Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Tláhuac

AUTOMATIZACIÓN DE UNIDAD ODONTOLÓGICA PARA LA EMPRESA RELCI

BIOMEDICAL S.A. DE C.V.

Carrera: Ingeniería en mecatrónica

Asignatura: Formulación y evaluación de proyectos

Facilitador: Jardines Villareal Verónica

Nombre del estudiante (s):

Aboyte Martínez Giezi Azai

Flores López Eric

Rivero Hernández Rogelio

Parra Pichardo Antonio

Ciudad de México Febrero del 2019

REPARACION DE EQUIPO MÉDICO, LABORATORIO, CLÍNICO e INDUSTRIAL

ANTECEDENTES.

Relci Biomedical S.A. de C.V., es una empresa constituida con la Escritura Pública
Número 48575, folio número 143, volumen 605, notaria número 6 con el Lic. Marco
León Yuri Santín Becerril en Toluca Edo. de México el 15 de Marzo del 2006.
Siendo sensibles a las necesidades de las dependencias, que requieren de una
compañía que sea un apoyo efectivo para mantener en óptimas condiciones los
equipos utilizados contando siempre con el firme propósito de enfrentar los retos de
la apertura comercial y la competencia, por esta razón, en nuestra empresa
deseamos caminar junto con nuestros clientes hacia un mismo rumbo para obtener
calidad total en nuestros servicios.
Así mismo, nuestra empresa considera que nuestra trayectoria ha obtenido lo que
mantiene a las empresas en este mercado, la confianza por parte de sus clientes,
ya que tratamos de demostrar día con día que somos de gran utilidad para
solucionar muchos de los problemas con los que se enfrentan constantemente en
sus áreas de trabajo.
Realizar siempre todos y cada uno de los servicios que ofrece nuestra empresa de
la mejor manera posible, basados en respuestas rápidas e integrales, seriedad,
amabilidad, profesionalismo, responsabilidad, compromiso y con relaciones costo-
beneficio lo más atractivas posibles para nuestros clientes.
MISION:

Somos una empresa especializada en mantenimiento preventivo y correctivo de

equipo Biomédico para brindar soluciones integrales a través de experiencia,
calidad y servicio a hospitales, laboratorios, clínicas e instituciones educativas de la
zona metropolitana de la ciudad de México.

VISION:

En Relci Biomedical, S.A de C.V. tenemos una clara visión institucional para el
mediano y largo plazo; ser una empresa en constante crecimiento para ser líderes
en el mercado la cual ofrecerá el mejor servicio con calidad y un alto nivel de
compromiso con el cliente, atención de categoría mundial, e innovación de nuestros
servicios.
Destacando además por su dedicación a la formación, capacitación y desarrollo de
sus empleados

VALORES

*INTEGRIDAD.
*DISCIPLINA.
*RESPONSABILIDAD.
*EXCELENCIA.
*CALIDAD.
*TRABAJO EN EQUIPO
1.- Somos proactivos: Nos anticipamos y actuamos en consecuencia. Innovamos
para encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Somos líderes.
Nuestros clientes pueden confiar en que Relci Biomedical se anticipe a la situación,
siempre.
2.- Orientados a resultados: Nos centramos en el rendimiento y los resultados en
todo lo que hacemos. Siempre estamos en busca de las mejores soluciones.
3.- Estamos decididos: Hacemos que las cosas funcionen. Somos responsables y
nunca nos rendimos.
GIRO DE LA EMPRESA.

Relci Biomedical es una empresa dedicada a la compra, venta, importación,

exportación, fabricación manufactura, asesoría, mantenimiento preventivo,
predictivo y correctivo a toda clase de equipo biomédico, laboratorio clínico e
industrial, brindando un excelente servicio de calidad y desempeño, tanto a
instituciones públicas como privadas.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿CUAL ES EL COSTO-BENEFICIO DE UNA ACTUALIZACION DE UNA

UNUDAD ODONTOLOGICA?
En la empresa Relci Biomedical S.A. de C.V se ha observado la problemática
generada en los consultorios dentales, y la incomodidad por parte de los médicos
debido a la utilización de unidades dentales con un sistema convencional de
bombeo hidráulico, accionado por medio del esfuerzo físico del operario lo que no
permite una cómoda cita médica por parte del odontólogo y del paciente. Y
analizando los costos en el mercado, en la obtención de una unidad dental de
control electrohidráulico nueva de las marcas ya reconocidas, se observan que los
costos son bastante elevados y por lo tanto no tan fáciles de solventar. Como
consecuente, los mantenimientos requeridos y realizados a esta unidad resultan
ser de un costo elevado, provocando molestia por parte de los operarios.
Por lo anterior, en el presente proyecto se basa en la reutilización de una unidad
odontológica que se encuentra inhabilitada, utilizando componentes y mecanismos
de la misma, e implementando un sistema de control electromecánico de bajo costo.

OBJETIVOS GENERALES

Automatizar el funcionamiento de un sillón odontológico, utilizando un conjunto de

sistemas electromecánicos de control, para brindar mayor comodidad al médico
odontólogo u operario del equipo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

• Automatizar una unidad odontológica implementando un sistema

electromecánico para la comodidad del médico odontólogo.
• Proporcionar al odontólogo ángulos de confort y alcances óptimos para el
desarrollo de los procedimientos dentales.
• Automatizar el control de encendido automático y articulación de la lámpara
de exploración.
 Lic. Guadalupe Flores
Dirección general

Lic. Verónica Pérez

Dirección de finanzas general

Ing. Domingo Baeza

Gerencia de servicio

Clemente Hernández
Coordinar de Servicio de operaciones

Ingenieros Técnicos de
Servicio

Ing. Hugo Vidal Labastida

Jesus Gutiérrez
Ing. Ramon Garcés García
Eric Flores López Aboyte Martínez
Giezi Azai
Carlos López Velasco Pedro Loza

Osvaldo Sánchez Omar Cotea

Dirección General
Es la encargada de impulsar las estrategias de la empresa, como las Estrategias de
Atención al Cliente o las Estrategias de Venta.
Regula la conducta de los miembros de la compañía.
Una buena dirección general incidirá positivamente en la moral de los empleados y,
por tanto, en la productividad.
La dirección eficiente y de calidad implementará una organización comercial como
estrategia que desembocará en la consecución de los objetivos.
Establece el cauce de comunicación necesario entre los empleados.

Dirección general de finanzas

Objetivo
Dar lugar al proceso de planeación estratégica, así como al uso oportuno y eficiente
de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, permitiendo a la
CEAV operar con efectividad en cada una de sus distintas unidades administrativas
en beneficio de las víctimas del delito o de violación a sus derechos humanos.
Funciones
Conducir la administración de los recursos humanos, financieros, materiales y de
tecnologías de la información y comunicaciones de la Comisión Ejecutiva, mediante
la coordinación y ejecución de las políticas generales, criterios técnicos,
lineamientos correspondientes, así como vigilar el cumplimiento de la normatividad
aplicable para la adecuada administración de los mismos a fin de garantizar
servicios de calidad del funcionamiento del conjunto de las unidades administrativas
en un marco de transparencia y legalidad.
Coordinar y supervisar la planeación e integración del programa anual de
presupuesto de la Comisión Ejecutiva, de acuerdo con las políticas y lineamientos
establecidos conforme a la normatividad aplicable.
Instrumentar el proceso de planeación estratégica que defina el Pleno; integrar y
dar seguimiento a las metas institucionales, coordinar la aplicación de políticas,
programas y prácticas de gobierno orientadas a la mejora de la gestión de
conformidad con las disposiciones aplicables.
Gestionar ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en materia de recursos
humanos, financieros y materiales de la Comisión Ejecutiva.
Desarrollar las acciones necesarias ante la Secretaría de la Función Pública en
materia de recursos humanos.
Administrar los sistemas de contabilidad, tesorería, nómina y finanzas de la
Comisión Ejecutiva.
Administrar los recursos presupuestales no erogados en los plazos comprometidos
en la planeación por las unidades ejecutoras de gasto, y reorientar los proyectos
prioritarios, a fin de ejercer de manera eficiente el presupuesto autorizado a la
Comisión Ejecutiva.

Recursos humanos
utilizado para nombrar al departamento que hay en las empresas para realizar
labores de selección, contratación, formación y el empleo de las personas que son
necesarias para integrarse en la plantilla y conseguir de esta manera los objetivos
fijados.
Las personas al frente de esta área, además de ocuparse de cubrir las vacantes,
también se encargan de hacer una serie de iniciativas para encontrar el perfil de
profesional que mejor se acepte al puesto de trabajo. Para ello puede desarrollar
entrevistas personales, pruebas psicométricas, pruebas de conocimiento o
actividades de simulación.
Todas estas iniciativas pueden hacer de forma independiente o como complemento
las unas de las otras. Esto facilitará la labor del responsable del departamento de
Recursos Humanos a la hora de conseguir el candidato perfecto para la vacante.
El concepto Recursos Humanos suele abreviarse como RR.HH. Se centra en
conseguir que los trabajadores desempeñen sus obligaciones en la misma sintonía
que la compañía, haciendo coincidir los objetivos y aspiraciones de los profesionales
con la estrategia de la empresa.
El objetivo de cualquier departamento de Recursos Humanos pasa por constituir
una plantilla de empleados lo suficientemente eficiente, con un buen clima laboral,
y en donde cada trabajador puede explotar al máximo sus cualidades. Y es que se
busca que los empleados desempeñen su empleo con satisfacción y se esfuercen
por cumplir las metas que se marque la entidad. Para ello es preciso también
apostar por la formación, los ascensos por méritos y una escala de salarios que les
permite obtener una retribución adecuada.
Por lo tanto, una definición de Recursos Humanos es la gestión y administración del
capital humano de una organización con el fin de incrementar la productividad.
Administración
La administración es una técnica que consiste en la planificación, estrategia u
organización del total de los recursos con los que cuenta un ente,
organismo, sociedad con el objetivo de extraer de ellos el máximo de beneficios
posible según los fines deseados.
Básicamente, podemos decir que se basa en el precepto que afirma que una
correcta administración de los recursos aprovecha al máximo las posibilidades de
lograr un mejor resultado.
La administración es utilizada tanto en la gestión pública como en la privada. Ambos
necesitan de la técnica de organización administrativa para la extracción de
recursos. La diferencia reside precisamente en los aspectos cualitativos y
cuantitativos de los recursos con los que cuenta para llevar a cabo sus funciones y
propósitos.

Gerencia de servicio
La gerencia de la calidad total en la gestión del servicio implica innovación en la
manera de estructurar el trabajo, en la dirección de las personas, así como la
comunicación con el cliente.
1. Es Un Enfoque Total De La Organización:
Todos los miembros de la organización se involucran en el logro de la calidad del
servicio. Es decir, esta no es competencia exclusiva del departamento de atención
al cliente.
2. Se Centra En La Calidad Del Servicio:
La gerencia se orienta hacia la satisfacción de las expectativas de los clientes sobre
las cinco dimensiones de la Calidad de servicio. Respecto a ella hablaremos en un
próximo artículo.
3. La Calidad La Define El Cliente:
El valor o puntaje con el que usted califique el servicio que presta no tiene
importancia alguna; Es decir, importa más la apreciación del cliente.
4. Cumplir Con La Calidad Esperada Es La Fuerza Motriz De Todas Las
Operaciones Comerciales:
El cliente insatisfecho es un reto para todos los empleados. Además, es una
oportunidad para mejorar el desempeño de toda la organización.
De todo lo anterior se desprende que las responsabilidades de un gerente de
servicios son:
a. Definir, en conjunto con su personal, las necesidades del cliente.
b. Diseñar el proceso de prestación del servicio.
c. Desarrollar procedimientos para la implementación del proceso.
d. Evaluar periódicamente la precisión de las necesidades que están establecidas.

Coordinador de servicio de operaciones

Dirigir el correcto desarrollo de las actividades operativas de la empresa, garantizar
que los procesos de lleven a cabo en el tiempo y la forma estipulados por la
compañía con el fin de que se haga entrega de las mercancías de manera oportuna,
coordinar que se cuente con los insumos necesarios para desarrollar las
operaciones. Relacionarse con las actividades operativas de todas las áreas de la
empresa.

Ingeniero
Es una persona preparada para encontrar soluciones a muchos de los
problemas que surgen en la sociedad actual. La formación de la carrera le aporta
una serie de recursos, teóricos y prácticos, que le serán fundamentales a la hora de
adaptarse a nuevas situaciones en múltiples ámbitos o a la hora de emprender
nuevas aventuras, tales como puede ser la creación de una empresa.
Técnico de servicio
Diagnostican desperfectos, ajustan, reparan o reacondicionan maquinaria y
vehículos agrícolas, tales como tractores, cosechadoras, equipo de vaquería y
sistemas de irrigación.

Mantenimiento, reparación y reacondicionamiento de maquinaria agrícola y

vehículos, como tractores, cosechadoras, y sistemas de riego.
Desmontar las máquinas defectuosas para su reparación, utilizando herramientas
de mano.
registrar los detalles de las reparaciones y las piezas usadas.