Escola Profissional Prática Universal

Avenida Abade de Baçal – Shopping Center Loreto

5300 – 068 Bragança

DISCIPLINA DE COMERCIALIZAR E VENDER Ficha de Recuperação Módulo 7

NOME: ______________________________ N.º ____ TURMA ___ DATA: ___ / ___ / ___

Assinatura do Professor: ________________________________ Classificação:

Assinatura do Enc. de Educação: ___________________________ _______________________

Lê-a atentamente todas as questões e justifique as respostas que achar conveniente.

1. “O marketing é o processo usado para determinar que produtos/ serviços poderão interessar
aos consumidores.”
O conceito de marketing evidência a oposição entre marketing e vendas, descreva algumas
dessas oposições.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

2. Diga o que entende por mercado e a forma como pode ser dividido face ao produto/serviço.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

3. Enumere e descreva as três obrigações de um comercial de vendas.

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

1/4
 Escola Profissional Prática Universal
Avenida Abade de Baçal – Shopping Center Loreto
5300 – 068 Bragança

4. Comente a seguinte afirmação.

“A motivação é o “motor do comportamento”, é a força impulsiva que na linguagem corrente
vulgarmente designamos por “vontade”, “desejo”, “querer”, “necessidade”.”
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

5. Complete o seguinte esquema do ciclo motivacional, tendo em atenção as palavras que se

encontram no quadro ao lado.

Desequilíbrio interno

______________________________

- Tensão
______________________________ - Acão ou comportamento
- Satisfação
- Equilíbrio Interno
Meta ou Objetivo

______________________________

______________________________

6. Distinga comunicação verbal de comunicação não-verbal. Descreva algumas das barreiras que
podem interferir em cada tipo de comunicação.

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

2/4
 Escola Profissional Prática Universal
Avenida Abade de Baçal – Shopping Center Loreto
5300 – 068 Bragança

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

7. Para se tirar benefícios das perguntas numa venda, tem que se ter em atenção alguns
princípios, enumere alguns deles.

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

8. Efetue as respetivas correspondências.

Tipos de perguntas Vantagens

Perguntas de Obriga a uma resposta e permite a

descoberta abertura do diálogo.

Perguntas de Possibilitam o conhecimento dos

condução interesses, necessidades e desejo do
cliente.

Perguntas Levam o cliente a afirmar a sua

abertas convicção naquilo que pretende ou possa
vir a pretender.

Perguntas
fechadas Permite uma maior abertura do diálogo.

3/4
 Escola Profissional Prática Universal
Avenida Abade de Baçal – Shopping Center Loreto
5300 – 068 Bragança

9. Enumere as etapas do processo de venda e descreva cada uma delas.

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

BOM TRABALHO!

A Professora
Rosalina Machado

4/4