PREGUNTAS AL CLIENTE EN LLAMADA TELEFÓNICA O PRESENCIAL

OFRECER LOS SERVICIOS:

- Buenas tardes, mi nombre es Xxxxxx y trabajo en la agencia Habiter como

corredor(a) de propiedades, entiendo que usted está vendiendo su
propiedad y me encantaría tener la oportunidad de poder ayudarlo en la
gestión de venta de su casa/departamento/oficina.

Pausa (esperar respuesta)

Objeción Nº1: No, Ya tengo otros corredores.

Respuesta: Tiene corredores informales o con empresas de prestigio?

R: Y cómo le ha ido con su corredor?

Su corredor tiene oficina?

En qué portales y en cuántos publica?

Su corredor le da estadísticas mensuales de visitas a la propiedad?

Cómo llegó al precio de venta?

En realidad no lo sé…pero solo quiero vender.

No tengo problema de competir con otros corredores, sólo le pido la

oportunidad de demostrar lo profesional que soy y entregarle la confianza
que su propiedad está en buenas manos.

[estás indirectamente mostrando nuestras características, no fuerzas la venta

del servicio sino provocar que te quieran comprar]

Objeción Nº2: No porque quiero vender por mi cuenta y no quiero pagar

comisión.

Respuesta: Y cómo le ha ido?

Hace cuánto tiempo la tiene publicada?

Dónde está publicando?

Cómo filtra quién entra a su propiedad?

Cómo llega a ese precio? Sabía usted que una propiedad que no se vende en
tres meses es porque el precio no corresponde.

[Con eso lo haces dudar y rematas con:]

Nosotros somos una empresa de profesionales y líderes en Chile, tenemos 6

oficinas en varias ciudades de Santiago a Temuco.

Somos más de 100 agentes asociados que ayudarán en la gestión de venta de

su casa/depto., eso equivale a tener 100 corredores a su disposición siendo
filtrados sólo por una sola persona.

Publicamos en más de 15 portales diferentes por lo que tenemos la mejor

vitrina del mercado.

Su seguridad es muy importante para nosotros, por lo que cada visita se le

avisará con anticipación, nosotros SIEMPRE acompañamos a la visita y
sabemos a quién llevamos porque tenemos todos los antececentes
registrados en el sistema.

Le entregaremos las estadísticas mensuales de visitas a la propiedad.

Hacemos canjes con otros correderes de prestigio.

Orientamos en el precio de venta mediante un informe o Evaluación

Comercial bien detallada.

Objeción Nº3: Dejame pensarlo.

R: Perfecto, le parece que lo llame en un par de días/semana/fecha X?

[Agendar en sus dipositivos la llamada al cliente para el cierre]

Objeción Nº4: Ok, si me interesa.

Le parece que nos reunamos en ----X fecha y lugar.

Para ganar tiempo le puedo enviar la Autorización de venta/arriendo por

correo y nos vemos en la propiedad el día X a las Y hrs.

Objeción Nº5: No porque he tenido mala experiencia con otros corredores.

[empatizar]

R: Qué le ha pasado?

Por qué cree que ocurrió?

Qué expectativas tenía?

Nosotros somos una empresa de profesionales y líderes en Chile, tenemos 6

oficinas en varias ciudades de Santiago a Temuco.

Somos más de 100 agentes asociados que ayudarán en la gestión de venta de

su casa/depto., eso equivale a tener 100 corredores a su disposición siendo
filtrados sólo por una sola persona.

Publicamos en más de 15 portales diferentes por lo que tenemos la mejor

vitrina del mercado.

Su seguridad es muy importante para nosotros, por lo que cada visita se le

avisará con anticipación, nosotros SIEMPRE acompañamos a la visita y
sabemos a quién llevamos porque tenemos todos los antececentes
registrados en el sistema.

Somos una empresa que nos preocupamos de mandar informes

continuamente para que el cliente sepa cómo va el proceso de venta o
arriendo de su propiedad.

Hacemos canjes con otros correderes de prestigio.