Planeación Estratégica

¿Qué es la planeación estratégica?

Es un proceso mediante el cual una organización define su negocio, la visión de

largo plazo y las estrategias para alcanzarla, con base en el análisis de sus
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Supone la participación activa
de los actores organizacionales, la obtención permanente de información sobre
sus factores clave de éxito, su revisión, monitoria y ajustes periódicos para que se
convierta en un estilo de gestión que haga de la organización un ente proactivo y
anticipatorio.

Planeación funcional.

Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las

cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de las
empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el
logro de los objetivos específicos.

La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los

diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica es
la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la
empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la planeación de un producto o
de publicidad.

Algunas de las características principales de la planeación táctica son:

 Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica.

 Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio.
 Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa.
 Se maneja información externa e interna.
 Está orientada hacia la coordinación de recursos.
 Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.

Planeación Operativa.

Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben

realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.

Las características más sobresalientes de la planeación operacional son:

 Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y

táctica.
 Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico.
 Trata con actividades normalmente programables.
  Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.
 Normalmente cubre períodos reducidos.
 Su parámetro principal es la eficiencia.

Índices de gestión.

Es el resultado obtenido de confrontar las metas planeadas, los estándares y el

desempeño logrado.

El desempeño de una empresa debe medirse en términos de resultados, los

resultados se expresan en índices de gestión, a su vez los índices de gestión son
una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una
organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de
referencia. En otras palabras es la relación entre las metas u objetivos y los
resultados.

Premisas para definir indicadores de gestión.

 Establecer las necesidades y expectativas del cliente y traducirlas en las

características del producto o servicio a prestar.
 Definen con claridad el comportamiento del producto o servicio.
 Son un elemento fundamental en el proceso de toma de decisiones.
 Sirven como parámetro para mejorar las expectativas del cliente (generan
valor agregado).
Elementos determinantes para su configuración:

 Nombre del Indicador: Hace referencia a la denominación del mismo,

debe contemplar únicamente la característica, el evento o el hecho que se
quiere controlar, y se expresará en cantidad.
 Línea Base: Establecer los criterios de análisis y de medida junto con los
patrones contra los cuales se comparará la medición. Hace referencia al
comportamiento histórico de los datos que se evalúan.
 Meta Objetivo: resultado ideal esperado en el tiempo.
 Meta Vigencia: resultado esperado para la vigencia según la frecuencia de
medición.
 Unidad: medida en la que se expresa el resultado
 Frecuencia: es la periodicidad o número de mediciones que se harán
dentro de la vigencia.
 Responsable: hace referencia a los responsables del proceso para realizar
la medición y el análisis (quién genera y quién procesa la información para
efectuar los cálculos requeridos).
 Fuente de Información: medios de obtención de los datos requeridos para
poder efectuar el cálculo.
 Fórmula de Cálculo: se debe dejar explícito el algoritmo requerido para
llegar a la expresión matemática con la cual se presentará y medirá el
indicador.
 Comportamiento del Indicador: es la medición del indicador basado en la
fórmula de cálculo de acuerdo la frecuencia de medición.
 Análisis: es la interpretación del resultado de lo que ha sido medido o
expresado cuantitativamente.

Nota: Cuando el resultado de la medición del indicador no alcance la meta de la

vigencia esperada se deben documentar correcciones y/o acciones correctivas.

Características de los indicadores de gestión.

Los indicadores de gestión deben cumplir con unos requisitos y elementos para
poder apoyar la gestión para conseguir el objetivo. Estas características pueden
ser:

 Simplicidad: Puede definirse como la capacidad para definir el evento que

se pretende medir, de manera poco costosa en tiempo y recurso.
 Adecuación: Entendida como la facilidad de la medida para describir por
completo el fenómeno o efecto. Debe reflejar la magnitud del hecho
analizado y mostrar la desviación real del nivel deseado.
  Validez en el tiempo: Puede definirse como la propiedad de ser permanente
por un periodo deseado.
 Participación de los usuarios: Es la habilidad para estar involucrados desde
el diseño, y debe proporcionárseles los recursos y formación necesarios
para su ejecución. Este es quizás el ingrediente fundamental para que el
personal se motive en torno al cumplimiento de los indicadores.
 Utilidad: Es la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a
buscar las causas que han llevado a que alcance un valor particular y
mejorarlas.
 Oportunidad: Entendida como la capacidad para que los datos sean
recolectados a tiempo.

Igualmente requiere que la información sea analizada oportunamente para poder

actuar.

Clasificación de los índices de gestión.

Son llamados también macro-índices, son el resultado global de la gestión en

unidades estratégicas y operativas, permiten monitorear el comportamiento total
de la organización

Los índices de gestión se clasifican en tres grupos principales

a. Índices de gestión corporativos:

Llamados también macro-índices, son el resultado global de la gestión en las

unidades estratégicas y operativas, permiten seguir el comportamiento total de la
organización.

Entre los índices de gestión corporativas se encuentran:

 La rentabilidad global de la compañía

 Los índices de crecimiento
 La participación en el mercado y
 Los índices de satisfacción del cliente.

b. Índices de gestión por unidad estratégica de negocio:

Son los resultados de cada área funcional de una compañía, por tal razón su
definición está de acuerdo al tipo de estructura organizacional que tenga la
empresa. Así, si la compañía tiene una estructura funcional, los índices se
agrupan por áreas funcionales de mercado, finanzas, de producción,
administración, recursos humanos y tecnología; Sin embargo, si la organización
está estructurada en grupos de trabajo, los índices de gestión corresponderán a
cada uno de los que integran la estructura organizacional.

c. Índices de gestión operativos:

Son el resultado de la gestión al nivel de unidades como integrantes de negocio,

medido en cada una de las unidades estratégicas de negocio, es decir, se miden
por tanto en los departamentos o secciones de cada una de las unidades
estratégicas del negocio.

Son índices de gestión operativos los resultados que se dan en las áreas de
compras, despachos, cartera, investigación y desarrollo, contabilidad y
capacitación.

Sin embargo, la anterior clasificación se da de acuerdo a la forma como está

estructurada la organización, a fin de que estos índices de gestión se acomoden a
sus características estructurales y se mida en todos los niveles organizacionales,
teniendo en cuenta el efecto agregado de cada uno de los índices.
Bibliografía.

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/html/contenido.ht
ml

http://www.escuelagobierno.org/inputs/los%20indicadores%20de%20gestion.pdf

http://www.oocities.org/es/angelcontreras01/pype/pype1.htm

http://es.scribd.com/doc/66872891/Gerencia-Estrategica-HUMBERTO-SERNA-
GOMEZ