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[TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS]
Integrantes:
2
Misión:
Brindar a empresas e instituciones, soluciones de marketing publicitario en eventos
proponiendo una nueva alternativa como son las bolsas ecológicas de friselina, con
el compromiso en la calidad de nuestro producto y servicio y personal altamente
calificado, siendo en todo momento una empresa testimonio de responsabilidad
social corporativa en estrategias comunicativas visuales, para satisfacer las
necesidades de los consumidores potenciales de nuestras organizaciones
Visión:
Llegar a consolidarse como la mejor empresa de Bolivia de bolsas ecológicas,
publicitarias, proveedora de servicios en las áreas de marketing y publicidad,
consolidarnos como aliados estratégicos de nuestros clientes creando sinergias que
nos posicionen como los mejores en estrategias de comunicación visual ecológica
para el consumidor y la empresa, expandiéndonos por todo el mundo con productos
que no dañen el medio ambiente
Objetivo General:
Ofrecer soluciones creativas publicitarias y eficaces a nuestros clientes, basadas en
la comprensión de su negocio, evento u organización y sus necesidades; para abrir y
consolidar vías de comunicación con sus públicos objetivos y definir, visualizar sus
mensajes a través de nuestras bolsas ecológicas de friselina publicitarias,
plasmando su identidad corporativa personalizada y al mismo tiempo sensibilizar a
la cuidad sobre la importancia de proteger el medio ambiente fomentando de esta
manera la responsabilidad social empresarial.
Objetivos Específicos:
Ser líder en el mercado Cruceño
Obtener una rentabilidad anual del 25%.
Elaborar y promover el uso de una bolsa ecológica.
Hacer publicidad y marketing comunicacional visual estratégico en
movimiento para garantizar el éxito de una compañía a corto, medio y largo
plazo.
Aportar nuevas ideas cuando se requiere y ser discretos cuando lo exige el
protocolo.
Facilitar el lanzamiento de su empresa al mercado, dando a conocer sus
productos y beneficios de forma original y eficiente, con publicidad ecológica
andante.
2. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVO
Análisis del contexto ambiental del problema
ESTUDIO
ANÁLISIS CON LOS TOMADORES DE DECISIONES:
Gracias a este análisis se pudo recabar información referente a la empresa, a los
objetivos de esta y demás aspectos que se redactan en puntos posteriores de la
presente investigación. Los dueños de la empresa son quienes toman las decisiones
del presente emprendimiento.
ANÁLISIS
Recurrimos a diversas fuentes para obtener datos relevantes que nos brindan
información necesaria para la presente investigación:
La empresa no cuenta con información anterior sobre sus ventas para poder realizar
un pronóstico de esta, la empresa es nueva en el mercado cruceño.
RECURSOS Y LIMITACIONES.-
Para la presente investigación se cuenta con los recursos necesarios para el
financiamiento del presente trabajo de investigación, se cuenta con el material
necesario para analizar los datos recabados en el presente trabajo como
computadoras con paquetes estadísticos que son necesarios para tal efecto.
Además se tiene los conocimientos necesarios y la capacidad para llevar adelante la
investigación.
AMBIENTE ECONÓMICO.-
Para explicar la economía Boliviana, tomamos en cuenta los siguientes aspectos:
Las actividades económicas más importantes son la minería (Mina San Cristóbal) y
extracción de gas natural (YPFB Corporación), ambas pertenecientes al sector
primario. Dentro el sector secundario, se destacan por ventas las industrias de
cerveza (CBN), lácteos (Pil Andina), oleaginosas (Gravetal), la industria automotriz
(INMETAL) cemento (SOBOCE) y textiles (Ametex). En el sector terciario se
destacan las empresas de telecomunicaciones (Entel,Tigo, y Nuevatel) así también
la actividad bancaria con bancos como el Banco Nacional de Bolivia, Banco
Mercantil Santa Cruz, Banco Bisa o el Banco de Crédito del Perú.
En los últimos años, el crecimiento promedio del PIB REAL fue de 3,80%,
alcanzando superávit fiscales (por primera vez desde 1940) y en cuenta corriente
debido sobre todo a las políticas de nacionalización de recursos naturales
(hidrocarburos y minería) y otros sectores como telecomunicaciones y energía, que
permitió un importantísimo aumento en las recaudaciones estatales y por
consiguiente una fuerte inversión pública (en 2010 cuatro veces mayor que en los
años previos al 2006). También se consiguió un ligero aumento de la inversión
privada.
También se puede mencionar que las cinco actividades con mayor crecimiento del
año 2015 al 2016 son los productos de minerales metálicos (36,59%); los servicios
de la administración pública (12,84%); Construcción (12,20%); Industria
manufacturera (9,28%) y productos agrícolas industriales (8,27%) por tanto se
proyectó que para el 2019 la Industria Manufacturera aportaría con 248.40 millones
de bolivianos al total del PIB Real de Santa Cruz de la Sierra. (ANEXO 2)
Por tanto el emprendimiento pertenece al sector de industria manufacturera y la
materia prima que requerimos pertenece a textiles por lo tanto mientras mayores
sean los anteriores valores supondrá un crecimiento y mayor desarrollo en estos
sectores lo cual es positivo para nuestra empresa, es decir, si el crecimiento al año
2016 fue de 9,28% la tendencia de este porcentaje es crecer cada vez, más lo cual
supondría mayor desarrollo para aquellas empresas y emprendimientos que se
encuentren dentro de este sector.
Tasa de inflación
Otra variable importante para analizar es la inflación, para esto obtuvimos datos
sobre este año 2019 por parte del Banco Central de Bolivia (BCB), Además el
Índice de Precios al Consumidor (IPC) registró en marzo una variación del 0,29%, y
el acumulado llega al 1,09% en los primeros tres meses del año, según el informe
del Instituto Nacional de Estadística (INE); si esta proyección continuara a 12
meses, este indicador llegará al 4,03%.
El reporte del INE explica que Cobija fue la ciudad más inflacionaria durante el
pasado mes, con un 1,63%, seguida por Santa Cruz de la Sierra, con un 0,54%;
Trinidad, con un 0,42%; Santa Cruz, con un 0,38%; Cochabamba, con un 0,36%, y
La Paz, con el 0,17%.
En 2017, Bolivia cerró con una inflación del 6,9%. Para 2019, se prevé una
inflación del 5,52%. (ANEXO3)
Por tanto mientras más alta sea la tasa de inflación es mucho más perjudicial para
nuestra empresa puesto que el precio de la materia prima puede subir lo cual podría
afectar a nuestros costos y estos hacer subir nuestros precios o reducir nuestro
margen de ganancia.
CULTURA.-
Esta educación debe partir en el seno familiar es decir que la primera organización
que debe tomar conciencia sobre el cuidado del medio ambiente debe ser la familia
por lo tanto se debe trabajar en este sector para que la cualidad de ser una de las
ciudades más limpias del país no se pierda. Las personas de ben reforzar su
educación ambiental y para ello están las diferentes empresas que en la actualidad,
el trabajar por la sociedad es visto como una inversión y no como un gasto, siendo
este uno de los más grandes pasos que se dieron para lograr fortalecer lo que es la
cultura ambiental en nuestro departamento como en el resto del país.
Por las bolsas pequeñas en promedio desean pagar 0,85cts y por las bolsas medianas
2 bs.
ENTORNO LEGAL.-
Requisitos para crear una empresa en Bolivia:
Logo.-
El koala es un animal que está asociado con la naturaleza, el medio ambiente, está
en peligro de extinción debido a la contaminación del medio ambiente así como
también por la urbanización de su hábitat natural. Asimismo la bolsa de friselina al
ser tan suave tiende a asociarse con el pelaje de este animal tan tierno y noble que
representa nuestra empresa.
Slogan.-
“Conciencia 100% ecológica”
Estrategia de comunicación.-
Nuestra estrategia de comunicación estará basada en la venta personal, contando
con 5 promotores de venta para realizar los contratos iniciales con las empresas.
Para informar a la población sobre este emprendimiento se realizarán folletos que
contendrán información básica para que estas empresas puedan contactarse con
nosotros para adquirir las bolsas.
PROVEEDORES
Sobre los proveedores de nuestra materia prima se obtuvo varios datos, y se generó
una base de datos que se encuentra en el ANEXO 6, se determinó nuestro proveedor
de tela y es la empresa “JA textil” de la ciudad de Salta- Argentina basado en un
análisis de costos y beneficios para el emprendimiento.
COMPETENCIA
Realizando un análisis del macro entorno se encontró que varias empresas realizan
bolsas ecológicas empleando otros materiales como ser: lienzo, tela galleta, etc.
Entre los datos que obtuvimos podemos determinar que nuestros principales
competidores son las empresas: Cursiva, Rapid Cart y Mega Imagen.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA GERENCIAL Y DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
ESTRUCTURA TEÓRICA
El uso de bolsas de plástico ha ido deteriorando nuestro medio ambiente a través de
los años. Se calcula que en algunos países el consumo per cápita de bolsas de
plástico tuvo un incremento del 100 por ciento en los últimos ocho años debido a
que todo lo que adquirimos se envuelve en ese material, mismo que llega a tardar
hasta 100 años en degradarse. “De cada 10 bolsas que se utilizan 9 son de plástico,
por lo que diariamente consumimos más de 20 millones de bolsas al día.”
Simplemente, cerca del 90% de la basura que se encuentra en los vertederos son
bolsas de plástico. El problema con las bolsas de plástico es que como su consumo
es tan grande se utilizan enormes cantidades de petróleo para su elaboración y
cuando se desechan las encontramos obstruyendo alcantarillas y drenajes, además
de ser las causantes de muertes de muchos animales en la tierra, ríos y océanos. Es
decir contaminan todo nuestro ecosistema.
A las bolsas de plástico se les calcula una vida de aproximadamente 12 minutos una
satisfacción desproporcionada al daño que estas causan, aparte de que estás la
mayoría de las veces sólo se usa una vez. El reciclaje de bolsas no ha sido la opción
para muchas compañías ya que “procesar y reciclar una tonelada de bolsas plásticas
cuesta cuatro mil la misma cantidad que se vende en el mercado de materias primas
a tan solo treinta y dos”.
Son por estas razones que grandes organizaciones como Greenpeace y Ecologistas
en Acción se han visto motivadas en la creación de una bolsa ecológica reutilizable.
MODELO GRÁFICO.-
Realizar la compra
Cliente
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Determinar si las empresas cruceñas conocen lo que es responsabilidad
social y si están dispuesta de practicarla.
Averiguar si las empresas cruceñas estarían dispuestas a adquirir bolsas
ecológicas de friselina
Investigar si las empresas cruceñas ya han adquirido este tipo de bolsas
propuestas
Indagar los atributos más valorados por los clientes al adquirir las bolsas
ecológicas de friselina
Inquirir la cantidad de bolsas que estarían dispuestos a adquirir
Establecer los motivos por los cuales las empresas comprarían las bolsas
Inferir los colores preferidos para las bolsas ecológicas
Analizar el tamaño preferido por las empresas cruceñas para las bolsas de
friselina
Determinar el precio que los clientes están dispuestos a pagar por las bolsas
de friselina.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
1. ¿Las empresas conocen lo que es responsabilidad social y que tan dispuestas
estas a practicarla?
2. ¿Las empresas estaría dispuesta a adquirir bolsas ecológicas de friselina?
3. ¿Las empresas ya adquirieron este tipo de bolsas?
4. ¿Cuáles son los atributos más importantes a la hora adquirir una bolsa
ecológica
5. En promedio ¿cuántas bolsas estarían dispuestos adquirir?
6. ¿Cuál es el principal motivo por el cual las empresas adquirirían las bolsas?
7. ¿Cuál es el color de preferencia para las bolsas ecológicas?
8. Si adquirirían las bolsas de friselina, de qué tamaño prefieren que sean?
9. De acuerdo al tamaño elegido, ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por cada
una de las bolsas?
HIPÓTESIS
HIPÓTESIS
1. ¿Las empresas conocen lo que es responsabilidad social y que tan dispuestas estas
a practicarla?
Ho: El 60% o más de las empresas cruceñas conocen y están dispuestas a
practicar responsabilidad social
H1: Menos del 60% de las empresas cruceñas conocen y están dispuestas a
practicar responsabilidad social.
2. ¿Las empresas estarían dispuesta a adquirir bolsas ecológicas de friselina?
Ho: El 80% o más de las empresas están dispuestas a adquirir las bolsas ecológicas
de friselina
H1: Menos del 80% de las empresas están dispuestas a adquirir las bolsas
ecológicas de friselina.
3. ¿Las empresas ya adquirieron este tipo de bolsas?
Ho: Menos del 30% de las empresas cruceñas ya compraron este tipo de bolsas.
H1: El 30% o más de las empresas cruceñas ya compraron este tipo de bolsas.
4. ¿Cuáles son los atributos más importantes a la hora de adquirir una bolsa
ecológica
Ho: El atributo más valorado por nuestros clientes es el precio de las bolsas
ecológicas.
H1: El atributo más valorado por nuestros clientes no es el precio de las bolsas
ecológicas.
5. En promedio ¿cuántas bolsas estarían dispuestas a adquirir?
Ho: Las empresas cruceñas están dispuestos a adquirir en promedio de 50 a 500
unidades al mes.
H1: Las empresas cruceñas están dispuestas a adquirir más de 500 unidades al
mes.
6. ¿Cuál es el principal motivo por el cual las empresas adquirirían las bolsas?
Ho: El 80% o más de las empresas adquieren las bolsas únicamente por
responsabilidad social
H1: Menos del 80% de las empresas adquieren las bolsas únicamente por
responsabilidad social
7. ¿Cuál es el color de preferencia para las bolsas ecológicas?
Ho: Las empresas prefieren mayormente el color blanco para sus bolsas
ecológicas.
H1: Las empresas no prefieren el color blanco para sus bolsas ecológicas.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
INFORMACIÓN NECESARIA.-
TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Se realizará una investigación cualitativa donde se empleará entrevistas a
profundidad, y una investigación concluyente de diseño transversal pues la
recolección de los datos se dará en un solo momento en el tiempo, dado que se
requiere obtener la información necesaria para lograr la preferencia de las bolsas
ecológicas de friselina en el mercado actual.
ÁREA DE ESTUDIO:
El área de estudio abarca toda la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, los 9 distritos de
la ciudad de Santa Cruz de la Sierra (zona urbana y periurbana), se precisa de
información proveniente de toda el área de la ciudad, ya que en diversas zonas se
encuentran ubicados nuestros clientes: las empresas.
DISEÑO CUALITATIVO:
Grupo focal:
En cuanto este tipo de investigación no se realizaran grupos focales puesto que
nuestro mercado objetivo son las empresas y para llevar a cabo un grupo focal
deberíamos contactar con los gerentes o directores de cada una de las empresas y
esto resulta complicado debido a que no contamos con los recursos necesario para
motivarlos y el tiempo que tienen estas personas en bastante limitado de modo que
resulta difícil establecer contacto con ellos y más aún reunirlos durante dos horas.
Entrevista a profundidad:
Se decidió utilizar como procedimiento fundamental de esta investigación
cualitativa, las entrevistas a profundidad en la cual se designara un entrevistador del
grupo previamente capacitado que sondee a un solo entrevistado que en este caso
serán los empresarios o gerentes de las empresas de la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra, con el fin de descubrir comentarios libres y detallados, las motivaciones, las
creencias, las actitudes y los sentimientos ocultos sobre el tema a investigar.
Proceso de la entrevista a profundidad
La entrevista durara aproximadamente de 20 a 40 minutos, el horario de las
entrevistas estará definido por la comodidad de los entrevistados y se contará con
una grabadora personal, se iniciara con una breve introducción para informarle al
entrevistado sobre el objetivo de la misma, seguidamente se iniciara con las
preguntas.
Preguntas a ejecutar:
Pregunta inicial.- La entrevista se iniciara con la siguiente pregunta.
o ¿En qué grado y en que ámbitos su empresa realiza
responsabilidad social?
Preguntas comunes.- A medida que se desarrolle la entrevista se utilizara preguntas
básicas como:
o ¿Conoce las bolsas de friselina?
o ¿Su empresa estaría dispuesta a adquirir bolsas ecológicas de
friselina?
o ¿Qué atributos considera usted que son los más importantes a la
hora adquirir una bolsa ecológica?
o En promedio ¿Cuántas bolsas está dispuesto a adquirir, que
precio unitario le asignaría y porque?
o ¿Qué color es de su preferencia para las bolsas ecológicas y de
qué tamaño le gustaría que sean?
Así mismo se utilizara otras preguntas a medida que se vaya desarrollando la
entrevista y se consideren necesarias para obtener mayores detalles: ¿Porque dice
eso? ¿Cuál es la utilidad que le daría a estas bolsas y porque?, etc.
TIPO DE ENCUESTA
Nuestro problema de decisión gerencial requiere de datos primarios que solo pueden
reunirse preguntando a varias personas que sean representativas de la población
objetivo (empresas de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra) y la encuesta llega a
cumplir la importante función de brindarnos la información necesaria. Nuestra
encuesta está diseñada para obtener información específica de los entrevistados. Así
mismo esta encuesta permitirá la estandarización, la facilidad para aplicar y registrar
las preguntas y respuestas, facilidad de tratamiento de los datos, obtener
información que no es directamente observable y abarcar grandes muestras, sin
embargo existen desventajas como la dificultad para determinar si los encuestados
responden honestamente y la interpretación errónea de los datos debido al uso
inapropiado de los procedimientos de análisis de datos.
El tipo de encuesta que se ejecutara es de tipo personal con intercepción en los
centros comerciales puesto que la flexibilidad al recopilar los datos, el uso de
estímulos físicos y el índice de respuesta son altos, por otra parte el control de la
muestra, el control de la fuerza de campo, la cantidad de los datos y la velocidad son
moderados, la evaluación correspondiente de cada uno de estos factores señalas que
la mejor alternativa para realiza una encuesta es la ya mencionados con
anterioridad.
TIPO DE OBSERVACIÓN:
La información que se observará principalmente será el comportamiento que tienen
las empresas y los distintos centro comerciales en la distribución de las bolsas de
nylon, su ambiente, quienes piden bolsas de nylon cuando realizan una compra,
quienes piden más (edad, sexo).
Todos los miembros del grupo serán previamente capacitados para que cada uno
pueda desplazarse a diferentes zonas estratégicas para lograr una mayor cobertura y
que no denoten presencia o sea de indiferencia para no incomodar a los clientes y se
procederá con el correspondiente llenado de los formularios de observación.
El Formulario de observación se encuentra en el ANEXO 9
Las actividades están dadas en términos de días de trabajo, cada actividad tiene su
correspondiente tiempo de realización, aplicando el diagrama de GANTT se puede
evaluar los días que toman realizar las actividades, igualmente nos muestra cuales son las
actividades troncales que no se deben retrasar.
Gráfica de Programación:
El proyecto de recolección y análisis de datos comenzará en el primer semestre I / 2019.
COSTOS.-
“Empiece ahora a crear una marca de éxito con y verá como aumentan
sus ventas y se reactivan las compras de sus clientes más importantes
mediante las bolsas ecológicas publicitarias; y así contribuimos con la conservación del
medio ambiente.”
Conclusiones
En este trabajo quisimos enfocarnos en un tema realmente importante, como es la
contaminación del medioambiente.
Nuestro objetivo fue averiguar de qué forma podíamos revertir el problema de la
contaminación, y cuáles eran los factores que más afectaban al medioambiente.
Buscamos información sobre los factores que más afectan al medioambiente, especialmente
la bolsa de polietileno. Después investigamos cómo se podía, a partir de las bolsas de
polietileno, revertir el hecho de que perjudiquen al medioambiente o cómo podíamos
mejorarlo. Para ello, se realizaron encuestas a distintas personas que se relacionaban con
este tipo de bolsas para tener un fundamento empírico y directo.
A partir de los estudios que realizamos llegamos a la conclusión de que si reemplazamos las
bolsas de polietileno por bolsas ecológicas se podría proteger de una manera mayor al
medioambiente. También que si las bolsas de polietileno se reciclaran se podría revertir o
modificar la situación, cuidando más al medioambiente.