Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
DE “CASES”
Revisão e atualização:
Profa.Doutoranda Ceres Murad
Adaptação – Prof. MS. Miguel
Mubárack Heluy
Colaboração – Prof. MS. Davi Col Debella.
MANUAL DO ALUNO
São Luís
2007.2
I. INTRODUÇÃO
O método de Case adotado pela UNDB está baseado na metodologia utilizada pela
Harvard University e nas Teorias:
Cases exercitam a arte de usar informação escassa para tomar decisões importantes e
semi-permanentes, sob pressão do tempo.
Figura 1
1ª.CATEGORIA
2ª.CATEGORIA
ABERTOS
FECHADOS
ANÁLISE
DILEMA
(Resolução de Problema)
Figura 2
TIPOS DE CASE
ABERTO
FECHADO
DILEMA
(Resolução de Problema)
ANÁLISE
DO ALUNO:
1. Preparação individual – Relatório Individual.
2. Discussão do Case:
– em pequeno grupo.
– em grande grupo.
4. Avaliação:
– Relatórios (individual e grupo).
– Participação nas discussões.
– Prova.
DO PROFESSOR:
1. Preparação do case.
2. Discussão:
– incentivo à participação e a preparação das perguntas para o debate.
3. Avaliação:
– do aluno.
– do case.
– de si.
LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
O que se pretende nesta 1ª etapa é a analise pelo aluno individualmente de cada uma
das fases do método, abaixo descritas, face ao case apresentado pelo professor, para
elaborar rascunhos dos levantamentos e das informações colhidas, a fim de serem
discutidas na 2ª etapa:
4. Alternativas de solução.
◦ Usar criatividade, experiência e teoria para gerar alternativas de
solução.
◦ Avaliar a viabilidade de cada alternativa.
◦ Considerar as limitações de implementação (financeiras, pessoais,
éticas, legais, logísticas, de tempo, de informação, etc.).
6. Ação.
◦ Descrever o plano de ação – o que, quem, onde, como, quando, por que
e quanto custa – da alternativa ou decisão – executada (case de análise)
ou a executar (case de dilema), para explicar, minimizar, neutralizar ou
resolver o problema apresentado no caso.
2ª ETAPA: DISCUSSÃO DO CASE
3. Generalização:
▪ O professor eventualmente apresenta modelos conceituais e convida
para o uso;
▪ O professor pode generalizar, resumir e ressaltar situações relevantes de
outras empresas;
▪ O professor, ao final da aula, deve resumir a discussão e ressaltar as
lições e observações inerentes ao caso.
Em seguida o aluno será submetido a uma avaliação (prova) em sala de aula, sobre o
case.
4ª ETAPA: AVALIAÇÃO DO ALUNO PELO ROFESSOR
FORMA DE
ATIVIDADES A DESENVOLVER
AVALIAÇÃO
• Leituras prévias.
1. Sumário
INDIVIDUAL 2. Identificação e análise dos problemas
3. Indicação do problema principal
4. Alternativas de solução
• Prova do Case
INDIVIDUAL
5. Decisão – critérios
6. Ação – plano de implementação
PRESENCIAL
Critérios Nota
Estrutura
Conclusões e Ações
Nota do Relatório: R
ANOTAÇÕES DO PROFESSOR
Professor:
Data: / /
CARACTERÍSTICAS GERAIS
Título:
Sinopse do Case:
Objetivo de Ensino:
CASE – EXEMPLO
Disciplina: Introdução à Administração
Sinopse do Case:
Pedro formou-se em administração e foi empregado por uma corporação multinacional, para trabalhar na área de
treinamento. A área tinha um chefe, subordinado diretamente ao diretor de recursos humanos, e uma equipe de
analistas de treinamento. Pedro era o mais novo deles.
Como analista de treinamento tinha como responsabilidade básica organizar, realizar e acompanhar todos os tipos
de eventos de treinamento, tais como reuniões de gerentes, cursos internos e externos, e participação em seminários
e conferências. Pedro logo estava realizando tarefas com grandes responsabilidades, tais como contratar professores
para ministrar cursos na empresa, contratar hotéis e equipamentos para realização de convenções, e comprar
equipamentos e serviços, como apostilas, transparências e materiais alugados. Tudo isso, além de planejar, organizar,
acompanhar, controlar e avaliar os cursos, conferências e reuniões. Os problemas e decisões eram discutidos dentro
dessa equipe, sem a participação do chefe.
Pedro sente-se algo frustrado por não estar ocupando um cargo de chefe, mas está altamente motivado porque pode
usar todos os conhecimentos e habilidades que adquiriu em seu curso.
Objetivo de Ensino:
Discutir as funções do administrador na organização como especialista, membro de uma equipe e como gerente.
Quais as funções que Pedro desenvolve como administrador? Quais as funções inerentes á chefia da equipe de Pedro?
Quais os fatores que levaram Pedro a sentir-se frustrado? Justifique suas respostas e fundamente-as com base nos
temas e teorias envolvidos. Discuta-as e compare-as com as de seus colegas.
[1] Simon, Herbert A. – Comportamento Administrativo: estudo dos processos decisórios nas
organizações administrativas. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 1979. Do original: Administrative behavior:
A Study of odecision-make processes in administrative organization. 1ª ed., New York: Macmillan
Company.1947.