El tema trata sobre el caso de american express trata sobre

las tarjetas de crédito como se relacionó al mercado Karl

maden creo y fundo american express para los
consumidores de tarjehabientes como les decía en 1994
american express tenía más de 35.4 millones de
tarjehaientes trata y se enfoca en los clientes american
express está divida por dos divisiones una trata de servicios
relacionados con viajes incluyendo tarjetas de crédito y
cargo y la otra división es consejeros financieros trata
sobre los servicios de planeación e inversión financiera en
la división y sus particulares tarjetas.
 brindarle un mayor valor agregado cada día.

- es muy importante que lea con atención este folleto y comunique a

sus empleados la mejor manera de operar con American Express.

- American Express emite dos líneas de productos, que difieren en

sus elementos se división es servicios relacionados con viajes y la
otra consejeros financieros.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- la empresa está apostando por dar más ‘libertad' a sus

empleados, mediante el fortalecimiento del esquema de trabajo
flexible.

- indica que el reto es cambiar la metodología de "calentar silla",

por "generar resultados" desde cualquier lugar donde se labore.

- Fomentar el liderazgo la empresa quiere tener más diversidad.

- Identificar las necesidades y deseos del cliente.

 JUSTIFICACION

El trabajo trata del caso amercam express y como se fue

incrementado a la competencia para dar a resultado una
marca y producto sostenible de buena calidad para el
consumidor o el cliente se enfoca en satisfacer las
necesidades del cliente y sus deseos de como quiere el
producto como va sus precios su calidad si esta en buen
estado o no está en buen estado para el consumidor busca
que el cliente está totalmente satisfecho para que que siga
con ese producto y sea fiel a su marca y a sus sub productos
son de buena calidad para el consumidor.
 PREGUNTAS

1-O) cómo segmentaria usted el mercado de las tarjetas de

cargo y crédito? ¿Cómo lo haría para las tarjetas american
express? ¿Y para el mercado empresarial (comerciantes)?.

1-1) ¿ cómo está utilizando esta compañía el concepto de

compartimiento del consumidor para american express ?¿
y para su tarjeta optima true Grace?

2) Segmento de mercado.
 SOLUCION

1) Tarjeta cargo y debito

1-0 Cliente: personas que gana más que el s.m.l.v A

american express busca una variedad de tarjetas y
servicios que no tienen el mismo impacto en distintos
mercados que ofrecen sus servicios.

1-1American Express retomar su participación en el

mercado que debería bajar sus interés para que mis los
clientes no se quejen o vayan que sus intereses sean muy
altos y ofrecer beneficios adicionales para que los cliente
no se sienta afectados.

1-2lo segmentaria con los comerciantes, bienes y su

distribución para mejorar su plan de mercado paras los
comerciantes para tener un esfuerzo para mejorar la
precisión sobre marketing la empresa de american express.
2) SEGMENTO GEOGRAFICO

-PAIS: COLOMBIA
-DEPARTAMENTO: CUNDINAMARCA
-MUNICIPIO: GIRARDOT
-REGION : ALTO TEQUENDAMA
-NUMERO DE HABITANTES: 144.248
-CLIMA : CALIDO
-DENSIDAD: 7.34.6 KM2

2-1) SEGMENTO DEMOGRAFICO

-EDAD: 18 AÑOS EN ADELANTE

-SEXO O GENERO: NO APLICA
-CICLO DE VIDA FAMILIAR: JOVEN, ADULTO
MAYOR,SOLTERO(A),CASADO,NO CASADO,CON HIJOS,SIN
HIJOS,VIUDOS(A)..ETC
-EDUCACION: NIVEL TECNICO, NIVEL UNIVERSITARIO, NIVEL
SUPERIOR.

2-2) SEGMENTO PSICOGRAFICO

-CLASE SOCIAL: MEDIA-MEDIA, MEDIA-ALTA, ALTA-ALTA.

-ESTILO DE VIDA: CONSERVADORES, CONSUMIDORES ORIENTADOS A LA
ACCION, SOFISTICADOS, PROGRESISTAS, MODERNOS, FORMALES, -------
ADAPTADOS A LOS NUEVOS PRODUCTOS.
-PERSONAL: QUE LES GUSTE LA COMODIDAD, SEGURIDAD, COMPRAS,
PAGOS O RETIROS RAPIDOS.
-VALORES: EXCELENCIA, COMPROMISO, RESPONSABILIDAD, LEALTAD
2-3) SEGMENTOS CONDUCTUAL

-BENEFICIOS: DINERO DISPONIBLE A TODA HORA, TRANSACCIONES,

PAGOS, COMPRAS, VIAJES, DESCUENTOS, PROMOCIONES.
-SERVICIO: SEGURIDAD, RAPIDEZ, CONFIANZA
-FRECUENCIA DE USO: OCASIONAL
-ESTATUS DE LEALTAD: HABITUAL
-ACTITUD AL PRODUCTO: POSITIVA-NEGATIVA

CONCLUSIONES
Entendi que americam express trataba asu competencia un cambio incomparable
para su marca y su producto y dieron como resultado un buen producto para al
cliente y siguió con su producto distribuyendo en el mercado y dándole y consiguió
incrementar cosas nuevas marcas fueros unas marcas innovadoras con grandes
pensamientos que tuvieron éxito en su momento de estar en el mercado para el
consumidor.

CAPTIVA SPORT 2.4

ESENCIA DE LA MARCA:
Diseñada para la familia moderna, Captiva Sport 2.4 combina
un diseño audaz y equipamiento moderno con el espacio y
almacenamiento que necesitas para ir a todos lados.

OCASIONES DE CONSUMO:
Para la familia que quiere disfrutar momentos de alegría para
los hombres y mujeres también y amigos pasar momentos
inolvidables Captiva Sport es te ofrece un manejo deportivo y
lo último en comodidad. Es una SUV con todo el estilo, el
confort y la seguridad.

PUBLICO OGJETIVO:
Para personas mayores de 18 años y jóvenes .
SLOGAN:
Creada para soñar