Desarrollo Humano....

INV/SEGUNDO BLOQUE-
DESARROLLO HUMANO / Grupo[004]

/ 2016-6
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 Examen parcial - semana 4
Comenzado el domingo, 20 de noviembre de 2016, 08:32
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 20 de noviembre de 2016, 09:31
Tiempo empleado 59 minutos 2 segundos
Puntos 17,0/20,0
Calificación 85,0 de 100,0
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La catarsis es
Seleccione una:
a. Logro terapéutico donde el síntoma se sana
b. Situación que puede ser provocada por el consultor con la
finalidad de obtener resultados positivos para la organización
c. Proceso organizacional donde la gerencia evalua el desempeño de
sus colaboradores
d. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la
organización
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Reacción que provoca el cambio que se lleva a
cabo en la organización
Pregunta 2
Correcta
Desmarcar
No es un rasgo de la planeación operativa:
Seleccione una:
a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de
departamento)
b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa.
c. Por lo general maneja la información interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la

empresa.
Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
Los enfoques que se orientan a encauzar al análisis de estilos de
mando que prevalecen en las organizaciones a partir del nivel
individual, son
Seleccione una:
a. los enfoques administración hombre – organización
b. administración participativa
c. los enfoques normativos

d. los enfoques exógenos
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: los enfoques normativos
Pregunta 4
Incorrecta
Desmarcar
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia

a
Seleccione una:
a.
Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un

resultado
b. El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que
aliena a los empleados

c. El proceso, generado y liderado por la gerencia, de apertura al
cambio
d. Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa
diaria
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Un desgaste en la organización producto de su
tarea operativa diaria
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
El cambio para Lewin es:
Seleccione una:
a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema
estable.
b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.
c. La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación.
d. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de

un sistema estable.
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
En la ventana de Johari el "área ciega" hace referencia a:
Seleccione una:
a. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.
b. lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.
c. lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.
d. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo
ignora.
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar
Intervenir en sistemas de recompensas se considera intervención en recursos humanos
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo

impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son
Seleccione una:
a. Fuerzas internas y fuerzas externas

b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales
c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas
d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión;

equilibrio entre los poderes situacionales de los protagonistas y
motivación positiva general, son requisitos para que se pueda
adelantar de manera adecuada la técnica
Seleccione una:
a. Relaciones intergrupales
b. Formación de equipos
c. Ensayos de retroalimentación
d. Reuniones de confrontación
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Reuniones de confrontación
Pregunta 10
Correcta
Desmarcar
El contrato empleado administración se relaciona con el concepto de contrato psicologíco
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Desmarcar
La fórmula que determina los ausentismos es:
Seleccione una:
a. Plantilla programada/Plantilla real.
b. Inasistencia/días hábiles.
c. Renuncias personal/Total de personal.
d. Asistencia/Enfermedades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inasistencia/días hábiles.
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar
Para fines de diagnostico, Laurence y Lorsh, toman en cuenta las demandas ambientales
como una del las dimensiones especificas
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 13
Incorrecta
Desmarcar
El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace
referencia al concepto de integración
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 14
Incorrecta
Desmarcar
Los grupos T
Seleccione una:
a.
Son una excelente herramienta para la selección
de personal
b.
Son una excelente herramienta para la evaluación
del personal
c.
Son una excelente herramienta para la
capacitación de los grupos
d. Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son una excelente herramienta para reducir la tensión
de los grupos
Pregunta 15
Correcta
Desmarcar
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo

planeado desde arriba que involucra a toda la
organización para incrementar su eficiencia a
través de inversiones en sectores específicos que
se determinan por el conocimiento de la ciencia
del comportamiento porque
I. debe ser planificada y trabajarse en conjunto

con las partes involucradas
II. debe ser planeada por la Gerencia y
comunicado a las áreas para su
implementación
III. requiere seguimiento de los resultados,
analizarlos y retroalimentarse de manera
regular
IV. es necesario incrementar las fuerzas restrictivas
y reducir las fuerzas impulsoras o bien
combinar ambas.
Seleccione una:
a.
I y IV son verdaderas
b.
II y III son verdaderas
c. I y III son verdaderas

d.
II y IV son verdaderas
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: I y III son verdaderas
Pregunta 16
Correcta
Desmarcar
La intervención de la tercera parte se enfoca en:
Seleccione una:
a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma
organización.
b. Problemas que surgen entre dos o más áreas de la organización.
c. Falta o carencia de liderazgo.
d. Desequilibrio de salarios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros
de una misma organización.
Pregunta 17
Correcta
Desmarcar
La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 18
Correcta
Desmarcar
La teoría del cambio planeado describe:
Seleccione una:
a. El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la
organización
b. La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la
estabilidad
c. Las diferentes fases del cambio por el que transitan las
organizaciones
d. Las dificultades que se presentan al momento de ejecutar un cambio en las
organizaciones
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Las diferentes fases del cambio por el que
transitan las organizaciones
Pregunta 19
Correcta
Desmarcar
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:
Seleccione una:
a. Analizar los problemas.
b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mínimo 20 miembros.

d. Autonomía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 miembros.
Pregunta 20
Correcta
Desmarcar
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a

cabo el cambio planeado se busca
Seleccione una:
a. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual
nivel de comportamiento
b. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la
organización
c. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados
d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la
organización en su actual nivel de comportamiento
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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Comenzado el lunes, 21 de noviembre de 2016, 22:23
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 21 de noviembre de 2016, 23:11
Tiempo empleado 47 minutos 34 segundos

Puntos 19,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
La consultoría en procesos consiste en:
Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.
c. Define las horas hombres invertidas en la labor.
d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.
Pregunta 2
Correcta
Desmarcar
La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los

empleados
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
El conflicto proactivo genera:
Seleccione una:
a. Resultados negativos.
b. Resultados orientados a la gerencia.
c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.
d. Resultados o consecuencias positivas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas.
Pregunta 4
Correcta
Desmarcar
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:
Seleccione una:
a. Gerente.
b. Tecnólogo.
c. Líder de proyecto.
d. Observador.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Observador.
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
Las intervenciones en recursos humanos están orientadas a:
Seleccione una:
a. Personal y organizaciones.
b. A los consultores en organizaciones.
c. A jefes y supervisores exclusivamente.
d. Relaciones con el personal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Relaciones con el personal.
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren
a:
Seleccione una:
a. Manejo de conflictos
b. Integración
c. diferenciación
d. capacitación
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Manejo de conflictos
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar
La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:
Seleccione una:
a. Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante
cuestionarios.
b. Implementar la metodología de ensayo y error.
c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.
d. Retroalimentar las fallas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento

mediante cuestionarios.
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
Es un requisito para la denominación de sistema
Seleccione una:
a. Conseguir los fines y objetivos perseguidos

b. Contar con un organigrama con muchas áreas dentro de la
organización
c. Manifestar tendencias al orden y la armonía

d. Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en
el trabajo
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las "demandas

ambientales" como:
Seleccione una:
a. El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.
b. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura
organizacional, los valores y los principios.
c. Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos, económicos,
sociales que marcan la pauta de la estrategia.

d. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores
políticos, económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El D.O. busca lograr un cambio planeado en los

individuos de la empresa:
Seleccione una:
a. Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que
les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la
organización.
b.
No, porque este busca impactar los procesos para
disminuir los tiempos en la operación y así lograr
mayor productividad.
c.
Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de
trabajo, para eliminar costos directos e indirectos
d. No, porque estimula los factores de producción endógenos para la
competitividad empresarial, la cual demanda actividades adicionales en
beneficio de la competencia
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus
colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los
objetivos de la organización.
Pregunta 11
Correcta
Desmarcar
Las reuniones de confrontación buscan:
Seleccione una:
a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los
problemas prioritarios.
b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización.
c. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la
organización.
d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de
identificar los problemas prioritarios.
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar
En la intervención de formación de equipos se trabaja el desarrollo intragrupal, este

desarrollo busca:
Seleccione una:
a. Buscar integrantes para conformar un grupo.
b. Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo.

c. Eliminar a las manzanas podridas que deterioran al grupo.
d. Analizar a cada individuo y su aporte al grupo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del
equipo.
Pregunta 13
Correcta
Desmarcar
La intervención "diseño estructural" implica:
Seleccione una:
a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las
organizaciones.
b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnología.
d. Estudio y reflexión de dinámicas de grupo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural

que pueden tener las organizaciones.
Pregunta 14
Incorrecta
Desmarcar
La negentropia hace referencia a
Seleccione una:
a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional
b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen
entre sí
c. La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos,
métodos de control
d. Un proceso de obstalulización del cambio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La revisión de los sistemas organizacionales,
procedimientos, métodos de control
Pregunta 15
Correcta
Desmarcar
En el método Relaciones intergrupales
Seleccione una:
a. existe una escala que nos permite entender las diferentes
estrategias para resolver conflictos en los grupos

b. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo
importante que es para la organización solucionar de manera
oportuna un conflicto.
c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para
diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para
resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros
de la organización.
d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar
el grado de interés de los administradores por la producción y las
personas, el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un
gran interés.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las
diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos
Pregunta 16
Correcta
Desmarcar
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:
Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores.
b. Personal de las organizaciones.

c. A los consultores en organizaciones.
d. Relaciones con el personal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.
Pregunta 17
Correcta
Desmarcar
Es una definición de intervención
Seleccione una:
a. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para
liquidar organizaciones que están a punto de bancarrota
b. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para
llevar a cabo el cambio planeado

c. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir
empleados y recortar la planta de personal
d. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para
retroalimentación de los grupos de trabajo
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo
humano para llevar a cabo el cambio planeado
Pregunta 18
Correcta
Desmarcar
NO es un tipo de sistema administrativo
Seleccione una:
a. Operacional
b. De cambio
c. De control
d. Informativo
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: De cambio
Pregunta 19
Correcta
Desmarcar
La retroinformación se define como:
Seleccione una:
a. Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

b. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.
c. Evaluación de 360 grados.
d. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es

lograr un cambio.
Pregunta 20
Correcta
Desmarcar
Hablar de conflicto proactivo implica:
Seleccione una:
a. Consecuencias muy negativas para la organización
b. Consecuencias positivas para la organización

c. Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas
d. Propiciar conflictos entre áreas de la organización
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Consecuencias positivas para la organización
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INV/SEGUNDO BLOQUE-
DESARROLLO HUMANO / Grupo[004]
/ 2016-6
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 General / ►
 Examen final - semana 8
Comenzado el lunes, 19 de diciembre de 2016, 15:31
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 19 de diciembre de 2016, 17:01
Tiempo empleado 1 hora 30 minutos
Puntos 16,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
Dentro de los intentos de participación de empleados en la
productividad, las estructuras paralelas
Seleccione una:
a. no alteran la organización formal, en una empresa de gran
participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta
por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles
de participación y desempeño\: estructura, diseño de trabajo,
sistemas de información y de control, distribución física,
políticas de personal y sistemas de recompensas.
b. obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los

procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los
de una organización formal.
c. de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\:

productividad, ausentismo o calidad de servicio.
d. favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la

programación, planificación y las funciones de control que en
condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos
especializados.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: obran en formas totalmente novedosas. Las normas
y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada
a los de una organización formal.
Pregunta 2
Correcta
Desmarcar
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:
Seleccione una:
a. Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral

b. La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo
c. El no trabajo de horas extras
d. El manejo de un contrato de trabajo a término indefinido
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral
Pregunta 3
Incorrecta
Desmarcar
La planeación de la carrera profesional se puede definir como:
Seleccione una:
a. Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina el futuro
historial profesional
b. Todos los puestos desempeñados durante la vida laboral de una persona

c. Conjunto de los trabajos, funciones, puestos y responsabilidades desempeñados
durante la vida laboral.
d. Trabajos, funciones, puestos y responsabilidades que se busca desempeñar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se
determina el futuro historial profesional
Pregunta 4
Correcta
Desmarcar
El desarrollo humano es:
Seleccione una:
a. Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar
mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.
b. Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.
c. Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y aportar a
su bienestar y realización en el trabajo.

d. Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como
seres humanos y aportar a su bienestar y realización en el trabajo.
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
No es un beneficio del enriquecimiento del trabajo:
Seleccione una:
a. Se estimula el crecimiento y la realización
b. Se disminuyen la rotacion, el ausentismo, las quejas y el tiempo improductivo
c. El trabajador desempeña mejor su tarea
d. Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
Es una características de los objetivos aplicados a través de la Administración por
objetivos
Seleccione una:
a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos
b. Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión

c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonomía
d. Son estrictos y rígidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las fechas límite para alcanzarlos se determinan con precisión
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de las dimensiones que se tienen en cuenta en el método
Diferenciación e integración; cada departamento debe tener
claramente determinadas la función o funciones que desempeña, las
cuales, por ningún motivo, deben duplicarse o sobreponerse. La
anterior afirmación corresponde a la dimensión
Seleccione una:
a. planeación estratégica
b. relaciones intergrupales
c. manejo del conflicto
d. diferenciación
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: diferenciación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
Las intervenciones en estrés hacen énfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin
considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar
El objetivo principal del método Consultoría de procesos es
Seleccione una:
a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o
más miembros de una misma organización. El conflicto interpersonal
puede surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de
trabajo, o cuando se distorsiona o se percibe de manera errónea a
otros miembros de la organización
b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la

organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales telefónicos de la comunicación.
c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la

organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos
se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales formales de la
comunicación.
d. los miembros de la organización, inclusive la alta dirección

deben estar involucrados en la planeación preliminar y contar con
la asistencia de un consultor, de preferencia externo. El
cuestionario debe ser aplicado a todos los miembros de la
organización o departamento involucrado.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: ayudar a su cliente, por lo general el
administrador de la organización, a percibir, entender y tomar
medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe
afrontar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las
relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales
formales de la comunicación.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al
enriquecimiento del cargo
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Uno de los errores de valoración más analizados por la bibliografía
especializada en el tema es el Error por restricción de intervalo, que es
cuando
Seleccione una:
a. El evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequeña
porción de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de
forma parecida
b.
A. las calificaciones podrían estar más
influenciadas por la impresión que produzcan a
los propios jefes del evaluador que por el
posible efecto que provoquen en el
subordinado evaluado.
c.
Existe la tendencia a evaluar todas las
dimensiones en forma parecida
d.
El evaluador limita su evaluación a un intervalo de
tiempo predeterminado
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: El evaluador restringe todas sus valoraciones a
una pequeña porción de la escala de valoración, valorando a todos los
evaluados de forma parecida
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar
No es una causa de tensión en el trabajo
Seleccione una:
a. Sobrecarga de trabajo
b. Clima político inseguro
c. Ambigüedad de funciones
d. Pago de horas extras
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Pago de horas extras
Pregunta 13
Correcta
Desmarcar
El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el próximo periodo" está mal planteado
porque:
Seleccione una:
a. No agrupa a toda la organización, es un objetivo sólo para marketing
b. No involucra al nivel gerencial
c. Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni
a qué período hace referencia

d. No se dice "aumentar" sino "incrementar"
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a
aumentar las ventas ni a qué período hace referencia
Pregunta 14
Correcta
Desmarcar
El estrés se puede definir como:
Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos
mentales y la condición física de las personas

b. Una dolencia crónica que produce depresión
c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un estado de sobre excitación al que se someten las
emociones, los procesos mentales y la condición física de las personas
Pregunta 15
Incorrecta
Marcar pregunta
El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto
de problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones
corresponde a
Seleccione una:
a. autocracias benevolente
b. administración consultiva
c. direccionamiento compartido
d. horizontal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración consultiva
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión;
equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y
motivación positiva general, son requisitos para que se pueda
adelantar de manera adecuada la técnica
Seleccione una:
a. Procesos de retroalimentación
b. Formación de equipos
c. Relaciones intergrupales
d. Reuniones de confrontación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reuniones de confrontación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
No es una definición adecuada del cambio:
Seleccione una:
a. Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema
estable.
b. Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder
prevenirlo con éxito.

c. Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.
d. Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización con
respecto a patrones de comportamiento y hábitos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un fenómeno completamente evitable. La organización se
configura para poder prevenirlo con éxito.
Pregunta 18
Incorrecta
Marcar pregunta
1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se
insiste en el “papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e
informal?, nos estamos refiriendo a la función denominada:
Seleccione una:
a.
A. Énfasis de producción
b.
A. Normas
c.
A. Formalización
d. Estructura
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estructura
Pregunta 19
Correcta
Desmarcar
Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es
Seleccione una:
a. Steven Covey
b. Anthony Robbins
c. Kurt Lewin
d. Roger Lewinsky
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Kurt Lewin
Pregunta 20
Correcta
Desmarcar
La evaluación del desempeño pretende:
Seleccione una:
a. Determinar si la carga laboral es excesiva.
b. Indagar en la motivación de los empleados.
c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.
d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de
tiempo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de
un periodo de tiempo.
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Desarrollo Humano....

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INV/SEGUNDO BLOQUE-

DESARROLLO HUMANO / Grupo[004]

Comenzado el domingo, 20 de noviembre de 2016, 08:32

Finalizado en domingo, 20 de noviembre de 2016, 09:31

Tiempo empleado 59 minutos 2 segundos

Calificación 85,0 de 100,0

No es un rasgo de la planeación operativa:

d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la

c. los enfoques normativos

Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un

aliena a los empleados

El cambio para Lewin es:

La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de

En la ventana de Johari el "área ciega" hace referencia a:

Intervenir en sistemas de recompensas se considera intervención en recursos humanos

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo

a. Fuerzas internas y fuerzas externas

Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión;

El contrato empleado administración se relaciona con el concepto de contrato psicologíco

La fórmula que determina los ausentismos es:

La respuesta correcta es: Inasistencia/días hábiles.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

La respuesta correcta es 'Falso'

d. Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Podemos decir que una intervención es un esfuerzo

I. debe ser planificada y trabajarse en conjunto

c. I y III son verdaderas

La intervención de la tercera parte se enfoca en:

La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría

La respuesta correcta es 'Verdadero'

La teoría del cambio planeado describe:

No es un rasgo de los equipos autodirigidos:

c. Tener mínimo 20 miembros.

La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 miembros.

En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a

Comenzado el lunes, 21 de noviembre de 2016, 22:23

Finalizado en lunes, 21 de noviembre de 2016, 23:11

Tiempo empleado 47 minutos 34 segundos

Calificación 95,0 de 100,0

La consultoría en procesos consiste en:

a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los

La respuesta correcta es 'Verdadero'

El conflicto proactivo genera:

d. Resultados o consecuencias positivas.

La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas.

La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

La respuesta correcta es: Observador.

Las intervenciones en recursos humanos están orientadas a:

d. Relaciones con el personal.

La respuesta correcta es: Relaciones con el personal.

La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:

La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento

Es un requisito para la denominación de sistema

a. Conseguir los fines y objetivos perseguidos

c. Manifestar tendencias al orden y la armonía

Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las "demandas

sociales que marcan la pauta de la estrategia.

El D.O. busca lograr un cambio planeado en los