INFORME PROPUESTA DISEÑO DE EMPAQUE Y PLAN ESTRATÉGICO

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS

JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S

(Tiendas Aras)

AUTORES:
Fabián Fonseca Gonsalez
Vanesa Castro Checa
Leidy Johanna Valencia

FICHA: 1667966
 1. INTRODUCCION

En el presente informe se presenta leche de la cuesta marca propia con sus mejoras
adaptadas anteriormente al nuevo mercado, además en este podremos encontrar
su respectiva segmentación de mercado.
Se reconoce la implementación de un futuro plan estratégico para el cual ira
enfocado en nuestro grupo objetivo y con ello mejorar la satisfacción de los clientes
y su mayores ventas en el mercado cumpliendo asi; tiendas ara con su visión y
misión corporativas.

PERFIL DEL CLIENTE GRUPO OBJETIVO

Tiendas Ara El Jardín se encuentra ubicada en una zona estratégica, la cual nos
permite una gran cantidad de clientes. Ubicada en Ibagué, en la comuna 8, con una
población aproximada de 83.000 habitantes.

Nuestra tienda se caracteriza porque sus consumidores pertenecen principalmente

a los estratos 2, 3, que actualmente es el 70% de la población colombiana y tienen
el hábito de visitar una tienda cada dos días. Una de las razones por las que
prefieren una tienda para realizar sus compras es por el fácil acceso y cercanía
existente entre su hogar y la misma, ya que no incurren en costos de trasporte ni de
disponer de tiempo para el desplazamiento, es por eso que las Tiendas ARA se
encuentran ubicadas en barrios residenciales permitiendo la cercanía y la
comodidad a sus clientes.

El perfil poblacional se centra en las familias, enfocado primordialmente en las amas

de casa, considerándolas protagonistas de Tiendas ARA, ya que la población en su
mayoría es adulta, en cuya diferencia entre hombres y mujeres es más notoria ya
que la participación de las mujeres frente al total es de 21,3% y el de los hombres
del 18% con una diferencia de 3,7%.
CLIENTES DE CONSUMO Y CLIENTES POTENCIALES

CLIENTES DE CONSUMO: Partiendo del análisis del perfil principal de nuestros

usuarios, mencionado anteriormente los clientes a los cuales nos dirigimos se
encuentran enfocados en todos los integrantes de la familia, pero sobre todo a las
amas de casa del sector que se preocupan por obtener productos de buena calidad
y con precios bajos.

CLIENTES POTENCIALES: El objetivo de mercado es ser reconocidos como una

empresa que ofrece bienestar, calidad y buenos precios en nuestros productos,
partimos de la consigna de que todas las personas son clientes potenciales en
Tiendas ARA, por eso tratamos de que nuestros clientes sientan un ambiente
familiar y acogedor. Nos enfocamos en fidelizarlos, manteniendo las promociones
de precios y ofertas, además de brindarle un valor agregado que haga sentirse como
en casa.

PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE

Nuestra marca Tiendas Ara refleja una imagen empresarial de supermercados que
cuenta con todos los estándares de calidad, además de ser reconocidos por el buen
trato a nuestros usuarios ya que ellos no son un cliente más, sino un vecino, un
amigo en nuestras tiendas, estas son cercanas a ellos, con gran presencia en los
barrios residenciales con espíritu y sabor colombiano, ofreciendo alimentos y
productos de calidad para todos los hogares y sobre todo con los precios más bajos.
Nuestro símbolo es una Guacamaya, la cual refleja el color la diversidad y la alegría
de nuestra hermosa patria Colombia, por eso nuestro lema es “Ara, Alegría la mejor
precio”. Comprometida con el desarrollo y progreso del país, apoyando a la industria
local.

NORMATIVIDAD QUE LE APLICA

Tiendas Ara es una empresa encaminada a la distribución de alimentos a través de

cadenas de tiendas. Ara inicio sus operaciones el 13 de marzo de 2013 en Pereira,
a finales de 2014 ya se contaba con más de 86 tiendas en todo el país, logrando
posicionarse como una de las empresas más rentables. Siempre encaminada al
apoyo y crecimiento económico de la región.

LEGISLACIÒN DE FUNCIONAMIENTO

La empresa cuenta con todos los requerimientos para su funcionamiento siguiendo

los conductos requeridos en nuestro país, como son:

• Departamento administrativo de medio ambiente (DAMA); licencia ambiental,

registro de avisos. • Secretaria distrital de salud; curso de manipulación de
alimentos.

• Dirección de impuestos y aduanas nacionales (DIAN); numeración de facturas.

• Organización Sayco y Acinpro; autorización para comunicar música.

• Cuerpo oficial de bomberos; solicitud de revisión técnica de seguridad.

POLITICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÒN

De conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012 de Protección de datos

personales, y sus decretos reglamentarios.

Los datos personales que Tiendas Ara, recolecte, almacene y de cualquier otra
forma trate, serán confidenciales y solo serán utilizados como se establece en la
norma de tratamiento de la información personal.

LIBROS DE CONTABILIDAD

De acuerdo con el artículo 48 del código de comercio es obligatorio conformar la

contabilidad, libros, registros contables, inventarios y estados financieros en
general. Los libros que deben registrarse según la ley ante la cámara de comercio
de Bogotá son:

• Libros de actas de los órganos de administración; en este caso de la junta directiva.

• Libros principales de contabilidad; diario, mayor, balance e inventarios.

• Libro de registro de socios.

VALORES CORPORATIVOS

Respeto y valor por nuestros “vecinos”: nuestro trabajo y desempeño cotidiano

siempre se desarrolla pensando en su satisfacción ya que al que nos debemos y
cuya confianza debemos ganarnos día a día.

Compromiso: Nos comprometemos con el cliente a ofrecerle una amplia gama de

productos de calidad a unos precios competitivos y al mismo tiempo nos implicamos
con nuestros trabajadores, ofreciendo garantías de futuro en la compañía.
Innovación: creemos en la renovación permanente y la apuesta por las nuevas
tecnologías que nos hagan prestar un mejor servicio.

Integridad: actuamos con responsabilidad, honestidad y respeto a las personas y

a la ley.

IDENTIFICACION DEL PRODUCTO

Tiendas ara reconoce la importancia de la implementación de un producto lácteo en

sus tiendas, por otra parte la comercialización de este producto en la tienda permite
alcanzar sus objetivos organizacionales logrando obtener un impacto económico y
social ya que por medio de este producto se le brinda a los clientes un producto de
buena calidad a un precio razonable, Leche de la cuesta es un producto que sin
duda será parte de la canasta familiar y por tanto tiendas ara busca la baja
comercialización evitando su inflación, uno de sus mayores beneficios es ser un
producto que ofrece todos los estándares de calidad.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

La leche de cuesta marca propia es un producto lácteo semidescremada con

altos aportes de nutrientes, vitaminas y minerales que ayudan al buen
funcionamiento del sistema óseo permite la regeneración muscular, con su
gran aporte de serotonina en el cerebro, previene la disminución de la masa
muscular, conociendo ya su público objetivo la leche de la cuesta se permite
llegar de manera más estratégica a cada uno de ellos logrando un impacto
en el comercial.

SEGMENTACION DEL MERCADO ACORDE AL PRODUCTO

La segmentación se basó en la encuesta realizada en la región, sus datos
fueron los siguientes:
Masculino con ventas Del 36%
Femenino con ventas del 64%
 15 a 20 años 8%

 30 a 40 años 30%

 40 a 50 años 21%

 50 a 60 años 14%

 60 o más 60 16 9%

 64% De los encuestados son consumidores de género femenino

30%

 De los encuestados tiene una edad promedio entre 30 y 40 años

 53% De los encuestados consume el producto mensualmente

 45% De los encuestados le parece que el producto es excelente

 54% De los encuestados le cambiaría el ingrediente del leche la

cuesta

 37% De los encuestados le cambiaría el tamaño al producto

 84% De los encuestados probó o ha comprado el producto en la

Tienda

PORQUE DEL ENVASE

Los envases que ahora en día utilizamos para la leche no son fáciles de reciclar,
debido al aluminio que contiene es una problemática ambiental significativa, por eso
en ARA Pensando en las familias colombianas, satisfaciendo la necesidad de
consumo de leche y al mismo tiempo logrando que los precios se ajusten al bolsillo
de la canasta familiar leche la cuesta busca innovar con un nuevo empaque, ahora
con el ahorra pack brindamos atributos de nuestro envase, garantizando la
preservación de los nutrientes, siendo más práctico, fácil de servir y lo más
importante 100% reciclable

ESTRATEGIA DE PRODUCTO, MARCA

En términos de presentación del producto, tenemos dos opciones que responden

cada una a la necesidad que tiene el consumidor manejamos la leche entera o
deslacotasada.
-manejamos varias presentaciones al gusto y el bolsillo de los clientes sus
presentaciones son en bolsa de (900 ml y de 1100) el nuevo tetra pack (900 ml)

Entre los atributos que tiene la leche podemos decir que tiene proteína,
carbohidratos, ácidos grasos, calcio y vitamina B.

Se ha consolidado la tendencia de que en las familias colombiana son bastante

consumidoras de leche esto favorece a la cuesta, ya que su estrategia es su sabor,
calidad al mejor precio, generando fidelización al consumirla.

Estrategia de Promoción
se ha identificado que el intermediario es clave en el canal de distribución y
promoción para llegar al consumidor final, proponiendo así una estrategia de
muestras gratis para generar hogares y lugares de consumo que se encuentran en
las zonas escogidas conozcan el producto.
La estrategia de publicidad Below The Line o BTL permite nuevos canales de
comunicación, ya que consta de técnicas y prácticas publicitarias dirigidas a
segmentos de mercado específicos como en este caso utilizando formas que
impacten, que sorprendan y a su vez que sean creativas.
En esta etapa de inicialización en el mercado, esta estrategia publicitaria permite
beneficios necesarios para la promoción del producto en términos de presupuesto,
alianza y cliente final, de esta manera se pretende fortalecer las relaciones
comerciales, siendo la retroalimentación rápida y directa por parte de los actores en
el canal.
Después de esta primera etapa de conocimiento en el mercado las estrategias de
promoción Above the Line o ATL, como los anuncios en televisión, radio, impresos
o revistas o en vía pública harán parte de la estrategia del producto, en este
momento y por ser un producto con un empaque nuevo ahorra pack lo que se
pretende es un proyecto con análisis y recopilación de información, generando una
evaluación del impacto ambiental y de la proyección del producto.
ESTRATEGIA DE PRECIO

La estrategia de precio que utiliza ara es un precio asequible para todas las familias
colombianas, enfocado al mercado en el cual las decisiones de subir o bajar el
precio en el corto plazo estarán sujetas a factores competitivos y de costos de
importación. “Aunque otros elementos de la mezcla de marketing sean
relativamente estables, el precio se puede negociar.
La facilidad con la que los compradores pueden adquirir la leche ahorra pack hace
que fijar el monto correcto sea aún más desafiante para los Mercadólogos”
Los descuentos comerciales y el producto “gratis” para prueba, hacen parte de la
estrategia del precio.

CONCLUSIONES

JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S (Tiendas Aras) implementa la

renovación del producto Leche de la cuesta (Marca propia) en basado en la
investigación de mercados y sus gustos, necesidades del mercado grupo objetivo
se logró concluir que:
 Después de la mejora del producto, incrementaron sus ventas
 Por ser marca propia los clientes fidelizados la adquirían con mayor
frecuencia
 Crecer como empresa y posicionarse como una de las mejores Tiendas del
país, no solo por sus bajos costos sino también por su calidad en productos.

BIBLIOGRAFÍAS:

https://www.oberlo.com/blog/market-segmentation
https://www.decisionanalyst.com/whitepapers/marketsegmentation/
https://www.emprendepyme.net/segmentacion-de-mercados
https://blog.menorquina.com/segmentacion-de-clientes-una-cuestion-
basica-para-tu-restaurante