Propuesta “estructuración y definición de políticas de

talento humano”

Gestión logística

Elaborado por:

Wilson Hernández

Instructora:

Yuli Milena Acevedo

Ficha:
1667891

2019
 ESTRUCTURACION Y DEFINICION DE POLITICAS DE
TALENTO HUMANO

Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte
fundamental al momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales, ya
que éstas serán implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la mejor
forma y se alcancen los objetivos que han sido planeados con anterioridad. Hay que
tener presente que, así como toda organización es diferente la una de la otra, sus
políticas también.

Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas

organizacionales, para esta parte del proceso formativo, usted ha sido seleccionado
para ocupar el cargo de Consultor en Gestión Logística de la empresa exportadora de
frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.”. La primera
tarea asignada por el propietario de la empresa consiste en apoyar el proceso de
conformación del equipo de trabajo de alto rendimiento que requiere para su
empresa.

Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su rol de

consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan:

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión
valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en
la Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución
logística” de la Actividad de aprendizaje 5.
Misión

Trabajar con nuestros clientes y asociados para alcanzar la seguridad alimentaria, el

bienestar y la igualdad de género de las personas que dependen de los cultivos y
sistemas alimentarios de raíces, frutas y tubérculos en el mundo en desarrollo. Lo
hacemos mediante la investigación y la innovación en ciencia, tecnología y el
fortalecimiento de las capacidades de la empresa.

Visión

Para el año 2024, ser un excelente mecanismo de planificación y coordinación,

reconocido a nivel nacional e internacional por su contribución en las actividades de
investigación y desarrollo del cultivo de raíces, frutas y tubérculos, por la eficacia de
sus procesos y actividades, por la competencia técnica de su personal y por las alianzas
estratégicas con instituciones y empresas públicas y privadas, interesadas en el
desarrollo agrícola internacional.

Valores

Excelencia: Sobresalir de manera exitosa en todo lo que hacemos.

Dignidad y respeto: Nos tratamos unos a otros tanto a clientes, empleados y socios
con dignidad y respeto.
Empoderamiento: Trabajamos para capacitar a todas las personas en una toma de
decisiones eficiente, efectiva y apropiada en todos los niveles.
Integridad: Permanecemos honestos, transparentes y responsables, individual y
colectivamente, en lo que decimos y hacemos.
Diversidad del personal: Estamos comprometidos con la diversidad del personal y
aspiramos a proporcionar un ambiente de trabajo con iguales oportunidades.
Innovación y creatividad: Valoramos la innovación y creatividad en todas nuestras
actividades.
Alianzas: Participamos activamente y fomentamos las alianzas dinámicas.
 PRINCIPIOS
 Buscar siempre el mayor nivel de calidad y servicio.
 Buscar la participación de mercado más alta.
 Buscar la mejora continua tanto para empleados como
empresa.
 Entrar en los mercados de alto crecimiento.

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión

Logística.
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan
en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.
CARGOS
Gerente de logística
Supervisor logístico líder
Supervisor de producción
REQUERIMIENTOS
Objetivos: gerencia los procesos
administrativos de la empresa en temas generales
del servicio logístico. Administra toda la logística de
la empresa
Funciones: Dirigir. Controlar y evaluar los procesos
de adquisición de insumos, equipos.
Objetivos: Planear, organizar, dirigir coordinar y
controlar los procesos relativos a la investigación de
mercado de proveedores, compras locales y
nacionales. gestión y control de inventarios,
almacenamiento de materiales, repuestos e
insumos.
Funciones: coordina el grupo de trabajo, formula,
ejecuta y controla el plan de presupuesto operativo.
Responde y reporta los movimientos del proceso de
la empresa al gerente de logística.
Objetivos: ejecución de las actividades requeridas
para la gestión de datos a través de los sistemas de
información y se encarga de mantener el stock de
producción a un buen nivel teniendo en cuenta la
oferta y la demanda que hay en bodega.
Funciones: Asegura la correcta ejecución de las
actividades requeridas para la gestión de datos a
través de los sistemas de información, garantizar el
buen funcionamiento de la producción de una
empresa La planificación y supervisión del trabajo de
los empleados.
Supervisión de los procesos de producción o
fabricación de productos. Control de stocks y la
gestión de almacenes.
La gestión de los recursos materiales y maquinaria de
producción.
La búsqueda de estrategias para aumentar la
eficiencia y eficacia de la producción.
Objetivos: coordina la parte comercial de compra
y ventas de productos con su grupo de
 Supervisor de comercio
Supervisor de transporte
Supervisor de comunicaciones y
sistemas
trabajo administrativo en el país y el exterior
además de promueve aplicar normas vigentes
de seguridad industrial, medio ambiente y
calidad.
Funciones: coordinar la demanda y la oferta de
productos con el área de producción.
Maneja la administración de cuentas costos,
reuniones de ventas de productos, insumos a nivel
local, nacional internacional.
Analizar, revisar y ejecutar los procesos de
exportación de la organización.
Preparar, analizar y validar los documentos de
exportación.
Mantener comunicación y hacer seguimiento con
los diferentes prestadores de servicio.
Objetivos: coordina actividades y operaciones
logísticas de transporte y movimiento de cargas de
productos a puntos de despacho y recibo de
productos y unidades.
Funciones: llevar control total de las actividades de
transporte operación de maquinaria, personal,
vehículos, mantenimiento de equipos.
Supervisar que los pedidos se hayan entregado
oportuna y correctamente.
Coordina operaciones del proceso de entrega y
recibo de productos o mercancía en la empresa.
Objetivos: verificar el control de las operaciones de
logística a nivel de comunicación con clientes y
proveedores de la empresa.
Funciones: elabora periódicamente planes
estratégicos y operativos.
Administra los recursos bajo su responsabilidad.
Comunica los planes, objetivos, metas, políticas,
normas y procedimientos al personal a su cargo.
Coordina la atención y resolución de problemas y
requerimientos.
Evalúa sistemas y procesos.
Promueve el desarrollo de proyectos de tecnología
de información y/o comunicación.
Propone el uso de herramientas tecnológicas en el
ambiente de trabajo de los usuarios.
 Proporciona asesoría en las funciones de soporte
técnico, desarrollo de sistemas y
administración de tecnología de
información y/o comunicación.
Gestiona programas de adiestramiento al personal
de área.
Establece medidas de rendimiento y control de
calidad del proceso de desarrollo de productos y
servicios de tecnología de información.
Establece métodos y estándares relativos al proceso
de desarrollo de productos y servicios.

Objetivos: realiza control de entrada y salida de

productos de la bodega
Funciones: administra la bodega, reporta al
Auxiliar de bodega supervisor de producción novedades, maneja la
información de productos en suma o resta del
inventario.
Controlar y registrar en el sistema operativo de la
empresa el ingreso y egreso de productos o
materiales, almacenamiento, clasificación,
codificación y entrega de los bienes mantener el
inventario.
Funciones: Recibir, identificar, manejar y controlar
los productos dentro del área del almacén.
Auxiliar de inventarios
Verificar y organizar los productos para su recepción,
almacenamiento o despacho.

Objetivos: se encarga de manera permanente de

promover, negociar o concretar las operaciones
mercantiles en nombre y por cuenta de una o varias
Agentes comerciales empresas, mediante una retribución y en una zona
determinada.
Funciones: Informar, presentar, negociar y cerrar la
operación.
Objetivos: Ejecutar los procesos administrativos del
área, elaborando documentación necesaria,
revisando y realizando cálculos, a fin de dar
cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr
resultados oportunos y garantizar la prestación
efectiva del servicio.
Funciones: proveer apoyo administrativo para
Asistentes administrativos asegurar que las operaciones de la organización sean
efectivas, estén al día y se lleven a cabo de forma
correcta.

Operadores de maquinaria y transporte
de vehículos
Auxiliar de monitoreo de envíos
Asistir en el desarrollo de los programas y actividades
de la unidad.
Redactar y transcribir correspondencia y documentos
diversos.
Recopilar, clasificar y analizar información para los
planes y programas.
Elaborar y distribuir la minuta de las reuniones.
Manejar y coordinar el equipo y material de oficina.
Mantener en orden equipo y sitio de trabajo,
reportando cualquier anomalía.
Archivar y llevar el control de los documentos del
área.
Traducir documentos, notas e informes técnicos y
administrativos de español a inglés y viceversa.
Cumplir con las normas y procedimientos en materia
de seguridad integral, establecidas por la
organización.
Proporcionar apoyo a los Consejos de Trabajo y Junta
Directiva:
Agenda las reuniones de los consejos de trabajo y
junta directiva.
Elaborar reportes, agendas y documentos solicitados
por el director asociado.
Preparar los documentos y paquetes que serán
distribuidos en las reuniones de la Junta Directiva.
Realizar los trámites de pasajes y Realizar los
trámites de pasajes y como a invitados.
Objetivos: Operar los montacargas para cumplir con
el almacenamiento y descargue de productos en las
zonas descargue de productos en las zonas normas
de seguridad industrial establecidas.
Transporte de productos entrega y recibo de
mercancías.
Funciones: Distribuir y despachar mercancía al
interior y fuera de la empresa.
Entregar soporte administrativo a las áreas
requeridas.
Supervisar embalaje, carga y descarga de mercancía.
Apoyar labores de control de inventario
Objetivos: Cargo responsable del área técnica en el
Centro de Monitoreo, así como suplir de consumibles
al centro de monitoreo y velar porque se cumpla el
mantenimiento preventivo y correctivo dentro del
sistema.

Auxiliar de información y entrega de
pedidos
Responsable de implementar las nuevas tecnologías
que permiten realizar las labores de monitoreo con
mayor eficacia para los intereses de la institución.
Funciones: Mantendrá el equipo de monitoreo en
buen estado.
Vela y mantiene la integridad y seguridad de los
sistemas de monitoreo.
Elabora reportes del uso y utilización del sistema de
monitoreo.
Informa al jefe inmediato sobre inconvenientes y
acciones a seguir para resolverlos.
Solicita autorización al jefe de Unidad de Seguridad
sobre cambios a realizarse en el sistema.
Solicitar al jefe de la unidad de seguridad los
repuestos y accesorios necesarios para el buen
funcionamiento del centro de monitoreo.
Objetivos: responsable del análisis de las novedades
e informes presentados por los operarios del centro
de monitoreo. que se cumplan los horarios
establecidos.
Funciones: Revisa y corrige los informes preparados
por los operarios y su respectivo seguimiento.
Informar a jefe de la Unidad de seguridad y al
Administrador del sistema cualquier desperfecto
localizado de forma inmediata.
Monitorea el funcionamiento del control interno,
dentro de su ámbito de acción ante su superior
jerárquico inmediato.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina
el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para
cada cargo.
Cargos Nivel educativo Experiencia habilidades y
competencias
Administrador de De 5 a 10 años de
empresas, ingeniero experiencia en el área de
industrial o de producción. logística industrial.
Gerente de logística Especialista en gerencia de
sistemas integrados de
 Master en logística
industrial
Ingeniero industrial de 2 a 3 años de
Supervisor logístico líder especialista con énfasis en experiencia en el campo de
logística la logística.
Ingeniería relacionada con 2 a 3 años de experiencia
Supervisor de producción la producción como pueda en el área de producción
ser industrial o de industrial o logística
organización industrial. industrial
Administrador de 1 a 2 años de experiencia
empresas o profesional de con énfasis en negocios
Supervisor de comercio comercio exterior o de internacionales y habla de
negocios internacionales lengua extranjera
con manejo perfecto de
inglés.
Supervisor de transportes Ingeniero mecánico o 1 año mínimo de
industrial con experiencia con manejo de
conocimientos en logística personal de transporte y
de transporte logística
Supervisor de Ingeniero de sistemas 1 año de experiencia en
comunicaciones y manejo de los tics
sistemas
Auxiliar de bodega Estudios técnicos en
6 meses de experiencia en
gestión de almacenes bodega
Auxiliar de inventarios Administración y control mínimo de 6 meses
de inventarios experiencia laboral en
stock de inventarios y
archivo
Agentes comerciales Técnico o tecnólogo en 6 a 1 año de experiencia en
gestión de ventas ventas
 5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin
de fortalecer sus habilidades y competencias.
La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera
organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla
conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes
frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral.
como componente del proceso de desarrollo de los recursos humanos, la capacitación
implica, por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr
la integración del colaborador a su puesto en la organización, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la
empresa. Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de
los planes y la implantación de acciones específicas de la empresa para su normal
desarrollo.

En tal sentido la capacitación constituye factor importante para que el colaborador

brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que
busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así
mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del
colaborador.

Justificación
El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en
las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que
presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los
que las organizaciones exitosas sustentan sus logros.
La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en
sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza,
respeto y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente. También son
importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el
cumplimiento del trabajo de cada persona.
En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del
desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.

Alcance
El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en
de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda.
Objetivos generales y específicos del plan de capacitación
 Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades
que asuman en sus puestos.
 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y
para otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más
receptivo a la supervisión y acciones de gestión.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad
de requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la Empresa.
 Metas
Capacitación del 100% de Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal
operativo de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita
Santa Cruz y Compañía Ltda.
Estrategias a utilizar Las estrategias a emplear son.
 Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.
 Presentación de casos de antecedentes.
 Realizar talleres.
 Metodología de exposición.

Herramientas de capacitación
Tipos de Capacitación
Capacitación Inductiva: Se orienta a facilitar la integración del nuevo colaborador, en
general como a su ambiente de trabajo, en particular.
En este caso, se organizan programas de capacitación para postulantes y se selecciona
a los que muestran mejor aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de
adaptación.
Capacitación Preventiva: Orientada a prever los cambios que se producen en el
personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años, sus destrezas pueden
deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.
Su objeto es la preparación del personal para enfrentar con éxito la adopción de nuevas
metodologías de trabajo, nueva tecnología o la utilización de nuevos equipos,
llevándose a cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo empresarial.
Capacitación Correctiva:Está orientada a solucionar “problemas de desempeño”.
En tal sentido, su fuente original de información es la evaluación de desempeño
realizada normal mente en la empresa, pero también los estudios de diagnóstico de
necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cuáles son factibles de solución a
través de acciones de capacitación.