NUEVAS CARACTERISTICAS DE COMANDIA

Desde hace bastante tiempo Correos, en cumplimiento del actual plan estratégico, tiene puesto un especial
énfasis en la diversificación tanto de productos como de servicios. Ante la constante bajada del correo
tradicional, mermado por las comunicaciones electrónicas, Correos está creando constantemente nuevos
productos y servicios que compensen esta bajada en su negocio tradicional.

Dentro de estos productos de diversificación se encuadra Comandia. Desde un primer momento Correos ha
querido ser el referente, en particular para autónomos y Pymes, en el desarrollo de su actividad digital y venta
OnLine. Hoy día para poder sobrevivir en el mundo de las ventas es necesario estar en la red y hacer visibles
tanto las tiendas como los productos que se comercializa.

Frente a las grandes empresas que disponen de una gran cantidad de medios para desarrollar tecnológicamente
estas tiendas virtuales, los autónomos y Pymes chocan con el desconocimiento técnico para el desarrollo de
estas aplicaciones y su utilización, así como con el coste de las mismas. Correos se ha convertido en el líder en el
diseño y desarrollo de estas aplicaciones dirigidas a estos colectivos a los que ayuda creando tiendas virtuales,
manteniendo las mismas y dando asesoramiento a sus clientes. Incluso muchos de estos servicios se prestan
gratuitamente a cambio de ser el operador por el que transportarán sus productos.

Todos estos servicios de creación de tiendas OnLine, asesoramiento etc. se engloban bajo el nombre de
Comandia. Cuando se creó Comandia y tal vez llevados por un exceso de snobismo, se comenzaron a utilizar una
serie de terminologías, nombres y diseños casi todos en inglés que hicieron que a muchos clientes les chocaran
los mismos así como se daba la impresión que estos servicios iban dirigidos a personas “expertas”.

De ahí que Correos haya decidido simplificar el funcionamiento y la denominación de Comandia para hacerla
más atractiva. Desaparecen denominaciones como Comandia Shop, así como las versiones Comandia Starter,
quedando todo mucho más simplificado como veremos a continuación.

Precisamente por esta utilización de términos tan específicos, antes de comenzar con el estudio de la nueva
Comandia, vamos a aclarar un par de términos que resultan imprescindibles:

- Markteplace. Generalmente en el mundo de la venta OnLine se habla mucho de los Marketplaces. Un

Marketplace podemos trasladarlo al mundo real y viene a ser como un gran centro comercial. Los
centros comerciales son un lugar físico donde multitud de empresas venden sus productos. El centro
comercial provee a cada una de las empresas que se instalan en el mismo de una serie de servicios
comunes (mantenimiento, limpieza, seguridad, suministro eléctrico, espacios comunes de ocio, etc.) y
además ofrece una publicidad inmejorable a cada una de las empresas ya que el propio centro comercial
es el reclamo para los propios clientes de las empresas por su cercanía, aparcamiento u ofertas lúdicas y
sobre todo por su propio prestigio.
Un Marketplace es un gran centro comercial pero situado en el mundo virtual. En algún lugar recóndito
de la nube de internet se crea un gran espacio virtual donde se permite a las empresas que se anuncien
y vendan sus productos. El Marketplace ofrece además servicios comunes a las empresas como es el
diseño de aplicaciones, el número de megas o gigas necesarios para la visualización de la empresa y,
sobre todo, el prestigio de la plataforma de venta. Son Marketplaces comunes GooglePlay, Amazon, etc.

-
 - Optimización SEO. Otro de los pilares en los que se basa la venta OnLine, además de disponer de un
lugar donde anunciarse en el Marketplace, es que la tienda este visible fácilmente en los buscadores de
internet tipo Google. Está demostrado que cuando se realiza una búsqueda por internet en el 90% de las
ocasiones se elige una opción de la primera página que nos muestra el buscador y en particular a los diez
primeros resultados que aparecen elevándose al 95% dentro de la primera página de resultados. Salvo
para una búsqueda muy concreta rara vez se pasa más allá de la tercera página. De ahí se deduce la
importancia que las tiendas aparezcan los más arriba posible en la página del buscador.

Para lograr esto existen dos posibilidades. La primera pagar una cantidad al buscador para que nuestra
tienda aparezca la primera. En muchas ocasiones cuando realizamos una búsqueda aparece un enlace
patrocinado al principio de la página de resultados para tentarnos a pulsar sobre el mismo. Esto se debe
a que el vendedor abona una cantidad al buscador y este la muestra al principio como “enlace
patrocinado”. Sin embargo, también está demostrado que los usuarios de internet suelen recelar de
estos enlaces patrocinados, de ahí que se busca la opción de la Optimización SEO. La Optimización SEO
consiste en una información que el gestor de la tienda virtual remite al buscador indicando las
características, volumen y cualidades de la empresa a fin de que este las tenga en cuenta. De este modo
cuando realizamos una búsqueda si la tienda ha pasado datos previos al buscador este los tendrá en
cuenta antes que, si no tiene esta información, garantizándose así que las búsquedas harán que nuestra
tienda aparezca en las primeras posiciones.

Lógicamente la Optimización SEO requiere un trabajo y estar alerta ante el buscador actualizando
frecuentemente los datos para que el buscador no “se olvide” de la tienda. Esta labor de Optimización
SEO también está incluida en algunas versiones de Comandia como veremos.

COMANDIA

1. Definición del producto.

Comandia es la apuesta del Grupo Correos por el eCommerce. Ofrece un servicio integral de creación de
tiendas OnLine, creación de Apps y venta en Marketplaces. Comandia es la solución idónea para
empresas, Pymes, autónomos o emprendedores que desean vender sus productos en Internet.

Para adaptar estas soluciones de eCommerce al mercado y ajustarlas a las necesidades de los clientes y
hacerlas más atractivas se ha llevado a cabo un cambio tanto de denominación como de presentación y
comercialización de estas soluciones.

 En cuanto a la denominación, Comandia ha pasado a ser la marca que agrupa todas las
soluciones eCommerce de Correos dividiéndose en tres grupos “Crea tu tienda OnLine” (hasta
ahora Comandia Shop), “Vende en Marketplace” (hasta ahora Comandia Express) y “Crea tu
App” (hasta ahora Correos App)
 Respecto a la comercialización las modificaciones han sido enfocadas en la simplificación para
facilitar dicha tarea, teniendo en cuenta los distintos productos, todas las soluciones indicadas se
han alineado para que tengan un plan gratuito (Free) y dos planes de pago (Basic y Premium),
 diferenciando cada uno de ellos por las funcionalidades que ofrece a los clientes, siendo la gran
diferencia el enfoque para la venta nacional o internacional.

2. Comandia: Crea Tu Tienda OnLine

Comandia Crea Tu Tienda Online (antiguo Comandia Shop) es una plataforma muy intuitiva donde se
puede crear una tienda OnLine gratis sin necesidad de conocimientos técnicos. Consta de las siguientes
funcionalidades:

 Plantillas personalizables multidioma y multimoneda adaptadas a todos los dispositivos y

optimizada a nivel SEO para buscadores.
 Todos los servicios y las mejoras de paquetería eCommerce de Correos.
 Asesoramiento profesional y programa de formación continua gratuita, para estar siempre al
día.
 Posibilidad de añadir un servicio de diseño personalizado y puesta en marcha de la tienda.
 Conexión directa con los marketplaces líderes del mercado como Amazon o Ebay, acceso a
promociones especiales y obtención de condiciones ventajosas en los medios de pago OnLine
como Paypal.

El único requisito es contar con una dirección de correo electrónico, el nombre de la tienda y una
contraseña. Comandia tiene planes para todo tipo de negocios empezando por una versión gratuita
hasta versiones muchos más avanzadas.

Carcterísticas de Comandia Crea Tu Tienda OnLine:

 Adaptación del logotipo al ámbito OnLine y aplicación de la imagen visual del negocio.
 Diseño de web personalizado y adaptado a todo tipo de dispositivos: ordenador, Smartphone y
tablet.
 Construcción de tres páginas internas (a elegir).
 Hasta tres imágenes promocionales/banners para mostrar en la página principal de la tienda.
 Hasta tres enlaces a vídeo.
 Instalación de la App Comandia Express para dar visibilidad a los productos en más de cincuenta
Marketplaces: eBay, Amazon, ect.
 Incorporación de los productos a Comandia Showcase, el nuevo Marketplace de Correos para
aumentar la visibilidad de la tienda y atraer más visitas.
 Optimización SEO para que los compradores encuentren fácilmente la tienda en buscadores
como Google.
 Creación de acceso y botones a las redes sociales en Facebook, Twitter e Instagram para que los
clientes puedan compartir entre sí y como sus contactos los productos y ofertas que deseen.
 Integración con Google Analytics y Google Tag Manager, herramientas gratuitas de Google para
que se pueda vigilar la tienda de cerca y tomar las decisiones correctas.
 Nombre de dominio y certificado de seguridad OnLine SSL.
 Alta inicial de diez productos con imágenes y descripción de forma gratuita.
 Configuración de idiomas y monedas.
 Configuración de medios de pago: contrareembolso, Paypal o tarjeta de crédito. Configuración
de transportistas. Si se elige Correos como operador además se obtienen descuentos exclusivos
 en paquetería nacional y se beneficiará de tener todos los servicios integrados (generación de
etiquetas, documentación, pre registro, recogida de envíos, etc.).

3. Comandia: Vende en Marketplaces

Comadia Vende en Marketplaces (antiguo Comandia Express) es una herramienta que permite publicar
productos en los principales Marketplaces nacionales e internacionales simultáneamente y recibir los
pedidos y gestionarlos desde el mismo punto.

 De forma sencilla y única e independientemente de tener o no una tienda OnLine, Comandia

Vende en Marketplaces posiciona productos en las plataformas de venta OnLine más
importantes de cada país.
 Actualmente permite la publicación de productos en más de 50 Marketplaces nacionales e
internacionales como Amazon, eBay, Privalia o Tmall para China.

Características de Comandia Vende en Marketplaces:

 Gestión unificada de la logística. La herramienta tiene la solución logística de paquetería
nacional e internacional de Correos plenamente integrada, simplificando la configuración y
generación de etiquetas de los productos y la gestión masiva de los pedidos.
 Toda la documentación logística necesaria en un punto. A partir de la información de los pedidos
de sus canales de venta, desde la herramienta se genera automáticamente toda la
documentación aduanera.
 Gestión unificada del catálogo en las diferentes plataformas donde se publiquen los productos.
De forma centralizada se pueden obtener datos sobre las publicaciones realizadas y gestionar el
stock.
 Publicación en más de cincuenta Marketplaces de hasta veinticinco países a la vez, desde los
diferentes países europeos, pasando por Estados Unidos hasta China o Nueva Zelanda.
 Carga masiva del catálogo a través de Google Shopping o con archivos CSV.
 Optimización de las fichas de producto para facilitar el posicionamiento de cada uno de los
países y Marketplaces. Se incluye un traductor automático multidioma y multimoneda y la
posibilidad de utilizar categorías de productos previamente fijadas que coinciden con las más
comunes en estas plataformas.
 Servicio personalizado de soporte y gestión de altas de cuentas en todos los Marketplaces.

Versiones a efectos de tarifas

Comandia Crea Tu Tienda OnLine y Comandia Vende en Marketplaces se comercializan en tres versiones

 Free. Es una versión gratuita. Permite exponer hasta 10 productos hasta un máximo de 1 Gb y
solo en Marketplaces nacionales. Los productos tienen que ser cursados por Correos
exclusivamente, no incluye dominio propio ni gestión aduanera para Canarias, Ceuta y Melilla.
 Basic. Permite exponer 200 productos con un máximo de 3 Gb solo en Marketplaces nacionales.
Incluye dominio propio, gestión aduanera para Canarias, Ceuta y Melilla y permite también la
utilización de transportistas ajenos a Correos. La plataforma no contempla multidioma ni
multimoneda.
  Premium. Es la opción más completa. Permite exponer ilimitados productos con ilimitados
número de gigas para ello. También permite la publicación tanto en Marketplaces nacionales
como internacionales, gestión aduanera, dominio propio y plataforma multidioma y
multimoneda, así como la utilización de transportistas externos.

4. Comandia: Crea Tu App

Se trata de la antigua Comandia App. Es una plataforma que permite crear aplicaciones móviles a los
clientes de forma sencilla y sin tener conocimientos técnicos. De tal forma que cualquier Pyme de
cualquier sector pueda crear una App para su negocio y llegar fácilmente a sus clientes. En resumen este
servicio permite crear una App de manera fácil a cualquier persona que quiera tener una App.

Para utilizar este servicio el cliente deberá registrarse en el servicio a través del servicio Mi Identidad en
los servicios digitales de Correos, cumplimentando un sencillo formulario totalmente gratuito.

Una vez registrado podrá empezar a configurar la App seleccionando el diseño de la aplicación (colores,
texto, logo, iconos, etc.) añadiendo los módulos que quiera tener en la App y personalizándolo y por
último mandándola a publicar en los Marketplaces.

El usuario antes de publicar la App tiene la opción de probarla en su dispositivo móvil Android para ver si
todo es correcto.

La App se podrá publicar en tres Marketplaces distintos: CorreosApp, Google Play y App Store según la
tarifa seleccionada.

Comandia Crea Tu App se comercializa en tres versiones:

 Free. Es gratuita y contiene publicidad de Correos y se publica solo en el Marketplace de

CorreosApp y solo es válida para dispositivos Android.
 Play. No contiene publicidad y se publica en los Marketplaces CorreosApp y Google Play. Solo
para dispositivos Android.
 Full. No contiene publicidad y se publica en los Marketplaces CorreosApp, Google Play y App
Store. Puede utilizarse tanto en dispositivos Android como iOS.