Rapport de

Stage
GSP PUB
Agence de Communication

Université de Toulouse - IUT de Tarbe, DUT MMI 2018-2019

Etudiante : O’BRIEN Donna-Louise

Enseignant tuteur : KAUFFMANN Nathalie
Maître de stage : M JAMS Robin
 Remerciements

Je tiens à remercier Monsieur CASSIAU, et Monsieur JAMS qui m’ont accueilli

au sein de leur entreprise «GSP PUB» pour ce stage de 3 semaines,
du 11 février au 1 mars 2019.

Grâce à ce stage, j’ai pu en apprendre plus sur le monde professionnel

et sur ce domaine d’activité.

Et enfin, je remercie l’ensemble de l’équipe enseignante du département MMI

pour toutes ces nouvelles connaissances acquéries.

2
2
 Sommaire

6- Contexte de l’organisation

11- Environnement de travail

16- Communication de l’organisation

21- FOCUS : Mission confiée

26- ANNEXES
44
 Introduction

Je suis, actuellement, étudiante à l’Institut Universitaire

Technologique (IUT) de Tarbes pour le Diplôme Universitaire
Technologique Métier du Multimédia et de l’Internet (DUT MMI).
En première année, un stage d’une durée de 3 semaines
est obligatoire afin d’observer et d’analyser la communication
d’une entreprise. Le DUT MMI a pour particularité de former des
travailleurs polyvalents et pluridisciplinaires.

Avant d’intégrer le DUT MMI, j’étais

fortement attirée par les métiers
du multimédia. J’avais un blog. Du
coup, je touchais un peu aux logiciels
de création graphique (Photoshop,
Photofiltre...) et à la programmation
(CSS, HTML).
J’étais tout autant passionnée
par l’univers des jeux vidéos
et particulièrement la notion
d’animation 2D/3D.
Grâce la formation MMI, j’ai pu
connaitre et en apprendre plus
sur d’autres domaines d’activités
Ma recherche de stage a ainsi été orientée
liés à mes centres d’intérêts.
vers des entreprises sur Saint-Girons (lieu où je
réside) et Tarbes (lieu où j’étudie).
Principalement dans domaine lié à ma formation.
Afin d’en apprendre plus, et de découvrir
l’univers professionnel. Après beaucoup
d’emails sans réponse, l’entreprise GSP PUB
de St-Girons, me répond positivement.
L’entreprise me correspondait parfaitement
par sa localisation et de ses domaines de
d’activités.

5
 Contexte de
l’organisation

6
L’entreprise
GSP PUB est une agence de communication globale spécialisée dans la publicité.
Elle est dirigée par Monsieur CASSIAU, et Monsieur JAMS, qui sont co-directeurs
de cette petite entreprise.
L‘entreprise donne vie aux projets de ses clients avec des productions de
qualité, en faisant appel à leurs compétences et leurs créativités,
tout en les accompagnants dans cette réalisation afin de faire des choix
justes et efficaces.

Ce qu’elle fait
L’agence offre de nombreuses prestations comme la création graphique,
l’impression numérique, la signalétique, le marquage véhicule, le textile et les
objets publicitaires.
Tout cela, sur un large choix de produits comme des accessoires de salons
et événementiels, des adhésifs pour véhicules, des enseignes, des caissons
lumineux, des brochures, du packaging, de la sérigraphie, des bâches et des
toiles, des étiquettes, des cartes de visite, de la broderie...

7
 Comment fait-elle ?
Ils travaillent avec différents logiciels comme COREL DRAW, la suite ADOBE
et plus particulièrement Photoshop. Sinon, ils utilisent des logiciels gratuits
comme Winrar, PDF creator et les logiciels fournis avec les machines (Logiciel
d’impression...).
Ils ont deux machines d’impression de la marque ROLANDS, une machine
spécialisée dans l’impression sur t-shirt. Ils ont besoin d’ordinateurs
pour le travail, ainsi ils en ont chacun un (configuration faite par l’ancien
patron chez ALT 92), et un ordinateur qu’ils utilisent pour faire les factures
et les devis, sans compter tous les produits, les outils et les machines
(découpe métal...).

Où se trouve-telle ?
Située au coeur des Pyrénnées Ariègeoise, l’entreprise GSP PUB
se trouve :12, avenue de la Résistance, 09200 SAINT GIRONS,
dans un petit local d’environs 200m². Elle est non loin du centre ville et dans
une rue très utilisée par les travailleurs, les commerçants ce qui lui procure
une bonne visibilité.

8
8
Les influenceurs de l’activité

Judiciaire
L’entreprise GSP publicité n’est pas soumise à des lois ou réglementations
spécifiques mais elle doit prendre en compte le règlement général de la
publicité comme par exemple le droit à l’image.

Socio-culturels
L’entreprise se trouvant dans un milieu rural, elle est énormément soumise à
l’influence socio-culturelle au niveau de son activité, comme pour exemple la
production d’affiches pour de nombreuses fêtes de villages.

Economiques et commerciaux
Située dans une ville de moins 10 000 habitants, l’entreprise n’a pour
le moment aucun concurrent à forte échelle.

Météorologique

Les mois d’été dûe à l’influence socio-culturelle, l’activité de l’entreprise

augmente. Sinon, la météo n’a pas réellement d’impact sur leur travail
(mis à part en hiver où le temps de séchassage peut être plus long).

9
 Ce que j’ai fait
Lors de mon stage dans l’entreprise GSP publicité, j’ai pu réaliser différentes
tâches qui m’ont permis d’acquérir de nouvelles connaissances.

Durant la première semaine, j’ai été amené à réaliser une affiche pour une fête
qu’organisait le café de la ville : très belle expérience en rapport avec
la formation MMI, et qui m’a donné l’occassion de mettre en avant mes
connaissances et d’en acquérir de nouvelles. Nous sommes, également, sortis
sur le terrain afin de réaliser la pose d’une enseigne.

Lors de la 2ème semaine, j’ai appris comment faire du flocage en imprimant un

logo sur des vêtements de sport pour une équipe junior locale de foot.
Cette technique représentait une nouveauté pour moi et j’ai, réellement,
apprécié cette expérience. Sur cette même semaine, j’ai apporté mon aide
pour la création d’une l’enseigne lumineuse.

Enfin, sur la dernière semaine de stage, j’ai pu mettre en pratique, la technque

du flocage pour une commande d’un fleuriste (t-shirts pour tous ses employés),
et également, une commande du comité des fêtes de la ville.
Nous avons eu à décoller un adhésif publicitaire d’un véhicule et le remplacer.
Et pour terminer, j’ai dû faire la maquette d’une enseigne pour une vente de bois.

C’était une formidable première expérience dans le monde professionnel

avec l’apprentissage de nouvelles techniques du monde de la publicité.

Vous retrouverez des photographies des réalisations dans les annexes.

10
10
10
Environnement
de travail
 Organisation de travail
Le temps

Les horaires d’ouvertures de la boutique sont du lundi au jeudi

9h-12h / 14h- 18h et le vendredi 9h-12h / 14h- 17h.
Mais généralement, ils arrivent plus tôt (8h / 8h30) et terminent légèrement
plus tard le temps de fermer la boutique. Cependant, lors d’un travail
spécifique, ils peuvent finir bien plus tard (Faire une pose d’une enseigne pour
un supermarché à minuit).

Répartition du travail

La répartition du travail entre les employés a évolué

et celle-ci est en constante évolution au court du temps.
Au départ, ils avaient chacun leurs clients. Constatant bon nombre
de problèmes si l’un était absent, et provoquant un manque
de communication entre eux, ils décidèrent de changer celle-ci.
Aujourd’hui, les clients sont en commun, ils se sont répartis les différentes tâches.
L’un, s’occupe plus du côté administratif (gestion de la comptabilité, devis,
maquettes...) ainsi que de la partie commerciale tandis que l’autre, s’occupe
de la partie production pure (poses, coupes, modifier une maquette avant de
la mettre en production...). Mais, ils peuvent tourner sur les tâches au besoin.
Cette méthode de travail leur convient mieux, et pour le moment fonctionne
très bien, mais elle peut être dans le temps changée.

12
12
Gestion des projets
«Google est ton ami»

Leurs systèmes de plannification se trouvent seulement sur internet.

Ils utilisent plus spécifiquement l’outil «agenda» de GOOGLE
mais avec une utilisation qui leur est propre :
utilisant tous les créneaux horaires, le matin pour M.Guillaume
et l’après-midi pour M.Robin avec leurs tâches à faire sur la journée.

Ils utilisent également deux boites mails, l’une qui sert de contact avec le
client et l’autre qui sert de gestion de commandes. C’est-à-dire, avec un
récapitulatif du travail a faire, avec les dimentions, le prix...
Cette fiche est par la suite imprimé et ranger dans différents tirroirs
(A Faire / En cours / Fini avec au marqueur vert écrit «Ok»).
Après avoir essayer différente façon, cette méthode de gestion de projet leur
parait le plus approprier, mais comme la répartition du travail,
elle peut évoluer au cours du temps.
Ils utilisent pas d’outils de gestion de projet spécifique, ils ont seulement
un serveur en commun avec tous les projets ranger par ordre alphabétique
avec une sauvegarde automatique, par contre si le client n’est pas revenu
après un an, le dossier sera supprimé.

13
 Environnement technique
L’entreprise utilise deux grosses machines d’impression de la marque «ROLAND»,
l’une permettant d’imprimer directement sur des plaques de différentes
matières, et l’autre d’imprimer et de découper sur de l’adhésif qui sera ensuite
collé sur les panneaux. Pour ces machines il n’y a pas besoin de qualifications
spécifiques, c’est comme une imprimante géante, par contre elle est livrée avec
une notice. Lors de son installation, le fournisseur explique rapidement
son fonctionnement. Les locaux contiennent également, une machine permettant
de faire du flocage, différentes machines pour la découpe ainsi que
de matériaux ainsi que de produits de nettoyage.
Il n’y a pas de problème en particulier avec les machines, (sauf pièces d’usure)
sinon c’est M.Guillaume qui s’occupe de l’entretien des machines.
Il a parfois quelques petits problèmes (ne coupe pas droit...) puisqu’elles ne
sont pas de dernière génération, mais ils s’en sortent très bien malgré cela.

14
14
Aménagement de l’espaces de travail

L’espace de travail est simple, il n’y a qu’une seule salle qui comprend
l’acceuil et les machines accompagné d’une arrière salle où ils stockent
les commandes réalisées. Ils n’ont qu’un seul et long bureau pour deux.
Celui-ci sert également de comptoir pour le contact avec les clients,
il se trouve directement à gauche une fois la porte passée.
L’ordinateur contenant les devis et les factures se trouve juste derrière eux.
Le bâtiment n’a pas de décoration spéciale.
Il n’y aucun plan de réaménagement pour le moment.

L’organisation actuelle permet une communication facile entre les deux travailleurs
mais également avec le client. La salle étant un openspace, si l’un travaille
sur un projet au niveau de la production, il sait quand un client arrive et
peut rapidement communiquer avec lui.

Le défaut principal que j’ai trouvé c’est le manque de chauffage.

Malgré une température chaude à l’extérieur, le batiment étant à l’ombre,
en travaillant sur les ordinateurs ont ressent le froid. Nous étions obligés
de nous habiller chaudement. Le second changement que je ferais, serait
d’installer un coin café pour la pause.

15
Communication
de
l’organisation
La communication en Ariège
L’ Ariège est un petit département où la communication n’est pas au centre
de l’attention de la population. Durant le stage, j’ai remarque que
les entreprises locales choisissent une publicité très simple, ne souhaitant
pas en montrer trop. De plus, c’est un département très rural, les réseaux
sociaux et les sites internet ne sont pas beaucoup utilisés.

La communication extérieure
et intérieure
L’entreprise GSP publicité n’a aucune stratégie de communication au niveau
interne comme au niveau externe. Cela est dû à la taille de l’entreprise et la ville.

Elle se trouve dans les pages jaunes et possède un panneau devant

sa boutique pour signler sa présence aux passants.

Concernant la communication interne, n’étant que 2, ils n’ont rien mis

en place, si l’un doit communiquer avec l’autre il le fait directement
au travail et dans le cas où ce serait urgent, ils utilisent leurs portables et
passe un appel ou un sms.

Le moyen de communication principal de l’entreprise se fait par le «bouche

à oreille» des habitants du département.

17
 La communication numérique
L’entreprise GSP publicité n’utilise pas la communication numérique
pour les raisons que j’ai expliqué dans la communication en ariège.
Donc, ils ont fait le choix ne pas utiliser les réseaux sociaux.
J’ai voulu savoir si dans leurs projets d’évolution ils comptaient
les utiliser comme certaines entreprises que l’on trouve dans les grosses
villes, mais la réponse était négative. Par contre, ils ont en tête
un autre projet en rapport avec la communication numérique : Site Web.

Projet : Site Web

L’établissement a pour projet de mettre en place un jour un site web
de type «catalogue» afin de pouvoir exposer ses différentes créations
aux yeux de tous, et pouvoir toucher plus de monde. L’idée serait de
monter le site de manière e-commerce sans qu’il le soit, comme ça, le
jour où ils décident de passer e-commerce, il n’y aura pas besoin de
tout modifier et le travail sera moindre. Mais, ils ne sont pas encore
sûr de cet aspect là, car ils ne veulent pas perdre le contact avec le
client.

18
18
La concurrence
La concurrence dans ce domaine et dans la petite ville de
Saint-Girons est moindre. Celle-ci est même quasiement nulle.
Il n’y a qu’une seule entreprise dans la ville qui touche au même
domaine que GSP, et celle-ci est tout récente, l’installation fut faite
en début d’année. Contrairement à GSP pub qui existe depuis
plus de 5 ans.
L’entreprise GSP publicité ne ressent pas la concurrence au niveau
de son travail, de plus elle a bon nombre de clients fidèles.

Mon plan de communication

Analayser la communication d’une entreprise quand l’entreprise en
question n’a pas de système de communication a été compliqué pour moi.

Par conséquent, je souhaite partager des idées de communications

interne et externe que l’entreprise pourrait mettre en place.

Au niveau de la communication internet, je suggère de créer un lieu

de pause plus délimité afin de pouvoir séparer psychologiquement
le lieu de travail et l’endroit de détente. Enfin, il serait judicieux
de plannifier un temps pour la pause café où ils pourraient
converser librement.

Concernant la communication externe, je pense que la décision

de la création d’un site web est excellente. Ainsi ils pourraient atteindre
une clientèle plus étendue géographiquement tout en gardant le
contact avec le clientèle locale grâce à leur acceuil sur place.

19
FOCUS :
Mission
confiée
 Ma première mission
Lors de ma première semaine de stage, la création d’une affiche pour le café
de la ville m’a été confiée, la demande concernait une soirée qu’ils aillent
organiser.
Le cahier des charges de la commande spécifiait que c’était pour une soirée
Féria, qu’il fallait du rouge et une taureau, rien de plus n’était demandé
par le café. GSP, m’a laissé la responsabilité pour la création de l’affiche.

1ère étape: Recherche

Avant de débuter ce projet, j’ai fait des recherches sur les Féria, sur ce que
c’était, quelles couleurs principales la représente. J’ai noté les éléments que je
trouvais important dans un document OPEN OFFICE.
Ensuite, j’ai fait des recherches sur des affiches déjà existantes autour de la Féria.
Ma principale source d’insparation était sur PINTEREST, j’ai noté les éléments
qui me plaisaient dans les affiches, afin de réaliser au mieux une affiche professionnelle.

21 21
21
 2ère étape: Croquis
Suite à mes recherches, j’ai réalisé plusieurs croquis sur feuille afin
de pouvoir visualiser ce que je devais faire.

3ère étape: Réalisation

Par la suite, j’ai ouvert mon logiciel «ILLUSTRATOR» un logiciel graphique

de la suite ADOBE. J’ai commencé à reproduire mes croquis tout en
apportant des modifications. J’ai essayé de nombreuses versions différentes
afin de pouvoir en présenter plusieurs à mon Maître de stage
et de pouvoir en discuter ensemble.

22
22
 Différentes techniques

Pour réaliser ces différentes affiches, j’ai dû principalement utiliser

les connaissances apprises en cours comme les couleurs, les formes,
la typographie (sa taille et sa forme...) ainsi que la vectorialisation que nous
avons commencé à voir. Durant mon stage, j’en ai appris plus sur ce
phénomène qu’ils utilsent beaucoup. J’ai également, dû avoir recours à des
tutoriels pour réaliser des opérations que nous n’avons pas encore étudié
mais que je souhaitais mettre en pratique comme l’utilisation de BRUSH, de
texte sur une courbe ou encore rendre une image avec l’effet pointillisme.

4ère étape: Final

Après une journée de travail sur mes différentes affiches, je les ai montré
à M.Robin. Il m’a donné son avis pour ensuite me demander de lui envoyer en
PDF toutes mes versions. Pour finir, je l’observais faire les dernières
modifications en m’expliquant ce qui convenait et convenait pas.

J’ai beaucoup aimé cette première expérience professionnelle qui m’a

beaucoup appris dans les astuces et comment réaliser un projet en peu
de temps et à rendre un croquis plus professionnel..

23 23
 Conclusion

Mon stage chez GSP publicité a été très bénéfique. J’ai eu la chance de
pouvoir appronfondir et acquérir de nouvelles connaissances sur le logiciel
ILLUSTRATOR qui fait parti de notre cursus, ainsi que sur un nouveau logiciel : CORAL DRAW.
De plus, en tant que jeune entrepreneur, j’ai pu obersevé le fonctionnement d’une
petite entreprise et comment de jeunes Directeurs la géraient
Cela m’a apporté une vue plus globale de l’activité qui n’est pas donné en formation.
Ce stage m’a permis de consolider mon souhait de continuer dans cette voie et
de créer ma propre entreprise de création graphique dans l’avenir.

Ce 1er stage dans une petite entreprise locale ne présente pas les avantages
d’une entreprise plus importante, cependant j’ai pu être en première ligne
et participer à un projet du début jusqu’à sa finalité.
J’ai pu en apprendre beaucoup sur le monde de la publicité et de la communication.

24
24
 ANNEXES

25
 Fiche parcours Robin

Bac S
Faculté de biologie
Manaa
Cours privé BEAUX ARTS
Employé mi-temps GSP PUB
Rachat de l’entreprise

26
26
Fiche parcours Guillaume

Bac D
Maitrise de biologie cellulaire
mention génie génétique
Chef de projet oeil pour oeil
Lille 4 ans
Employé Lopes Pub
4ans
Employé GSP PUB
2 ans
Rachat de l’entreprise

27
 Flocage

28
28
Dé-Flocage

29
 Sur le terrain

30
30
Panneau lumineux

31
 Enseigne

Rendu final :

32
32