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Ramo S.A.S
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Título: manual de procesos y procedimientos Fecha:
área comercial 29/05/2018
Ramo S.A.S
INDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………
…………...... 3
1. MISIÓN…………………………………………………………………………………………………………….. 3
2. VISIÓN……………………………………………………………………………………………………………… 3
3. MAPA DE PROCESOS…………………………………………………………………………………………. 4
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Título: manual de procesos y procedimientos Fecha:
área comercial 29/05/2018
Ramo S.A.S
INTRODUCCIÓN
La empresa Ramo S.A, está constituida como una empresa nacional, y de esta
manera también ha tenido un gran posicionamiento en el país de Colombia. Ramo
ha sido la empresa preferida por los colombianos, para disfrutar momentos en
familia, por otro lado a nivel organizacional, es una empresa que ofrece una
ambiente agradable para el desempeño laboral.
Nuestra organización cuenta con un Área comercial, esta es la encargada de brindar
un servicio al cliente, con el fin de comercializar los productos fabricados por la
empresa, realizando así el cumplimiento de los objetivos de la organización. El área
comercial además de todo lo anterior se encarga de brindar la publicidad y el
marketing al establecimiento y el producto para que así este cumpla con las metas
establecidas.
1. MISIÓN
Ramo S.A provee a los hogares colombianos productos alimenticios de excelente
calidad, trabajando con compromiso y honestidad. Estamos comprometidos con el
medio ambiente, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores.
2. VISIÓN
En el año 2025 Ramo S.A producirá y comercializara productos alimenticios para la
comunidad Andina, posicionándonos por la calidad de nuestros productos y
servicios.
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3. MAPA PROCESOS
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Empleados
Dueños
Área de producción
Área de contabilidad
Administración
Gerencias
Clientes Externos:
El país en general
Los compradores de nuestros productos
Clientes Estratégicos:
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8. GLOSARIO
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I. DESCRIPCIÓN
Denominación Jefe comercial
Propósito Coordinar, organizar y controlar procesos
comerciales de la empresa para mejorar el
posicionamiento en el mercado de manera
oportuna y asertiva.
Cargo jefe directo Gerente general de la empresa.
Cargos subordinados Auxiliar comercial, asesor comercial.
Rol del cargo Estratégico
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10. PROCEDIMIENTO
Cliente.
Verificación del cliente.
Cliente nuevo
Asignación del vendedor.
Ingreso de la información en la base de datos.
Necesidad de compra del cliente.
Si es un producto por contrato.
Nota de venta.
Verificación de inventarios.
Si es existe un inventario.
Verificación del crédito del cliente.
Buen crédito
Revisión de requisitos del producto.
Buen requisito.
Emisión de factura.
Retiro o entrega.
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Si No
Asignación del vendedor ¿Cliente ¿Alternativas
nuevo? satisfacen el
cliente?
No Fin
Ingreso de la información
Necesidad de compra del cliente Si
en la base de datos
Verificación Si
de
Si
inventarios ¿Producto
por
contrato?
No
Si
Existe
Cotización
Inventario
Retiro o entrega
No
Verificación de fecha de Aprobación de cotización
fabricación y fecha de v encimiento Emisión de factura
Nota de venta Si
Comunicar fecha al No
cliente ¿Requisitos ok?
No
Satisface la Vendedores
fecha del comunican al
cliente Revisión de requisitos del cliente
producto (Logística)
Si
Si
Verificación del crédito
del cliente ¿Crédito
ok?
Formulario
solicitud crédito y No
documentación 11
adjunta Revisión de vida
crediticia
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