Taller No 2 Afrontamiento de Problemas

Taller No.
2 Encuesta
XXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
Ingeniero: Fredy Alberto Jaimes Muñoz

Docente
Universidad de Investigación y Desarrollo “UDI”

Facultad de XXXXXX
Psicología
Laboratorio de Psicología
Cuarto Semestre
Barrancabermeja
2018
1
Tabla de contenido
1. Generalidades del Proyecto .......................................................................................... 6

1.1 Datos del proyecto .................................................................................................. 6
1.2 Objetivos ................................................................................................................. 7
1.2.1 Objetivo General ........................................................................................... 7
1.2.2 Objetivos Específicos ...................................................................................... 7
1.3 Encuesta .................................................................................................................. 8
Figura 1. Modelo de encuesta aplicada ........................................................................... 9
1.4 Imagen de 5 encuestas aplicadas ........................................................................ 10
Figura 2. Encuesta 1 ....................................................................................................... 10
Figura 3. Encuesta 2 ....................................................................................................... 11
Figura 4. Encuesta 3 ....................................................................................................... 12
Figura 5. Encuesta 4 ....................................................................................................... 13
Figura 6. Encuesta 5 ....................................................................................................... 14
1.5 Resultados de la encuesta .................................................................................... 15
1.5.1 Pregunta No 1. Con quien Convive? .......................................................... 15
1.5.1.1 Tabla de Frecuencia ..................................................................................... 16
1.5.1.2 Datos Estadísticos ......................................................................................... 16
1.5.1.3. Diagrama de Cajas y Bigotes ................................................................... 17
1.5.1.4. Diagrama de Cajas y Bigotes ................................................................... 17
1.5.2 Pregunta No 2. Cuál es el estado civil de los padres? ........................................ 18
1.5.2.1. Tabla de frecuencia ........................................................................................ 19
1.5.2.2 Datos estadísticos ............................................................................................. 19
1.5.2.3 Diagrama de caja y bigotes ............................................................................. 20
1.5.2.4 Conclusión ........................................................................................................ 20
1.5.3 Pregunta 3. Determine el ambiente y situaciones familiares. ............................ 21
1.5.3.1 Tabla de frecuencia ......................................................................................... 22
1.5.3.3 Diagrama de Caja y Bigotes ........................................................................... 23
1.5.3.4 Conclusión ........................................................................................................ 23
1.5.4 Pregunta 4. 4, Como es la dinámica familiar? ................................................... 24
2
1.5.4.4 Conclusión ........................................................................................................ 26
1.5.5 Pregunta No 5. Piensas en la idea de suicidio? .................................................... 27
1.5.5.4 Conclusión ........................................................................................................ 29
2. Sugerencias. ................................................................................................................. 30
3. Conclusiones generales del trabajo realizado. .......................................................... 31
3
Lista de Tablas
Tabla 1: Resultados pregunta No 1 15

Tabla 2: Tabla de frecuencias pregunta No 1 16
Tabla 3: Tabla de resultados estadístico pregunta No 1 16
4
Lista de Figuras
Figura 1: Modelo de encuesta aplicada 9

Figura 2: Encuesta No 1 10
Figura 7: Resultados pregunta No 1 15
Figura 8: Resultados estadísticos pregunta No 1 17
5
1. Generalidades del Proyecto
1.1 Datos del proyecto
En este estudio se analizan el afrontamiento de trabajadores de las diferentes entidades del

Municipio de Barrancabermeja. El objetivo fue analizar los estilos de afrontamiento en su
lugar de trabajo. Las formas en que los individuos intentan dar respuesta al estrés y la
adversidad, ha sido uno de los temas centrales de la Psicología. El afrontamiento desempeña
un papel mediador importante entre las experiencias estresantes a las que están sometidas las
personas, los recursos personales y sociales con los que cuentan para hacerles frente y las
consecuencias que se derivan para su salud física.
Por su parte, el afrontamiento, entendido como “los esfuerzos cognitivos y conductuales

constantemente cambiantes que se desarrollan para manejar las demandas específicas
externas y/o internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los propios
recursos del individuo”. Además, se ha observado que la relación entre estrés y afrontamiento
es recíproca, de manera que quienes reportan estilos de afrontamiento de negación y de
desconexión y la ausencia del estilo de aceptación presentan altos niveles de distrés, y que
en sentido contrario, altos niveles de distrés tienden a promover altos niveles de negación,
desconexión y autodistracción. Se realizarán 100 encuestas a trabajadores para determinar
cómo afrontan sus problemas.
6
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
Desarrollar una investigación para determinar cómo afrontan los problemas trabajadores
de las diferentes dependencias del Municipio de Barrancabermeja.
1.2.2 Objetivos Específicos
 Determinar a través de una encuesta de 5 preguntas que aptitud tiene los trabajadores
para afrontar problemas.
 Identificar las estrategias de afrontamiento personal de los trabajadores del Municipio

de Barrancabermeja.
7
1.3 Encuesta
8
Figura 1. Modelo de encuesta aplicada
9
1.4 Imagen de 5 encuestas aplicadas
Figura 2. Encuesta 1
10
11
12
13
14
1.5 Resultados de la encuesta
A continuación se le presentan 5 preguntas donde usted tendrá que contestar con una x la
frecuencia con la que realiza cada una de estas de manera honesta y responsable
1 2 3 4 5
Nunca Casi nunca Algunas veces Casi siempre Siempre
1.5.1 Pregunta No 1. Cuándo presenta un problema en el trabajo acude a alguien?
Tabla No 1. Resultados pregunta 1

Descripción ni
Nunca 10
Casi nunca 14
Algunas veces 12
Casi siempre 25
Siempre 39
Total 100
Fuente: Autores
Figura. 7. Resultados pregunta No 1.
Fuente: Autores
15
1.5.1.1 Tabla de Frecuencia
Tabla No 2. Tabla de frecuencia No 1
Descripción xi ni NI niXi xi^2 ni*xi^2

Nunca 1 10 10 10 1 10
Casi nunca 2 14 24 28 4 56
Algunas veces 3 12 36 36 9 108 Q1
Casi siempre 4 25 61 100 16 400 Q2
Siempre 5 39 100 195 25 975 Q3
Total 100 231 369 55 1549
Fuente: Autores
1.5.1.2 Datos Estadísticos

Tabla 3. Tabla estadísticos pregunta No 1
DATOS ESTADISTICOS FORMULA PROCESO RESULTADO
VALOR MINIMO ATIPICO f1 = Q1-(1,5*RI) 3-(1,5*1) 1,5 -50
VALOR MAXIMO ATIPICO f2 = Q3+(1,5*RI) 5+(1,5*1) 6,5 150
LIMITE MINIMO ATIPICO F1= Q1-2(1,5*RI) 3-2(1,5*1) 0 -100
LIMITE MAXIMO ATIPICO F2 = Q3+(2*RI) 5+2(1,5*1) 8 225
PRIMER CUARTIL Q1 = /(n/4) 100/4 2 25
SEGUNDO CUARTIL Q2 = n/2 100/2 3 50
TERCER CUARTIL Q3 = (n*3)/4 (100*3)/4 3 75
RANGO INTERCUARTILICO Q3-Q1 5-3 1 50
MEDIA Σni*xi/n 369/100 3,69
MODA Dato mas repetido 39 39
VARIANZA Vx = (Σni*xi^2/n)- ( ^2) (1549/100)-3,69^2 1,8739
DESVIACION ESTANDAR σ= √Vx √1,8739 1,3689
Fuente: Autores
16
1.5.1.3. Diagrama de Cajas y Bigotes
Figura No 8. Resultados estadísticos pregunta No 1
Fuente: Autores
1.5.1.4. Diagrama de Cajas y Bigotes
Como se puede observar en la figura 7, según los datos obtenidos el 39 % de los trabajadores
siempre acuden a alguien cunado se presenta algún problema, el 25% casi siempre, el 14%
casi nunca, el 12% alguna veces y el 10% nunca.
Se puede determinar que más de la mitad de los trabajadores acude a alguien cuando se les
presenta un problema en el trabajo; la mayoría acude a alguien cercano o a sus colegas o
amigos; solo el 10% nunca acude a alguien; es decir, afronto solo sus problemas .Analizando
el diagrama de cajas y bigotes se analiza que hay un sesgo hacia la izquierda y es asimétrico,
lo que influye que el valor mínimo y el Q1.
17
1.5.2 Pregunta No 2. ¿Pide consejos sobre alguna situación que esté viviendo a parientes
o amigos?
Tabla No 4. Resultados pregunta 2

Descripción ni
Nunca 7
Casi nunca 14
Algunas veces 15
Casi siempre 21
Siempre 43
Total 100
Fuente: Autores
Figura. 9. Resultados pregunta No 2.
Fuente: Autores
18
1.5.2.1. Tabla de frecuencia
Tabla No 5. Tabla de frecuencia No 2

Nunca 1 7 7 7 1 7
Casi nunca 2 14 21 28 4 56
Algunas veces 3 15 36 45 9 135 Q1
Casi siempre 4 21 57 84 16 336 Q2
Siempre 5 43 100 215 25 1075 Q3
Total 100 221 379 55 1609
Fuente: Autores
1.5.2.2 Datos estadísticos

Tabla 6. Tabla estadísticos pregunta No 2
VALOR MINIMO ATIPICO f1 = Q1-(1,5*RI) 3-(1,5*1) 1,5 -50
VALOR MAXIMO ATIPICO f2 = Q3+(1,5*RI) 5+(1,5*1) 6,5 150
LIMITE MINIMO ATIPICO F1= Q1-2(1,5*RI) 3-2(1,5*3) 0 -100
Fuente. Autores
19
1.5.2.3 Diagrama de caja y bigotes
Figura No 10. Resultados estadísticos pregunta No 2
Fuente: Autores
1.5.2.4 Conclusión
En los resultados de la figura 9, se observa que el 43% de los trabajadores pide consejos
sobre alguna situación que esté viviendo a parientes o amigos, el 21% casi siempre, el 15%
algunas veces, el 14% casi nunca y tan solo el 7% nunca.
Se puede analizar quemas de la mitad de los trabajadores, es decir el 64% pide consejos a
alguien cercano, parientes o amigos; personas de confianza que les pueden ayudar a afrontar
sus problemas
Analizando el diagrama de cajas y bigotes se analiza que hay un sesgo hacia el lado izquierdo
y es simétrico, entre XMIN y el Q1, y que no hay tanta diferencia entre el Q1, Mediana y el
Q3.
20
1.5.3 Pregunta 3. ¿Luego de un problema reflexiona sobre las posibles causas de este?
Tabla 7 Resultados pregunta 3.
Descripción ni
Nunca 5
Casi nunca 7
Algunas veces 15
Casi siempre 23
Siempre 50
Total 100
Fuente: Autores
Figura 11: Resultados pregunta 3.
Fuente: Autores
21
1.5.3.1 Tabla de frecuencia
Tabla 8 Tabla de frecuencia pregunta 3.

Nunca 1 5 5 5 1 5
Casi nunca 2 7 12 14 4 28
Algunas veces 3 15 27 45 9 135 Q1
Casi siempre 4 23 50 92 16 368 Q2
Siempre 5 50 100 250 25 1250 Q3
Total 100 194 406 55 1786
Fuente: Autores

Tabla 9 Tabla datos estadísticos pregunta 3.

VALOR MINIMO ATIPICO f1 = Q1-(1,5*RI) 3-(1,5*2) -1 -50
VALOR MAXIMO ATIPICO f2 = Q3+(1,5*RI) 5+(1,5*2) 8 150
LIMITE MINIMO ATIPICO F1= Q1-2(1,5*RI) 3-2(1,5*2) -3 -100
VARIANZA Vx = (Σni*xi^2/n)- ( ^2) (1.786/100)-4,06^2 1,3764
Fuente: Autores
22
1.5.3.3 Diagrama de Caja y Bigotes
Figura No 12. Resultados estadísticos pregunta 3
Fuente: Autores
1.5.3.4 Conclusión
En la figura 11, se analiza que el 50% de los trabajadores de la Alcaldía; luego de un problema
reflexionan sobre las posibles causas que pueda afectar su labor, el 23% casi siempre, el 15%
algunas veces, el 7% casi nunca y tan solo el 5% nunca reflexionan luego de un problema.
Se puede evidenciar que la mayoría, el 73% luego de un problema reflexionan; para tomar
correctivos o para aprender sobre dicho problema.
Analizando el diagrama de caja y bigotes se evidencia que el Q1 y mediana están sesgados

hacia la izquierda y que los datos son asimétricos y del Q3 al valor máximo no hay mucha
distancia.
23
1.5.4 Pregunta 4. ¿Suele descargar el mal humor con los demás?

Descripción ni
Nunca 46
Casi nunca 27
Algunas veces 18
Casi siempre 5
Siempre 4
Total 100
Fuente: Autores
Figura 13 Resultados pregunta No 4
Fuente: Autores
24

Nunca 1 46 46 46 1 46 Q1
Casi nunca 2 27 73 54 4 108 Q2
Algunas veces 3 18 91 54 9 162 Q3
Casi siempre 4 5 96 20 16 80
Siempre 5 4 100 20 25 100
Total 15 100 406 194 55 496
Fuente: Autores

Tabla 12 Tabla datos estadísticos pregunta 4

Fuente: Autores
25
Figura 14 Resultados estadísticos pregunta 4.
Fuente: Autores
1.5.4.4 Conclusión
En la figura 11, se analiza que el 46%de los trabajadores nunca suelen descargar el mal humor
con las demás personas, el 27% casi nunca, el 18% algunas veces, el 5% casi siempre y tan
solo el 4% suelen descargar el mal humor con las demás personas. Analizando es importante
destacar que la mayoría de los trabajadores saben controlar su mal humor o las iras;
resaltando la tolerancia que hay sobre los demás.
Analizando el diagrama de caja y bigotes se evidencia que el Q3 y X MAX están sesgados

hacia la derecha y que los datos son asimétricos y el Q1 y el X MIN no hay diferencia.
26
1.5.5 Pregunta No 5. ¿Durante los problemas suele no hacer nada y esperar a que pasen
solos?

Descripción ni
Nunca 35
Casi nunca 27
Algunas veces 15
Casi siempre 12
Siempre 11
Total 100
Fuente: Autores
Figura 15. Resultados pregunta No 5.
Fuente: Autores
27

Nunca 1 35 35 35 1 35 Q1
Casi nunca 2 27 62 54 4 108 Q2
Algunas veces 3 15 77 45 9 135 Q3
Casi siempre 4 12 89 48 16 192
Siempre 5 11 100 55 25 275
Total 10 100 363 237 55 745
Fuente: Autores

Tabla 15 Tabla datos estadísticos pregunta 5.

Fuente: Autores
28
Resultados estadísticos pregunta 5.
Figura 15 Resultados estadísticos pregunta 5.
Fuente: Autores
1.5.5.4 Conclusión
En la figura 11, se analiza que el 35% de los trabajadores nunca durante los problemas suele
no hacer nada y esperar a que pasen solos, el 27% casi nunca, el 15% algunas veces, el 12%
casi siempre y tan solo el 11% siempre. Se concluye que la mayoría de los trabajadores
afrontan los problemas y valoran las posibles consecuencias que les puede ocasionar más
adelante.
Analizando el diagrama de caja y bigotes se evidencia que el Q3 y X MAX están sesgados

hacia la derecha y que los datos son asimétricos y el Q1 y el X MIN no hay diferencia.
29
2. Sugerencias.
Analizando los resultados de la investigación. Se evidencian sobre las estrategias de

afrontamiento ha estado conceptualmente dirigida tanto por una serie de estereotipos
culturales respecto a cómo creemos que la gente normalmente se comporta o «debe
comportarse» ante un suceso aversivo determinado como por teorías apoyadas en escasos
datos o en medidas poco fiables y válidas.
En psicología, el afrontamiento ha sido definido como un conjunto de estrategias cognitivas

y conductuales que la persona utiliza para gestionar demandas internas o externas que sean
percibidas como excesivas para los recursos del individuo (Lazarus y Folkman 1984). Se
puede considerar como una respuesta adaptativa, de cada uno, para reducir el estrés que
deriva de una situación vista como difícil de afrontar.
La capacidad de afrontar no se refiere solo a la resolución práctica de los problemas, sino

también a la capacidad de la gestión de las emociones y del estrés delante de la situación-
problema. Modificar las propias estrategias de afrontamiento para afrontar con eficacia los
eventos estresantes depende, entonces, sea de la manera de evaluación de los eventos, sea de
la capacidad nuestra y de la posibilidad de captar informaciones, buscar ayuda y apoyo social
en el contexto donde se vive.
Como tal, se hacen las siguientes sugerencias:
Capacitar a los trabajadores en estrategias de afrontamiento para una buena

adaptación al evento estresante, especialmente en el caso de larga duración de
acontecimientos estresantes en el tiempo, es tanto la flexibilidad en el uso de
estrategias de afrontamiento, la capacidad de no utilizar una sola estrategia y
cambiarla si nos resulta ineficaz y desadaptativa.
30
3. Conclusiones generales del trabajo realizado.
De acuerdo con los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los trabajadores se
evidencia:
Según los datos obtenidos el 39 % de los trabajadores siempre acuden a alguien cuando se
presenta algún problema, el 25% casi siempre, el 14% casi nunca, el 12% alguna veces y el
10% nunca.
Se analiza que el 50% de los trabajadores de la Alcaldía; luego de un problema reflexionan

sobre las posibles causas que pueda afectar su labor, el 23% casi siempre, el 15% algunas
veces, el 7% casi nunca y tan solo el 5% nunca reflexionan luego de un problema.
Se analiza que el 46%de los trabajadores nunca suelen descargar el mal humor con las demás
personas, el 27% casi nunca, el 18% algunas veces, el 5% casi siempre y tan solo el 4%
suelen descargar el mal humor con las demás personas. Analizando es importante destacar
que la mayoría de los trabajadores saben controlar su mal humor o las iras; resaltando la
tolerancia que hay sobre los demás.
Se analiza que el 35% de los trabajadores nunca durante los problemas suele no hacer nada
y esperar a que pasen solos, el 27% casi nunca, el 15% algunas veces, el 12% casi siempre y
tan solo el 11% siempre. Se concluye que la mayoría de los trabajadores afrontan los
problemas y valoran las posibles consecuencias que les puede ocasionar más adelante.
31

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Taller No.

Ingeniero: Fredy Alberto Jaimes Muñoz

Universidad de Investigación y Desarrollo “UDI”

1. Generalidades del Proyecto .......................................................................................... 6

Tabla 1: Resultados pregunta No 1 15

Figura 1: Modelo de encuesta aplicada 9

1.1 Datos del proyecto

En este estudio se analizan el afrontamiento de trabajadores de las diferentes entidades del

Por su parte, el afrontamiento, entendido como “los esfuerzos cognitivos y conductuales

1.2.1 Objetivo General

1.2.2 Objetivos Específicos

 Identificar las estrategias de afrontamiento personal de los trabajadores del Municipio

1.5.1 Pregunta No 1. Cuándo presenta un problema en el trabajo acude a alguien?

Tabla No 1. Resultados pregunta 1

Figura. 7. Resultados pregunta No 1.

Tabla No 2. Tabla de frecuencia No 1

Descripción xi ni NI niXi xi^2 ni*xi^2

1.5.1.2 Datos Estadísticos

Figura No 8. Resultados estadísticos pregunta No 1

1.5.1.4. Diagrama de Cajas y Bigotes

Tabla No 4. Resultados pregunta 2

Figura. 9. Resultados pregunta No 2.

Tabla No 5. Tabla de frecuencia No 2

1.5.2.2 Datos estadísticos

Figura No 10. Resultados estadísticos pregunta No 2

Tabla 7 Resultados pregunta 3.

Figura 11: Resultados pregunta 3.

Tabla 8 Tabla de frecuencia pregunta 3.

Descripción xi ni NI niXi xi^2 ni*xi^2

1.5.3.2 Datos estadísticos

DATOS ESTADISTICOS FORMULA PROCESO RESULTADO

Figura No 12. Resultados estadísticos pregunta 3

Analizando el diagrama de caja y bigotes se evidencia que el Q1 y mediana están sesgados

Tabla 10 Resultados pregunta 4.

Figura 13 Resultados pregunta No 4

Descripción xi ni NI niXi xi^2 ni*xi^2

1.5.4.2 Datos estadísticos

DATOS ESTADISTICOS FORMULA PROCESO RESULTADO

Analizando el diagrama de caja y bigotes se evidencia que el Q3 y X MAX están sesgados

Tabla 13 Resultados pregunta 5.

Figura 15. Resultados pregunta No 5.

Descripción xi ni NI niXi xi^2 ni*xi^2

1.5.5.2 Datos estadísticos

DATOS ESTADISTICOS FORMULA PROCESO RESULTADO

Analizando el diagrama de caja y bigotes se evidencia que el Q3 y X MAX están sesgados

Analizando los resultados de la investigación. Se evidencian sobre las estrategias de

En psicología, el afrontamiento ha sido definido como un conjunto de estrategias cognitivas

La capacidad de afrontar no se refiere solo a la resolución práctica de los problemas, sino

Como tal, se hacen las siguientes sugerencias:

Capacitar a los trabajadores en estrategias de afrontamiento para una buena

Se analiza que el 50% de los trabajadores de la Alcaldía; luego de un problema reflexionan

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