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MÉXICO
ASIGNATURA
PLANEACIÓN DE LA LOGÍSTICA
UNIDAD 1
GENERALIDADES DE LA LOGÍSTICA
Actividad 2
LOGÍSTICA Y CADENA DE VALOR
ES162004427
MATRICULA
Introducción
La logística es un tema de suma importancia para las empresas ya que estas
se han dado a la tarea de crear áreas específicas para su análisis se ha ido
desarrollando a través del tiempo y en la actualidad se ha convertido en un
aspecto de suma importancia para lograr que la empresa se posicione
como del primer mundo
¿Qué actividades clave y de apoyo específicamente de la
logística se modificaron en la operación de la empresa
aseguradora?
Actividades claves
Servicio al cliente:
En las actividades claves se modificó el servicio al cliente, para poder hacer
el servicio más concreto, de esta manera se podrá dar una mejor atención,
empezando por tener respuestas inmediatas en donde los clientes recibirán
respuestas inmediatas al hablar con un representante que estará disponible,
las 24 horas al día o bien visitar una página de internet para conocer más
información y comparar costos con otras aseguradoras entre otros.
La Forma de trabajo:
Se tuvo que cambiar la manera de trabajar de los ajustadores quienes
contaran con oficinas móviles para reclamaciones, esto con la finalidad d
hacer el trabajo más eficiente y reducir el tiempo a la hora que soliciten ir a
verificar algún auto.
Actividades de apoyo
Hospedaje de vehículos:
No se tendrá que almacenar ningún vehículo pues como se darán
soluciones de manera rápida y efectivos minutos después de que sucedió el
siniestro, pues teniendo ya a los ajustadores laborando en oficinas móviles
los diagnósticos se darán en menos tiempo.
Reducción de costos:
Se apoyan con una agencia de crédito para verificar y la calificación del
cliente y realizar una cotización real y justa. Así en el sistema informático
donde el ajustador podrá conocer el historial crediticio de los solicitantes,
bajo la idea que una persona que tiene buen historial, es buen conductor.
¿Cuáles son los elementos de la cadena de valor que
agregan valor a la gestión de la aseguradora?