La ciudad de Guayaquil ha avanzado de una manera progresiva y acelerada en los últimos años

donde se puede evidenciar el crecimiento tanto de viviendas, conjuntos residenciales,

edificios, hospitales, instituciones educativas y otras edificaciones, lo cual constituye un
incremento en la demanda de la adquisición de materiales ferreteros y así mismo esto conlleva
el requerimiento de un servicio de mantenimiento e instalación.

Muchas de la Ferreterías conocidas se encuentran localizadas en el centro de la urbe porteña,

como es el caso de Ferretería León, Espinoza, Ferratodo donde se puede evidenciar el
congestionamiento que dificulta el acceso vehicular y la falta de estacionamiento para la
clientela, además la atención con el cliente no es tan personalizada y es de una forma rápida,
en muchas ocasiones las personas que estan alfrenta desconcen de algunos tipos de
materiales o de su correcto funcionamiento, esto conlleva a una compra apresurada o en
muchos de los casos el desistimiento de la misma, por la inexperiencia del vendedor. En
cuanto a la ferreteria convencioanales que se encuentran en los diferentes puntos de
guayaquil, estas no brindan la cobertura necesaria de la demanda de productos solicitados.

La propuesta que se presenta a la solución de esta problemática, es la elaboración de un plan

de negocio para la apertura de una empresa comercializadora y distribuidora de productos
ferreteros en el norte de Guayaquil, con un amplio parqueo y además se brindará el servicio de
instalación y mantenimiento de estos productos que se va a ofertar, ya sea por gasfitería,
ebanisteria, carpinteria,instalciones electricas en oficianas y en el hogar entre otras.

Además se va a contar con una asesoría personalizada con la futura clientela, conocer el
producto que se vende es igual de importante y necesario para cualquier empresa, para ello se
debe ganar la confianza de los clientes y eso se consigue mediante la solución a sus problemas
o dudas existentes, prescribir y recomendar adecuadamente nos otorgara un plus de
diferencia que fidelizara a nuestra clientela y marcara la diferencia entre otros
establecimientos.

Cada vez mas la tecnolodia es un instrumento util y necesario para innovar, por ta motivo
como valor agregado se va ofrecer la venta vía online y dependiendo del monto del pedido se
realizara la entrega inmediata.

Autor
Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro 'F de
Ferretería. Manual para la Ferretería del siglo XXI'.