UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA 2018

Escuela de Ingeniería Industrial

Examen de investigación de Operaciones II

Nombre: FERNANDO VICTOR HUAMANÍ DÍAZ

1.- Dentro de la Problemática que viene atravesando el sector minero, la Empresa Minera Condestable productora
de Cobre esta negociando actualmente con su sindicato sobre su próximo contrato de salarios .Con la ayuda de un
mediador de afuera el grupo de administración preparo la tabla que se da a continuación.
De las cláusulas se tomaran como aumentos de sueldos propuesto, mientras que una cifra negativa indicara que se
ha propuesto una rebaja , el mediador indica al grupo de administración que ha estado en contacto con el sindicato
y que este ha preparado una tabla comparable con la de la administración. Tanto la organización como el sindicato
deben decidir una estrategia general antes de que comiencen las negociaciones. El grupo de administración
comprende la relación de las estrategias de la compañía con las del sindicato en la tabla siguiente, pero no tiene
conocimientos específicos de la teoría de juegos para escoger la mejor estrategia. Se nos pide que ayudemos a la
administración con este problema .Cuales son los valores del juego y las estrategias de que pueden disponer los
grupos contrarios?

SINDICATO
Tema A y B
U1 U2 U3 U4
C1 0.25 0.27 0.35 0.02
Empresa Minera C2 0.2 0.16 0.08 0.08
C3 0.14 0.12 0.15 0.13
C4 0.3 0.14 0.19 0

*Utilizando el sofware WinQSB tenemos.

 *La estrategia para la empresa minera es:

𝑃𝑜 = [0.04 0 0.96 0 ]
La empresa debe de aplicar un 4% de las veces de pagos de sueldo. Realizar un aumento al sindicato con la estrategia
C1.
La empresa debe de aplicar un 96% de las veces de pagos de sueldo. Realizar un aumento al sindicato con la estrategia
C3.
*La estrategia para el sindicato es:

0
0.42
𝑄𝑜 = [ ]
0
0.58
El sindicato debe de aplicar un 42% de las veces de exigir su incremento en su sueldo aplicando la estrategia U2.
El sindicato debe de aplicar un 58% de las veces de exigir su incremento en su sueldo aplicando la estrategia U4.

*No son estrategias puras por lo tanto “No existe punto de silla”.

Valor del juego:

0.25 0.27 0.35 0.02 0
0.2 0.16 0.08 0.08 0.42
𝑉 = [0.04 ]
0 0.96 0 ∗ [ ]∗[ ]
0.14 0.12 0.15 0.13 0
0.3 0.14 0.19 0 0.58

𝑉 = 0.13
*La Empresa Minera Condestable gana 0.13 del sueldo del sindicato, por lo tanto el sindicato pierde 0.13
de su sueldo respectivo.
2.- Dada la siguiente matriz de pagos calcular la probabilidad con que cada uno de los participantes del juego, va a
usar cada una de sus estrategias a disposición, y también el valor esperado del juego.( utilizar el método gráfico y
analítico para encontrar las estrategias y el valor del juego).
a) Tema A b) Tema B

B1 B2 B3 B4 Jugador B
A1 2 4 -1 0 Jug A 9 7 9 -3 -1
11 3 5 11 13
A2 3 1 4 2

a) TEMA A

Interpretación:
El jugador gana A 1.6 más que B. El jugador debe utilizar A1 el 20% de las veces y A2 el 80% veces.

b) TEMA B

Intrepretación:
El valor de juego es 4.78, el jugador A gana 4.78 más que B. El jugador A debe utilizar A2 el 44% de las
veces, el 56% de las veces A3 y nunca A1. El jugador B debe utilizar B2 el 78% de las veces y el 22% de las
veces B4 y nunca B1 ni B 3.
3.- Consumidores de café en el área de Pontevedra usan tres marcas A, B, C. En marzo de 1995 se hizo
una encuesta en la que se entrevistó a las 8450 personas que compran café y los resultados fueron:

a) Si las compras se hacen mensualmente, ¿cuál será la distribución del mercado de café en Pontevedra
en el mes de junio?

Las probabilidades de transición, conservando el mismo orden que la tabla A,B,C es:

0.3 0.5 0.2

𝑃 = { 0.2 0.6 0.2 }
0.25 0.25 0.5

De Marzo a Junio hay 4 etapas, por lo que nos poden las probabilidades de transición al cabo de 4
meses, las que vendrán dadas por el coeficiente de P 4

24 50 26 2376 4790 2834

1 1
𝑃2 = {23 51 26} 𝑃4 = {2375 4791 2834}
100 10000
25 40 35 2395 4690 2915

0.2376 0.4790 0.2834

={0.2375 0.4791 0.2834}
0.2395 0.4690 0.2915

b) A la larga, ¿cómo se distribuirán los clientes de café?

0.3 0.5 0.2

(𝑥 𝑦 𝑧 ) ( 0.2 0.6 0.2 ) = (𝑥 𝑦 𝑧) ; 𝑥 + 𝑦 + 𝑧 = 1
0.25 0.25 0.5

−7𝑥 + 2𝑦 + 2.5 = 0
5𝑥 − 4𝑦 + 2.5𝑧 = 0
[ ]
2𝑥 + 2𝑦 − 5𝑧 = 0
𝑥+𝑦+𝑥 =1

5 10 2
Entonces: =𝑥 = ,𝑦 = ,𝑧 =
21 21 7

c) En junio, cual es la proporción de clientes leales a sus marcas de café?

*En Marzo la proporción de clientes de A es 2028/8450 = 0.24; Para B es 3718/8450 = 0.44; Para C es
2704/8450 = 0.32.
En el mes de Junio la proporción es:
0.3 0.5 0.2
(0.24 0.44 0.32) ( 0.2 0.6 0.2 ) = (0.24 0.464 0.296 )
0.25 0.25 0.5

Es decir: A = 24%; B = 46.4%;C = 29.6%.

4.- El primero de enero de este año, las panaderías Klosman controlaban el 40% de su mercado local,
mientras que las otras dos panadería A y B tenían 40 y 20 por ciento, respectivamente del mercado.
Basándose en un estudio de una empresa de investigaciones de mercado, se compilaron los
siguientes datos:
La panadería Klosman retiene el 90 por ciento de sus clientes y gana el 5 por ciento de los clientes de
A y el 10 por ciento de los de B.
La panadería A retiene el 85 por ciento de sus clientes y gana el 5 por ciento de los clientes de Klosman
y 7 por ciento de los de B.
La panadería B retiene el 83 por ciento de sus clientes y gana 5 por ciento de los clientes de Klosman
y 10 por ciento de los de A.
¿Cuál será la participación de cada empresa el 1º de enero del año siguiente y cuál será la
participación del mercado de cada empresa en el punto de equilibrio?
La participación de cada empresa en 1º de enero del año siguiente (P1) será:

*La empresa Klosman tendrá una participación del 40 % del mercado

*La empresa A tendrá una participación del 37 % del mercado
*La empresa B tendrá una participación del 23 % del mercado

La participación del mercado de cada empresa en el punto de equilibrio será:

*La empresa Klosman tendrá una participación del 43 % del mercado-

*La empresa A tendrá una participación del 27.9 % del mercado
*La empresa B tendrá una participación del 29.1 % del mercado
MATRIZ D T
AÑO K A B SUMA
K 0.9 0.05 0.05 1
A 0.05 0.85 0.1 1
B 0.1 0.07 0.83 1
P0 0 0.4 0.4 0.2 1
P1=PO*T 1 0.4 0.374 0.226
P2=P1*T 2 0.4013 0.35372 0.24498
P3 3 0.403354 0.3378756 0.2587704
P4 4 0.40578942 0.32547589 0.26873469
P5 5 0.40835774 0.3157554 0.27588685
P6 6 0.41089842 0.30812206 0.28097952
P7 7 0.41331264 0.30211724 0.28457013
P8 8 0.41554425 0.29738519 0.28707056
P9 9 0.41756614 0.29364957 0.2887843
P10 10 0.41937043 0.29069534 0.28993423
P11 11 0.42096158 0.28835496 0.29068347
P12 12 0.42235151 0.28649763 0.29115085
P13 13 0.42355633 0.28502112 0.29142255
P14 14 0.42459401 0.28384535 0.29156064
P15 15 0.42548294 0.28290749 0.29160957

0.9 0.05 0.05

0.05 0.85 0.1
0.1 0.07 0.83
0.43023256 0.27906977 0.29069767 0.430232558 0.27906977 0.29069767
SUMA 1
 Series1 Series2 Series3

0.45
0.4
0.35
0.3
0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0
0 2 4 6 8 10 12 14 16
5.- Debido a un reciente incremento en el negocio una secretaria de una cierta empresa tiene que
mecanografiar 30 cartas por día en promedio (asuma una distribución de Poisson). A ella le toma
aproximadamente 20 minutos mecanografiar cada carta (asuma una distribución exponencial).
Suponiendo que la secretaria trabaja ocho horas diarias. Calcular las medidas de performance y
analice la ocupación de la secretaria.

Datos

= 30 / 8 = 3.75 cartas/hora

 = (1 / 20 min)(60 min/ 1 hora) = 3 cartas/hora

La tasa de utilización de la secretaria estará definida por:

 3.75
𝑃= = = 1.25
 3

El tiempo promedio de espera antes de que la secretaria mecanografíe una carta se deducirá de la
siguiente manera:

 3.75
𝑊𝑞 = = = −1.66 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
( − ) 3(3 − 3.75)

Ahora el número promedio de cartas que estarán en la línea de espera:

2 3.752
𝐿𝑞 = = = −6.25 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
(−) 3(3−3.75)

*La secretaria demora en mecanografiar las cartas, los resultados negativos demuestran que no se cumple
con las expectativas, el tiempo de espera es negativo.

Si deseáramos conocer la probabilidad de que a la secretaria tenga mas de cinco cartas que
mecanografiar, se determinaría de la siguiente manera:

 𝑘+1
K Pn = ()
0 1.25
1 1.56
2 1.95
3 2.44
4 3.05
5 3.81
6 4.77
6.- El Barry’s Car Wash está abierto seis días a la semana, pero el día del negocio mas pesado es siempre
el sábado. A partir de datos históricos, Barry’s estima que los coches sucios llegan a una tasa de 30
por hora, todo el día sábado. Con una brigada completa trabajando la línea de lavado a mano, él
calcula que los automóviles se pueden lavar a una tasa de uno cada tres minutos. Este ejemplo se
tiene una línea de espera de canal sencillo, los automóviles se lavan de uno en uno. Suponga llegadas
de Poisson y tiempos exponenciales de servicio.

Datos

= 30 automóviles/hora

 = (1 / 3 min)(60 min/ 1 hora) = 20 automóviles /hora

El número promedio de automóviles en la línea se definirá de la siguiente manera:

 30
𝐿= = = −3
 −  20 − 30

El tiempo promedio que un automóvil espera antes de ser lavado

 30
𝑊𝑞 = = = −0.15 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
( − ) 20(20 − 30)

El tiempo promedio que un automóvil pasa en el sistema de servicio

1 1
𝑊𝑞 = = = −0.1 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
( − ) (20 − 30)

La tasa de utilización del lavado de automóviles

 30
𝑃= = = 1.5
 20

La probabilidad de que no haya automóviles en el sistema

 30
𝑃𝑜 = 1 − = = −0.5
 20
7.- Una empleada administra un gran complejo de cines llamados Cinema I , II, III y IV. Cada uno de los
cuatro auditorios proyecta una película diferente, el programa se estableció de tal forma que las
horas de las funciones se encuentren escalonadas para evitar las multitudes que ocurrirían si los
cuatro cines comenzarán a la misma hora. El cine tiene una sola taquilla y un cajero que puede
mantener una tasa de promedio de servicio de 280 clientes por hora. Se supone que los tiempos de
servicio siguen una distribución exponencial. La llegadas en un día son distribución de Poisson y
promedian 210 por hora.
Encontrar el numero promedio de cinéfilos esperando en la línea para adquirir un boleto
Que porcentaje del tiempo esta ocupado el cajero.
Cual es el tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema.
Cual es el tiempo promedio que pasa esperando en la línea para llegar a la taquilla.
Cual es la probabilidad de que haya mas de dos personas en la cola.

Datos

= 280 clientes /hora

 = 210 clientes/hora

El número promedio de clientes en la línea se definirá de la siguiente manera:

 280
𝐿= = = −4
 −  210 − 280

El tiempo promedio que un cliente espera antes de ser lavado

 280
𝑊𝑞 = = = −0.019 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 = 1.9%
( − ) 210(210 − 280)

El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema de servicio

1 1
𝑊𝑞 = = = −0.014 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
( − ) (210 − 280)

La tasa de utilización

 280
𝑃= = = 1.33
 210

La probabilidad de que no haya clientes en el sistema

 280
𝑃𝑜 = 1 − = = −0.33
 210
8) ( 2 PUNTOS) CASO ESTUDIO: NAVEGACION EN BARCOS
Mónica Britt ha disfrutado la navegación en barcos pequeños desde que tenía 7 años, cuando su madre
comenzó a navegar con ella. En la actualidad Mónica considera la posibilidad de comenzar una compañía
para fabricar veleros pequeños para el mercado recreacional.
A diferencia de la producción de veleros en masa, estos veleros se harían específicamente para niños de
entre 10 y 15 años. Los botes serán de la más alta calidad y extremadamente estables, y el tamaño de las
velas se reducirá para evitar que se volteen.
Su decisión básica es si construir una planta de manufactura grande, una pequeña o no construir ninguna.
Con un mercado favorable, Mónica puede esperar un ingreso de $80,000 con la planta grande, o bien,
$55,000 con la planta más pequeña. Sin embargo, si el mercado es desfavorable, Mónica estima que
perdería $30,000 con una planta grande y tan solo $20,000 con una planta pequeña. Debido a los gastos
para desarrollar los moldes iniciales y adquirir el equipo necesario para producir veleros de fibra de vidrio
para niños, Mónica ha decidido realizar un estudio piloto para asegurase de que el mercado de veleros
será adecuado. Estima que el estudio piloto le costará $10,000. Asimismo, el estudio puede ser favorable
o desfavorable. Mónica estima que la probabilidad de un mercado favorable dado que el estudio piloto
fue favorable es de 0.8. La probabilidad de un mercado desfavorable dado que el estudio fue desfavorable
se estima en 0.9. Mónica piensa que hay una posibilidad de 0.65 de que el estudio piloto sea favorable.
Desde luego, Mónica puede saltarse el estudio piloto y simplemente tomar la decisión de construir una
planta grande, una pequeña o ninguna. Sin hacer pruebas con un estudio piloto, estima que la
probabilidad de un mercado favorable es de 0.6. ¿Qué le recomendaría? Calcule el VEM

Mónica tiene que decidir entre tres posibles alternativas:

A1: Construir una Planta grande (PG)

A2: Construir una Planta Pequeña (PP)
A3: No invertir en ninguna o sea no hacer nada.(NN)

El árbol de decisión es el mostrado; pero pretende hacer un Estudio Piloto o estudio de mercado que tiene
un valor $10,000 o no hacerlo.
Por ella analizaremos en un árbol de decisión ambos escenarios para cada tipo de alternativa (esto es para
A1 y A2).
Por razones de espacio hemos presentado el árbol en tres partes pero debe leerse como un todo.
Ahora calculamos los VME en cada nodo de probabilidad:

VME(K) = 60000*0.1 +(-20000)*0.9 = 6000 – 1800 = $4,200

VME(J) = 60000*0.8 +(-20000)*0.2 = 48000 – 4000 = $44,000
VME(I) = 60000*0.6 +(-20000)*0.4 = 36000 – 8000 = $28,000
VME(H) = 44000*0.65 +4200*0.35 = 28600 + 1470 = $30,070
VME(G) = 90000*0.1 +(-30000)*0.9 = 9000 –2700 = $6,300
VME(F) = 90000*0.8 +(-30000)*0.2 = 72000 –6000 = $66,000
VME(E) = 90000*0.6 +(-30000)*0.4 = 54000 –12000= $42,000
VME(D) = 66000*0.65 + 6300*0.35 = 42900 + 2,20 = $45,105

*En el nodo D tenemos $45,105 a los que hay que restar el costo del estudio que es $10,000, por lo
quedarían $35,105.

*En el nodo H tenemos $30,070 a los que hay que restar el costo del estudio que es $10,000, por lo
quedarían $20,070.

*Por lo tanto, puede observar el árbol de decisión, una vez que hemos colocados los VME en cada nodo,
la decisión obvia para tomar la mejor decisión es Construir la Planta Grande sin estudio piloto, la que
generaría una utilidad de $42,000.00