Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Fase 2- Identificar
los fundamentos de la calidad y seleccionar empresa de estudio

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e

Académica Ingeniería
Nivel de formación Profesional
Campo de Formación Formación disciplinar
Nombre del curso Gestión de Calidad
Código del curso 301104
Tipo de curso Metodológico Habilitable Si No X
Número de créditos 2

2. Descripción de la actividad

Número
Tipo de actividad: Individual Colaborativa x de 4
semanas
Momento de la Intermedia,
Inicial 1 Final
evaluación: unidad:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de
actividad: actividad: Seguimiento y
100 puntos Evaluación del aprendizaje
Fecha de inicio de la actividad: Fecha de cierre de la actividad:
15 de febrero de 2019 14 de marzo de 2019
Competencia a desarrollar:

 El estudiante reconoce los fundamentos de la gestión de calidad y de

la norma NTC-ISO 9001-2015, para generar los elementos básicos
de planeación de un sistema de gestión, elaborados dentro de un
proyecto en una empresa de estudio.

Temáticas a desarrollar:
Unidad 1: Fundamentación para la gestión de calidad, Maestros de la
calidad, Principios de la gestión de calidad, Normas ISO 9000 para los
sistemas de gestión de calidad.
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a
desarrollar
Fase 2- Identificar los fundamentos de la calidad y seleccionar
empresa de estudio.
Actividades a desarrollar

Actividad 1 - Completar Barra de progreso: Actividad Individual.

El estudiante debe hacer una copia de la barra de progreso debidamente
completada y agregarla al informe de la actividad. Para ello debe
ingresar al Entorno de Información Inicial y acceder en el orden
establecido, a los siguientes recursos:

a. Cómo navegar en el aula

b. Agenda del curso.
c. Presentación del curso.
d. Acuerdos del curso, los cuales deben ser aceptarlos para dar inicio al
desarrollo de las actividades del curso

Asegúrese de que la barra de progreso del curso, muestre que se han

completadas los cuatro pasos anteriores.

Actividad 2 - Actualizar el perfil individual del estudiante:

Actividad Individual .Cada estudiante debe actualizar la información
de su perfil del campus virtual asegurándose de cargar una imagen. La
información de contacto requerida debe contener el Centro
(CEAD/CCAV/UDR) en el que usted está inscrito, el programa
matriculado, su cuenta de Skype, Correo electrónico y teléfono de
contacto. Tome una copia de pantalla de la actualización de su perfil y
agréguela al informe de la actividad.

Debe publicar un pantallazo de su actualización en el foro colaborativo

de la actividad inicial “Fase 2- Identificar los fundamentos de la calidad
y seleccionar empresa de estudio” ubicado en el entorno de aprendizaje
colaborativo.

Actividad 3 - Presentación del estudiante: Actividad Individual.

3.1 Foro General del curso: Realizar la presentación individual en el

Foro General, dentro del entorno de información inicial, tema
“Interacción social”, con un breve saludo y escribiendo las expectativas
que tiene frente su participación en este curso. Tome una copia de
pantalla de su presentación en el Foro General (Tema interacción social)
y agréguela al informe de la actividad.

3.2 Foro Colaborativo Fase 2: Cada estudiante realizará su

presentación individual y la publicará en el foro colaborativo de la
actividad inicial “Fase 2- Identificar los fundamentos de la calidad y
seleccionar empresa de estudio” ubicado en el entorno de aprendizaje
colaborativo. La presentación debe incluir el nombre del estudiante, el
programa al que pertenece, correo electrónico, Skype, teléfono de
contacto y expectativas del curso.

Actividad 4. Control de lectura: Actividad Individual. Basados en

las referencias correspondientes del entorno de conocimientos, Unidad
1, que también están disponibles en el Syllabus del curso, deben
elaborar los siguientes mapas conceptuales:

4.1 Línea de tiempo: Construir una línea de tiempo con la evolución

de la calidad

4.2 Infografía sobre los maestros de la calidad. Para ello debe

enviar el link de la infografía diseñada en el informe de la actividad.
Los siguientes son aplicativos online en el que pueden desarrollar la
infografía.

 http://tendenciasweb.about.com/od/el-trabajo-y-la-web/a/Como-
Crear-Una-Infografia.htm

 http://anfix.tv/10-herramientas-online-gratuitas-para-crear-
infografias-infografia/

 https://www.genial.ly/es

4.3 Análisis sobre los principios de la calidad. Actividad

Individual. El estudiante leerá comprensivamente sobre los principios
de la calidad a partir de las referencias de estudio ubicadas en el entorno
de conocimientos y elaborará la siguiente tabla que contiene la
descripción de cada principio y la ilustración de cómo se aplica cada uno
basados en un ejemplo que el estudiante haya vivido en el contexto
laboral.

Nombre del estudiante:

Principio Qué quiere Cómo se aplica en una
de calidad decir empresa

4.4 Mapas conceptuales. Actividad Individual. Para finalizar la

fundamentación en calidad, cada estudiante, previo a la lectura de las
referencias de estudio, elaborará los siguientes mapas conceptuales:

4.4.1 Mapa conceptual sobre la estructura de la norma ISO 9001-2015

4.4.2 Mapa conceptual sobre la familia de normas ISO 9000

Los mapas conceptuales pueden construirse en cualquier medio o

herramienta informática con una extensión de 1 página por mapa. Los
siguientes enlacen proveen información de cómo realizar Mapas
Conceptuales:

 https://www.colconectada.com/como-hacer-un-mapa-conceptual-
y-herramientas/

 https://www.mindomo.com/es/

 https://www.canva.com/es_co/graficos/mapa-conceptual/

Actividad 5. Reconocimiento de los integrantes del grupo

colaborativo (Team project). Actividad colaborativa. Consolidar
en una sola tabla los datos de contacto de cada miembro del grupo
colaborativo, con el fin de tener a mano la información de contacto y
mejorar la interacción en esta y las fases siguientes del curso como
equipo del proyecto de implementación de sistema de gestión de
calidad. Presentarán en el informe una sola tabla como la que se
muestra a continuación.

Nombre Programa Centro Correo Skype Teléfono

Estudiante 1
Estudiante 2
Estudiante 3
Estudiante 4
Estudiante 5
Tutor de
grupo
Director de
curso

Actividad 6. Proponer Empresa para desarrollar proyecto de

gestión de calidad del curso. Actividad Individual

Cada integrante del grupo, debe proponer una empresa que NO esté
certificada en ISO 9001 o proponer un escenario donde pueda asociar
las actividades del curso a la mejora continua del sistema de gestión de
calidad. Compartirá en el foro colaborativo de la fase 2, la información,
básica de la empresa que se muestran a continuación:

 Nombre de la empresa
 Ubicación,
 Productos y/o servicios.
 Antecedentes en gestión de la calidad. Establecer qué experiencias ha
tenido la empresa en sistemas de calidad (obviamente no puede
estar certificada, pero sí es posible que lo haya estado en el pasado)

Pueden consolidar la información de las empresas propuestas en una

sola tabla en la que se identifique claramente el estudiante que
propone cada empresa

Actividad 7 Selección objetiva de la empresa del grupo

colaborativo. Actividad Colaborativa. Los integrantes de cada
grupo colaborativo, deberán decidir objetivamente, a partir de criterios
definidos como, por ejemplo: el acceso a información, antecedentes en
gestión de calidad, resultados del diagnóstico, información general, que
no cuente con la certificación de SGC y otros que defina el grupo
colaborativo; cuál de las empresas presentadas por cada estudiante, es
escogida como la empresa del grupo. Para la aplicación de las siguientes
actividades del curso (Enfoque basado en hechos y datos). Para esto se
requiere que el grupo establezca los siguientes elementos:
 Definir criterios de selección
 Establecer metodología de evaluación de los criterios
 Evaluar criterios
 Seleccionar empresa

Usar la plantilla o formato suministrada en la carpeta Anexos del

Entorno de Aprendizaje colaborativo de la fase 2, denominada: “Fase
dos-1)Herramienta selección empresa” para que cada estudiante
califique y así seleccionen la empresa de estudio. No se debe
seleccionar con base en opiniones simples sino objetivamente.

 De conocimiento: Basados en las referencias

correspondientes del entorno de conocimientos,
Unidad 1 o que también están disponibles en el
Syllabus del curso.
Entornos  Aprendizaje Colaborativo: Interactuar, desarrollar y
para su construir actividad, identificando los compañeros de
desarrollo grupo colaborativo, teniendo en cuenta que esta es
una actividad individual.
 Seguimiento y Evaluación del aprendizaje: Entregar
un solo trabajo por grupo colaborativo.

Informe de la actividad. Trabajo escrito colaborativo

con aportes y responsabilidades individuales, cargado en
el entorno de Evaluación y seguimiento, en carpeta
Productos comprimida con la siguiente estructura:
a entregar
por el Archivo en PDF con los productos de esta actividad inicial
estudiante individual. El documento debe estar escrito en letra Arial,
tamaño 12, interlineado sencillo, con la siguiente
estructura:
 Portada
1. Evidencia por estudiante de la actualización del perfil.
2. Evidencia por estudiante de su presentación en foro
general y foro colaborativo fase 2
3. Evidencia de control de lectura por estudiante
debidamente identificaos los productos individuales:
3.1 Línea de tiempo evolución de la calidad
3.2 Infografía maestros de la calidad
3.3 Tabla con el análisis de los principios de calidad
3.4 Mapa conceptual Estructura de la Norma ISO 9001
3.5 Mapa conceptual Familia de normas de la serie ISO
9000
4. Tabla con los datos de reconocimiento del Team
Project
5. Consolidado de empresas propuestas
6. Selección de empresa para iniciar proyecto SGC
Conclusiones
Referencias bibliográficas.

En la escritura del informe deberá utilizar las normas APA

(citas y referencias)

La denominación del archivo que contiene el informe

anterior y que será entregado por el entorno de
evaluación y seguimiento del aprendizaje es: Fase
2–Grupo xx. Ejemplo: Fase 2-Grupo27.

3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el

desarrollo de la actividad

Planeación
 Leer y comprender la guía de actividades
de
 Establecer un cronograma de acuerdo con las fechas
actividade
determinadas para esta actividad en la que el
s para el
estudiante pueda desarrollar con tiempo cada etapa
desarrollo
 Establezcan un horario de trabajo para encuentros por
del trabajo
Skype entre estudiantes
colaborativ
 Asistir a las franjas de atención por skype del tutor
o
 Identificar fecha de primera web conferencia y
participar en ella.
 Compartir los resultados obtenidos con los
compañeros de grupo colaborativo.
 Asistir a las web conferencias programadas
Esta actividad se tiene responsabilidades individuales y
grupales, por lo tanto, al estudiante le asiste la
responsabilidad por entregar sus productos siguiendo los
Roles a requisitos y en los tiempos indicados. Pueden para tal
desarrollar efecto, desplegarse los siguientes roles:
por el - Compilador
estudiante - Revisor
dentro del - Evaluador
grupo - Entregas
colaborativ - Alertas
o Es de reiterar que estos roles no eximen al estudiante de
su responsabilidad primordial de enviar sus aportes
significativos para la construcción colectiva del producto
solicitado.
Compilador: consolidar los aportes individuales en una
Roles y conclusión.
responsabi - Revisor: verificar que los aportes individuales no
lidades incluyan copias textuales tomadas de internet.
para la - Evaluador: asegurarse que se genere un debate
producción académico adecuado que cumpla con lo solicitado.
de - Entregas: presentar la conclusión final del grupo
entregable en el marco de los programas de mejoramiento genético
s por los animal.
estudiante - Alertas: estar pendiente de la fecha de cierre de la
s actividad, y dinamizar el proceso de discusión
No puede haber dos roles ni dos trabajos para evaluación
Uso de la norma APA, versión 3 en español
(Traducción de la versión 6 en inglés)
Las Normas APA son el estilo de organización y
Uso de presentación de información más usado en el área de las
referencia ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas bajo un
s Manual que permite tener al alcance las formas en que se
debe presentar un artículo científico. Aquí podrás
encontrar los aspectos más relevantes de la sexta edición
del Manual de las Normas APA, como referencias, citas,
 elaboración y presentación de tablas y figuras,
encabezados y seriación, entre otros. Puede consultar
como implementarlas ingresando a la página
http://normasapa.com/
En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo
99, se considera como faltas que atentan contra el orden
académico, entre otras, las siguientes: literal e) “El
plagiar, es decir, presentar como de su propia autoría la
totalidad o parte de una obra, trabajo, documento o
invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde
no haya coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f)
“El reproducir, o copiar con fines de lucro, materiales
educativos o resultados de productos de investigación,
que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad.
Políticas
de plagio
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el
estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el
trabajo académico o evaluación respectiva, la
calificación que se impondrá será de cero punto
cero (0.0) sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en
el trabajo académico cualquiera sea su naturaleza,
la calificación que se impondrá será de cero punto
cero (0.0), sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
4. Formato de Rúbrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Tipo de Actividad Actividad
X
actividad: individual colaborativa
Momento de Intermedia,
Inicial X Final
la evaluación unidad
Niveles de desempeño de la actividad individual
Aspectos Punt
evaluados Valoración alta Valoración
Valoración baja aje
media
El estudiante
Actualizar El estudiante no
actualiza su perfil El estudiante
el perfil actualiza su perfil
como es requerido actualiza su perfil
individual y no entrega el
y entrega pero no carga
del pantallazo del 5
evidencia. imagen
estudiante mismo
(Hasta 5 (Hasta 3 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
El estudiante se El estudiante se
presenta en el presenta en el
foro colaborativo, foro
No se presenta en
Presentaci envía la evidencia colaborativo,
el foro
ón del correcta y envía la
colaborativo y no
estudiante diligencia el evidencia
diligencia el
en el Foro archivo correcta pero no
archivo
general y compartido de la diligencia el 5
compartido de la
foro base de datos del archivo
base de datos del
colaborati curso compartido de la
curso
vo fase 2 base de datos
del curso o
viceversa.
(Hasta 5 (Hasta 3 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
 Se entregan todos Se entregan Se entregan entre
los productos entre 3 y 4 menos de 3
solicitados de productos productos
manera completa, solicitados de solicitados de
correcta y de manera manera completa,
producción original: completa, correcta y de
correcta y de producción
1) Línea de tiempo
producción original: 1) Línea
evolución de la
original: 1) Línea de tiempo
calidad 2) de tiempo evolución de la
Infografía Maestros evolución de la calidad 2)
Fundament de la calidad, 3)
calidad 2) Infografía
ación en Tabla con análisis
Infografía Maestros de la
calidad, 50
de los Principios de Maestros de la calidad, 3) Tabla
Control de
la calidad 4) Mapa calidad, 3) Tabla con análisis de los
lectura
conceptual con análisis de Principios de la
estructura de la ISO los Principios de calidad 4) Mapa
9001, 5) Mapa la calidad 4) conceptual
conceptual familia Mapa conceptual estructura de la
estructura de la ISO 9001, 5) Mapa
normas ISO 9000.
ISO 9001, 5) conceptual familia
Mapa conceptual normas ISO 9000.
familia normas
ISO 9000.
(Hasta 50 (Hasta 30 (Hasta 20
puntos) puntos) puntos)
Niveles de desempeño de la actividad
Aspectos colaborativa Punt
evaluados Valoración aje
Valoración alta Valoración baja
media
El grupo presenta La tabla de
No presentan la
la tabla de reconocimiento
tabla de
Reconoci reconocimiento de de los
reconocimiento de
miento del sus integrantes integrantes del
los integrantes del 10
Team completamente grupo no está
grupo
project diligenciada completa
(Hasta 10 (Hasta 5 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
El consolidado de En el consolidado En el consolidado
Empresa
empresas de empresas de empresas
propuesta 10
propuestas propuestas propuestas todas
para
pertenece a algunas no están certificadas
 estudio empresas no corresponden a y/o la información
del SGC certificadas en lo requerido por solicitada no está
SGC, con toda la estar certificadas completa
información o no se
requerida presentan la
información
completa
(Hasta 10 (Hasta 5 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
El grupo emplea El grupo
una metodología selecciona la
El grupo emplea
para seleccionar empresa con
Decisiones una metodología
la empresa pero opiniones simples
basadas en objetiva con
su aplicación no de sus
hechos y criterios de
datos- es correcta o participantes o no
selección
Selección está hizo selección de
definidos para la
objetiva parcialmente la empresa, o no
selección de la 20
de la aplicada o la hace la
empresa y
Empresa y presentación de presentación de la
presenta los
presentaci la misma no empresa
datos generales
ón de la tiene todos los seleccionada con
de la misma
empresa elementos los requerimientos
solicitados de la guía.
(Hasta 20 (Hasta 12 (Hasta 8
puntos) puntos) puntos)
Calificación final 100