Infomulticulturalidad

Y su impacto en la toma de decisiones de la humanidad

Verónica Escartin Hernández

FUNDAMENTOS DE INGENIERIA ADMINISTRATIVA DR. FERNANDO AGUIRRE Y HERNÁNDEZ
Contenido
Introducción ................................................................................................................. 2

Infomulticulturalidad ................................................................................................... 3

Información ................................................................................................................. 4

La cultura ..................................................................................................................... 5

Pluriculturalidad .......................................................................................................... 5

Multiculturalidad ......................................................................................................... 6

Globalización ............................................................................................................... 7

Globalización cultural ................................................................................................. 7

Objetivos de la infomulticulturalidad .......................................................................... 8

Objetivos de infomulticulturalidad .............................................................................. 8

Infomulticulturalidad en las empresas ......................................................................... 9

Agradecimientos ........................................................................................................ 11

Referencias ................................................................................................................ 12
Introducción
Todos en esta vida estamos formados de cultura, y esta es parte de nuestras decisiones,
de nuestra forma de pensar, de vestir y hasta de hablar de manera consiente, así como
de manera inconsciente.

Tomamos una decisión basada en criterios de selección establecidos por nuestra

familia o sociedad, por lo que muchas organizaciones pueden aprovechar esto para
utilizar la herramienta de la cultura con la finalidad de que los consumidores piensen
que se les está vendiendo es lo que necesitan.

Y con base a la identidad que se muestra, se crea un problema muchas veces, ya que
las organizaciones suponen una sociedad mantiene la misma necesidad en conjunto,
sin tomar en cuenta las diferencias existentes entre cada uno de los habitantes, y como
bien las compañías son influencias también en nuestra identidad, vamos haciendo de
lado nuestras preferencias o decisiones para tomar o criar las que empresas nos
ofrecen y la sociedad tiene.

Infomulticulturalidad es un concepto que contiene el conjunto de diferentes términos

asociados entre sí. Por ejemplo, globalización, información, cultura y comunicación
con el único objetivo de determinar la información para las diversas culturas
existentes.
Infomulticulturalidad

Cuando un contexto da referencia a la infomulticulturalidad, explica cómo la

información desarrolla diferentes fuentes, diferentes culturas, donde se fusionan para
lograr crear una idea o el firmamento de un caso de tal manera que se pueda
comprender en donde quiera que se hable de este mismo, estar en sintonía en todos
los sufijos, sin importar la zona geográfica en que se encuentren, a esto nos referimos
con la diversidad de información cultural. Numerosos temas desenlazados de cultura
dentro de un globo de información sin importar forma de adquisición.

La infomulticulturalidad se basa en 5 términos:

• La información

• La cultura

• Pluriculturalidad

• Multiculturalidad

• Globalización
Información
El hablar de información, nos referimos a noticias que se crean para bien reducir la
incertidumbre o dar conocimiento sobre algo, sin embargo es necesario conocer
coptos específicos acerca de este tipo de palabras.

La información es un conjunto de datos acerca de algún suceso, hecho, fenómeno o

situación, que organizados en un contexto determinado tienen su significado, cuyo
propósito puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento
acerca de algo. (Iván Thompson, 2017)

Y desarrolla 4 puntos importantes para el desarrollo de la misma;

1. Conjunto de datos: Cuando se crea un suceso o una acción, es necesario

recopilar datos, como lugar, numero de personas, como sucedió o como es, en
cuanto tiempo se determinó, qué se hizo, entre otros datos que apoyen al
conocimiento del mismo
2. Datos organizados en un contexto determinado: Cuando se reúnen los datos
se empiezan a clasificar para poder ubicar en que rango estan los datos
informativos
3. Tiene su significado: Este tipo de información que se recaudó, tiene
importancia para un tipo de persona, la cual esta dispuesta tomarla y seguir
conociéndola. O bien en otras palabras, todo tiempo de información es
importante para un grupo de personas. Porque sino, no sería información.
4. Propósito, reducir incertidumbre o aumentar el conocimiento acerca de algo:
La información siempre tendrá esto como objetivo o meta. No es para algo
más, solo para la solución de eso.

Alvin y Heidi Toffler, en su libro «La Revolución de la Riqueza» nos brindan la

siguiente diferencia entre lo que son los datos y lo que es información: "Los datos
suelen ser descritos como elementos discretos, huérfanos de contexto: por ejemplo,
«300 acciones». Cuando los datos son contextualizados, se convierten en
información: por ejemplo, «tenemos 300 acciones de la empresa farmacéutica X»

La cultura
La cultura es una abstracción, es una construcción teórica a partir del comportamiento
de los individuos de un grupo. Por tanto, nuestro conocimiento de la cultura de un
grupo va a provenir de la observación de los miembros de ese grupo que vamos a
poder concretar en patrones específicos de comportamiento. Cada individuo tiene su
mapa mental, su guía de comportamiento, lo que llamamos su cultura personal. Mucha
de esa cultura personal está formada por los patrones de comportamiento que
comparte con su grupo social, es decir, parte de esa cultura consiste en el concepto
que tiene de los mapas mentales de los otros miembros de la sociedad. Por tanto la
cultura de una sociedad se basa en la relación mutua que existe entre los mapas
mentales individuales. El antropólogo, como no puede conocer directamente el
contenido mental de una persona, determina las características de estos mapas
mentales a través de la observación del comportamiento. (José Herrero, 2012)

La cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre sí mismo. Es ella la que

hace de nosotros seres específicamente humanos, racionales, críticos y éticamente
comprometidos. A través de ella discernimos los valores y efectuamos opciones. A
través de ella el hombre se expresa, toma conciencia de sí mismo, se reconoce como
un proyecto inacabado, pone en cuestión sus propias realizaciones, busca
incansablemente nuevas significaciones, y crea obras que lo trascienden. (UNESCO,
1982. Declaración de México)

Pluriculturalidad
Es la presencia simultánea de dos o más culturas en un territorio en el que puede o no
existir una posible interacción, se establece una sociedad democrática de la
convivencia de muchas culturas en un mismo territorio, en las que debe haber un
reconocimiento de los elementos que no son parte de la cultura propia, así como su
valor e igualdad.

Es importante señalar que los diferentes grupos culturales no necesariamente

desarrollan vínculos o relaciones de intercambio.

Sin embargo, para la participación en los asuntos del Estado, las distintas
comunidades hacen uso de instrumentos de acción política para luchar y hacer valer
sus derechos, tanto políticos como sociales.

La pluriculturalidad es común en países con acentuada presencia indígena y con

procesos de dominación colonial por parte de una potencia extranjera en el pasado.

Multiculturalidad
Y aunque pudiera parecer lo mismo, pluriculturalidad y multiculturalidad no es lo
mismo. La pluriculturalidad es el conjunto de las culturas diferentes en un mismo
espacio, en cuanto a ubicación, sin que haya mayor relación de intercambio entre
ellas.

Y la multiculturalidad es el inventario de distintas culturas en un mismo espacio

geográfico, de los cuales mantiene vínculos, comparten espacios.

Ejemplo de estos temas es España y Estados Unidos.

Se percibe cierto relativismo cultural, es decir, la consideración de que una cultura

no es superior a otra y que, en consecuencia, las diferencias en las costumbres deben
aceptarse como un signo de tolerancia y convivencia pacífica.

En ocasiones es entendido como una oportunidad, ya que significa que personas con
culturas muy distintas pueden conformar una sociedad más rica, más plural y con un
espíritu cosmopolita.
Globalización
La globalización es un proceso de interacción e integración entre la gente, las
empresas y los gobiernos de diferentes naciones. Es un proceso en función del
comercio y la inversión en el ámbito internacional, el cual cuenta con el respaldo de
las tecnologías de información. Este proceso produce efectos en el medio ambiente,
la cultura, los sistemas políticos, el desarrollo y la prosperidad económica, al igual
que en el bienestar físico de los seres humanos que conforman las sociedades de todo
el mundo.

Este termino es de gran relevancia y siempre lo va a ser, ya que consigo trae un numero
de temas importantes que en la actualidad pasamos, sin embargo, no son conocidos
para la mayoría de la población.

Globalización cultural
Es la unificación de diversas costumbres pertenecientes a diferentes comunidades. El
término hace referencia a las modificaciones experimentadas por diferentes formas de
vida de distintos pueblos. Debido a ella, las costumbres, tradiciones y, expresiones
artísticas de distintos lugares del mundo se han ido adaptando a los cambios surgidos
a partir de la misma.

La base de este fenómeno está asociado a los medios de comunicación, a través de los
cuales las culturas y las costumbres de varios países se fusionan. La globalización
cultural implica la unificación de diversas identidades culturales, tendiendo al logro
de una homogeneidad y siendo su principal contenido subyacente la identidad cultural
propia.
Objetivos de la infomulticulturalidad
La infomulticulturalidad contra tres objetivos principales, los cuales asemeja
propósitos benéficos desde la perspectiva que se requiera ver:

• Busca estudiar como un individuo que manda información, la percibe de

manera diferente que aquella persona que la recibe; esto debido a las probables
raíces culturales.
• Analiza y estudia cómo la información cambia al sujeto que la recibe y cómo
influencia sus decisiones, así como la forma en que se comporta dentro de su
entorno.
• La forma de crear una cultura de competencia a través de la multiculturalidad,
es aquí donde la Infomulticulturalidad toma un papel importante para
desarrollar un cambio organizacional y direccionarlo a la Globalización y
nuevos mercados.

Objetivos de infomulticulturalidad
La infomulticulturalidad cuenta con tres objetivos principales, los cuales asemeja
propósitos benéficos desde la perspectiva que se requiera ver:

Busca estudiar como Analiza y estudia cómo La forma de crear una

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un individuo que la información cambia cultura de

manda información, la al sujeto que la recibe competencia a través
percibe de manera y cómo influencia sus de la multiculturl, es
diferente que aquella decisiones, así como la aquí donde la
persona que la recibe; forma en que se Infomulticulturalidad
esto debido a las comporta dentro de su toma un papel
probables raíces entorno. importante para
culturales. desarrollar un cambio
organizacional y
direccionarlo a la
Globalización y nuevos
mercados.
Infomulticulturalidad en las empresas
En las organizaciones la Infomulticulturalidad puede representar un factor importante
de éxito o fracaso, pues existen elementos que en conjunto forman la
Infomulticulturalidad en una organización, las cuales son: La informalización, la
globalización y las tecnologías de información. (Yarto, 2000)

En el mundo actual existe una diversidad cultural amplia debido a la globalización, es

muy común poder pensar que algunas culturas influyen sobre otras a la vez debido al
intercambio de la información a nivel global, está a la vez puede afectar varios
aspectos como el económico, cultural y social.

Los intercambios de la información a nivel mundial provocan que las personas sean
ciudadanos del mundo, sin embargo la estandarización global en la cual habitamos es
muy independiente de la creencia de cada ciudad y nación, de esta manera la
interacción entre sus miembros requiere de líderes que tengan los conocimientos y
habilidades, la comprensión y sensibilidad para entender la diversidad de culturas en
las que nos movemos y así orienten a su empresa hacia una diversidad cultural.

Una impactación directa de la infomulticulturalidad está enfocada en los

consumidores, a lo largo de la historia las corporaciones o empresas han buscado
llegar a sus clientes mediante mensajes directos e indirectos, todo con el fin de
persuadir, seducir o estimular al posible comprador y manejar su comportamiento para
un posible futuro.

Los errores de percepción ocurren por 4 motivos:

• En primer lugar, se tiene barreras culturales subconscientes, que se lleva a

interpretar hechos ocurridos en otros países como si ocurrieran en el nuestro.
• En segundo lugar, no se entiende del todo la cultura propia, ni tampoco su
influencia en nuestro comportamiento.
• En tercer lugar, se presupone que las personas se parecen más a nosotros de lo
que realmente se parecen.
 • Y por último la falta de visión y de conocimientos por otras culturas es lo que
contribuye a una percepción equivocada. Javier Colmenares, 2012.

Beneficios de la Infomulticulturalidad en la organización

No hay duda algunas de que los mercados se han ampliado de manera exponencial y
significativa a través de la globalización como resultado de lo anterior hace que las
organizaciones se enfrenten a distintos retos conforme a su entorno y culturas. Esto
afecta directamente las relaciones y obliga a pensar en nuevas metodologías, nuevas
estrategias y nuevos lenguajes a utilizar dentro de una organización. Pero esas
metodologías tienen que relacionarse también con la gestión de la cultura existente
dentro de la misma así como el clima y el comportamiento que se vive y de todo el
cambio que se presenta en la dinámica organizacional vista de manera integral.

La gran mayoría de las empresas de hoy han tenido que adaptarse de manera casi
inmediata a los mercados donde tienen presencias, ya que as estrategias utilizadas en
sus lugares de origen no fueron exitosas en otros mercados culturalmente diferentes.

El doctor en Ciencias Económicas y Empresariales ldefonso Grande (2004), en su

libro Marketing croscultural, expone las variables más influyentes que afectan la
adaptación cultural:

a. Entorno físico: incluye aspectos como la temperatura de los países.

b. Entorno legal: reglamentaciones locales.
c. Entorno cultural: significaciones de ideas según la cultura. ·
Percepciones: con relación a valores.
d. Lengua: las palabras cambian de significado. · Gustos: que se
enmarcan en las culturas.
e. Valores éticos y religiosos: simbologías, creencias y mitos.
f. Etnocentrismo: sentimientos de superioridad de unas culturas frente a
otras.
g. Símbolos: colores, animales y cosas.
Agradecimientos

Agradecer habla bien del corazón y hace que tu corazón hable.

Gracias Dios por la oportunidad de estar otro día más para vivir, aprender y enseñar.

A mis padres, por la paciencia que tienen sobre mí, al darme mi espacio cuando me
ven trabajar. Por sus palabras de aliento, por considerarme, por escucharme cuando
les cuento de un tema.

Al Dr. Fernando Aguirre y Hernández, por orientarme hacia temas realmente

interesantes, los cuales me están ayudando sobre mi formación, a su interés de querer
ayudarnos a crecer. Gracias por el tiempo que dedica estas mañanas, dándonos el
ejemplo de profesionales.

Al CONACYT y al INSTITUTO TECNOLOGICO DE ORIZABA, por ser

organizaciones expertas en la investigación y que se dedican con gran ardua en formar
a los jóvenes, por aceptarme a cumplir la meta de la maestría.
Referencias
Luthas, F. (1984). Introducción a la administración. México: Mc Graw-Hill

Porres, U. S. (2007). Today's Organizations are Multicultural. Congreso

Internacional de la Comunicación Organizacional, (págs. 68-79). Lima, Perú.

Reyes, A. (2000). Administración de empresas: Teoria y práctica. México: LM

Editores

Navarro, J. (Diciembre 09, 2013). Multiculturalismo. Febrero, 2018, de Definición

ABC Sitio web: https://www.definicionabc.com/general/multiculturalismo.php

Colmenares, J. (Marzo 22, 2012). Infomulticulturalidad, cultura y comunicación

organizacionales. Febrero, 2018, de Gestiopolis Sitio web:
https://www.gestiopolis.com/infomulticulturalidad-cultura-y-comunicacion-
organizacionales/

Álvarez, H. (2013). “Administración y la diversidad cultural” México, D.F. Gestión

Joven (11), no. 117-138.

Yarto, L. (2000). Dinámica de Grupos: Desde el punto de vista empresarial,

económico y Social. México. Ed. Porrúa