PREMIERE STMG – SCIENCES DE GESTION

THEME 3 - DE L’INDIVIDU A L’ACTEUR

QUESTION DE GESTION 6 - L’ACTIVITE HUMAINE CONSTITUE-T-ELLE UNE CHARGE OU UNE RESSOURCE POUR
L’ORGANISATION ?
CHAPITRE 14 : L’ACTIVITE DE TRAVAIL

TD : LE BURN OUT ET LE ROLE DU SERVICE RESSOURCES HUMAINES

Dans le cadre de votre Licence professionnelle Métiers de la Gestion des Ressources Humaines que vous
préparez à l’IUT d’Aix en Provence, vous effectuez un stage au service des ressources humaines du Centre
Hospitalier d’Arles. Votre maître de stage, Jacques Imbert, est directeur adjoint des ressources humaines.

Il est envisagé de mettre en place une nouvelle organisation de travail : la durée de travail quotidienne des
personnels infirmiers passerait ainsi à 12h par jour (ou par nuit), 3 jours ou nuits par semaine. Compte tenu de
la charge de travail à réaliser, le recours aux heures supplémentaires pourrait être accentué.

Conscient des risques que cela pourrait engendrer en terme de dégradation des conditions de travail, votre
maître de stage vous demande de préparer une fiche synthétique sur le burn-out, dans le but de partager
l’information auprès des chefs des différents services (cardiologie, urgences…).

1. Pour cela, il vous est demandé de faire un compte-rendu de l’article suivant dans le tableau ci-
dessous : https://revolution-rh.com/burn-out-et-role-des-drh/

LE BURN OUT : COMMENT AGIR ?

Définition du burn out :

Synonyme en français :

Etapes Actions individuelles Actions collectives

Diagnostic *
Comment le repérer ?
Causes **
Pourquoi y a-t’il un risque ?
Déclenchement
Quand lancer les actions ?
Solutions
Quoi faire pour agir ?
Suivi de la personne

Autres acteurs concernés ***

* Aidez-vous des pages 21 et 22 du rapport : http://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/Exe_Burnout_21-05-

2015_version_internet.pdf

** Aidez-vous de l’article : les 5 sources du burn out https://www.latribune.fr/economie/france/le-stress-au-

travail-persiste-pour-54-des-salaries-et-66-des-managers-760507.html

*** Aidez-vous de la page 26 du rapport : http://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/Exe_Burnout_21-05-

2015_version_internet.pdf

Nom et prénom
 2. Imprimez votre travail et venez chercher une correction.

3. En vous aidant du corrigé, complétez votre travail.

Mettez en évidence les éléments obtenus sur le corrigé en les surlignant.
Corrigez vos fautes d’orthographe.

4. Créez une version PDF du tableau et renommez le fichier : LE BURN OUT : COMMENT AGIR ?
Pour cela :
- copiez-collez votre tableau dans un nouveau fichier
- cliquez sur enregistrer
- renommez le fichier
- sélectionnez dans le menu déroulant « type » PDF
- cliquez sur « enregistrer »

5. Préparez le mail qui sera envoyé par votre maitre de stage à destination des chefs des différents
services et envoyez-le moi.
Le mail doit contenir un message et une pièce-jointe : votre document PDF.

Cahier des charges :

- Mettre un « objet » évoquant le sujet du mail

- Formules de politesse au début et à la fin
- Présentation rapide des craintes de votre maître de stage tout en adoptant un ton neutre
- Indiquez la présence d’une pièce jointe dans le mail
- Signature avec le nom de votre maître de stage + son statut
- Orthographe et syntaxe irréprochables

EVALUATION :

Q1 : 6 points ; Q3 : 4 points ; Q5 : 6 points ; Investissement : 4 points

Nom et prénom