SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

SERRANO PADILLA ARMANDO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL CUNDINAMARCA
CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA 1667994
2018

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 SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

SERRANO PADILLA ARMANDO

PROYECTO FORMATIVO DE GESTION DE MERCADOS

MICAN SILVA ANDREA

INSTRUCTORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL CUNDINAMARCA
CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA 1667994
2018

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CONTENIDO
1. Introducción ................................................................................................................................7
2. Objetivo General........................................................................................................................8
2.1. Diseño del proceso de distribución Naples Fresh SAS...............................................8
2.2. Habilidades del sistema de distribución. .......................................................................9
3. Objetivos específicos ............................................................................................................. 10
4. Definición sistema de venta o distribución aplicado. ........................................................ 11
5. Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada. ............................................... 12
6. Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas........................ 12

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1. Introducción

En el presente documento, se proyectaran los mecanismos necesarios para poner

en curso y funcionamiento el aliado sistema de distribución de los productos de la
macar Naples Fresh. Este sistema pretende enfocarse en ejecutar estrategias que
faciliten y agilicen el flujo de los productos tanto a nivel interno por almacenamiento,
como externo por distribución directa a cada uno de los clientes finales.

Acorde a lo anteriormente mencionado, es importante indicar que con la estructura

adecuada para implementar un proceso de distribución que se ajuste al negocio y
a las necesidades de los clientes “objetivo”, la compañía podrá tener el control del
proceso directamente en sus actividades propias del negocio y así mismo llevar
tareas centralizadas en las que pueda hacer más eficiente y eficaz la cadena de
valor hacia el cliente y el correcto funcionamiento de la organización.

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2. Objetivo General

Parametrizar el correcto sistema de distribución para los productos de la marca

Naples Fresh, que permita ofrecer un agregado a la cadena de valor de la compañía
y hacia sus clientes, fortaleciendo las cualidades del proceso con técnicas
innovadoras, y limitando las debilidades del proceso, para una adecuada ejecución
del mismo tanto a nivel interno, como externo.

2.1. Diseño del proceso de distribución Naples Fresh SAS.

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2.2. Habilidades del sistema de distribución.

- Satisfacer la demanda, con un adecuado sistema de distribución, se

garantiza que en el menor tiempo posible, el cliente final tenga en sus manos
los productos de la compañía, de esta manera la empresa tendrá un alto nivel
de competitividad frente a los demás oferentes del mercado y reconocimiento
ante su público local por la eficiencia del proceso.
- Rotación de los inventarios, permite la liberación de pedidos de forma
eficiente y eficaz, tomando como premisa el tiempo.
- Aumentar localmente el volumen de ventas de todos los productos de la
compañía, con un adecuado monitoreo de presentación y publicidad. .
- Defender y estimular la buena imagen de la marca establecida en el mercado
y a través de una entrega rápida y eficiente frente a otros competidores.
- Revisar los problemas de transporte y lograr mejor eficiencia en la entrega
de los pedidos, apoyados de los actuales sistemas tecnológicos para
ubicación y desplazamiento zonal.

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 - Disminuir la cancelación de pedidos o devoluciones de mercancía por
problemas de su entrega y daños causados en el transporte del mismo.
- Para el canal directo de distribución, tratar de que mantenga en forma
efectiva la venta y exhibición de productos de la línea que maneja puesto que
le están dejando un margen de utilidad.
- Cobertura del mercado, dar alcance local a la distribución por la ciudad de
Bogotá, con el fin de marcar tendencia y la reconocimiento de los productos.
- Volumen de ventas, con un adecuado sistema de distribución, se logra que
aumenten la cantidad de clientes compradores, por ende aumentan las
ventas.
- Control de la entrega, al tener un sistema de distribución directa, se garantiza
el hacer seguimiento a cada uno de los envíos y el estado del proceso por
medio de la “pos venta”.

3. Objetivos específicos

- Identificar el método a utilizar como sistema de distribución de la compañía y

evaluar su cobertura local inicialmente.
- Determinar las líneas de cada uno de los productos, para ajustarlos a los
procesos de almacenamiento y distribución de cada uno.
- Evaluar los sectores del mercado para atender, esto acorde a la solicitud de
los clientes y la zona de distribución.
- Generar un proceso de evaluación pos venta de los productos, de manera
que se puedan identificar fallas o cuellos de botella en el proceso que inicia
con la venta y que finaliza con la distribución del producto.
- Identificar metodologías de oferentes con productos similares para hacer un
análisis de la competencia y así poder mejorar los procesos de distribución
de manera que este sea más efectivo.

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4. Definición sistema de venta o distribución aplicado.

El sistema de ventas con el que opera la compañía está regido y controlado por
medio de una plataforma virtual que integra todos los sistemas internos de la
compañía, la cual va desde el primer contacto con el cliente, hasta atender su
solicitud y generar la distribución del producto que el cliente desea adquirir, para
esto se maneara un sistema de distribución simple y que no tenga intermediario, el
cual se le denomina directo.

Sistema de distribución directo: acorde al tipo de negocio que se maneja en la

compañía, el sistema va directo desde la plataforma de ventas, al sistema integrado
operativo y de allí a la salida desde el almacenaje y cliente final.

Este tipo de canal no tiene ningún nivel de intermediarios, por tanto, el productor o
fabricante desempeña la mayoría de las funciones de mercadotecnia tales como
comercialización, transporte, almacenaje y aceptación de riesgos sin la ayuda de
ningún intermediario.

Las actividades de venta directa (que incluyen ventas virtuales, compras por correo
y de catálogo, al igual que las formas de ventas electrónicas al detalle, como las
compras en línea y las redes de televisión para la compra desde el hogar) son un
buen ejemplo de este tipo de estructura de canal.

Operación dual del sistema de distribución:

El primero tendrá por objetivo la plataforma virtual en modo de recepción, que al

mismo tiempo tendrá un sistema integrado en el ámbito corporativo interno y
comercial, que permita entrelazar la compañía a la página, tomando las solicitudes
de los clientes finales, así como a proveedores, asociados a la marca, y el control
del equipo de trabajo que actuara en beneficio para mantener las entradas de los
productos desde el almacén hasta la entrega.

El segundo sistema, estará direccionado exclusivamente a tomar los pedidos desde

la página en el punto de almacenamiento, para así generar agilidad en el proceso
de distribución a los clientes en el menor tiempo posible.

Aquí es importante recalcar que, el sistema integrado de la plataforma virtual

contara con una platilla de control y descargue de los inventarios existentes y
faltantes, para que siempre se tengan disponibles en el stock, y los que estén como
faltantes, tengan requerimientos directos a los almacenes de producción.

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Con la anterior metodología de distribución, se optimizaran los tiempos entrega y se
verá reflejado en la cadena de valor que se tendrá con el cliente, y permitirá la
reducción de costos en el ámbito operativo al interior de la organización, de esta
manera se podrá también centralizar la información haciendo más eficiente la
circulación de cada uno de las secciones que intervienen en el proceso.

5. Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada.

 Estrategia de distribución exclusiva: marca y publicidad

- Utilizar aplicaciones tecnológicas que permitan causar mayor eficiencia de

los proceso de distribución.
- Manejo transparente de los procesos de distribución tanto del cliente interno,
como externo.
- Innovación en los medios de transporte de los productos para dar
reconocimiento y distinción a la marca.
- Crear puntos de distribución estratégicamente ubicados para así evitar
mayores desplazamientos en la entrega de los pedidos.
- Examinar minuciosamente el modo de operar de mis competidores para
fortalecer la operación interna, y mejorar los procesos sin copiar su modus
operandi.
- Ampliar el rango de agentes publicitarios en las redes sociales, páginas y
otras con el fin de hacer visible la marca y los productos de la empresa.

6. Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas.

De acuerdo al canal comercial de la compañía Naples Fresh, el sistema estratégico

PULL, es el más acorde para utilizar en el sistema de distribución, puesto que aquí
la organización debe manejar elementos claves para el desarrollo y éxito de la
empresa como, el TRADE MARKETING, la comunicación y la publicidad.

Trade Marketing:

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 - Estrategias de precio, ligadas a volúmenes, lo que indica es que a mayor
compra, mayor será el descuento.
- Medios de pago, si el pago es en línea, se otorgan beneficios, promociones
ligadas y descuentos en el precio final otorgado por la marca y la entidad
acreedora del medio de pago.

Comunicación:

- Asesorías en línea para los productos que el cliente desee adquirir.

- Capacitación al equipo de trabajo, orientado hacia el servicio y las ventas
online.
- Capacitación de reconocimiento virtual para el equipo de ventas y operativos
de la empresa.
- Capacitación del sistema e-comerse para los clientes internos, con el fin de
generar talentos competitivos en ventas y asesorías virtuales acordes a los
productos.

Publicidad:

- Diseño de piezas publicitarias virtuales.

- Capacitación en el mercado online para el equipo de ventas.
- Abordaje de clientes por la intranet con volantes virtuales, bayas publicitarias,
entre otros.
- Despliegue de publicidad masiva a equipos móviles.

Conclusiones:

Una vez hemos expuesto aquí las variables y metodologías a utilizar para el
sistema de distribución de la compañía, es importante aclarar que dicho proceso
de esta aplicado solo a la etapa de crecimiento de la empresa, ya que una vez
tenga la madurez esperada para la organización, se espera ampliar el sistema
de distribución acorde a las necesidades del mercado local y al nivel de
expiación que se tenga acorde a la visión expuesta en la planeación, por lo tanto,
las estrategias también tendrán la misma intensificación y serán orientadas al
cumplimiento de las metas propuestas para el ciclo en el que se encuentre la
organización a ese momento, enfocadas en el periodo siguiente a aplicar.

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