Diagnóstico y Plan de negocio

Para lograr plantear de mejor manera el problema de raíz y nuestra propuesta para
mejorar las falencias encontradas hemos decidido comenzar por hacer un análisis
situacional de la empresa Sparta, es decir, responder a la pregunta clave ¿Dónde estamos
en este minuto?

5 C’s:

Cultura:
 Tendencia mundial hacia la vida saludable y wellness
 Menos mentalidad de sedentarios a medida que pasan los años
 Aumento del cuidado de la estética para los hombres, acercándose a la
preocupación femenina
 Ha aumentado el sentimiento de pertenencia, autorrealización y mayor status.

Consumidor:
 Necesidades: Verse y sentirse bien junto con un sentimiento de autorrealización y
generación de status alto mediante la actividad física.
 Influenciador: Amigos, pareja, deportistas profesionales, redes sociales,
entrenadores.
 Shopper y consumidor: Consumidor final

Categoría:
 Competidores: Belsport, Ripley, Paris, Falabella, Tiendas especialistas, e-
commerce.
 Dinámicas: Retail de ropa deportiva que destaca por su amplia variedad de
productos multideporte y multimarca. Personal experto como apoyo en proceso
de compra, en un lugar cómodo y llamativo.
Dentro de su oferta atrae a los consumidores con productos de alta gama como
Trek y New Balance además de marcas propias como Altitud.

Conexiones: El cliente llega a las tiendas principalmente de paso y por el boca a boca.

Compañía:

Problema superficial: Como ser la cadena de retail deportivo más importante de Chile
y Latinoamérica

 Estrategia: Penetración.

 P’s críticas:
o Posicionamiento: Poco definido y falta de consistencia
 o Promoción: Falta awareness, por poco aprovechamiento de los canales y
medios digitales (redes sociales)
o *Packaging: Se requiere que sea consistente con el posicionamiento y
estrategia.

 Problema Raíz:
o Sparta no ha logrado ser la cadena de retail deportivo mas importante de
Chile y Latinoamérica ya que carece de un posicionamiento bien definido,
tiene poca promoción en los canales de difusión y por ende su conexión
con el target no logra generar suficiente “awareness”, diferenciación
estando ausente al momento de considerar las opciones de compra.

Para solucionar lo anteriormente planteado, nosotros proponemos la siguiente estrategia:

Luego de analizar los diferentes segmentos del mercado y evaluarlos, decidimos que el
target de la empresa debería tener el siguiente perfil:

“Jóvenes entre 18 a 35 años, Profesionales, con mentalidad fashion y ganas de sentirse

únicas. Que buscan crear su propio estilo, verse bien y en sintonia con una vida saludable
tanto para la autorrealización como para el status”.

Para atraer a este target, hemos creado una propuesta única de valor que consta de
ofrecer una alta variedad en cuanto a deportes y marcas para que estos tengan el poder
de comparar entre productos y elegir los que más se adecuen a sus necesidades en un
solo lugar.

En cuanto al posicionamiento de la marca, hemos encontrado el insight de que nuestro

target busca hacer deporte para sentirse bien consigo mismo y a la vez proyectar un nivel
de status más elevado, pero sin descuidar su vida social.

Por lo tanto el posicionamiento que debiese proponer Sparta es que apoya a todo
deportista de cada categoría en lograr sus propias metas y expectativas auto impuestas
brindándoles el mejor equipo que potencia su esfuerzo, dedicación y pasión, sin dejar de
lado lo emocional y lo social. Demostrando que cada uno de nosotros puede ser el héroe
de nuestra propia historia.

En lo que a la estrategia de comunicación respecta, creemos que la mejor manera de

hacer esto es proyectando el posicionamiento elegido en cada touchpoint de la marca,
enfatizándonos principalmente en los que generan awareness como redes sociales y
canales propios.

Estrategia Digital
¿Cuál debiese ser la estrategia digital para plan de marketing antes propuesto?
La estrategia para medios digitales que proponemos para Sparta es enfocarse en las
principales redes sociales utilizadas por nuestro target, ya que con el posicionamiento
antes descrito es posible generar ya sea historias, rutinas, dietas y experiencias relevantes
que las personas tenderían a compartir, lo cual tiende a tener mayor valor en las
amistades debido a que lo recomienda un conocido o cercano.
Además podría optarse por complementar con un servicio en la propia página web que
permita a los consumidores solicitar más de un producto en el que estén interesados y
que no se encuentre en stock, con una fecha previamente acordada. Al mismo tiempo se
podría hacer una venta personalizada donde el cliente tenga la opción de modificar a su
manera ciertos aspectos del producto.
Otra acción que sugerimos es la creación de un community manager a cargo de una
pagina en facebook, en la cual se respondan preguntas, genere contenido y además se
invite a la comunidad a participar, ya sea opinando (tomándolo como feedback) o
mostrando sus experiencias, #VidaSparta.

¿Y cuál es el rol de esta estrategia dentro del plan?

Esta estrategia tiene un rol fundamental en el plan de marketing propuesto dado que
mejora la conexión entre el cliente y la marca al presentarle de una manera más relevante
y cercana tanto un posicionamiento como una oferta de valor diferenciada. De esta
manera se logra crear una identidad de marca con la cual el consumidor pueda
relacionarse e identificarse de manera real, logrando finalmente fidelizarlo luego de estar
presente durante toda la experiencia con el deporte y la marca.

¿Dónde buscan información de indumentaria Deportiva?

La búsqueda de información técnica se realiza a través de google, en esta misma
búsqueda solo la primera página es relevante y de esta misma los cinco primeros links son
los más visitados, en caso de que estos cinco primeros comenten lo mismo y se vean
medianamente serios entonces la información se toma por cierta y la búsqueda finaliza.

¿Encuentran Sparta o consideran a Sparta?