COMUNICACIÓN Y

MARKETING DIGITAL

REPENSAR EL MUSEO EN UNA ERA DE PUNTOS CEROS

2013

lunes, 18 de febrero de 13
 “No hay recetas todo es innovación”

lunes, 18 de febrero de 13
 Conocer el contexto

lunes, 18 de febrero de 13
 Que dinámicas nuevas
aparecen, cuales se mantienen

lunes, 18 de febrero de 13
 Pensar en entorno digital
significa pensar en entorno real

lunes, 18 de febrero de 13
 Que uso se da a la tecnología

lunes, 18 de febrero de 13
 Entender los diferentes niveles de inclusión digital que experimentan el
público al cual queremos dirigirnos y la apropiación y el uso que da éste
de las diversas plataformas tecnológicas disponibles.

lunes, 18 de febrero de 13
 Pero también es necesario entender
el contexto global

El pasaje de la sociedad de la información a la sociedad del

conocimiento.

Las nuevas generaciones tienen la misma capacidad de conocer

sobre temas a los cuales antes se tenía acceso de adulto.

La ampliación de los canales y la velocidad en el que circula la

información y el conocimiento.

La tendencia a eliminar al intermediario.

La construcción de saberes colectivos a través de nuevos entornos

sociales.

lunes, 18 de febrero de 13
lunes, 18 de febrero de 13
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 Plan Estratégico para la Sociedad de la Información
y el conocimiento en América Latina y el Caribe

Alcanzar un gobierno electrónico transaccional y participativo.

Promover el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones

para la mitigación del impacto del cambio climático...

Lograr el acceso de todas las MIPYME a las tecnologías de la información y

las comunicaciones y promover la innovación.

Promover el empleo de las tecnologías de la información y las

comunicaciones para la integración regional.

Desarrollar e implementar las tecnologías de la información y las

comunicaciones para una educación inclusiva

Universalizar el acceso y expandir el uso de las tecnologías de la información

y las comunicaciones para la educación.

lunes, 18 de febrero de 13
 “La tvgeneration ha dado paso a la Generación Interactiva: los niños
y adolescentes de hoy, de la mano de la tecnología, están
modificando los modos de comunicarse, estudiar y, sobre todo,
relacionarse. La fuerza de esta nueva generación puede verse
reflejada en muchos de los datos que hemos mencionado, pero
sobre todo, se manifiesta en cómo todos estos medios han
configurado una nueva forma de entender el mundo.”

lunes, 18 de febrero de 13
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lunes, 18 de febrero de 13
 Perfil del usuario de redes sociales en Perú

lunes, 18 de febrero de 13
 Perfil del usuario de redes sociales en Perú

lunes, 18 de febrero de 13
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 Actualmente, el 75% de la población tiene un equipo celular
y , alrededor del 16% cuenta con un celular Smartphone.

lunes, 18 de febrero de 13
 La importancia de los dispositivos moviles
en el mediano/corto plazo

lunes, 18 de febrero de 13
 La importancia de los dispositivos moviles
en la actualidad

lunes, 18 de febrero de 13
 REPENSAR EL MUSEO

EN UNA ERA DE

PUNTOS CEROS

lunes, 18 de febrero de 13
lunes, 18 de febrero de 13
 ¿Por qué quiero estar en
una red social?
■ Por que “están todos”.

■ Por que no tengo plata para una web y es gratis.

■ Porque es fácil de usar.

■ Porque paro todo el día en Facebook y quiero sacarle provecho.

■ Porque mi jefe ha pedido que le “cree un Facebook”.

■ Porque he visto que es una herramienta indispensable.

■+

lunes, 18 de febrero de 13
 Paso 1
Definir objetivos

No hablar de redes, de herramientas, de fans, de seguidores,

de páginas web, APPs

lunes, 18 de febrero de 13
 Definir los objetivos
■ ¿Difundir actividades?

■ ¿Vender productos?

■ ¿Gestionar cultura?

■ ¿Crear canales de comunicación ágiles con los usuarios?

■ ¿Potenciar mi presencia de marca?

■+

lunes, 18 de febrero de 13
 La estrategia en medios online e
interactivos

Esta se desprende a partir de la estrategia de la

institución, organización, grupo, actividad, evento, etc.

lunes, 18 de febrero de 13
 Los objetivos siempre tienen que estar
alineados con los de la institución.

lunes, 18 de febrero de 13
lunes, 18 de febrero de 13
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 Paso 2

Definir el elemento central de la estrategia en una frase

“Cultura y entretenimiento para no salir de casa”

“Informar de nuestras actividades con diversión”

lunes, 18 de febrero de 13
 Paso 3

Definir la audiencia

Definir a quienes nos dirigiremos y como

canalizaremos su participación.

lunes, 18 de febrero de 13
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 Paso 4
Definir acciones tácticas

Realizar un cronograma acciones con los puntos

claves de la estrategia, indicar el responsable de la
ejecución de las acciones y las tareas que deriven de
ellas. Definir el sistema de medida de las acciones.

lunes, 18 de febrero de 13
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 Paso 5

Definir la estrategia de participación

Una red social es participar, dialogar, interactuar.

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 Paso 6

Dejar siempre paso a la espontaneidad

No controlamos todo, el contexto nos domina la

mayoría de veces, pero podemos darle vuelta.

lunes, 18 de febrero de 13
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 Paso 7

¿Cómo actuarán las otras áreas y canales de

comunicación?

La estrategia no es una isla, hay que conectarla con el

manejo de la web, los servicios off line, los
trabajadores, etc.

lunes, 18 de febrero de 13
 Se ha creado la estructura interna necesaria para el
desarrollo de la estrategia.

lunes, 18 de febrero de 13
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 Paso 8

Ingresar a una red social es gratis, gestionarlo no.

Defina sus costos, presupuestos.

lunes, 18 de febrero de 13
 Paso 9

Recordar que siempre “Todos creen que saben

cómo diseñar una estrategia de redes sociales”.

Escuchar a la red, observarla, nunca dejar de ver las

métricas, los resultados esperados, los obtenidos.
Redefinir la estrategia sin miedo si es que esta sea
necesaria.

lunes, 18 de febrero de 13
 Los fans son solo el
principio

lunes, 18 de febrero de 13
 Marca <------> Fan
✤ Comunicación constante.

✤ La interacción amplifica el mensaje.

✤ Las personas y el contenido son la clave de la comunicación social.

lunes, 18 de febrero de 13
 Twitter es el subtítulo de la realidad, y Facebook el making-of

lunes, 18 de febrero de 13