UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE

NICARAGUA
UNAN-RUCFA
RECINTO DE CIENCIAS ECONOMICAS

TEMA: EL PROCESO DE INVESTIGACION

Autores
 Keysi Nathalie González
 Cinthya María León Pérez.
 Dioseling de los Ángeles Juárez
 Ericka Massiel Rivera López.
DOCENTE:
ESP. Eddy Manuel Leiva

Grupo: 6231; Sección 6812.

Fecha: 10/02/19
¿Qué es la investigación de mercado?
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,
recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva,
con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia y
oportunidades de mercadotecnia

¿Cual es la importancia de la investigación de mercado?

¿Cuál es entonces la importancia de la investigación de mercados? En primer
término y como se ha dicho facilita la toma de decisiones. La pregunta es en qué
sentido. Suponga por ejemplo que decide invertir su dinero en bienes raíces.
¿Tiene la certeza que su inversión va a retornar satisfactoriamente? La respuesta
es no. He aquí entonces la importancia de la investigación de mercados.
Producto de la investigación de mercados, la organización recibe diversos
beneficios entre los que se encuentran los siguientes:
• Permite desarrollar las estrategias competitivas apoyándose de la información
que provee la investigación de mercados de manera confiable.
• La comunicación entre los clientes habituales y la empresa es sistemática,
además se obtiene información sobre los clientes potenciales logrando diseñar
estrategias para atraer a estos nuevos clientes.
• Se identifican oportunidades de mercado.
• Se minimizan los riesgos.
• La empresa puede anticiparse a futuros problemas.
• Ayuda a evaluar los resultados de los esfuerzos.
¿Como se clasifica la investigación de mercado según Malhotra explique
cada una de ella?
Según Malhotra 2007, la investigación de mercado plantea que las organizaciones
realizan investigación de mercado por dos razones 1-identificar y 2- resolver
problemas

La investigación de mercado para identificación de problemas se hace para

problemas se hace para entender el problema que se manifiesta, así como las
causas del mismo, por ejemplo
 Potencial del mercado
 Participación de mercado
 Imagen
 Característica del mercado
 Análisis de venta
 Pronostico
 Tendencias comerciales

¿Cuáles son los objetivos básicos en lo que se puede dividir la investigación

de mercado?

OBJETIVO SOCIAL: Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea

mediante un bien y/o un servicio requerido, es decir, que el producto o servicio
esté en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos cuando sea utilizado.
OBJETIVO ECONÓMICO: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que
pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el
sistema adecuado a seguir.
OBJETIVO ADMINISTRATIVO: Ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la
adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la
empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al
consumidor final.
¿Como se divide la investigación de mercado?

 Investigación exploratoria
 Investigación concluyente
 Investigación de monitoreo del desempeño

Todas estas clasificaciones son de tipo arbitrario, utilizando diversas bases, a

pesar de las dificultades se ha hecho esta clasificación para poder escoger el
método más eficaz:

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: Es la apropiada en las etapas iniciales del

proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas
y oportunidades, una vez que estén identificados adecuadamente los problemas y
que la situación este perfectamente definida. Este tipo de investigación es utilizada
en los casos en que existen muchos cursos de acción para la resolución de un
problema o aspectos que intervienen en dicho caso. Puede ser considerada como
un primer paso en la determinación de un problema.
a) Busca de datos secundarios
b) Encuesta de personas conocedoras
c) Estudio de casos

INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
A) Investigación Descriptiva
1.- Estudio de casos
2.- Estudio estadístico
B) Experimentación
Suministra información que ayuda a evaluar y a seleccionar la línea de acción. Se
caracteriza por procedimientos formales de investigación, incluye objetivos de
investigación bien definidos junto con las necesidades de información.
La investigación descriptiva es hecha para describir algo, como el punto de vista
de los consumidores. Gran parte de la investigación es elaborada sin una
planeación adecuada y están sujetos a esa debilidad
a) El método de casos: Es el estudio detallado de un número relativamente
pequeño de casos (unos cuantos consumidores, detallistas, etc.) y aquí por
analogía se analizan tres factores:
1.- Los rasgos comunes a todos los casos del grupo en general.
2.- Los rasgos que no son comunes a todos los casos sino sólo a cierto subgrupo.
3.- Los rasgos exclusivos a un caso específico.
b) El método estadístico. - Se ocupa del estudio completo de pocos factores
estudiando un mayor número de casos. Cuando el método experimental es difícil
de usar se sustituye por el método estadístico.

Fuentes de información utilizadas:

1.- Encuestas
2.- Experimentos
3.- Observación

INVESTIGACIÓN DE MONITOREO DEL DESEMPEÑO

Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigación
del monitoreo del desempeño para responder a la pregunta: ¿QUÉ ESTA
SUCEDIENDO?
Algunos de los cambios que pueden apreciarse en esta investigación son:
• Cambios en las ventas y participación de mercado.
• Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetración de la distribución
en los niveles de precios
• En las variables de situación: tales como la actividad de la competencia.

Fuentes de información utilizadas:

1.- Información secundaria
2.- Observación
3.- Encuesta o entrevista
¿Cuales son las características de la investigación cualitativa?

Dentro de las características principales de esta de metodología podemos

mencionar:

1. La investigación cualitativa es inductiva.

2. Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como
un todo.
3. Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí
mismos
4. Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad
a la realidad empírica que brinda esta metodología.
5. No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de
generar teorías e hipótesis.
6. No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se
especifica previamente. Las variables no quedan definidas operativamente,
ni suelen ser susceptibles de medición.
7. La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible,
evolucionaría y recursiva.
8. En general no permite un análisis estadístico

¿Cuales son las características de la investigación cuantitativa?

La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera

numérica, especialmente en el campo de la Estadística.
Para que exista Metodología Cuantitativa se requiere que entre los elementos del
problema de investigación exista una relación cuya Naturaleza sea lineal. Es decir,
que haya claridad entre los elementos del problema de investigación que
conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente
donde se inicia el problema, en cual dirección va y que tipo de incidencia existe
entre sus elementos.
Los elementos constituidos por un problema, de investigación Lineal, se
denominan: variables, relación entre variables y unidad de observación.
¿Cuál es la diferencia entre la investigación cualitativa y la cuantitativa?

Diferencias entre investigación cualitativa y cuantitativa

Investigación cualitativa Investigación cuantitativa

Centrada en la fenomenología y Basada en la inducción probabilística del

comprensión positivismo lógico

Observación naturista sin control Medición penetrante y controlada

Subjetiva Objetiva

Inferencias de sus datos Inferencias más allá de los datos

Exploratoria, inductiva y descriptiva Confirmatoria, inferencial, deductiva

Orientada al proceso Orientada al resultado

Datos "ricos y profundos" Datos "sólidos y repetibles"

No generalizable Generalizable

Holista Particularista

Realidad dinámica Realidad estática

¿Qué es un proceso de investigación?

El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de nueve pasos
sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un
estudio de investigación de mercados.
¿Cuál es el proceso de investigación de mercado explique 3?

Etapas del Proceso de Investigación.

1. Establecer la necesidad de información
2. Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información
3. Determinar las fuentes de datos
4. Desarrollar las formas para recopilar los datos
5. Diseñar la muestra
6. Recopilar los datos
7. Procesar los datos
8. Analizar los datos
9. Presentar los resultados de la investigación
Diseñar la muestra: el primer aspecto en tener cuenta tiene que ver con quien o
que se debe incluir en la muestra. esto significa que se requiere de una definición
clara de la población de la cual se va a extraer la muestra. El siguiente aspecto
tiene que ver con el método utilizado para seleccionar la muestra. y finalmente, el
tercer aspecto, tiene que ver con el tamaño de la muestra
Recopilación de los datos: el proceso de recolección de los datos es critico puesto
que generalmente involucra una gran proporción del presupuesto de investigación
y una gran proporción de error total de los resultados de investigación. en
consecuencia, la selección, el entrenamiento y el control de los entrevistadores
son esenciales en los estudios de investigación de mercado efectiva
Procesamiento de los datos: este paso incluye las funciones de edición y
codificación. La edición involucra la revisión de los formatos de datos en términos
de legibilidad, consistencia, y de que tan completos están. La codificación
involucra el establecimiento de categorías para las respuesta o grupos de
respuestas de tal manera que puedan utilizar numerales para representar las
categorías. En este punto los datos están listo para la tabulación manual o para el
análisis en la computadora
¿Qué es una hipótesis?
Una hipótesis es la posible respuesta a la pregunta de investigación. los
investigadores deben tomarse tiempo y esforzarse para especular como la posible
respuesta a la pregunta de investigación puede emerger de la investigación