Tipos de políticas de empresa

Índice
 ¿Cuáles son las políticas de una empresa?

Las políticas empresariales son siempre un manifiesto de principios. El eje que

marca las maneras de proceder, comportamientos y normas vinculadas a la actividad
laboral, y que determina el desarrollo de una estrategia efectiva. Los tipos de
políticas que establece una empresa pueden variar de manera considerable,
existiendo un abanico tan amplio como maneras de proceder, y que dependen de la
filosofía de la dirección de la empresa, la naturaleza del negocio y los rumbos u
objetivos que se quieran alcanzarse.
Imagen: stockcreations || Shutterstock

¿Cuáles son las políticas de una empresa?

La clasificación de políticas de una empresa varía según el alcance o tiempo de las
mismas, así como ámbito empresarial. No es lo mismo una política de aplicación
única a un departamento, que una que implica y compromete al conjunto de la
empresa. Así, podemos decir que las clases de política empresariales son de un
modo u otro dependiendo de:

Según el espacio de tiempo

En referencia al tiempo para que se crean podemos distinguir:
o Políticas a largo plazo: Hacen referencia a las reglas u objetivos, en su mayoría
realizables, que se pretenden en un período de tiempo a largo plazo, y que tienen en
cuenta factores de desarrollo y crecimiento.
o Políticas a corto plazo: Son aquellas que se establecen en base a prioridades y
urgencias, y que contemplan la solución de situaciones coyunturales y cuyo tiempo
límite es de dos a tres años. Aunque, en ocasiones, se puede dar el caso que sean por
un período intermedio, con perspectivas futuras y prorrogables a largo plazo.

Según el alcance o la jerarquía

Teniendo en cuenta al nivel de la empresa al que afectan:

o Políticas generales: Integran y son comunes a toda la empresa, marcan las líneas y
principios básicos, generales e inquebrantables. Deberán servir de referencia para la
redacción de las políticas específicas, y deben ir acorde a la estrategia y la dirección
que quiere tomar la empresa. Algunas de ellas son la Política de Presupuestos o
la Política de Calidad, aunque ésta última, en ocasiones, se adscribe a la
clasificación de Política Específica.
o Políticas específicas: También llamadas políticas de departamentos o
departamentales, atienden a los principios que deben regir cada departamento,
sección en particular o servicio. Si bien es cierto que cada compañía tiene sus
propias políticas específicas (tantas como departamentos, secciones, proyectos o
necesidades tenga), hay algunas que son las más compartidas por la mayoría:
la política de Recursos Humanos, la Política de Prevención de Riesgos Laborales, la
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo, y la Política Medioambiental. También
son frecuentes, en menor medida, la Política de Gestión de Cambios y la Política de
Responsabilidad Social Corporativa (cada vez más en alza, debido a actuales
regulaciones y a la imagen pública que ofrece de empresa consecuente y sostenible
con el entorno).

Según el ámbito de la empresa

Podemos distinguir varios tipos de políticas según a qué se aplican:
o Política de Finanzas: Suelen ser dispares. No se puede afirmar que exista una
Política de Finanzas común y aplicable a todas las compañías, ya que cada empresa
es un mundo, y la dimensión, necesidades o fines de las mismas son totalmente
distintos. Las obligaciones tributarias, la contabilidad o los inventarios son algunas
de las materias reflejadas en esta política.
o Política de Operación: Plantea los patrones que impulsan la eficiencia y dinamizan
el proceso productivo que la empresa quiere fomentar. La programación de pedidos
y el vínculo con proveedores son funciones regidas por esta política.
o Política de Personal: Establece los marcos de actuación en materia de recursos
humanos (sueldos, ascensos, contrataciones, etc.)
o Política de Mercado: Fija los principios de acción de la empresa en procedimientos
o actividades laborales que proyectan la imagen de marca y su adaptabilidad en el
mercado, como puede ser la distribución, campañas de publicidad o desarrollo de
productos

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DEFINICIÓN DE POLÍTICA
La política es una actividad orientada en forma ideológica a la toma de
decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos. También puede
definirse como una manera de ejercer el poder con la intención de
resolver o minimizar el choque entre los intereses encontrados que se
producen dentro de una sociedad. La utilización del término ganó
popularidad en el siglo V A.C., cuando Aristóteles desarrolló su obra
titulada justamente “Política”.
El término proviene de la palabra griega polis, cuyo significado hace alusión
a las ciudades griegas que formaba los estados donde el gobierno era
parcialmente democrático. Cabe señalar que es en esta cultura donde intenta
formalizarse esta necesidad humana de organizar la vida social y los
gobiernos desde tiempos ancestrales.
La disciplina encargada del estudio de las actividades políticas se
denomina ciencia política, los profesionales en esta ciencia reciben el
mote de politólogos y las personas que ocupan cargos profesionales a cargo
del Estado o aspiran a ellos se definen como políticos.
Se considera que los inicios de la política se remontan al neolítico, cuando la
sociedad comienza a organizarse en un sistema jerárquico y ciertos
individuos adquieren poder sobre el resto. Antes, el poder simplemente
residía en el que tenía mayor fortaleza física o en el más inteligente de un
grupo. Algunos teóricos aseguran que este tipo de organización también
podría ser considerado como una forma de política, por lo que ahí caeríamos
en la definición de que la política es tan antigua como la propia humanidad.

Los sistemas políticos de la antigüedad eran generalmente absolutistas ya

que la totalidad del poder se encontraba en manos de un único sujeto. En
Grecia, existían también algunas polis donde se practicaba una democracia
parcial y se llevaban a cabo asambleas. A partir de la Revolución
Francesa el esquema político experimentó un cambio importante, donde
un elemento fundamental fue la constitución de los Estados Unidos. Desde
ese momento se instauraron regímenes con características democráticas,
donde la toma de decisiones responde a la voluntad general.
La democracia es la forma de organización política que ha cobrado mayor
popularidad en los últimas décadas, se basa en un estado elegido por
mayoría en base a lo estipulado por una Constitución aprobada por el
pueblo, que ejerce un poder parcial y organizacional y cuyo objetivo es
representar las ideas del pueblo dentro y fuera del territorio. Esto es así en
la teoría pero en la práctica pocas veces se lleva a cabo de la forma deseada,
debido a que es difícil que los políticos dejen a un lado sus intereses
particulares para velar por los de todo el pueblo.
Si buscamos la definición de la palabra en el Diccionario de Ciencias Sociales
veremos que se denomina así a la acción política propiamente dicha y
político puede servir para adjetivar un elemento relacionado con ella, poder
político, accionar político, etc. Por su parte el DRAE la denomina como el
arte de gobernar a los pueblos y la adjetivación antes citada, como algo
relativo a la política.

Existen múltiples vertientes de las teorías e ideologías políticas, que pueden

resumirse en dos grandes grupos: las políticas de izquierda (como el
socialismo y el comunismo), relacionadas principalmente a la igualdad
social, y las políticas de derecha (como el liberalismo y el conservadurismo),
que defienden el derecho a la propiedad privada y al libre mercado.

Desde hace siglos se intenta explicar el concepto de política y las formas en

las que debe llevarse a cabo. Entre los documentos más importantes se
encuentran los de Platón y Aristóteles. El primero, en su obra “La
república”, manifiesta que la forma en la debía gobernarse un pueblo era a
través de la observación de la realidad y la puesta a prueba de cambios y
mejoras idealistas y que dicho trabajo debía estar a cargo de los seres más
sabios de esa sociedad. Por su parte, Aristóteles, proponía un enfoque
científico de la política, donde el análisis social se hiciera tomando en cuenta
elementos psicológicos, culturales y sociales y estableciendo relaciones de
causa y efecto. Además, manifestaba la necesidad de crear una clase media
que atenuase la brecha existente entre los mas ricos y los mas pobres. Su
obra también se llamaba “La república”.
En 1970 fue Gramsci quien, basándose en las definiciones antiguas, intentó
dar una respuesta a la verdadera razón de ser de la política. Explicó que el
Estado, debe ser concebido como si se tratase de un organismo perteneciente
al grupo que debe representar al fin de conseguir expandirlo lo máximo
posible pero que su desarrollo debe estar contemplado dentro de las
expansiones del resto de las naciones. Decía también que es razonable que
exista un grupo que ejerza la hegemonía pero que esto no debe “escaparse de
las manos”, al punto de conseguir una sociedad gobernada por un sistema
cuyo único interés sea el económico-corporativo. En este tratado,
podemos entender que la guerra y la violencia como medio para conseguir
los objetivos no debe ser considerado como viable.
También Morin y Kern han intentado comprenderla, ofreciendo preciosos
tratados sobre el arte y la ciencia de la política. La plantean con un carácter
multidimensional que surge a partir de la toma de consciencia de los
ciudadanos y contempla cuestiones como el sentido de la vida de nuestra
especie, el desarrollo de las sociedades, los sistemas económicos que
utilizamos, e incluso la vida y la muerte de la humanidad y la extinción del
planeta que habitamos. Intentó abordar una política más comprometida con
el medio ambiente, una política de responsabilidad con nuestro entorno.
Una política multidimensional pero no totalitaria.
 Entre sus propuestas para llevar a
cabo dicha empresa, se encuentran: trabajar en pos de lo asociativo y
combatir lo que sea disociativo, sosteniendo que la emancipación no puede
tener como meta el aislamiento o la ruptura de las relaciones preexistentes,
sino la puesta en marcha de un objetivo común que exija el trabajo
asociativo. Lo segundo que propone, es buscar una universalidad particular y
que debe tenerse especial cuidado en optar por un interés que a simple vista
parece universal pero que engloba una necesidad individual. La
universalidad puede conseguirse a través de una serie de acciones que se
orienten a la protección de nuestro universo concreto, el planeta.

Es importante aclarar que todas las teorías coinciden en una cosa, en que la
actividad política sólo puede hacerse realidad mediante el establecimiento
de normas jurídicas que establezcan qué se debe o puede hacer y qué no
en un determinado territorio.
Otras acepciones del término política
Para terminar compartiremos algunas otras formas que recibe el significado
de esta palabra.

Como un conjunto de ideas, convencimientos o acciones sociales que se

relación con las cuestiones públicas o relacionadas con el poder. Se habla de
política al hacer referencia a un grupo de gobernantes y su relación con el
grupo al que gobierna.
En lo jurídico, se la denomina de tres formas posibles: como un conjunto de
actividades desarrolladas por un grupo y que permiten crear, planificar y
ejercer el poder sobre otro; como la lucha y la oposición que debe llevarse a
cabo por parte de un grupo reducido para dominar a uno mayor; y por
último, como una actividad cuya razón de ser es alcanzar un fin preciso: el
bien común (todo debe llevarse a cabo con el objetivo común de alcanzar la
paz a través de métodos que no incluyan la violencia).
Algunas teorías sobre política afirman que no debe ser importante resolver
de qué forma se estable la relación de poder-dominio sino de qué
maneras se puede entender la integración de las partes del grupo,
contemplando incluso aquellas minorías que en la mayoría de los casos no
son tenidos en cuenta. Esto significa analizar y comprender cada una de las
relaciones que existen entre los miembros tanto individuales como
colectivos. De este modo, podemos caer en una nueva definición de la
palabra, llegando a comprenderla como el arte de la integración y no de
la dominación, como la gran mayoría sostiene.

Autores: Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2008. Actualizado: 2012.
Definicion.de: Definición de política (https://definicion.de/politica/)
 ¿Cómo hacer las políticas empresariales?
Establecer unas políticas empresariales no es, en ningún caso, una tarea ardua y que
deba dilatarse en el tiempo, sino que basta con que la gerencia de la empresa,
encargada de su redacción y cumplimiento, tenga claros cuales son los
comportamientos, los métodos de trabajo, el ambiente laboral o la productividad de
la misma que desean, es decir, que sepan de forma clara los principios por los que se
va a regir la empresa y en los que se asientan su filosofía de trabajo.

Así, para funcionar adecuadamente, toda empresa debe siempre diseñar unas
políticas propias que sean:

o Objetivas y justas. Deben responder a criterios de igualdad y objetividad, y no a

antojos y arbitrariedades de la gerencia que no tengan ninguna clase de fundamento
sólido.
o Una norma o política de empresa nunca puede contradecirse a sí misma o al resto
de tipos políticas. Se trata de crear un conjunto de reglas compacto, acorde y lógico.
o Un empleado nunca podrá cumplir una política si la desconoce. Es imprescindible
que todo el personal de la empresa tenga conocimiento de las bases y
principios que guían el rumbo de la empresa.
o Útiles y vinculadas a propósitos laborales. Todas y cada una de las políticas deben
ser concebidas para la realización y culminación de los objetivos planteados por la
empresa. Pensadas a partir de principios de productividad empresarial, compromiso
y utilidad. No deben suponer trabas ni entorpecer las labores o las gestiones.

Pasos para crear la políticas de empresa

Una vez sabemos que las políticas de empresa deben sustentarse en estas bases, uno
se pregunta: ¿Cómo hago unas políticas de empresa? ¿Cuáles son los pasos
necesarios para crear unas buenas políticas?

¡Veámoslos! Estos son los pasos para realizar las políticas de una empresa:
o Paso 1: Proyectar y desarrollar las políticas, en las cuales se atiende a la necesidad,
la utilidad y su redacción.
o Paso 2: Aprobación de las políticas. Se revisan y se realizan las adaptaciones
necesarias, para que una vez acordadas y redactadas en su versión definitiva puedan
ser aprobadas por la dirección de la empresa.
o Paso 3: Difundir las políticas de la empresa. Consiste en hacer saber las mismas a
todo el personal o persona vinculada a la actividad laboral de la compañía, y
formalizar su aplicación.
o Paso 4: Mantener la aplicación, el cumplimiento y la vigencia de las políticas. Es
aconsejable hacer actualizaciones, en caso de ser necesarias, al final de cada
ejercicio.

Igualmente son aconsejables los siguientes dos aspectos a la hora de crear unas
políticas:

o No pueden existir ambigüedades en su redacción. El empleo de un lenguaje claro y

preciso es fundamental para impedir las confusiones.
o Flexible y adaptable en el tiempo. Esto forma parte de las tareas de mantenimiento y
es básico saber adaptarse a los tiempos y a las circunstancias de cualquier tipo.
Una empresa no puede ignorar lo que ocurre a su alrededor y debe ser moldeable.

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Cómo crear la política de tu empresa:
Definiciones, requisitos y tipos de políticas
Tener definida una política adecuada es esencial para el buen funcionamiento de las
organizaciones, ya sea tanto porque alinea y marca las “reglas del juego” para todos
sus directivos y empleados, como porque es un documento exigido al implantar
numerosas normas de sistemas de gestión, como por ejemplo, la ISO
9001 (Calidad), la ISO 14001 (Medio ambiente), ISO 45001 –antes OHSAS–
(Seguridad y salud), entre otras. Es por ello, que en este artículo vamos a explicar todo
lo que necesitas saber para entender y crear una política de empresa.

Definición de Política empresarial

La política de una organización es una declaración de principios generales que la
empresa u organización se compromete a cumplir. En ella se dan una serie de
reglas y directrices básicas acerca del comportamiento que se espera de sus
empleados y fija las bases sobre cómo se desarrollarán los demás documentos
(manuales, procedimientos… ) de la empresa.

Una buena política no debe de ocupar más de una

o dos páginas y no debe incluir detalles. Simplemente se deben enumerar las líneas
generales que definen la filosofía de la empresa, como pueden ser por ejemplo el
compromiso de cumplir la legislación, la voluntad de crear un buen ambiente de trabajo,
la implantación de sistemas de mejora continua, la definición de objetivos ambiciosos,
la necesidad de gestionar las actividades por procesos y de hacer caso a los
procedimientos, la expectativa de minimizar el impacto ambiental mediante una buena
gestión de los recursos, etc.
Una vez creada la política, ésta debe quedar documentada y ser incluida en el Manual
de Calidad o en el Manual Gestión Integral de la empresa. Además, la política debe ser
distribuida y conocida por los empleados, debe ser implementada y servir como punto
de partida a la hora de redactar el resto de documentos de la compañía. Por ejemplo,
si en la política se habla del “cumplimiento de la legislación”, el resto de los
procedimientos deben poner énfasis en que esto se cumple, de otro modo estarían
incumpliendo ese principio marcado por la empresa.
Tipos de Políticas
Existen varios tipos de política en función de su alcance:

– Políticas generales: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus
líneas generales. Deben ser conocidas por todos y servir de guía. Una buena política
general deberá ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia
para la elaboración del resto de políticas departamentales y específicas.
– Políticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o
servicio. Las más comunes son la Política de Calidad donde se fijan los principios y
objetivos de calidad a alcanzar, la Política Medioambiental donde se habla de ser
responsable, gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Política de Prevención de
Riesgos Laborales (PRL) o de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla
de conseguir condiciones de trabajo dignas y minimizar los riesgos de accidentes.
Otras políticas menos frecuentes, pero también presentes en algunos sectores, son la
Política sobre Responsabilidad Social Corporativa, la Política de Seguridad Física, la
Política de Gestión de Cambios, o de gestión de la información y del conocimiento.

– Políticas específicas: Este último tipo de políticas son principios fijados para
actividades y proyectos concretos hechas a medida de los mismos.

Requisitos de una Política empresarial

Existen varias normas que exigen tener una política de gestión que incluya una serie
de aspectos. Entre ellas tenemos las siguientes:

ISO 9001: Requisitos para el sistema de gestión de calidad

La ISO 9001 exige incluir una política en el Manual de

Gestión de Calidad (o Manual de Gestión Integrado) de la organización que contemple
los siguientes aspectos:
 – Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del sist. de gestión de calidad) y
los compromisos fijados por la organización.
 – Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
Además se indica que la política debe ser adecuada al propósito de la organización y
servir de marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad. Por
último, esta política debe ser comunicada y revisada periódicamente.

De forma adicional, también es muy común añadir un punto donde deje claro que las
actividades se gestionarán por procesos (la Gestión por Procesos no se menciona
explícitamente como requisito a añadir en la política, pero sí que se enfatiza mucho
sobre este enfoque en otros apartados de la ISO 9001).

ISO 14001: Requisitos para sistemas de gestión ambiental

La norma ISO 14001 exige definir una política ambiental en el Manual de Gestión
Ambiental (o Integrado) que contemple lo siguiente:
 – Compromiso a cumplir los requisitos legales y suscritos.
 – Mejora continua.
 – Prevención de la contaminación.
La política debe ser adecuada al impacto ambiental de las actividades de la
organización y servir de marco de referencia para establecer y revisar objetivos y metas
ambientales. Esta política debe ser documentada e implementada, se comunicará y
estará a disposición del público.

ISO 45001 (antes OHSAS 18001): Requisitos para sistemas de gestión de la

seguridad y salud en el trabajo
El estándar ISO 45001 (en versiones anteriores llamado OHSAS 18001) exige los
siguientes puntos a la hora de crear una política de SST:
 – Compromiso a cumplir los requisitos legales.
 – Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud.
 – Mejora continua.
La política debe ser apropiada a la organización, y servir como marco de
referencia para establecer y revisar los objetivos de SST. Por último,
esta política debe ser documentada, comunicada y revisada periódicamente.

Otras normas de sistemas de gestión

Además de las tres normas citadas anteriormente, existen otras normas menos
conocidas que también desarrollan modelos de sistemas de gestión de temas
concretos. Por poner un ejemplo, podemos nombrar la ISO 50001 de Sistemas de
Gestión de la Energía, donde se pide tener una política energética enfocada en una
gestión eficiente de la misma.

Nota: Cabe recordar que las normas ISO son aplicables en todos los países,
aunque cada país tiene su transcripción propia. En el caso de España, se llaman “UNE
EN ISO” (UNE= Una Norma Española, EN= Norma Europea ISO= International
Organization for Standardization). A pesar de esto, todas las adaptaciones son iguales
y compatibles entre sí. La ISO 9001 dice lo mismo que la UNE-EN ISO 9001, y la ISO
14001 lo mismo que la UNE-EN ISO 14001.
Políticas integradas
En la puesta en práctica, hay muchas organizaciones que tienen implantadas
conjuntamente la ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 (OHSAS) y otras normas de
sistemas de gestión. En este caso lo normal es tener un Sistema de Gestión
Integrado (en el llamado “Manual de Gestión Integrada”) donde se contemple en un
mismo documento Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales –
Seguridad y Salud en el Trabajo, etc. En estas situaciones se puede crear una política
global que contemple todos los puntos anteriormente descritos y que dé cumplimiento
a todas las normas de una sola vez.

Ejemplo de Política integrada

Por último, vamos a poner un ejemplo de política empresarial integrada para una
empresa industrial ficticia que fabrica botellas y que ha creado una política a medida
para cumplir las normas ISO9001 de calidad e ISO14001 de gestión ambiental.

Esta política de ejemplo estaría incluida en su Manual de Gestión Integrado:

Política integrada

La empresa PDCA Fábrica de Botellas es una compañía

dedicada a la producción y distribución al por mayor de botellas de vidrio a clientes
en todo el territorio europeo y de otros continentes.
Sus principios y compromisos se enumeran en los siguientes puntos:
 1- PDCA Fábrica de Botellas se compromete a cumplir con lo dispuesto en la
normativa legal y con los compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el
resto de grupos de interés.
 .
 2- Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos,
estableciéndose objetivos ambiciosos para los procesos clave que serán
evaluados y actualizados con una periodicidad mínima anual.
 .
 3- Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación y
gestionar los recursos de forma eficiente.
 .
 4- Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de
realizar y gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y
eficiencia.
Estos principios serán comunicados y seguidos por todo el personal. Además esta
política será revisada periódicamente para adecuarla a la situación actual de la
compañía.

Autor: Jorge Jimeno Bernal

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