Técnico Bancário Novo

Ética
Prof Pedro Kuhn
 Ética

Professor Pedro Kuhn

www.acasadoconcurseiro.com.br
 Edital

ÉTICA: 1 Conceito de ética. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 3 A

gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4 Código de Ética da CEF (disponível no sítio
da CEF na internet).

Banca: Cespe

Cargo: Técnico Bancário Novo

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O homem, desde seu nascimento, passa a
integrar uma sociedade e terá um convívio
diário com seus semelhantes (e precisa des-
te convívio), que manterá ao longo da vida.
Com o passar do tempo, cada pessoa cons-
trói um conjunto de valores que servem
como sustentação do comportamento que
adota ao longo da vida.
Uma vez que cada pessoa constrói um con-
junto de valores diferentes, certamente
ocorrerão os conflitos nos relacionamentos.
Tais conflitos de relacionamentos precisam
ser mantidos dentro de padrões aceitos pe-
las sociedades, independentemente dos va-
lores individuais.
É aqui que encontramos a, ética que é o
ramo de estudo que tem por objetivo o es-
tudar o comportamento humano dentro de
cada sociedade. Buscando a convivência pa-
cífica dentro de cada sociedade.
Sabedores do conceito de ética, nosso edi-
tal solicitou o estudo da termo MORAL, que
não pode ser confundido com a ética.
Na prova da CEF Econômica Federal de
2006, foi apresentado o seguinte texto mui-
to elucidativo:
Ética e moral
Ética tem origem no grego ethos, que signi-
fica modo de ser. A palavra moral vem do
latim mos ou mores, ou seja, costume ou
costumes. A primeira é uma ciência sobre
o comportamento moral dos homens em
sociedade e está relacionada à Filosofia.
Sua função é a mesma de qualquer teoria:
explicar, esclarecer ou investigar determi-
nada realidade, elaborando os conceitos
correspondentes. A segunda, como define
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Ética
o filósofo Vázquez, expressa “um conjunto
de normas, aceitas livre e conscientemente,
que regulam o comportamento individual
dos homens”.
Ao campo da ética, diferente do da moral,
não cabe formular juízo valorativo, mas,
sim, explicar as razões da existência de de-
terminada realidade e proporcionar a refle-
xão acerca dela. A moral é normativa e se
manifesta concretamente nas diferentes so-
ciedades como resposta a necessidades so-
ciais; sua função consiste em regulamentar
as relações entre os indivíduos e entre estes
e a comunidade, contribuindo para a estabi-
lidade da ordem social.
Com base neste, texto podemos traçar algu-
mas distinções entre ética e moral:
ÉTICA É; UNIVERSAL MORAL É CULTURAL
A exemplo do apedrejamento de mulheres
pelos muçulmanos. Neste caso a ética es-
tuda o comportamento, e a moral e diz se
ele é cabível ou não naquela sociedade. No
Brasil certamente não seria aceito, mas no
Irã sim.
ÉTICA É; TEORIA MORAL É PRÁTICA.
ÉTICA É ETERNA; MORAL É TEMPORÁRIA.
ÉTICA PROFISSIONAL E ÉTICA
EMPRESARIAL
→ ÉTICA PROFISSIONAL é o conjunto de
princípios que regem a conduta funcional
de uma determinada profissão. Dessa ma-
neira, cada pessoa deve proceder de acor-
do com os princípios éticos. Cada profissão,
porém, exige de quem a exerce, além dos
7
 princípios éticos comuns a todos os ho-
mens, procedimento ético de acordo com a
profissão. Exemplo: sigilo do médico, do pa-
dre, do terapeuta.
→ ÉTICA EMPRESARIAL refere-se às empresas
e organizações e as atinge, pois estas necessi-
tam desenvolver-se de tal forma que a ética, a
conduta ética de seus integrantes, bem como
os valores e as convicções primárias da organi-
zação se tornem parte de sua cultura.
Um código de ética profissional (como o do
CEF Econômica Federal) que estudaremos a
seguir pode ser entendido como uma rela-
ção das práticas de comportamento que se
espera que sejam observadas no exercício
da profissão. As normas do código de ética
visam ao bem-estar da sociedade, de forma
a assegurar a lisura de procedimentos de
seus membros dentro e fora da instituição.
Assim, um dos objetivos de um código de
ética profissional é a formação da consciên-
cia profissional sobre padrões de conduta.
Decreto nº 1.171, de 22 de junho de
1994
Aprova o Código de Ética Profissional do Servi-
dor Público Civil do Poder Executivo Federal.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, no uso das atri-
buições que lhe confere o art. 84, incisos IV e VI,
e ainda tendo em vista o disposto no art. 37 da
Constituição, bem como nos arts. 116 e 117 da
Lei n° 8.112, de 11 de dezembro de 1990, e nos
arts. 10, 11 e 12 da Lei n° 8.429, de 2 de junho
de 1992,
DECRETA:
Art. 1º Fica aprovado o Código de Ética Profis-
sional do Servidor Público Civil do Poder Execu-
tivo Federal, que com este baixa.
Art. 2º Os órgãos e entidades da Administração
Pública Federal direta e indireta implementarão,
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em sessenta dias, as providências necessárias à
plena vigência do Código de Ética, inclusive me-
diante a Constituição da respectiva Comissão de
Ética, integrada por três servidores ou emprega-
dos titulares de cargo efetivo ou emprego per-
manente.
Parágrafo único. A constituição da Comis-
são de Ética será comunicada à Secretaria
da Administração Federal da Presidência da
República, com a indicação dos respectivos
membros titulares e suplentes.
Art. 3º Este decreto entra em vigor na data de
sua publicação.
Brasília, 22 de junho de 1994, 173º da Independên-
cia e 106º da República.
ITAMAR FRANCO
Romildo Canhim
Este texto não substitui o publicado no DOU
de 23.6.1994.
ANEXO
Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal
CAPÍTULO I
Seção I
DAS REGRAS DEONTOLÓGICAS
I – A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia
e a consciência dos princípios morais são
primados maiores que devem nortear o
servidor público, seja no exercício do car-
go ou função, ou fora dele, já que refletirá
o exercício da vocação do próprio poder es-
tatal. Seus atos, comportamentos e atitudes
serão direcionados para a preservação da
honra e da tradição dos serviços públicos.
II – O servidor público não poderá jamais
desprezar o elemento ético de sua conduta.

Assim, não terá que decidir somente entre
o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o con-
veniente e o inconveniente, o oportuno e
o inoportuno, mas principalmente entre o
honesto e o desonesto, consoante as regras
contidas no art. 37, caput , e § 4°, da Consti-
tuição Federal.
III – A moralidade da Administração Públi-
ca não se limita à distinção entre o bem e o
mal, devendo ser acrescida da idéia de que
o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio
entre a legalidade e a finalidade, na condu-
ta do servidor público, é que poderá conso-
lidar a moralidade do ato administrativo.
IV – A remuneração do servidor público é
custeada pelos tributos pagos direta ou in-
diretamente por todos, até por ele próprio,
e por isso se exige, como contrapartida, que
a moralidade administrativa se integre no
Direito, como elemento indissociável de sua
aplicação e de sua finalidade, erigindo-se,
como consequência, em fator de legalidade.
V – O trabalho desenvolvido pelo servidor
público perante a comunidade deve ser
entendido como acréscimo ao seu próprio
bem-estar, já que, como cidadão, integrante
da sociedade, o êxito desse trabalho pode
ser considerado como seu maior patrimô-
nio.
VI – A função pública deve ser tida como
exercício profissional e, portanto, se integra
na vida particular de cada servidor público.
Assim, os fatos e atos verificados na condu-
ta do dia-a-dia em sua vida privada poderão
acrescer ou diminuir o seu bom conceito na
vida funcional.
VII – Salvo os casos de segurança nacional,
investigações policiais ou interesse superior
do Estado e da Administração Pública, a se-
rem preservados em processo previamente
declarado sigiloso, nos termos da lei, a pu-
blicidade de qualquer ato administrativo
constitui requisito de eficácia e moralidade,
ensejando sua omissão comprometimen-
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CEF 2015 – Ética – Prof. Pedro Kuhn
to ético contra o bem comum, imputável a
quem a negar.
VIII – Toda pessoa tem direito à verdade. O
servidor não pode omiti-la ou falseá-la, ain-
da que contrária aos interesses da própria
pessoa interessada ou da Administração
Pública. Nenhum Estado pode crescer ou
estabilizar-se sobre o poder corruptivo do
hábito do erro, da opressão ou da mentira,
que sempre aniquilam até mesmo a digni-
dade humana quanto mais a de uma Nação.
IX – A cortesia, a boa vontade, o cuidado e
o tempo dedicados ao serviço público ca-
racterizam o esforço pela disciplina. Tratar
mal uma pessoa que paga seus tributos di-
reta ou indiretamente significa causar-lhe
dano moral. Da mesma forma, causar dano
a qualquer bem pertencente ao patrimô-
nio público, deteriorando-o, por descuido
ou má vontade, não constitui apenas uma
ofensa ao equipamento e às instalações ou
ao Estado, mas a todos os homens de boa
vontade que dedicaram sua inteligência,
seu tempo, suas esperanças e seus esforços
para construí-los.
X – Deixar o servidor público qualquer pes-
soa à espera de solução que compete ao se-
tor em que exerça suas funções, permitindo
a formação de longas filas, ou qualquer ou-
tra espécie de atraso na prestação do ser-
viço, não caracteriza apenas atitude contra
a ética ou ato de desumanidade, mas prin-
cipalmente grave dano moral aos usuários
dos serviços públicos.
XI – O servidor deve prestar toda a sua aten-
ção às ordens legais de seus superiores, ve-
lando atentamente por seu cumprimento,
e, assim, evitando a conduta negligente. Os
repetidos erros, o descaso e o acúmulo de
desvios tornam-se, às vezes, difíceis de cor-
rigir e caracterizam até mesmo imprudência
no desempenho da função pública.
XII – Toda ausência injustificada do servidor
de seu local de trabalho é fator de desmo-
ralização do serviço público, o que quase
9
 sempre conduz à desordem nas relações
humanas.
XIII – O servidor que trabalha em harmonia
com a estrutura organizacional, respeitando
seus colegas e cada concidadão, colabora
e de todos pode receber colaboração, pois
sua atividade pública é a grande oportuni-
dade para o crescimento e o engrandeci-
mento da Nação.
Seção II
DOS PRINCIPAIS DEVERES
DO SERVIDOR PÚBLICO
XIV – São deveres fundamentais do servidor
público:
a) desempenhar, a tempo, as atribuições do
cargo, função ou emprego público de que
seja titular;
b) exercer suas atribuições com rapidez,
perfeição e rendimento, pondo fim ou pro-
curando prioritariamente resolver situações
procrastinatórias, principalmente diante de
filas ou de qualquer outra espécie de atra-
so na prestação dos serviços pelo setor em
que exerça suas atribuições, com o fim de
evitar dano moral ao usuário;
c) ser probo, reto, leal e justo, demonstran-
do toda a integridade do seu caráter, esco-
lhendo sempre, quando estiver diante de
duas opções, a melhor e a mais vantajosa
para o bem comum;
d) jamais retardar qualquer prestação de
contas, condição essencial da gestão dos
bens, direitos e serviços da coletividade a
seu cargo;
e) tratar cuidadosamente os usuários dos
serviços aperfeiçoando o processo de co-
municação e contato com o público;
f) ter consciência de que seu trabalho é re-
gido por princípios éticos que se materiali-
zam na adequada prestação dos serviços
públicos;
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g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilida-
de e atenção, respeitando a capacidade e as
limitações individuais de todos os usuários
do serviço público, sem qualquer espécie
de preconceito ou distinção de raça, sexo,
nacionalidade, cor, idade, religião, cunho
político e posição social, abstendo-se, dessa
forma, de causar-lhes dano moral;
h) ter respeito à hierarquia, porém sem ne-
nhum temor de representar contra qual-
quer comprometimento indevido da estru-
tura em que se funda o Poder Estatal;
i) resistir a todas as pressões de superiores
hierárquicos, de contratantes, interessados
e outros que visem obter quaisquer favores,
benesses ou vantagens indevidas em decor-
rência de ações imorais, ilegais ou aéticas e
denunciá-las;
j) zelar, no exercício do direito de greve, pe-
las exigências específicas da defesa da vida
e da segurança coletiva;
l) ser assíduo e freqüente ao serviço, na
certeza de que sua ausência provoca danos
ao trabalho ordenado, refletindo negativa-
mente em todo o sistema;
m) comunicar imediatamente a seus supe-
riores todo e qualquer ato ou fato contrário
ao interesse público, exigindo as providên-
cias cabíveis;
n) manter limpo e em perfeita ordem o lo-
cal de trabalho, seguindo os métodos mais
adequados à sua organização e distribuição;
o) participar dos movimentos e estudos que
se relacionem com a melhoria do exercício
de suas funções, tendo por escopo a realiza-
ção do bem comum;
p) apresentar-se ao trabalho com vestimen-
tas adequadas ao exercício da função;
q) manter-se atualizado com as instruções,
as normas de serviço e a legislação perti-
nentes ao órgão onde exerce suas funções;

r) cumprir, de acordo com as normas do ser-
viço e as instruções superiores, as tarefas de
seu cargo ou função, tanto quanto possível,
com critério, segurança e rapidez, manten-
do tudo sempre em boa ordem.
s) facilitar a fiscalização de todos atos ou
serviços por quem de direito;
t) exercer com estrita moderação as prerro-
gativas funcionais que lhe sejam atribuídas,
abstendo-se de fazê-lo contrariamente aos
legítimos interesses dos usuários do serviço
público e dos jurisdicionados administrati-
vos;
u) abster-se, de forma absoluta, de exercer
sua função, poder ou autoridade com finali-
dade estranha ao interesse público, mesmo
que observando as formalidades legais e
não cometendo qualquer violação expressa
à lei;
v) divulgar e informar a todos os integrantes
da sua classe sobre a existência deste Códi-
go de Ética, estimulando o seu integral cum-
primento.
Seção III
DAS VEDAÇÕES AO
SERVIDOR PÚBLICO
XV – E vedado ao servidor público;
a) o uso do cargo ou função, facilidades,
amizades, tempo, posição e influências,
para obter qualquer favorecimento, para si
ou para outrem;
b) prejudicar deliberadamente a reputação
de outros servidores ou de cidadãos que
deles dependam;
c) ser, em função de seu espírito de solida-
riedade, conivente com erro ou infração a
este Código de Ética ou ao Código de Ética
de sua profissão;
d) usar de artifícios para procrastinar ou
dificultar o exercício regular de direito por
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qualquer pessoa, causando-lhe dano moral
ou material;
e) deixar de utilizar os avanços técnicos e
científicos ao seu alcance ou do seu conhe-
cimento para atendimento do seu mister;
f) permitir que perseguições, simpatias, an-
tipatias, caprichos, paixões ou interesses
de ordem pessoal interfiram no trato com
o público, com os jurisdicionados adminis-
trativos ou com colegas hierarquicamente
superiores ou inferiores;
g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou
receber qualquer tipo de ajuda financeira,
gratificação, prêmio, comissão, doação ou
vantagem de qualquer espécie, para si, fa-
miliares ou qualquer pessoa, para o cum-
primento da sua missão ou para influenciar
outro servidor para o mesmo fim;
h) alterar ou deturpar o teor de documen-
tos que deva encaminhar para providências;
i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que
necessite do atendimento em serviços pú-
blicos;
j) desviar servidor público para atendimen-
to a interesse particular;
l) retirar da repartição pública, sem estar le-
galmente autorizado, qualquer documento,
livro ou bem pertencente ao patrimônio pú-
blico;
m) fazer uso de informações privilegiadas
obtidas no âmbito interno de seu serviço,
em benefício próprio, de parentes, de ami-
gos ou de terceiros;
n) apresentar-se embriagado no serviço ou
fora dele habitualmente;
o) dar o seu concurso a qualquer instituição
que atente contra a moral, a honestidade
ou a dignidade da pessoa humana;
p) exercer atividade profissional aética ou
ligar o seu nome a empreendimentos de
cunho duvidoso.
11
 CAPÍTULO II
DAS COMISSÕES DE ÉTICA
XVI – Em todos os órgãos e entidades da
Administração Pública Federal direta, indi-
reta autárquica e fundacional, ou em qual-
quer órgão ou entidade que exerça atribui-
ções delegadas pelo poder público, deverá
ser criada uma Comissão de Ética, encarre-
gada de orientar e aconselhar sobre a éti-
ca profissional do servidor, no tratamento
com as pessoas e com o patrimônio público,
competindo-lhe conhecer concretamente
de imputação ou de procedimento suscep-
tível de censura.
XVIII – À Comissão de Ética incumbe forne-
cer, aos organismos encarregados da execu-
ção do quadro de carreira dos servidores,
os registros sobre sua conduta ética, para o
efeito de instruir e fundamentar promoções
e para todos os demais procedimentos pró-
prios da carreira do servidor público.
XXII – A pena aplicável ao servidor público
pela Comissão de Ética é a de censura e sua
fundamentação constará do respectivo pa-
recer, assinado por todos os seus integran-
tes, com ciência do faltoso.
XXIV – Para fins de apuração do compro-
metimento ético, entende-se por servidor
público todo aquele que, por força de lei,
contrato ou de qualquer ato jurídico, preste
serviços de natureza permanente, temporá-
ria ou excepcional, ainda que sem retribui-
ção financeira, desde que ligado direta ou
indiretamente a qualquer órgão do poder
estatal, como as autarquias, as fundações
públicas, as entidades paraestatais, as em-
presas públicas e as sociedades de econo-
mia mista, ou em qualquer setor onde pre-
valeça o interesse do Estado.
Gabarito: 1. E 2. E 3. C 4. C
12 www.acasadoconcurseiro.com.br
AGORA FICA FÁCIL A GENTE SABER A
DIFERENÇA DAS QUESTÕES DE CONCEITOS
E QUESTÕES PRÁTICAS, POR EXEMPLO:
1. QUESTÃO DE CONCEITO (tudo
aquilo visto na primeira aula):
ÉTICA É ESTUDO, FILOSOFIA; MORAL É AÇÃO
/ ÉTICA É UNIVERSAL; MORAL É CULTURAL /
ÉTICA É TEORIA; MORAL É PRÁTICA / ÉTICA É
ETERNA, MORAL É TEMPORÁRIA.
(TRE-BA, Cespe – Técnico Judiciário – Segu-
rança Judiciária – 2009) Normalmente, con-
dutas antiéticas extrapolam os limites das
relações interpessoais e se tornam objeto
de política, fomentando a elaboração de có-
digos de ética de grupos profissionais, como
os servidores públicos. A respeito da ética
no serviço público, julgue os itens que se se-
guem em (C) CERTO ou (E) ERRADO.
1. A ética profissional deve ser compreendida
estritamente no âmbito do relacionamento
do profissional com sua clientela e vice-ver-
sa, tendo em vista a dignidade do homem
e o bem-estar do contexto sociocultural em
que atua na sua profissão.
( ) Certo   ( ) Errado
2. Os códigos de ética profissional se limitam a
uma enumeração de artigos contendo nor-
mas de ação.
( ) Certo   ( ) Errado
3. A ética profissional se refere ao ideal de
conduta do profissional, ao conjunto de ati-
tudes desejáveis ao assumir no desempe-
nho de sua profissão.
( ) Certo   ( ) Errado
4. A formação ética se impõe nas profissões
porque os conhecimentos técnico-científi-
cos, por si só, não bastariam ao profissional.
( ) Certo   ( ) Errado
 CEF 2015 – Ética – Prof. Pedro Kuhn

2. QUESTÕES DO DECRETO (sem (TRE-BA – Cespe – Técnico Judiciário –

neura de conceitos):
Técnico Adm. MPE-PI 2012 Cespe. Com re-
ferência ao Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal, julgue os itens seguintes.
1. A pena aplicável ao servidor público por uma
comissão de ética poderá ser a de censura
e, possivelmente, a de demissão, sendo
que sua fundamentação deverá constar do
respectivo parecer, assinado por todos os
seus integrantes, com ciência do servidor.
( ) Certo   ( ) Errado
2. É vedado ao servidor público, ainda que
imbuído do espírito de solidariedade, ser
conivente com erro ou infração a qualquer
norma do referido código.
( ) Certo   ( ) Errado
Segurança Judiciária – 2009) Um agente da
vigilância sanitária, que estava de folga no
domingo, foi a um restaurante e constatou
a presença de vários insetos na cozinha.
Ele chamou o gerente e disse: “Sou agente
sanitário e constatei isso. Se você não quer
ser multado, me dê mil reais”.
6. A conduta do servidor público é passível
de punição porque houve comportamento
antiético que extrapola o exercício da
função, mas possui vínculo com a função do
servidor.
( ) Certo   ( ) Errado

3. Em cada órgão e entidade da administração

pública federal direta, indireta autárquica
e fundacional, deverá ser criada uma
comissão de ética, encarregada de orientar
e aconselhar sobre a ética profissional do
servidor, no tratamento com as pessoas e
com o patrimônio público.
( ) Certo   ( ) Errado

4. O servidor público deve apresentar

comportamentos e atitudes direcionados
para a preservação da honra e da tradição
dos serviços públicos, tanto no exercício de
seu cargo ou função quanto fora dele.
( ) Certo   ( ) Errado

5. Para desempenhar suas atribuições com

rapidez, perfeição e rendimento, o servidor
público deve, de imediato, comunicar a
seus superiores todo e qualquer ato ou fato
de interesse público.
( ) Certo   ( ) Errado

Gabarito: 1. E 2. C 3. C 4. C 5. E 6. C

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Código de Ética da CEF
Missão e Valores
Missão
•• Atuar na promoção da cidadania e do
desenvolvimento sustentável do País,
como instituição financeira, agente de
políticas públicas e parceira estratégica
do Estado brasileiro.
Valores
•• Nosso trabalho é importante para a
sociedade
•• Temos orgulho de trabalhar na CEF
•• Juntos podemos mais
•• Nossas atividades são pautadas pela
ética
•• Respeitamos as ideias, as opções e as
diferenças de toda a sociedade
•• A liderança se faz pelo exemplo
•• Somos inovadores no que fazemos
VALORES DO CÓDIGO DE ÉTICA DA CEF
RESPEITO
•• As pessoas na CEF são tratadas com éti-
ca, justiça, respeito, cortesia, igualdade
e dignidade.
•• Exigimos de dirigentes, empregados e
parceiros da CEF absoluto respeito pelo
ser humano, pelo bem público, pela so-
ciedade e pelo meio ambiente.
•• Repudiamos todas as atitudes de pre-
conceitos relacionadas à origem, raça,
gênero, cor, idade, religião, credo, clas-
se social, incapacidade física e quais-
quer outras formas de discriminação.
•• Respeitamos e valorizamos nossos
clientes e seus direitos de consumido-
res, com a prestação de informações
corretas, cumprimento dos prazos acor-
14 www.acasadoconcurseiro.com.br
dados e oferecimento de alternativa
para satisfação de suas necessidades de
negócios com a CEF.
•• Preservamos a dignidade de dirigentes,
empregados e parceiros, em qualquer
circunstância, com a determinação de
eliminar situações de provocação e
constrangimento no ambiente de traba-
lho que diminuam o seu amor próprio e
a sua integridade moral.
•• Os nossos patrocínios atentam para o
respeito aos costumes, tradições e valo-
res da sociedade, bem como a preser-
vação do meio ambiente.
HONESTIDADE
•• No exercício profissional, os interesses
da CEF estão em 1º lugar nas mentes
dos nossos empregados e dirigentes,
em detrimento de interesses pessoais,
de grupos ou de terceiros, de forma a
resguardar a lisura dos seus processos e
de sua imagem.
•• Gerimos com honestidade nossos ne-
gócios, os recursos da sociedade e dos
fundos e programas que administra-
mos, oferecendo oportunidades iguais
nas transações e relações de emprego.
•• Não admitimos qualquer relacionamen-
to ou prática desleal de comportamen-
to que resulte em conflito de interesses
e que estejam em desacordo com o
mais alto padrão ético.
•• Não admitimos práticas que fragilizem
a imagem da CEF e comprometam o seu
corpo funcional.
•• Condenamos atitudes que privilegiem
fornecedores e prestadores de serviços,
sob qualquer pretexto.
•• Condenamos a solicitação de doações,
contribuições de bens materiais ou va-
lores a parceiros comerciais ou institu-
cionais em nome da CEF, sob qualquer
pretexto.

COMPROMISSO
•• Os dirigentes, empregados e parceiros
da CEF estão comprometidos com a
uniformidade de procedimentos e com
o mais elevado padrão ético no exercí-
cio de suas atribuições profissionais.
•• Temos compromisso permanente com
o cumprimento das leis, das normas e
dos regulamentos internos e externos
que regem a nossa Instituição.
•• Pautamos nosso relacionamento com
clientes, fornecedores, corresponden-
tes, coligadas, controladas, patrocina-
das, associações e entidades de classe
dentro dos princípios deste Código de
Ética.
•• Temos o compromisso de oferecer pro-
dutos e serviços de qualidade que aten-
dam ou superem as expectativas dos
nossos clientes.
•• Prestamos orientações e informações
corretas aos nossos clientes para que
tomem decisões conscientes em seus
negócios.
•• Preservamos o sigilo e a segurança das
informações.
•• Buscamos a melhoria das condições
de segurança e saúde do ambiente de
trabalho, preservando a qualidade de
vida dos que nele convivem.
•• Incentivamos a participação voluntária
em atividades sociais destinadas a
resgatar a cidadania do povo brasileiro.
TRANSPARÊNCIA
•• As relações da CEF com os segmentos
da sociedade são pautadas no princípio
da transparência e na adoção de crité-
rios técnicos.
•• Como empresa pública, estamos com-
prometidos com a prestação de contas
de nossas atividades, dos recursos por
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CEF 2015 – Ética – Prof. Pedro Kuhn
nós geridos e com a integridade dos
nossos controles.
•• Aos nossos clientes, parceiros comer-
ciais, fornecedores e à mídia dispen-
samos tratamento equânime na dis-
ponibilidade de informações claras e
tempestivas, por meio de fontes auto-
rizadas e no estrito cumprimento dos
normativos a que estamos subordina-
dos.
•• Oferecemos aos nossos empregados
oportunidades de ascensão profissio-
nal, com critérios claros e do conheci-
mento de todos.
•• Valorizamos o processo de comunica-
ção interna, disseminando informações
relevantes relacionadas aos negócios e
às decisões corporativas.
RESPONSABILIDADE
•• Devemos pautar nossas ações nos pre-
ceitos e valores éticos deste Código,
de forma a resguardar a CEF de ações
e atitudes inadequadas à sua missão e
imagem e a não prejudicar ou compro-
meter dirigentes e empregados, direta
ou indiretamente.
•• Zelamos pela proteção do patrimônio
público, com a adequada utilização das
informações, dos bens, equipamentos e
demais recursos colocados à nossa dis-
posição para a gestão eficaz dos nossos
negócios.
•• Buscamos a preservação ambiental nos
projetos dos quais participamos, por
entendermos que a vida depende dire-
tamente da qualidade do meio ambien-
te.
•• Garantimos proteção contra qualquer
forma de represália ou discriminação
profissional a quem denunciar as viola-
ções a este Código, como forma de pre-
servar os valores da CEF.
15

1. Ética tem origem no grego ethos, que significa
modo de ser. A palavra moral vem do latim
mos ou mores, ou seja, costume ou costumes.
( ) Certo   ( ) Errado
2. A Moral é uma ciência sobre o comportamento
dos homens em sociedade e está relacionada
à Filosofia. Sua função é a mesma de qualquer
teoria: explicar, esclarecer ou investigar
determinada realidade, elaborando os
conceitos correspondentes.
( ) Certo   ( ) Errado
3. Moral pode ser conceituada como um con-
junto de normas, aceitas livre e consciente-
mente, que regulam o comportamento indi-
vidual dos homens.
( ) Certo   ( ) Errado
4. Ao campo da ética, diferente do da moral, não
cabe formular juízo valorativo, mas, sim, expli-
car as razões da existência de determinada re-
alidade e proporcionar a reflexão acerca dela.
( ) Certo   ( ) Errado
5. A ética é normativa e se manifesta concreta-
mente nas diferentes sociedades como res-
posta a necessidades sociais; sua função con-
siste em regulamentar as relações entre os
indivíduos e entre estes e a comunidade, con-
tribuindo para a estabilidade da ordem social.
( ) Certo   ( ) Errado
6. Um determinado atendente da CEF trata todos
os clientes com muita boa vontade, inclusive
ele prioriza os mais necessitados em diversos
momentos, tendo em vista que é desumano
deixar idosos e deficientes em filas, assim, o
funcionário da CEF certamente estará agindo
de forma ética.
( ) Certo   ( ) Errado
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Questões
7. Determinados funcionários de uma agência
da CEF Econômica Federal fazem um mutirão
para auxiliar desabrigados de uma enchente,
sob a ótica da ética esse comportamento é
completamente humano e solidário.
( ) Certo   ( ) Errado
8. Atender a clientes específicos em detrimento
de outros certamente é uma atitude imoral.
( ) Certo   ( ) Errado
9. No campo da ética, os juízos de valor são
desconsiderados, sendo que tais discussões
se restringem ao campo da moral.
( ) Certo   ( ) Errado
10. Ética profissional e ética empresarial, embo-
ra sejam semelhantes, se diferenciam pelo
campo de aplicação, onde esta se aplica em
âmbito de determinada profissão e aquela
em âmbito de determinada empresa.
( ) Certo   ( ) Errado
11. As pessoas na CEF são tratadas com ética,
justiça, respeito, cortesia, igualdade e digni-
dade.
( ) Certo   ( ) Errado
12. Exigimos de dirigentes, empregados e par-
ceiros da CEF absoluto respeito pelo ser hu-
mano, pelo bem privado, pela sociedade e
pelo meio ambiente.
( ) Certo   ( ) Errado
13. Repudiamos todas as atitudes de preconcei-
tos relacionadas à origem, raça, gênero, cor,
idade, religião, credo, classe social, incapaci-
dade física e quaisquer outras formas de dis-
criminação.
( ) Certo   ( ) Errado
17
14. Respeitamos e valorizamos nossos clientes
e seus direitos de consumidores, com
a prestação de informações corretas,
cumprimento dos prazos acordados e
oferecimento de alternativa para satisfação
de suas necessidades de negócios com a
CEF.
( ) Certo   ( ) Errado
15. Preservamos a dignidade de dirigentes,
empregados e parceiros, em qualquer
circunstância, com a determinação de
eliminar situações de provocação e
constrangimento no ambiente de trabalho
que diminuam o seu amor próprio e a sua
integridade moral.
( ) Certo   ( ) Errado
16. Os nossos patrocínios atentam para o
respeito aos costumes, tradições e valores
da sociedade, bem como a preservação do
meio ambiente.
( ) Certo   ( ) Errado
17. Os dirigentes, empregados e parceiros
da CEF estão comprometidos com a
uniformidade de procedimentos e com o
mais elevado padrão ético no exercício de
suas atribuições profissionais.
( ) Certo   ( ) Errado
18. Temos compromisso perene com o
cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que
regem a nossa Instituição.
( ) Certo   ( ) Errado
19. Pautamos nosso relacionamento com clientes,
fornecedores, correspondentes, coligadas,
controladas, patrocinadas, associações e
entidades de classe dentro da normalidade
das relações entre seres humanos.
( ) Certo   ( ) Errado
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20. Temos a obrigação de oferecer produtos e
serviços de qualidade que atendam ou su-
perem as expectativas dos nossos clientes.
( ) Certo   ( ) Errado
21. Prestamos orientações e informações abs-
tratas aos nossos clientes para que tomem
decisões conscientes em seus negócios.
( ) Certo   ( ) Errado
22. Preservamos o sigilo e a segurança das in-
formações.
( ) Certo   ( ) Errado
23. Buscamos a melhoria das condições de se-
gurança e saúde do ambiente de trabalho,
preservando a qualidade de vida dos que
nele convivem.
( ) Certo   ( ) Errado
24. Incentivamos a participação voluntária em
atividades sociais destinadas a resgatar a ci-
dadania do povo brasileiro.
( ) Certo   ( ) Errado
25. As relações da CEF com os segmentos da so-
ciedade são pautadas no princípio da transpa-
rência e na adoção de critérios técnicos.
( ) Certo   ( ) Errado
26. Aos nossos clientes, parceiros comerciais,
fornecedores e à mídia dispensamos trata-
mento parcial na disponibilidade de informa-
ções claras e tempestivas, por meio de fontes
autorizadas e no estrito cumprimento dos
normativos a que estamos subordinados.
( ) Certo   ( ) Errado
27. Oferecemos aos nossos empregados opor-
tunidades de ascensão profissional, com cri-
térios claros e do conhecimento de todos.
( ) Certo   ( ) Errado
 CEF 2015 – Ética – Prof. Pedro Kuhn

28. Valorizamos o processo de comunicação inter-
na, disseminando todo o tipo de informações.
( ) Certo   ( ) Errado
29. Devemos pautar nossas ações nos precei-
tos e valores éticos deste Código, de forma
a resguardar a CEF de ações e atitudes ina-
dequadas à sua missão e imagem e a não
prejudicar ou comprometer dirigentes e
empregados, direta ou indiretamente.
( ) Certo   ( ) Errado
30. Zelamos pela proteção do patrimônio pú-
blico, com a adequada utilização das infor-
mações, dos bens, equipamentos e demais
recursos colocados à nossa disposição para
a gestão eficaz dos nossos negócios.
( ) Certo   ( ) Errado
31. João, servidor público federal, é membro
de Comissão de Ética de determinado órgão
do Poder Executivo Federal e foi acusado do
cometimento de infração de natureza ética.
Nesta hipótese, a infração ética será apurada
a) pelo Ministério da Justiça.
b) pelo Presidente da República.
c) pelo Ministro Chefe da Casa Civil.
d) pela Comissão de Ética Pública.
e) pela própria Autarquia Federal a que
está vinculado.
Com relação à ética, à ética empresarial
e à ética profissional, julgue os itens a
seguir.
33. A ética profissional diz respeito às regras
morais que os indivíduos devem observar
em suas atividades laborais com o fim de
valorizar sua profissão e atender adequada-
mente àqueles que deles dependam.
( ) Certo   ( ) Errado
34. O alvo da reflexão ética é a conduta huma-
na, avaliada a partir de valores construídos
em sociedade.
( ) Certo   ( ) Errado
35. Os valores morais refletem decisões toma-
das no seio da sociedade acerca do conceito
comum de vida boa. Esses valores acarre-
tam um conjunto de proibições e permis-
sões que determinam o que é moralmente
importante não apenas para aqueles que
partilham e reconhecem esses comandos
éticos, mas, universalmente, para todos os
seres humanos.
( ) Certo   ( ) Errado
A respeito do Código de Ética da CEF,
julgue os itens seguintes.
36. A CEF deve oferecer a seus empregados,
como compromisso ético de transparência,
oportunidades de ascensão profissional
com critérios claros e de conhecimento pú-
blico.
( ) Certo   ( ) Errado

32. A ética empresarial, que surgiu do movimen-

to de produção legislativa ocorrido em diver-
sos países do mundo, visa regular as relações
das empresas com seus clientes, seus funcio-
nários e seus concorrentes com base exclusi-
vamente nos valores de mercado.
( ) Certo   ( ) Errado

Gabarito: 1. Certo 2. Errado 3. Certo 4. Certo 5. Errado 6. Errado 7. Errado 8. Certo 9. Certo 10. Errado 
11. Certo 12. Errado 13. Certo 14. Certo 15. Certo 16. Certo 17. Certo  18. Certo 19. Errado 20. Errado 
21. Errado 22. Certo 23. Certo 24. Certo 25. Certo 26. Errado 27. Certo 28. Errado 29. Certo 30. Certo 
31. D 32. Errado 33. Certo 34. Certo 35. Errado 36. Certo

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