.39 Q 8.59 Q 4.57
Gastos de Fabricación Q 3.22 Q 3.22 Q 3.22
Total Costo Unitario Q 31.79 Q 18.95 Q 15.03
Margen de Contribución Q 26.54 Q 7.87 Q 8.98
Precio sin IVA Q 58.32 Q 26.82 Q 24.005
IVA Q 7.00 Q 3.22 Q 2.88
Precio de Venta Q 65.32 Q 30.04 Q 25.03
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10.2.1 Punto de equilibrio para varios productos
o Punto de equilibrio para ventas al contado
Total de Costos Fijos Q 27,931.08
Base de
Labiales Sombras Promedio
maquillaje
Precio Unitario Q 80.00 Q 35.00 Q 32.00 Q 49.00
Costo Variable Unitario Q 31.79 Q 18.95 Q 15.03 Q 21.92
Margen de Cont. Unitario Q 39.64 Q 12.30 Q 13.55 Q 21.83
Participación en la venta 54.20% 23.20% 22.6%
PE En Cantidad 694 297 289 1,280
PE En Dinero Q 55,486.06 Q 10,389.32 Q 9,253.58 Q 75,128.95
o Punto de equilibrio para ventas al crédito
Total de Costos Fijos Q 27,931.08
Base de
Labiales Sombras Promedio
maquillaje
Precio Unitario Q 65.32 Q 30.04 Q 26.89 Q 40.75
Costo Variable Unitario Q 31.79 Q 18.95 Q 15.03 Q 21.92
Margen de Cont.
Unitario Q 26.54 Q 8.98 Q 7.87 Q 14.46
Participación en la
venta 54.20% 23.20% 22.6%
PE En Cantidad 1047 448 436 1,931
PE En Dinero Q 68,369.88 Q 13,458.83 Q 11,735.96 Q 93,564.66
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10.3 Método de cobro en cada canal

Cosméticos Ecológicos S.A utiliza los siguientes métodos de cobro:
o Canal directo: cobro al contado

En este tipo de canal, se realizará el pago contra entrega, es decir al momento de
entregar los productos a los clientes ellos estarán pagando.
o Canal indirecto: cobro al crédito
En este caso, se da los productos a los socios de las estéticas al crédito, ellos tendrán
un lapso de un mes para efectuar el pago.
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11. ESTADOS FINANCIEROS

11.1 Estimación de la inversión inicial
Cosméticos Ecológicos S.A necesitará tener capital para los primeros 3 meses de operación.
Para poder producir cosméticos y administrar la empresa necesitará las siguientes maquinaria
y equipo:
Unidades de Costo por
Tipo de Máquina o Equipo Costo Total Depreciación
c/u Unidad
Estufa industrial 1 Q 2,000.00 Q 2,000.00 Q 400.00
Utensilios de aluminio 3 Q 40.00 Q 120.00 Q 30.00
Espátulas de madera 3 Q 8.00 Q 24.00 Q 6.00
Utensilios de vidrio 3 Q 15.00 Q 45.00 Q 11.25
Computadora 4 Q 3,500.00 Q 14,000.00 Q 4,666.20
Escritorio para computadora 4 Q 200.00 Q 800.00 Q 160.00
Silla secretarial 4 Q 100.00 Q 400.00 Q 80.00
Impresora 4 Q 400.00 Q 1,600.00 Q 533.28
teléfonos 1 Q 300.00 Q 300.00 Q 60.00
Refrigerador 1 Q 1,500.00 Q 1,500.00 Q 300.00
Totales 28 Q 8,063.00 Q 20,789.00 Q 6,246.73
De igual manera se presenta la estimación de la primera inversión que Cosméticos Ecológicos

S.A debe efectuar para producir productos.
Tipo de Materia Prima o Costo por

Unidades de c/u Costo Total
Producto Terminado Unidad
Agua destilada 20 litros Q 1.00 Q 20.00
Aceite de aguacate 4 onzas (118 ml) Q 55.00 Q 55.00
Dióxido de titanio 1 kilo (1000 g) Q 50.00 Q 50.00
Aceite de almendras 69 ml. Q 8.00 Q 8.00
Preservante natural 50 ml Q 98.00 Q 98.00
Maicena 47 gramos Q 3.00 Q 3.00
Polvo de cacao 100 gramos Q 15.00 Q 15.00
Emulsionante 50 gramos Q 120.00 Q 120.00
Vitamina E 60 unidades Q 1.00 Q 60.00
cera de abeja 8 onzas Q 50.00 Q 50.00
manteca de cacao 4 onzas (118 ml) Q 30.00 Q 30.00
colorante vegetal 4 sobres Q 2.86 Q 11.43
Cúrcuma 1 libra Q 25.00 Q 25.00
Arcilla 4 libras Q 5.00 Q 20.00
Totales Q 463.86 Q 565.43
TUHLU COSMÉTICOS
Cosméticos Ecológicos S.A debe tener en consideración los salarios para los primeros tres meses de
operación por lo que la inversión inicial se estima de la siguiente manera:
Puesto Laboral Salario por Mes Salario Primero 3

Meses
Gerente general Q 5,250.00 Q 15,750.00
Encargado de producción y compras Q 3,750.00 Q 11,250.00
Encargado de ventas Q 3,750.00 Q 11,250.00
Secretaria Q 2,992.36 Q 8,977.08
Contador Q 400.00 Q 1,200.00
Agente de seguridad Q 2,992.36 Q 8,977.08
Operario 1 Q 2,992.36 Q 8,977.08
Operario 2 Q 2,992.36 Q 8,977.08
Operario 3 Q 2,992.36 Q 8,977.08
Operario 4 Q 2,992.36 Q 8,977.08
Conserje Q 2,992.36 Q 8,977.08
Totales Q 34,096.52 Q 93,312.48
Valor Total del Costo de Operación Directo
Tipo de Activo Fijo Costo

Materia Prima / Surtido Local Q 565.43
Salarios Q 93,312.48
TOTAL Q 93,877.91
TUHLU COSMÉTICOS
De la misma manera la empresa debe prever la inversión inicial en los gastos fijos durante
los primeros tres meses de operación.
Tipo de Gasto Monto por Mes Primeros 3 meses

1. Salarios Q -
Vigilancia Q 2,992.36 Q 8,977.08
Mantenimiento Q 2,992.36 Q 8,977.08
Administración Q 8,642.36 Q 25,927.08
Ventas Q 3,750.00 Q 11,250.00
Otros Q 3,750.00 Q 11,250.00
SUBTOTAL Q 22,127.08 Q 66,381.24
2. Suministros Q -
Limpieza Q 100.00 Q 300.00
Lubricantes Q 100.00 Q 300.00
Otros Q -
SUBTOTAL Q 200.00 Q 600.00
3. Servicios Q -
Electricidad Q 150.00 Q 450.00
Teléfono Q 100.00 Q 300.00
Internet Q 200.00 Q 600.00
Agua Q 20.00 Q 60.00
Gas Q 120.00 Q 360.00
Gastos de transporte Q 434.00 Q 1,302.00
Capacitación Q -
Otros Q -
SUBTOTAL Q 1,024.00 Q 3,072.00
Totales Q 23,351.08 Q 70,053.24
La inversión inicial que la empresa necesita para operar es de Q184,720.15 como se

muestra en la siguiente consolidación de costos:
Tipo Costo / Inversión Monto

Activos Fijos (maquinaria y equipo) Q 20,789.00
Costos Directos Q 93,877.91
Costos Indirectos Q 70,053.24
TOTALES Q 184,720.15
TUHLU COSMÉTICOS
11.2 Flujo de efectivo mensual (primer año)

CASH FLOW MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
INGRESOS
Venta Contado Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99 Q 70,219.99
Venta Crédito Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80 Q 16,704.80
Préstamo bancario Q -
Venta de Acciones Q -
Aportaciones de socios Q 182,442.15
TOTAL DE INGRESOS Q 269,366.94 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79 Q 86,924.79
EGRESOS
Instalación de maquinaria
Compras materia prima Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66 Q 20,317.66
Compra Herramientas Q 2,189.00
Leasing / renta maquinaria
Outsourcing Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72 Q 5,984.72
Energía eléctrica producción Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00 Q 60.00
Energía eléctrica oficinas Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00 Q 90.00
Proveedores
Energía eléctrica
Teléfono / internet Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00
Alquileres Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00 Q 5,000.00
Seguros
Sueldos Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73 Q 28,498.73
Comisiones sobre venta
Publicidad Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00
Combustible
Fletes Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00 Q 434.00
Intereses del crédito
Impuestos (ISR) Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46 Q 3,977.46
Licencias / registros
Pago de Dividendos
Imprevistos
TOTAL DE EGRESOS Q 67,151.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57 Q 64,962.57
FLUJO NETO Q 202,215.37 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22 Q 21,962.22
EFECTIVO INICIAL Q - Q 202,215.37 Q 224,177.59 Q 246,139.81 Q 268,102.03 Q 290,064.25 Q 312,026.47 Q 333,988.69 Q 355,950.91 Q 377,913.12 Q 399,875.34 Q 421,837.56
EFECTIVO FINAL Q 202,215.37 Q 224,177.59 Q 246,139.81 Q 268,102.03 Q 290,064.25 Q 312,026.47 Q 333,988.69 Q 355,950.91 Q 377,913.12 Q 399,875.34 Q 421,837.56 Q 443,799.78
TUHLU COSMÉTICOS
11.3 Flujo de caja mensual (primer año)
Descripción Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

- Inversión Inicial Q(184,720.15) 0 5% 5% 7% 10%
+ Ingresos / Ventas contado 76.83% Q 842,639.88 Q 884,771.88 Q 929,010.47 Q 994,041.21 Q 1,093,445.33
ventas al crédito 23.17% Q 200,457.56 Q 210,480.44 Q 221,004.46 Q 236,474.78 Q 260,122.25
- Costo de producción Q(500,517.01) Q(525,542.86) Q(551,820.00) Q(590,447.40) Q (649,492.14)
Gastos de operación Q(341,984.74) Q(341,984.74) Q(341,984.74) Q(341,984.74) Q(341,984.74)
Gastos de distribución Q (5,208.00) Q (5,468.40) Q (5,741.82) Q (6,143.75) Q ( 6,758.12)
Alquileres Q (60,000.00) Q (60,000.00) Q (60,000.00) Q (60,000.00) Q (60,000.00)
- Depreciación Q (6,246.73) Q (6,246.73) Q (6,246.73) Q (6,246.73) Q (6,246.73)
= Utilidad antes de ISR Q 129,140.97 Q 156,009.59 Q 184,221.65 Q 225,693.37 Q 289,085.85
- Impuestos 25% Q (32,285.24) Q (39,002.40) Q (46,055.41) Q (56,423.34) Q (72,271.46)
= Utilidad Neta Q 96,855.73 Q 117,007.20 Q 138,166.24 Q 169,270.02 Q 216,814.39
+ Depreciación Q 6,246.73 Q 6,246.73 Q 6,246.73 Q 6,246.73 Q 6,246.73
= Flujos Netos Q(184,720.15) Q 103,102.46 Q 123,253.93 Q 144,412.97 Q 175,516.75 Q 223,061.12
Flujo Acumulado Q 103,102.46 Q 226,356.38 Q 370,769.35 Q 546,286.10 Q 769,347.22
TUHLU COSMÉTICOS
11.1 Estado de resultados pérdidas y ganancias

ESTADO DE RESULTADOS
COSMÉTICOS ECOLÓGICOS S.A
Descripción
Ventas al contado Q842,639.88
Ventas al crédito Q200,457.56 Q1,043,097.45
(-) costos de producción -Q500,517.01
Q542,580.44
(-) gastos operativos
Sueldo de ventas Q63,152.40
Sueldos administrativos Q278,832.34
gastos de distribución Q52,497.00
Alquileres Q60,000.00
Depreciación Q6,246.73
(-)suma gastos operativos Q460,728.47
utilidad de operación Q81,851.98
Utilidad antes del
impuesto
(-) ISR Q5,729.64
UTILIDAD NETA Q76,122.34
TUHLU COSMÉTICOS
11.2 Periodo de recuperación de la inversión

La inversión inicial que debe realizar Cosméticos Ecológicos S.A es de Q184,720.15, se
presentan los flujos de efectivo de los primeros 5 años para determinar el periodo de
recuperación de la inversión:
o Flujo de efectivo (Año 1): Q103,102.46

o Flujo de efectivo (Año 3): Q 144,412.97
CF (año 1): Q103,102.46 1 año
Q184,720.15– Q103,102.46= Q81,617.69
Q81,617.69/ Q123,253.93=0.66 año
1+0.66= 1.66 años
Como se muestra anteriormente, Cosméticos Ecológicos S.A tiene la capacidad de

recuperar la inversión en un periodo de 1.66 años (1 año, 7 meses y 28 días) lo que
demuestra que la empresa es rentable.
11.3 Estructura de financiamiento del proyecto
El Proyecto Cosméticos Ecológicos S.A será financiado por medio de aportaciones de cada
uno de los socios, por lo que el financiamiento será efectuado de la siguiente manera:
Socio Aporte
Karen Orellana Q38,000.00
Fabiola Medrano Q38,000.00
Iveth Mejía Q38,000.00
José Arrivillaga Q38,000.00
Ronald Hernández Q38,000.00
Total Q190,000.00
TUHLU COSMÉTICOS
11.4 Estimación VAN
Para estimar el valor presente neto., se requiere los flujos de efectivo estimados, la inversión
inicial y así mismo una tasa de descuento, la cual se ha estimado tomando en cuenta la
inflación de los últimos 5 años, y la tasa de interés que manejan los bancos comerciales.
La tasa de descuento se ha estimado de la siguiente manera:
Tasa de inflación anual

2018 3.924%
2017 4.420%
2016 4.448%
2015 2.390%
2014 3.420%
Promedio 3.720%
Fuente: Banguat 2018
Tasa de interés en bancos según Banguat (2018): 12.87%
Tasa de descuento= Promedio de tasa de inflación + tasa de interés en bancos
Tasa de descuento= 3.72%+12.87% = 16.5%
De esta manera Cosméticos Ecológicos S.A estima el Valor Actual neto de la siguiente
manera:
Datos utilizados
o Inversión Inicial (Año 0): Q184,720.15
o Flujo de efectivo (Año 3): Q 144,412.97
o Tasa de descuento: 16.5%
TUHLU COSMÉTICOS
CF1 CF2 CF3 CF4 CF5

VPN = -CF0     
1+i  1+i  1+i  1+i  1+i 
1 2 3 4 5
103,102.46 123,253.93 144412.97 1175516.75

𝑉𝑃𝑁 = −184,720.15 + + + +
1.1651 1.1652 1.1653 1.1654
223,061.12
+
1.1655
VPN= Q284,037.53
Como se muestra en los cálculos efectuados anteriormente, el valor presente neto del
proyecto es de Q284,037.53 lo que demuestra que el negocio es rentable (VPN>0) de tal
manera que es conveniente realizar la inversión.
11.5 Estimación del TIR
Cosméticos Ecológicos S.A ha determinado mediante cálculos pertinentes que la tasa interna
de retorno es de 64% al ser mayor que la tasa de descuento (16.59%) se demuestra que es
conveniente realizar la inversión para llevar a cabo el modelo de negocio.
Resumen:
VAN= Q284,037.53
TIR= 64%
TUHLU COSMÉTICOS
TUHLU COSMÉTICOS
TUHLU COSMÉTICOS
Tipo de Máquina o Equipo Unidades Costo por Unidad Costo Total

de c/u
Estufa industrial 1 Q 2,000.00 Q 2,000.00
Utensilios de aluminio 3 Q 40.00 Q 120.00
Espátulas de madera 3 Q 8.00 Q 24.00
Utensilios de vidrio 3 Q 15.00 Q 45.00
Computadora 4 Q 3,500.00 Q 14,000.00
Escritorio para computadora 4 Q 200.00 Q 800.00
Silla secretarial 4 Q 100.00 Q 400.00
Impresora 4 Q 400.00 Q 1,600.00
Teléfonos 1 Q 300.00 Q 300.00
Refrigerador 1 Q 1,500.00 Q 1,500.00
Totales 28 Q 8,063.00 Q 20,789.00
TUHLU COSMÉTICOS

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Desarrollo de Emprendedores

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

CURSO: DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

COSMÉTICOS ECOLÓGICOS S.A

KAREN CELINA ORELLANA GONZÁLEZ

FABIOLA ANALY MEDRANO PINEDA

JOSÉ ALEJANDRO ARRIVILLAGA JIMENEZ

RONALD ARMANDO HERNANDEZ SAGASTUME

GLORIA IVETH MEJÍA ESCOBAR

JUTIAPA, 27 DE SEPTIEMBRE DE 2018

1.1 Cliente - Problema

1.3.1 Nombre de la Empresa y marca

o Nombre de la empresa: Cosméticos Ecológicos S.A

1.3.2 Tipo de empresa

Cosméticos Ecológicos S.A es una empresa dedicada a la elaboración artesanal y distribución

La empresa se constituye en una Sociedad Anónima conformada por 5 socios, dividida en

1.3.4 Necesidad identificada

1.3.5 Solución que ofrece el Modelo de Negocio

1.3.6 Análisis de la industria, datos relevantes, reportajes, blogs, negocios en esa

La Industria Cosmética de Guatemala se mantuvo a flote durante el 2017, con un crecimiento

 Oriflame: es una empresa sueca generadora de productos de alta calidad para el

1.3.7 Identificar Fuerzas de Porter

o Amenaza de nuevos competidores

o Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores es bajo ya que se encuentran diversos

o Amenaza de entrada de productos sustitutos

De igual manera como sustitutos de labiales, se encuentra la manteca de cacao y mentoles

o Rivalidad entre los competidores al sector.

Aunque la rivalidad de la competencia es alta debido a que tienen relación en el mercado de

 La presencia de la natural en los cosméticos

1.3.8 Establecer el tipo de propuesta de valor

Los factores fundamentales de la propuesta de valor de Cosméticos Ecológicos S.A se basan

 Amigables con el ambiente: los químicos contaminantes en la producción de

2.1 Nicho de mercado

2.2 Perfil del cliente

2.3 Mapa de empatía

¿Qué piensa y siente?

2.4 Qué espera el cliente del modelo propuesto

2.5 Validación con el segmento de clientes

Fuente: Instituto Nacional de Estadística 2014.

El total de la población en Guatemala en 2014 es de 15,607,640 personas, los pronósticos

El departamento de Jutiapa, tiene un total de 219,246 mujeres, el cual representa un 2.76%

Justificación de por qué se llegará a determinado porcentaje de clientes

El mercado objetivo de Cosméticos Ecológicos tiene un total de 121,560 personas, se espera

o Z= valor correspondiente del nivel de confianza

2.7 Consumo aparente

Por lo que se determina el consumo aparente de la siguiente manera:

En base a la tabla inserta anteriormente el consumo aparente de personas que comprarían

3. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

3.1 Categoría de relación con los clientes

La actividad de asistencia personal se realizará diariamente, interactuando con cada uno de

3.2 Plan de comercialización

Plan de Marketing a cinco años

Cosméticos Ecológicos S.A.

Cosméticos Ecológicos S.A. es una empresa dedicada a la fabricación artesanal de

El objetivo del plan de comercialización de Cosméticos Ecológicos S.A es expandirse en un

Cosméticos Ecológicos S.A. es una empresa Jutiapaneca de la industria de cosméticos, que

Tuhlu cosméticos se diferencia de la competencia, por su calidad y el agregado de múltiples

c. Enfoque y plan estratégico

Cosméticos Ecológicos S.A es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de

o Competencia fundamental y ventaja competitiva

En cuanto a la competencia fundamental Tuhlu cosméticos busca tener la capacidad de: